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1、会计学1应用应用(yngyng)文书质量成本培训资料文书质量成本培训资料第一页，共31页。目录目录(ml)一、前言(qin yn)质量成本管理的定义、目的及意义二、质量成本的组成质量成本的构成分类、各个分类的内容三、协同部门的相关工作 协同部门的工作内容、质量成本管理办法的规定、工作中的注意事项四、存在问题的讨论与解答第1页/共31页第二页，共31页。一、前言一、前言(qin yn)3第2页/共31页第三页，共31页。什么是质量成本(chngbn)？质量成本(chngbn)管理的目的是什么？质量成本(chngbn)管理的意义何在？第3页/共31页第四页，共31页。质量质量(zhling)成本的
2、定义成本的定义 质量成本是指为了确保和保证满意的质量质量成本是指为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及未达到满意的质量所造而发生的费用以及未达到满意的质量所造成的损失。成的损失。与质量控制与质量控制(kngzh)相关的各种费用相关的各种费用的总和的总和第4页/共31页第五页，共31页。质量成本质量成本(chngbn)管理的目的管理的目的 通过质量成本分析，找出质量管理中存在的问题，使用有效的措施和手段进行改进通过质量成本分析，找出质量管理中存在的问题，使用有效的措施和手段进行改进(g(g ijn)ijn)，达到降低质量成本进而降低产品总成本的目的。，达到降低质量成本进而降低产品总成本的目的。
3、针对质量控制过程的分析只是为了达到目的的手段，降低成本才是最终目的。针对质量控制过程的分析只是为了达到目的的手段，降低成本才是最终目的。第5页/共31页第六页，共31页。质量成本质量成本(chngbn)管理的意义管理的意义n n实施质量成本管理，是为了不断提高质量保证实施质量成本管理，是为了不断提高质量保证能力，以适宜的质量满足社会对产品能力，以适宜的质量满足社会对产品(chnpn)的需求，降低产品的需求，降低产品(chnpn)总成本，不断提高总成本，不断提高经济效益；并为评定质量体系的有效性、评价经济效益；并为评定质量体系的有效性、评价质量管理效果、进行质量奖励和企业考核提供质量管理效果、进
4、行质量奖励和企业考核提供依据。依据。第6页/共31页第七页，共31页。二、质量成本二、质量成本(chngbn)组成组成8第7页/共31页第八页，共31页。1.预防成本预防成本 2.鉴定成本鉴定成本质量成本质量成本 3.内部损失内部损失(snsh)成本成本 4.外部损失外部损失(snsh)成本成本 5.外部质量保证成本外部质量保证成本9主要有主要有5大成本大成本(chngbn)构成：构成：第8页/共31页第九页，共31页。是指用于预防产品质量缺是指用于预防产品质量缺陷和不合格品的发生而支陷和不合格品的发生而支付的质量管理活动付的质量管理活动(hu dng)费用。费用。101.预防预防(yfng)
5、成本成本第9页/共31页第十页，共31页。a.质量培训费用；质量培训费用；b.质量管理活动及质量评审费；质量管理活动及质量评审费；c.质量改进措施费；质量改进措施费；d.供应商管理费；供应商管理费；e.工资工资(gngz)及福利基金；及福利基金；f.设计开发评审费等。设计开发评审费等。11预防预防(yfng)成本成本:第10页/共31页第十一页，共31页。指鉴定产品质量指鉴定产品质量(zhling)是否满足规定是否满足规定的质量的质量(zhling)要求而要求而支付的费用。支付的费用。122.鉴定鉴定(jindng)成本成本第11页/共31页第十二页，共31页。鉴定鉴定(jindng)成本成本
6、a.试验检验费用；试验检验费用；b.质量检验部门办公费；质量检验部门办公费；c.工资及福利工资及福利(fl)基金；基金；d.试验设备维护费用；试验设备维护费用；13第12页/共31页第十三页，共31页。3、内部、内部(nib)损失成本损失成本 指在产品运交顾客以前，因指在产品运交顾客以前，因不能满足规定不能满足规定(gudng)的质的质量要求造成的产成品、半成品量要求造成的产成品、半成品、在制品、试生产产品等因报、在制品、试生产产品等因报废而造成的净损失价值。废而造成的净损失价值。14第13页/共31页第十四页，共31页。内部内部(nib)损失成本损失成本a.a.报废损失费；报废损失费；b.b
7、.返工返工(fn gng)(fn gng)返修损失费；返修损失费；c.c.降级损失费等。降级损失费等。d.d.停工损失费；停工损失费；e.e.产品质量事故处理费用；产品质量事故处理费用；15第14页/共31页第十五页，共31页。4、外部损失、外部损失(snsh)成本成本 指产品出厂后，因不满足规指产品出厂后，因不满足规定的质量要求所造成的损失定的质量要求所造成的损失费和处理这类质量问题费和处理这类质量问题(wnt)而支付的各种费用之而支付的各种费用之和。和。16第15页/共31页第十六页，共31页。外部外部(wib)损失成本损失成本a.索赔费用；索赔费用；b.退货退货(tu hu)损失；损失；
8、c.折价损失；折价损失；d.保修费用等。保修费用等。17第16页/共31页第十七页，共31页。n n为提供用户要求的客观证据所支付的费用。它包为提供用户要求的客观证据所支付的费用。它包括特殊的和附加的质量保证措施、程序括特殊的和附加的质量保证措施、程序(chngx)、数据、证实试验和评定的费用（如由认可的独立数据、证实试验和评定的费用（如由认可的独立试验机构对特殊的安全性能进行试验的费用）。试验机构对特殊的安全性能进行试验的费用）。185.5.外部外部(wib)(wib)质量保质量保证成本证成本第17页/共31页第十八页，共31页。a.质量保证措施费；质量保证措施费；b.产品质量证实试验产品质
9、量证实试验(shyn)费；费；c.评定费；评定费；19外部外部(wib)质量保证质量保证成本：成本：第18页/共31页第十九页，共31页。三、各部门的相三、各部门的相关关(xinggun)工工作作20第19页/共31页第二十页，共31页。1、质量成本分析、质量成本分析(fnx)的工作流的工作流程程各部门统计数据的收集和递交各部门统计数据的收集和递交（各部门进行质量成本数据的收集统计后递交给质量成本分析员）（各部门进行质量成本数据的收集统计后递交给质量成本分析员）统计数据的核实与汇总统计数据的核实与汇总根据根据(gnj)(gnj)统计数据进行分析，形成质量成本分析报告统计数据进行分析，形成质量成
10、本分析报告第20页/共31页第二十一页，共31页。2、协同、协同(xitng)部门的主要工作部门的主要工作内容内容n n1、各部门根据质量成本统计表格（附件），完成质量成本数据的收集工作，并于每月8日递交上月的统计数据到质量管理部。n n2、统计表格的可操作性有待在实践中验证，希望各个部门根据实际情况提出意见(y jin)和建议。第21页/共31页第二十二页，共31页。3、质量成本管理、质量成本管理(gunl)办法的相关规定办法的相关规定n n1.11.1、公司各部按照质量成本项目、公司各部按照质量成本项目、公司各部按照质量成本项目、公司各部按照质量成本项目(xingm)(xingm)与费用收
11、集职责一览表和相与费用收集职责一览表和相与费用收集职责一览表和相与费用收集职责一览表和相关的质量成本统计表，做好本部门质量成关的质量成本统计表，做好本部门质量成关的质量成本统计表，做好本部门质量成关的质量成本统计表，做好本部门质量成本费用的登记和汇总工作，并于每月本费用的登记和汇总工作，并于每月本费用的登记和汇总工作，并于每月本费用的登记和汇总工作，并于每月8 8日日日日前向质量管理部质量成本分析员递交统计前向质量管理部质量成本分析员递交统计前向质量管理部质量成本分析员递交统计前向质量管理部质量成本分析员递交统计表，部门存档一份。表，部门存档一份。表，部门存档一份。表，部门存档一份。23第22
12、页/共31页第二十三页，共31页。n n1.21.2、公司质量成本、公司质量成本、公司质量成本、公司质量成本(chngbn)(chngbn)分析员负责对各部上交的质分析员负责对各部上交的质分析员负责对各部上交的质分析员负责对各部上交的质量成本量成本量成本量成本(chngbn)(chngbn)费用进行汇总和核算，并形成公司总的费用进行汇总和核算，并形成公司总的费用进行汇总和核算，并形成公司总的费用进行汇总和核算，并形成公司总的质量成本质量成本质量成本质量成本(chngbn)(chngbn)汇总表。汇总表。汇总表。汇总表。n n1.31.3、在统计、核算过程中，各部门应密切配合，保证所提、在统计、
13、核算过程中，各部门应密切配合，保证所提、在统计、核算过程中，各部门应密切配合，保证所提、在统计、核算过程中，各部门应密切配合，保证所提供数据的真实性和准确性，并保存好原始凭证和统计台账，供数据的真实性和准确性，并保存好原始凭证和统计台账，供数据的真实性和准确性，并保存好原始凭证和统计台账，供数据的真实性和准确性，并保存好原始凭证和统计台账，确保数据的可追溯性。确保数据的可追溯性。确保数据的可追溯性。确保数据的可追溯性。24第23页/共31页第二十四页，共31页。n n1.41.4、质量成本分析员根据上述分析结果，、质量成本分析员根据上述分析结果，、质量成本分析员根据上述分析结果，、质量成本分析
14、员根据上述分析结果，定期形成质量成本分析报告，经质定期形成质量成本分析报告，经质定期形成质量成本分析报告，经质定期形成质量成本分析报告，经质量管理部经理审核后上报量管理部经理审核后上报量管理部经理审核后上报量管理部经理审核后上报(shng bo)(shng bo)公公公公司各部门负责人及其以上人员。其中，司各部门负责人及其以上人员。其中，司各部门负责人及其以上人员。其中，司各部门负责人及其以上人员。其中，月度质量成本分析报告在次月月度质量成本分析报告在次月月度质量成本分析报告在次月月度质量成本分析报告在次月1515日前日前日前日前完成提交工作，半年及年度质量成本完成提交工作，半年及年度质量成本
15、完成提交工作，半年及年度质量成本完成提交工作，半年及年度质量成本分析报告分别应在当年的分析报告分别应在当年的分析报告分别应在当年的分析报告分别应在当年的7 7月和次年月和次年月和次年月和次年1 1月月月月内完成提交工作。内完成提交工作。内完成提交工作。内完成提交工作。25第24页/共31页第二十五页，共31页。4、质量、质量(zhling)管理部的职责管理部的职责 质量管理部根据质量成本分析过程中发质量管理部根据质量成本分析过程中发质量管理部根据质量成本分析过程中发质量管理部根据质量成本分析过程中发现的重大质量成本控制问题，及时组织现的重大质量成本控制问题，及时组织现的重大质量成本控制问题，及
16、时组织现的重大质量成本控制问题，及时组织相关部门进行原因分析，并由责任部门相关部门进行原因分析，并由责任部门相关部门进行原因分析，并由责任部门相关部门进行原因分析，并由责任部门制定、实施必要的纠正或预防措施，质制定、实施必要的纠正或预防措施，质制定、实施必要的纠正或预防措施，质制定、实施必要的纠正或预防措施，质量管理部负责对整改结果进行验证量管理部负责对整改结果进行验证量管理部负责对整改结果进行验证量管理部负责对整改结果进行验证(ynzhng)(ynzhng)和记录。和记录。和记录。和记录。26第25页/共31页第二十六页，共31页。5、对质量成本、对质量成本(chngbn)工作的工作的考核考
17、核n n质量管理部通过对影响质量成本的关键质量管理部通过对影响质量成本的关键质量管理部通过对影响质量成本的关键质量管理部通过对影响质量成本的关键因素进行分析因素进行分析因素进行分析因素进行分析(fnx)(fnx)，结合各部门职责，结合各部门职责，结合各部门职责，结合各部门职责和年度质量成本管理计划，制定出和年度质量成本管理计划，制定出和年度质量成本管理计划，制定出和年度质量成本管理计划，制定出各部门的年度质量成本管理目标，并将各部门的年度质量成本管理目标，并将各部门的年度质量成本管理目标，并将各部门的年度质量成本管理目标，并将其纳入质量管理分解目标中，由人其纳入质量管理分解目标中，由人其纳入质
18、量管理分解目标中，由人其纳入质量管理分解目标中，由人力资源部统一考核。力资源部统一考核。力资源部统一考核。力资源部统一考核。27第26页/共31页第二十七页，共31页。6、协同、协同(xitng)部门的注意事项部门的注意事项n nA A、数据记录的准确性、数据记录的准确性n nB B、数据记录的及时性、数据记录的及时性n nC C、每月、每月8 8日数据统计表的及时递交日数据统计表的及时递交n nDD、数据记录虽然、数据记录虽然(surn)(surn)以统计核算为主，以统计核算为主，但所有数据都要以货币形式进行记录，但所有数据都要以货币形式进行记录，如果有特殊情况不便进行货币折算需要如果有特殊
19、情况不便进行货币折算需要告知质量成本分析员。告知质量成本分析员。28第27页/共31页第二十八页，共31页。问题(wnt)讨论29第28页/共31页第二十九页，共31页。n n1 1、生产管理部翻酒组的费用统计、生产管理部翻酒组的费用统计、生产管理部翻酒组的费用统计、生产管理部翻酒组的费用统计n n2 2、尝评室能耗、劳保、破坏性试验的样品损耗不便、尝评室能耗、劳保、破坏性试验的样品损耗不便、尝评室能耗、劳保、破坏性试验的样品损耗不便、尝评室能耗、劳保、破坏性试验的样品损耗不便(bbin)(bbin)统计的问题，检验办公费支出的界定。统计的问题，检验办公费支出的界定。统计的问题，检验办公费支出的界定。统计的问题，检验办公费支出的界定。n n3 3、K3K3固定资产模块中添加检测专属设备的问题。固定资产模块中添加检测专属设备的问题。固定资产模块中添加检测专属设备的问题。固定资产模块中添加检测专属设备的问题。30 第29页/共31页第三十页，共31页。谢谢 谢谢!31第30页/共31页第三十一页，共31页。