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1、管理学激励原理第一页，本课件共有50页第二页，本课件共有50页马斯洛马斯洛“需要层次理论需要层次理论”阿德弗阿德弗“ERG理论理论”赫兹伯格赫兹伯格“双因素理论双因素理论”麦克利兰麦克利兰“成就激励理论成就激励理论”3第三页，本课件共有50页需求理论层次理论是需求理论层次理论是由美国心理学家马斯由美国心理学家马斯洛于洛于19431943年提出的，年提出的，是一种提出最早、影是一种提出最早、影响最大的激励理论。响最大的激励理论。人的需求归结为人的需求归结为5 5个层个层次：次：第四页，本课件共有50页第五页，本课件共有50页第六页，本课件共有50页第七页，本课件共有50页第八页，本课件共有50页
2、1.生理需要：吃、穿、生理需要：吃、穿、住、用、行、生命繁衍住、用、行、生命繁衍第九页，本课件共有50页如果如果有一天有一天抢劫！抢劫！抢劫！抢劫！抢劫！抢劫！第十页，本课件共有50页第十一页，本课件共有50页安全需要：安全需要：使自己的身体和情使自己的身体和情感免受伤害。感免受伤害。现在的安全需要：现在的安全需要：社会生活方面的保障社会生活方面的保障未来的安全需要：未来的安全需要：未来工作、生活等的保障未来工作、生活等的保障第十二页，本课件共有50页社会需要：友谊、爱情、社会需要：友谊、爱情、归属及接纳方面的需要归属及接纳方面的需要第十三页，本课件共有50页孙悟空为什么要去取经？孙悟空为什么
3、要去取经？第十四页，本课件共有50页内部尊重：自尊、自主、成就感内部尊重：自尊、自主、成就感.外部尊重：成功的自豪感，尊重他人外部尊重：成功的自豪感，尊重他人 ,和和受人尊重受人尊重.第十五页，本课件共有50页唐僧为什么要去取经？唐僧为什么要去取经？第十六页，本课件共有50页成长和发展、成长和发展、发挥自身潜能、发挥自身潜能、实现理想的需要。实现理想的需要。表现为胜任感和成就感。表现为胜任感和成就感。第十七页，本课件共有50页生理生理马斯洛需求理论的基本观点马斯洛需求理论的基本观点安全安全社交社交尊重尊重自我实现自我实现1.级进原理：人的需要是分等级进原理：人的需要是分等分层的，根据是需求对人
4、们的分层的，根据是需求对人们的必要性来进行划分。必要性来进行划分。第十八页，本课件共有50页马斯洛需求理论的基本观点马斯洛需求理论的基本观点2.需求的存在是促使人产生某种行为的基础。需求的存在是促使人产生某种行为的基础。5个层次的需求是人生来就有，但每个的需求强度、显露程度可能不同。比如，当谢述安没有钱的时候，就会非常小气！第十九页，本课件共有50页但有了一定的金钱之后，就会转向更高层次的的满足，例如尊重需求。第二十页，本课件共有50页马斯洛需求理论的基本观点马斯洛需求理论的基本观点3.亏空原理亏空原理当某种需要满足得到当某种需要满足得到满足以后，这种需要就失去了对行为满足以后，这种需要就失去
5、了对行为的唤起作用。的唤起作用。EX:当某一层的需求得到满足以后，下一层次尚未得到满足的需求就会成为动力！但越高层的需求就越难满足！但越高层的需求就越难满足！第二十一页，本课件共有50页阿德弗的阿德弗的ERG理论理论生存需要生存需要：生存的需要与人们基本的物质生存需要有关，即生理和安全需要（如衣、食、行等）关系到人的生存，这实际上相当于马斯洛理论中的前两个需要。相互关系需要：相互关系需要：指人们对于保持重要的人际关系的要求，这种社会和地位的需要的满足是在与其他需要相互作用中达成的。相当于马斯洛的社交需要和尊重需要。成长发展需要成长发展需要：指个人在事业、前途方面发展的需要，相当于马斯洛提出的自
6、我实现需要。第二十二页，本课件共有50页ERG理论理论VS需要层次理论需要层次理论 第二十三页，本课件共有50页生理需要生理需要+安全需要安全需要=生存需要第二十四页，本课件共有50页社交需要社交需要+尊重需要尊重需要=互相关系需要互相关系需要第二十五页，本课件共有50页自我实现需要=成长发展需要第二十六页，本课件共有50页不同点点：1.ERG理论表明：人在同一时间可能有不止一种需要起作用；如果较高层次的需要受到抑制，人们对较低层次需要的渴望会更加强烈。2.ERG理论不认为各类需要层次是刚性结构，即使一个人的生存和相互关系需要尚未得到完全满足，他仍然可以为成长发展的需要工作；而马斯洛的需要层次
7、是一种刚性的阶梯式上升结构，即认为较低层次的需要和较高层次的需要满足具有不可逆性。第二十七页，本课件共有50页当猪八戒为天蓬元帅时！低层次的需求满足得更多是，就越最求高层低层次的需求满足得更多是，就越最求高层次的需要次的需要.升官发财升官发财追求地位追求地位和荣誉！和荣誉！自我实现自我实现需要：娶需要：娶嫦娥！嫦娥！第二十八页，本课件共有50页猪八戒为唐僧取经时！猪八戒为唐僧取经时！当低层次得不到满足，就会对下一层次提当低层次得不到满足，就会对下一层次提出更多的要求。出更多的要求。第二十九页，本课件共有50页越高层的需求就越难满足！越高层的需求就越难满足！肿么办？肿么办？怎么办？怎么办？HOW
8、?HOW?WHAT?WHAT?第三十页，本课件共有50页麦克利兰的成就激励理论麦克利兰的成就激励理论由美国心理学家麦克利兰于20世纪60年代初提出的。其理论主要包括三个基本需要：友谊需要（社交需要）权利需要成就需要。YOYOYOYO切克闹！切克闹！大家好大家好！我是！我是麦克利兰看啥看麦克利兰看啥看！没见过帅哥？！没见过帅哥？第三十一页，本课件共有50页成就激励理论理论观点：成就激励理论理论观点：友谊的需要：建立友好亲密的人际关系的需要权力的需要：渴望影响或控制他人且不受他人控制的需要成就的需要：争取成功并希望做得最好的需要看什么看！在看看什么看！在看把你喝掉！认真把你喝掉！认真听课！听课！第
9、三十二页，本课件共有50页1.努力获得有关自己工作情况的反馈，提高自己获得成功的信心，从而增强追求成功的欲望。2.选择一种获得成功的模式，合理模仿成功人士。，合理模仿成功人士。3.把自己设想为某个追求成功和挑战的人。4.根据现实情况审时度势，提出切实可行目标，并付诸实施。培养高成就需要的方法培养高成就需要的方法第三十三页，本课件共有50页大家好！我又大家好！我又来了！来了！喜欢能够发挥独立解决问题喜欢能够发挥独立解决问题能力的工作环境；能力的工作环境；往往倾向于谨慎地确定有限往往倾向于谨慎地确定有限的成就目标；的成就目标；希望得到对他们的工作业绩希望得到对他们的工作业绩的不断反馈的不断反馈具有
10、强烈成就的人的具有强烈成就的人的3种共性种共性第三十四页，本课件共有50页悟空，对取经这个悟空，对取经这个工作工作 你有什么要你有什么要求么？求么？佛祖佛祖！取到经了！取到经了！我有！我有提成提成么？么？取经取经好玩好玩么？么？第三十五页，本课件共有50页赫兹伯格的双因素激励理论赫兹伯格的双因素激励理论弗雷德里克弗雷德里克赫茨伯格是赫茨伯格是美国美国的行为科学家的行为科学家，曾获得纽约市立学院的学土学位和匹兹堡大曾获得纽约市立学院的学土学位和匹兹堡大学的博士学位，以后在美国和其他三十多个学的博士学位，以后在美国和其他三十多个国家从事管理教育和国家从事管理教育和管理咨询管理咨询工作，是工作，是犹
11、他犹他大学的特级管理教授大学的特级管理教授。第三十六页，本课件共有50页双因素激励理论的简介双因素激励理论的简介20世纪5O年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区对二百名工程师、会计师进行了调查访问。围绕两个问题：1.在工作中，哪些事项是让他们感到满意的.2.哪些事情使人们在工作中快乐和满足.结果：结果：使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。第三十七页，本课件共有50页保健因素与激励因素基本内容：保健因素与激励因素基本内容：保健因素(满意)（与工作环境或条件相关）激励因素（满足）（与工作本身相关）监督系统、管理政策与制度、
12、工作条件、薪金、人际关系、个人生活、职务地位、工作安全保障工作本身、工作成就感、挑战、晋升、成长第三十八页，本课件共有50页光干活无报酬光干活无报酬无激励因素无激励因素工作无聊，无晋升空间等！工作无聊，无晋升空间等！无保健因素无保健因素没有薪金，无报酬！没有薪金，无报酬！第三十九页，本课件共有50页工作有报酬，没有工作有报酬，没有不不满意！满意！工作有报酬工作有报酬有保健因素有保健因素员工不会感到满意！而只是没有员工不会感到满意！而只是没有不满意感！不满意感！来给姐当秘书！月薪100万越南盾!第四十页，本课件共有50页不表扬不授权，没有满意！不表扬不授权，没有满意！无激励因素无激励因素不表扬不
13、授权不表扬不授权没有满意没有满意员工不会感到不满意，只是没有满员工不会感到不满意，只是没有满意感。意感。第四十一页，本课件共有50页给与赞赏、发展的机会，满意给与赞赏、发展的机会，满意有激励因素给与赞赏、发展的机会给与赞赏、发展的机会有保健因素有薪金，有报酬！第四十二页，本课件共有50页4种不同工作状态示意图不表扬不授权不表扬不授权没有满意没有满意（无激励因素）（无激励因素）给与赞赏、发展的机会给与赞赏、发展的机会满意满意（有激励因素）（有激励因素）工作有报酬工作有报酬没有不满意没有不满意（有保健因素）（有保健因素）光干活无报酬光干活无报酬不满意不满意（无保健因素）（无保健因素）第四十三页，本
14、课件共有50页双因素理论双因素理论保健因素保健因素只能防止人们产生不满情绪只能防止人们产生不满情绪激励因素激励因素激发人们的积极性激发人们的积极性对于每一个人来说，不仅需求因人而异，激励和对于每一个人来说，不仅需求因人而异，激励和保健因素各不相同，在实际运用时，应该实事求保健因素各不相同，在实际运用时，应该实事求是。是。第四十四页，本课件共有50页需求理论层次理论需求理论层次理论ERG理论理论麦克利兰的成就激励理论麦克利兰的成就激励理论双因素理论双因素理论第四十五页，本课件共有50页需求理论层次理论需求理论层次理论ERGERG和成就激励理论都是以马斯洛理论为基础。和成就激励理论都是以马斯洛理论
15、为基础。马斯洛所论述的是带有普遍意义的一般规律。马斯洛所论述的是带有普遍意义的一般规律。人的需求归结为人的需求归结为5个层次：生理个层次：生理安全安全社会社会尊重尊重自我实现自我实现三个基本观点：三个基本观点：1.级进原理级进原理2.需求的存在是促使人产生某种行为的基础需求的存在是促使人产生某种行为的基础3.亏空原理亏空原理马斯洛马斯洛第四十六页，本课件共有50页ERG理论理论阿德弗阿德弗生存需要生存需要=生理生理+安全安全具有强烈成就的人的具有强烈成就的人的3种共性种共性成长发展需要成长发展需要=自我实现需求自我实现需求ERGERG侧重于带有特殊的个体差异侧重于带有特殊的个体差异第四十七页，
16、本课件共有50页成就激励理论成就激励理论麦克利兰麦克利兰成就激励理论理论观点（友谊、权利、成就）成就激励理论理论观点（友谊、权利、成就）相互关系需要相互关系需要=社交社交+尊重尊重培养高成就需要的培养高成就需要的4种方法种方法成就理论的重点放在鉴别和培养成就需要上成就理论的重点放在鉴别和培养成就需要上第四十八页，本课件共有50页双因素理论双因素理论赫兹伯格赫兹伯格保健因素保健因素（与工作环境或条件相关）（与工作环境或条件相关）激励因素激励因素（与工作本身相关）（与工作本身相关）监督系统、管理政策与制度、工作条件、薪金、人际关系、个人生活、职务地位、工作安全保障工作本身、工作成就感、挑战、晋升、成长对于每一个人来说，不仅需求因人而异，激励和保健因对于每一个人来说，不仅需求因人而异，激励和保健因素各不相同，在实际运用时，应该实事求是。素各不相同，在实际运用时，应该实事求是。保健因素保健因素只能防止人们产生不满情绪只能防止人们产生不满情绪激励因素激励因素激发人们的积极性激发人们的积极性第四十九页，本课件共有50页阿里阿里亚多亚多谢谢谢谢观赏观赏Thank you!You saved me as well!第五十页，本课件共有50页