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1、一个PM的对和错有效的方法，锻造杀手级产品解决问题或达到某种目的，而采取的途径、步骤、手段。这个部分，我们从大拿们总结的方法中一起去学习，共享和进步。值得参考的“九步法”1.满足用户哪一个核心需求？“产品设计的关键是搞清楚产品的核心价值是哪 一个，满足用户什么核心需求。”70%70%的PM经常会忘记这一点，原因恰恰是因为“满足用户需求”常挂嘴边。1.满足用户哪一个核心需求？“即使PM记住了这一点，又咋样？”1.用户 实际上是一个虚拟群体感念，你找不到2.用户 自己也不知道需求什么实际上，用户经常被以下三种人替代了！PM自己假想的典型用户领导1.满足用户哪一个核心需求？“用户需求永远是被天才捕捉
2、到和创造出来的。”1.疯狂热爱你的产品2.尝试解决遇到的最大痛点相比参悟用户需求，更切实际的做法：关键是抓住“一个”“核心需求”，一点一滴的去改变2.独特性和差异化“必须正面回答的问题，别人凭什么用？”90%不完全统计，高达90%的PM不会考虑这个问题大公司的PM尤其会这样！很少有人会真正考虑“和同类产品相比你的独特性是什么”3.分解用户“根据产品的核心价值，将用户分解成不同角色”分解用户，绘制用户角色模型，勾勒出用户原型，这些是PM的必修课。如何让产品变得 更好用关键就是变成用户，站在用户的角度进行思考。3.分解用户“运营越成熟的产品，越需要更精细的分解用户”微博按使用方式划分浏 览 用 户
3、发 布 用 户按用户性质划分按生命周期划分个 人 用 户企 业 用 户媒 体 用 户认 证 用 户种 子 用 户初 期 用 户成 长 用 户流 失 用 户4.变成用户“将自己带入角色，开始充满想象力的角色扮演”每类角色尝试回答下面2个问题：问题一：该角色为什么会使用这个产品?-需求、场景、痛点问题二：该角色怎样知晓和到达这个产品?-运营、策略4.变成用户“用户的核心需求就是一级需求，一个产品只有一个一级需求。”从用户的核心需求开始分解用户浏览微博（一级需求）发布微博（二级需求）各种插入功能（三级需求）用户QQ通信（一级需求）QQ空间、游戏（二级需求）背景、道具等（三级需求）5.确定角色成就“一
4、个产品最重要成就是：用户核心需求被满足时获得的成就感。”用户的不断成长，不断满足，产品持续的关键经典的成就QQ的升级制度点亮各种图标论坛的各种头衔微博的粉丝网游的各种称号360的开机速度次要的角色成就过度的游戏化关键成就6.确定用户需求满足过程中的关键点“这点，和天分无关，只和是否努力、用心有关”考验PM执行功力的关键步骤用户哪里来的？怎么使用的？怎么又走了？如何能再回来？获知产品-使用-需求满足-离开-回来7.提升关键点的转化率“也许换一种方式，你就能带来一场革命”每个关键点如何提升转化率，及阶段性目标在每一个关键点上，至少要尝试数十次怎么尝试？带入角色，不同场景！8.形成闭环“移动、云、大
5、数据，为更多产品形成闭环提供可能”让产品自我生长PM的工作就是发现、设计一个自我生长的循环，并确保正常运转。上传优质信息吸引新用户浏览新用户发布UGC产品买家购买商品卖家获得好评吸引新买家淘宝信用体系用户使用输入增加词库容量更多新用户云输入法9.大干快上“迅速迭代是一个手段，但绝不是频繁升级那么简单”PM总是想的太多，用户想得总是很少限期将至，功能还不完善，是否继续打磨？Facebook CEO扎克伯格干脆就直接把用户叫做“白痴”。PM有时要变成白痴，至少也要接近于白痴。不错失机会和产品完美，你选哪一个？回顾一下产品有什么用？1.产品满足用户的哪一个核心需求用户凭什么用？2.与同类产品比你的独
6、特性在哪？怎样更好用？3.分解用户4.变成用户5.确定角色成就6.确定用户需求满足过程中的关键点7.提升关键点的转化率产品策略8.形成闭环9.大干快上，迅速迭代 来自百度高管 舒迅的九步法值得学习和借鉴，值得时常检视。常见的错误，别成为产品杀手人无完人，PM也是。这个部分，我们寻找自己常犯的错误，一起共勉。值得反思的“九个错误”1.想当然“如何去除在项目初期的想当然成份，就是PM的巨大课题”我们接到一个需求，我们想了想，然后，我们就认为我们想的就是对的。做用户访谈？分析用户需求？绘制用户模型？头脑风暴？2.沟通不足“沟通有件法宝。那就是，倾听一直比表达重要”PM作为产品的精神领袖，要让每一个人
7、清楚你的想法你说你做了PPT？写了文档？还图文并茂？你忘了沟通的漏斗原理么？20%你心里想说的 100%你说出来的 80%你说出来的 80%别人听到的 60%别人听到的 60%别人听懂的 40%别人听懂的 40%别人行动的 20%3.忽视原型“原型不是用来交差的。”原型阶段是个思维和验证阶段产品原型是让我们在产品初期能用来发现问题的，思考一个产品的合理界面、元素和布局，流畅无误的交互，避免实施阶段的不断修改和返工。4.需求变更“需求变更是可以容忍的，但不能太随意”谁都有犯错的时候，有时PM需要改变原来的需求但是如果你一拍脑袋，UI、UE、前端、后端可能都要跟着你改。60%有人做的不完全统计，所
8、有失败的产品，60%的原因，是频繁的需求变更，导致实施人员心灰意冷，无以为继！5.老板说领导说“对PM来说，有一种灾难，叫做 老板说”老板说黑色太死板，老板说这产品是老人用的，老板说显而易见的是，产品不是做给老板用的，面子和赚钱，老板还是会选择后者，所以，不要抱怨，想想怎么和老板沟通，除非你觉得那是不值得的，而不是，老板说完，你就立刻改了需求、方向、进度。6.未能有效整合资源“面面俱到是很难的，持续培养吧，骚年。”能否成功，归结为资源整合能力怎样人力、物力、财力和时间，还有别忘了必要的时候去支配老板90%又有人做了不完全的统计，所有失败的产品，90%的原因，归结为资源整合不到位！你能调配的人力
9、你能调配的物力你能支配的财力宝贵的时间PM的资源7.靠谱的项目周期“Delay是我们永恒的宿命”你要明白，谁也不希望延期大多数产品经理在既定的时间点上，看不到应该看到的东西。老板总是希望，第二天一睁眼项目完成了，并且开始赚钱！通过SMART的原则，让目标更清晰。SMART-通过SMART的原则，让目标更清晰。SpecificRealisticMeasurableTimelyAttainable目标设定 举例：如何提高质量 Specific -（清晰、具体、明确，目标要清晰确定）提高合格率？降低不良率？Measurable -（可测量可量化，目标要量化）提高多少？降低多少？Attainable
10、-（可实现，目标要通过努力可以实现的）是否遥不可及或太容易达成？Realistic -（实际相关性，目标要和实际工作相关）是否符合实际情况或需要？Timely -（及时、时限性，目标要在规定的时间内完成）在多少时间内完成？7.靠谱的项目周期8.直视产品品质“别怕总结教训，别怕面对失败”反思，会让我们成长的更快不要对问题麻木，积极行动。产品的运营阶段，是对产品最好的验证和改造机会，找到关键数据，分析问题，快速行动吧！发现问题的根本原因鱼骨图发现重要问题、重要原因排列图9.有效学习“永远保持一颗空灵的心，天真而好奇”警醒自己，别再犯二了永远准备接受新知识，永远准备增加新能力，素质啊！有成本意识有市场销售意识有团队意识有全局意识注意倾听的不抱怨的，不心比天高的做好一个产品容易么？做一个PM，他妈的容易么？不要用1%的需求，骚扰99%的用户。