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1、淘宝合作背景：连续两年金牌淘拍档 2013年软百仓合作伙伴 五洲在线 中智关爱通 电商仓储外包方案1 1合作模型介绍及业务流程说明2 2系统支持3 3合作建议及项目优势11 1合作模型介绍及业务流程说明合作模型介绍用户总仓库存信息同步出仓入仓库存发货自提区仓区仓门店仓营销营销推广推广推广推广仓储仓储/配送配送配送配送订单信息推送供货商供货线上多平台供货快递/物流配送兑换供货商积积分商城分商城分商城分商城市仓门店仓角色名/业务场景供应商送货致五洲仓库企业/雇员下达的正向订单企业/雇员下达的退换货订单关爱通供货商发货定期补货定期取货（残次品）五洲库房到货收货B2C/B2B发货拆包质检，破损商品入残
2、次品区，正品做二次上架五洲系统创建收货单订单信息/库存信息同步更新库存信息关爱通公司发起到货通知前端运营退换货信息回告临近保质期截至时间的商品清退定期取货发起清退通知，并列出清退商品列表更新库存信息支持模式/角色分类关爱通供应商关爱通公司五洲仓储团队五洲技术支持五洲实施团队 单点发全单点发全国国全品入库前端运营，若开展平行仓业务，需做历史销售数据分析整体仓储运营，其中包括代发货业务，快递公司结算及议价等职能。若有分仓需求，五洲将根据实际情况，给予指导性建议提供ECP(前端销售系统）WMS（仓储管理系统）ESP（快递管理系统）及后续的平行仓系统的实施作业 参照五洲标准实施流程，客服团队的系统培训
3、，项目后续的对接入口，便于内部沟通 平行仓业平行仓业务务根据历史销售数据，SKU及库存深度，做平行仓铺货入仓服务-服务流程入仓服务收货流程入仓服务订单处理流程订单处理流程 企业雇员下单企业用户下单MOP订单池汇总拣选单打印拣选单分配订单质检关爱通技术仓内操作服务中心判断是否有差异复核装箱快递/物流揽件企业/雇员入仓服务退换货流程入仓服务盘点流程配送服务-服务流程客客客客户户入入入入驻实驻实施部分施部分施部分施部分文档参考文档参考文档参考文档参考收货信息表收货标准项目启动计划书系统实施计划系统培训考核表业务问题反馈清单日常工作汇总12 2系统支持部分五洲系五洲系五洲系五洲系统统网上顾客品牌商供应
4、商卖家TaoBaoOtherTBWireless店铺消费者分销平台客服需求、投诉需求、咨询需求MOP（数据服务平台）OSS 运营支持系统Call Center系统五洲版（嵌套开发）BI 商业智能WBS工单管理系统OBS 网上营业厅Portal Site五洲门户MOP（数据服务平台）MOP（数据服务平台）订单管理（生产）系统汇总管理拣选管理发运管理收货管理退货管理盘点管理损益管理库存管理结算管理快递管理 物流宝 OR MOPTOPSupplierSupplierSeller淘宝企业ERP品牌商供应商卖家TOPSupplierSupplierSystemSellerSystemClientServ
5、iceSupplierServiceBussinessServiceExpressServiceClientServiceSupplierServiceBussinessServiceExpressServiceExpressOperatorExpressSystem订单需求订单需求订单需求供应商管理系统订单管理系统货主自建ERPECPWMSBOSSECP系统介绍ecp(e-commerce platform)产品旨在品旨在为企企业用用户提供提供专业电子商子商务多渠道多渠道销售解决方案及相售解决方案及相关配套服关配套服务集品牌商、分销商、快递服务商与一体的多角色管理系统跨平台信息统一高效管理，
6、支持多方管道营销规范客户档案、审批流、单据流等管理流程，说明企业管理控制流程风险多渠道管理：支持多平台销售信息统一处理、管理多部门多仓库商品库存/仓库发货优先级/部门仓库可售库存计算执行控制：多角色权限控制 采购订单审批流控制 销售订单审批流控制多层次库存控制：独立或共享库存、预警库存控制 安全库存控制报表分析：采购统计表 销售统计表 批次台账旨在将丰富且复杂多变的企业需求整理，制定出标准的后台作业流程，满足业务不断扩展、公司结构不断转变的同时，标准化复杂的业务流程。高效的处理速度：1订单标准化，提高客服接单效率订单智能分配库存、智能审核，提高审核速度系统智能筛单、自动回告机制仓储单品多品拣货
7、，提高拣货速度节约成本：系统自动化处理，降低人力成本系统智能分仓逻辑、降低配送成本合并订单、合并包裹，减低耗材及运费成本系统流程清晰，上手简单，降低实施成本 服务标准：系统自动处理机制，控制漏单，不需要人工参与数据实时同步，发货快、库存控制准确风险控制，退货及退款一体化处理个性模板设置短信、邮件范本，提高用户满意度产品价值产品特点核心目标ECP系统-功能介绍u多角色管理支持商家、供货商、分销商等供应链多角色的业务往来，关键业务一体化多角色之间商品、业务单据、库存等信息共享和互动，可实现流程控制及事后跟踪快递管理将快递/仓库/客商/客户整合在一起，实现收发一体化，跟踪并控制配送过程中的各种异常，
8、降低实物配送成本及沟通成本仓储服务商管理可实现多个仓库管理者同时管理一个客商，客商数据多仓库共享，每个不同仓库资料独立 u多平台管理 支持多平台、多店铺销售，多平台/多店铺的商品信息映像关系；商品在系统中唯一编码进行识别商品库存，可在系统内设置平台比例，很好的防止超卖多平台订单转换成标准订单数据仓库可区分平台打印面单优点：1.可实现多平台多店铺销售2.很好的控制多平台订单的库存，防止超卖3.多平台订单转换成标准的数据，客服可统一处理，提高处理效率u多仓库系统支持五洲自营仓、加盟网络仓、品牌仓一客商可多仓库分步部门独立设置仓库的使用情况多仓储平台化管理：五洲仓、网络仓或品牌仓独立管理仓库内客商信
9、息系统实现订单分仓逻辑优点：客商可以根据客户分布控制仓库商品库存，减少运输成本系统平台化实现了加盟仓独立运营仓库，可平铺各网络仓库u多部门一个公司多营销部门管理多个营销部门独立进销存、独立结算部门可通过权限单用户自定义功能设置：完成工作流、审批流设置系统支持流程标准化但个性化设置，可独立设置个性需求优点：根据公司业务的发展，公司组织架构也不断的扩展系统可以灵活的控制公司架构比如淘宝旗下有聚划算、天猫、集市、一淘网等，都是独立管理，独立结算五洲在五洲在五洲在五洲在线仓库线仓库分布示例分布示例分布示例分布示例图图五洲自营仓共建仓加盟仓即将开发北京仓成都仓杭州仓济南仓新疆仓沈阳仓合肥仓广州仓西安仓江
10、苏仓广西仓厦门仓上海仓l l北京、上海、广州、深圳、北京、上海、广州、深圳、北京、上海、广州、深圳、北京、上海、广州、深圳、义乌义乌、合肥、合肥、合肥、合肥、济济南、厦南、厦南、厦南、厦门门等地共等地共等地共等地共1313个个个个仓库仓库投入使投入使投入使投入使用，可用面用，可用面用，可用面用，可用面积积超超超超过过2020万平米。万平米。万平米。万平米。l2013年年计划开划开仓成都、武成都、武汉、杭州、厦、杭州、厦门、宁波、沈阳、西安、新疆等区域分、宁波、沈阳、西安、新疆等区域分仓北京仓上海仓广州仓武汉仓成都仓五洲五洲WMSWMS五洲五洲ECPECP五洲五洲MDTMDT五洲在线数据交换平台
11、（MDT）商家仓仓库覆盖区域仓库覆盖区域订单收货地址订单收货地址配送时效配送时效配送策略配送策略仓库优先级仓库优先级配送路径配送路径智能分仓智能分仓人工分仓人工分仓分仓条件分仓条件分仓策略分仓策略内部流程内部流程商家商家ERPERP五洲五洲MOPMOP五洲在线开放接口平台（OPEN-API）出入库流程出入库流程订单流程订单流程销退流程销退流程调拨流程调拨流程损益流程损益流程北京仓上海仓广州仓武汉仓成都仓五洲五洲WMSWMS商家仓内部分仓条件、策略、方式内部分仓条件、策略、方式指定仓库发货指定仓库发货内部流程内部流程u根据订单分配仓库如有指定仓库发货优先指定仓库发货u如指定仓库缺货，在判断订单所
12、在地最近仓库是否有货；如有就由最近仓库发货按此逻辑逐个判断u如果所有仓库都不满足；再看是否存在仓库之间组合可以满足，如果满足进行拆单分仓发货分仓逻辑补充13 3合作建议及项目优势合作建议系统建议五洲提供标准API接口，数据参数请见“五洲标准技术开发文档”关爱通ERP系统可推送订单信息至五洲前端ECP销售管理系统，支持批量的数据导入导出等功能，在未切换五洲系统之前，可继续沿用目前所用的系统，切换成五洲系统以后，完成数据切换后即可继续使用。分仓建议此项需求需要以往的销售数据沉淀，考虑到代理商库存压力及销售数据不充足等情况，在项目前期并不做此项建议，但供应商需具备北上广及华中地区的分仓能力，为今后的
13、业务发展做准备时间节点建议系统培训时间2天，个性化开发需根据实际情况而定，在入仓之前需完成：基础数据的准备，库存的准备，商务的签订，业务流程确认，系统对接，库房排产等工作合作建议包装工艺建议五洲面向于不同的类目有不同的包装方案，根据实际情况而定快递公司及结算建议五洲提供：三通一达，顺风及EMS快递业务，考虑到对帐结款及退货率等原因，不建议使用COD业务n n系统优势系统优势SAAS/独立系统部署，更便捷、可靠。使用系统不受时间、地点的限制，降低了企业软件成本，降低了企业数据丢失的可能和风险；订单承载量大，大促活动间订单正常流转供应链多角色协同办公、多平台多店铺、统一库存/渠道库存分配管理、系统集成等强大功能n n仓库优势仓库优势北京、上海、广州共计超过20万平米库房面积，存储量、吞吐量大；陆续还要在成都、武汉、杭州多地建立分仓,可以大大低商家物流成本。通过干线运输服务进行联动多个仓库。n n管理优势管理优势专业的仓库规划，精密的测算所需资源，专业化的库房布局规划，节省费用；专业质控管理、标准化的流程管理（SOP），高效包装出库速度，有效利用多家快递资源，降低配送成本，提升终端客户服务满意度。提供五洲仓库出库KPI，配送KPI。五洲一直运营管理天猫曹安3C，电商仓库管理经验比较丰富；淘宝合作背景：连续两年金牌淘拍档 2013年软百仓合作伙伴 期待与您的合作！