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1、 掌握配送的含义、特点、功能及作用 了解配送的发展和配送的现代化趋势 一、配送的含义 三、配送的功能 二、配送的特点 四、配送的现代化趋势（一）配送的含义（一）配送的含义 配送是指对局域范围内的客户进行多客户、多品种、按时联合送货的活动。我国国家标准物流术语中对配送的定义是：“在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。”据有关资料介绍，美国“20世纪财团”曾组织过一次调查，提供了如下数据：以商品零售价格为基数进行计算，流通费用所占用的比例达59%，其中大部分为物流费用。并因此得出结论在商品成本中，流通成本所占份额太大。知识链
2、接 合理的配送能够提高物流的经济效益，可使企业实现低库存或零库存，简化手续，方便客户，提高供应保证程度，完善输送、消除交叉运输。在发达的国家中，很重视配送业务的发展。l配送不同于一般送货 配送与一般送货业务的区别配送与一般送货业务的区别（二）配送的特点（二）配送的特点 项目配 送 活 动送 货 活 动目的是社会化大生产、专业化分工的产物，是物流领域内物流专业化分工的反映，是提升企业竞争力的重要手段，是物流社会的必然趋势只是企业的一种推销手段，通过送货上门服务达到提高销售量的目的内容根据客户需求将所需物品经过分类、配组、分装、货物整理等项工作客户仅需要送货，没有分类、配组等理货工作 配送与一般送
3、货业务的区别配送与一般送货业务的区别项目配 送 活 动送 货 活 动组织管理是流通企业的专职，要求有现代化的技术装备作保证，要有完善的信息系统，有将分货、配货、送货等活动有机结合起来的配送中心由生产企业承担，中转仓库的送货只是一项附带业务基础设施必须有完善的现代的交通运输网络和管理水平作为基础，同时还要和订货系统紧密联系，必须依赖现代信息的作用，使配送系统得以建立起来没有具体要求项目配 送 活 动送 货 活 动时间要求送货时间准确，计划性强时间不一定准确，计划性相对差工作效率充分利用运力，考虑车辆的货物配载。重视运输路线优化，强调距离最短，并且一辆货车向多处运送不考虑车辆配载，不科学制定运输规
4、划，货车一次向一地运送技术装备全过程有现代化物流技术和装备的保证，在规模、水平、效率、速度、质量等各方面占优技术装备简单行为性质是面向特定用户的增值服务是企业销售活动中的短期促销行为，是偶然行为 配送与一般送货业务的区别配送与一般送货业务的区别2配送是短距离的末端运输配送与运输的区别内容运 输配 送运输性质干线运输支线运输、区域内运输、末端运输货物性质少品种、大批量多品种、少批量运输工具大型货车或铁路运输、水路运输小型货车管理重点效率优先服务优先附属功能装卸、捆包装卸、保管、包装、分拣、流通加工、订单处理等3配送强调时效性 配送不是简单的“配货”加上“送货”。它有着特定的含义，配送更加强调在特
5、定的时间、地点完成交付活动，充分体现时效性。4配送强调满足用户需求 配送从用户的利益出发、按用户的要求为用户服务。因此，在观念上必须明确“用户至上”、“质量为本”。配送企业与用户的关系是处于服务地位，而不是主导地位。在满足用户利益基础上取得本企业的利益。5配送强调合理化 对于配送而言，应当在时间、速度、服务水平、成本、数量等方面寻求最优。因为过分强调“按用户要求”是不妥的，受用户本身的局限，要求有时存在不合理性，在这种情况下会损失单方或双方的利益。6配送使企业实现“零库存”成为可能 企业为保证生产持续进行，依靠库存（经常库存和安全库存）向企业内部的各生产单位供应物品。如果社会供应系统既能承担生
6、产企业的外部供应业务，又能实现上述的内部物资供应，那么企业的“零库存”就成为可能。理想的配送恰恰具有这种功能，由配送企业进行集中库存，取代原来分散在各个企业的库存，就是配送的最高境界。1 1备货功能备货功能（三）配送的功能（三）配送的功能 2 2储存功能储存功能3 3订单处理订单处理4 4分拣及配货分拣及配货5 5配装配装 6 6输送输送7 7送达服务送达服务8 8配送加工配送加工 9 9回程回程（四）配送的现代化趋势1 1现代配送的集约化、共同化发展趋势现代配送的集约化、共同化发展趋势知识链接 配送的发展经历了三个阶段：20世纪60年代初期，萌芽阶段；20世纪60年代中期至80年代，发育阶段；20世纪80年中期，成熟阶段。2 2现代配送的区域化趋势现代配送的区域化趋势 3 3现代配送的产地直送化趋势现代配送的产地直送化趋势4 4现代配送的信息化趋势现代配送的信息化趋势 5 5现代配送的自动化、机械化趋势现代配送的自动化、机械化趋势 6 6现代配送的条码化、数字化以及组合现代配送的条码化、数字化以及组合化趋势化趋势7 7现代配送的多种配送方式组合最优化现代配送的多种配送方式组合最优化趋势趋势