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1、商务礼仪商务礼仪着装与化妆着装与化妆礼仪的重要性礼仪的重要性礼仪的重要性礼仪的重要性第1页/共62页 礼仪是在人际交往中，以一定的、礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及仪表、穿着、交往、敬人的过程。涉及仪表、穿着、交往、沟通、语言、情商等内容。沟通、语言、情商等内容。第2页/共62页 好的形象是介绍信，也是通好的形象是介绍信，也是通行证。一个人形象的好坏，决定行证。一个人形象的好坏，决定着与他人沟通、合作的成败。着与他人沟通、合作的成败。良好的形象是你获取准客户良好的形象是你获取准客户信任的第一把金钥匙。信任的第一把
2、金钥匙。第3页/共62页以貌取人，以貌取人，YES or NO?YES or NO?在商务活动中，在商务活动中，对方就是要从你的仪表来判断对方就是要从你的仪表来判断你的性格、你的性格、你的为人、你的为人、你的实力、你的实力、你的能力，你的能力，以至你的公司的实力。以至你的公司的实力。或许，或许，你还没有意识到，你还没有意识到，你的形象和细节有可能价值你的形象和细节有可能价值百万百万！第4页/共62页商务礼仪商务礼仪商务礼仪商务礼仪着装着装着装着装第5页/共62页第6页/共62页着装原则（TPO）T（time）：表示时间，着装应因时而异、紧随时代潮流；P（place）：表示场合，着装应根据不同的
3、场合而定；O（object）：表示目的，着装应根据活动的性质及目的而定。第7页/共62页女士着装 相对于偏于稳重单调的男士着装，女士们的着装则亮丽丰富得多。得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。第8页/共62页 所有适合职业女士在正式场合穿着的职业装裙式服装中，套裙是首选。它是西装套裙的简称，上身是女式西装，下身是半截式裙子。也有三件套的套裙，即女式西装上衣、半截裙外加背心。套裙，可以分为两种基本类型。一种是用女式西装上衣和随便的一条裙子进行的自由搭配组合成的“随意型”。一种是女式西装上衣和裙子成套设计、制作而成的“成套型”或“标准型”。女士西服裙
4、装 第9页/共62页面料上乘面料上乘：平整、润滑、光洁、柔软、平整、润滑、光洁、柔软、挺括，不起皱、不起球、不起毛挺括，不起皱、不起球、不起毛色彩宜少色彩宜少：以冷色调为主，不超过三种，以冷色调为主，不超过三种，体现出典雅、端庄、稳重（黑色、深蓝体现出典雅、端庄、稳重（黑色、深蓝色、灰褐色、灰色、暗红色）色、灰褐色、灰色、暗红色）图案忌花哨图案忌花哨：无图案或格子、圆点、条无图案或格子、圆点、条纹纹点缀忌多点缀忌多尺寸合适尺寸合适：上衣不宜过长，下裙不宜过上衣不宜过长，下裙不宜过短。短。款式时尚：款式时尚：领型、纽扣、门襟、袖口、领型、纽扣、门襟、袖口、衣袋、裙子等花样翻新、式样变化多端。衣袋
5、、裙子等花样翻新、式样变化多端。注意事项：第10页/共62页如何挑选西装？1 体型小巧的女性应穿掐腰的短西装，因为，长西服会盖住过多的躯体，使人仿佛淹没在衣服中似的。另外，短式西服最好是竖直的单排扣的，这道垂直的线条也能帮助你把身材拉长一些。2 丰满的曲线型身材应穿比较合体的女士正装，但不适合穿长方形西装，那样会让丰满的身材显得象个大盒子一样。如果臀部、腹部较粗胖，在着装上要避免设计繁琐的款式及过多装饰品，特别注意腰部的设计，避免使用过宽的时装腰带。3 瘦高的细长型身材最配双排扣长方形的西装。这种盒状、刚好长过臀部的外衣能给人增添一些宽度和厚度，从而使身材不至于瘦长得难看。短西服会使人的下半身
6、显得过长，给人不平的感觉，有点儿象踩高跷。第11页/共62页1 女性穿西装应该考虑到年龄、职业、体型、肤色、气质等特点。年龄较大、较胖者可穿一般款式的西装，颜色略深一些。穿着要合体，要能突出女性的体型美，不要过松过大，放松度要恰到好处。2 西装面料要选挺括、舒适、柔软的纯毛或化纤面料。上、下装不一定颜色相同。例如：浅色上衣配深色裙子或裤子。3 身着西装还应注重服饰与服装的和谐，皮鞋、皮包的式样与颜色，都应和西服颜色相搭配，再衬以优美大方的发型，就会产生美的艺术效果。如何穿西装？第12页/共62页耳环？发型？妆容？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？仪表礼仪头发保持干净，梳理有型，头发保持干净，
7、梳理有型，刘海尽量不要遮住眼睛，刘海尽量不要遮住眼睛，不披头散发，长发尽量盘不披头散发，长发尽量盘起起尽量避免佩戴花哨的饰物，佩戴尽量避免佩戴花哨的饰物，佩戴的饰品以不妨碍工作为原则的饰品以不妨碍工作为原则不宜在办公场所或公共场合化妆；在色不宜在办公场所或公共场合化妆；在色彩组合上，办公妆不要过分耀眼刺激，彩组合上，办公妆不要过分耀眼刺激，应在视觉和心理上给人一种舒适和谐、应在视觉和心理上给人一种舒适和谐、赏心悦目的美感；以暖色调为主，为使赏心悦目的美感；以暖色调为主，为使肤色更加明快，可以选择粉红或橙红肤色更加明快，可以选择粉红或橙红不留过长的指甲，指甲保持干净，不留过长的指甲，指甲保持干净
8、，避免用鲜艳颜色的指甲油，尽量避免用鲜艳颜色的指甲油，尽量选择透明的指甲油选择透明的指甲油着职业套装（裙装），着职业套装（裙装），干净得体，不要穿着无干净得体，不要穿着无袖的上衣，切忌袒胸露袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、领口过低、背、透亮、领口过低、过于怪异或露脐。过于怪异或露脐。上衣口袋里面放的东西上衣口袋里面放的东西上衣口袋里面放的东西上衣口袋里面放的东西越少越好，外侧口袋不越少越好，外侧口袋不越少越好，外侧口袋不越少越好，外侧口袋不放东西；放东西；放东西；放东西；不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙；裤子要整齐，不要穿过休闲裙；裤子要整齐，不要穿过瘦的裙子（裤子
9、）；瘦的裙子（裤子）；必须穿袜子。高筒袜的上端应被必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。袜子质地、颜色与裙裙子盖住。袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配。不要穿带子、鞋的颜色要相配。不要穿带花、白色、红色或其它鲜艳的袜花、白色、红色或其它鲜艳的袜子。长筒袜不能有破损。子。长筒袜不能有破损。鞋子应与服装相配，不要穿露脚鞋子应与服装相配，不要穿露脚趾的鞋；不要穿凉鞋去商务场合；趾的鞋；不要穿凉鞋去商务场合；颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破损，鞋面要干净，高或太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜多；无跟鞋会使女士装饰物不宜多；无跟鞋会使女士缺少女人味。缺少女人味
10、。第13页/共62页男士着装 第14页/共62页第15页/共62页三色原则三色原则服饰三要素指的是色彩、款式、服饰三要素指的是色彩、款式、面料。面料。三色原则就是色彩问题，是服饰三色原则就是色彩问题，是服饰三要素的基本问题。三要素的基本问题。指服饰色彩在正规场合时，全身指服饰色彩在正规场合时，全身的颜色不得多于三种的颜色不得多于三种,包括上衣、包括上衣、下装、衬衫、领带、鞋和袜。当下装、衬衫、领带、鞋和袜。当然这三种颜色指的是三大色系，然这三种颜色指的是三大色系，可以深浅不同。可以深浅不同。第16页/共62页 如果看见一位男士迎面走过来，不用如果看见一位男士迎面走过来，不用管他的头衔、职位和名
11、片，只要把他身上管他的头衔、职位和名片，只要把他身上的颜色数一数就明白了。的颜色数一数就明白了。男士没有女士那么多色彩斑斓的衣服可以更换，只能做到细节的完美。三种颜色三种颜色正规军正规军 四种颜色四种颜色游击队游击队 五种或五种以上颜色五种或五种以上颜色。第17页/共62页三一定律三一定律鞋子、腰带、公文包 这三个地方的颜色这三个地方的颜色应该一致，即为三一定律。应该一致，即为三一定律。通常都采用黑色，协调美观、搭配到位。通常都采用黑色，协调美观、搭配到位。第18页/共62页三个禁忌三个禁忌穿西装时左边袖子上的商标没有拆；穿西装时左边袖子上的商标没有拆；按照销售服务的要求，你一交钱，服务员要干
12、的头一件事就是按照销售服务的要求，你一交钱，服务员要干的头一件事就是替你把商标拆掉替你把商标拆掉有两种男士袜子在正规场合不能穿；有两种男士袜子在正规场合不能穿；正规场合尼龙丝袜和白色袜子不能穿 夹克配领带；短袖配领带（除非是制服）第19页/共62页正式场合须着正式场合须着“三要件三要件”出席；出席；第20页/共62页三要件三要件西服西服西服的袖子长度，以手臂下垂，袖子下端离拇指西服的袖子长度，以手臂下垂，袖子下端离拇指1010厘米，稍比衬厘米，稍比衬衫袖子短；衫袖子短；最稳重的颜色多为藏青或灰黑色，其它如咖啡色，深棕色都不太适最稳重的颜色多为藏青或灰黑色，其它如咖啡色，深棕色都不太适合正式场合
13、穿着；合正式场合穿着；衬衫衬衫凈白色或白色带清爽蓝条纹的长袖衬衫是必不可少的基本服装配件；凈白色或白色带清爽蓝条纹的长袖衬衫是必不可少的基本服装配件；请留意：领口和袖口一沾上污渍就不应该再往身上穿，一定要洗得请留意：领口和袖口一沾上污渍就不应该再往身上穿，一定要洗得干干净净、熨得笔挺的衬衫才悦目；干干净净、熨得笔挺的衬衫才悦目；领带领带领带的颜色和西装同一种颜色最佳。领带的颜色和西装同一种颜色最佳。第21页/共62页仪表礼仪裤边？口袋？领子？皮鞋？口气？领带？头发？扣子？脸？男士遵守发型男士遵守发型男士遵守发型男士遵守发型”三不三不三不三不”:前不抵前不抵前不抵前不抵眉眉眉眉,侧不掩耳侧不掩耳
14、侧不掩耳侧不掩耳,后不触领后不触领后不触领后不触领”头发保持干净，梳理整齐，不头发保持干净，梳理整齐，不头发保持干净，梳理整齐，不头发保持干净，梳理整齐，不要用刺激气味的发胶。要用刺激气味的发胶。要用刺激气味的发胶。要用刺激气味的发胶。剔须修面，保持清洁。剔须修面，保持清洁。剔须修面，保持清洁。剔须修面，保持清洁。清洁卫生无分泌物清洁卫生无分泌物清洁卫生无分泌物清洁卫生无分泌物,避免避免避免避免眼睛布满血丝眼睛布满血丝眼睛布满血丝眼睛布满血丝参加重要活动以前，尽量参加重要活动以前，尽量参加重要活动以前，尽量参加重要活动以前，尽量避免吃洋葱、大蒜和韭菜避免吃洋葱、大蒜和韭菜避免吃洋葱、大蒜和韭菜
15、避免吃洋葱、大蒜和韭菜等。要保持口气清新，牙等。要保持口气清新，牙等。要保持口气清新，牙等。要保持口气清新，牙缝不要有食物残渣。缝不要有食物残渣。缝不要有食物残渣。缝不要有食物残渣。袖口？袖口商标应剪下；衬衣袖口袖口商标应剪下；衬衣袖口袖口商标应剪下；衬衣袖口袖口商标应剪下；衬衣袖口应露出应露出应露出应露出1-1.5CM1-1.5CM1-1.5CM1-1.5CM衬衫衣领应高出西装衣领衬衫衣领应高出西装衣领衬衫衣领应高出西装衣领衬衫衣领应高出西装衣领0.5CM0.5CM一般穿西装只扣第一个扣子，一般穿西装只扣第一个扣子，如果是三个扣的西装，可以扣如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子，坐下时应解扣
16、，前两个扣子，坐下时应解扣，站起后随手将扣系上；站起后随手将扣系上；领带的色调应与西装、衬领带的色调应与西装、衬领带的色调应与西装、衬领带的色调应与西装、衬衣颜色和谐一致；领带的衣颜色和谐一致；领带的衣颜色和谐一致；领带的衣颜色和谐一致；领带的长度为：领带的尖端恰好长度为：领带的尖端恰好长度为：领带的尖端恰好长度为：领带的尖端恰好触及皮带扣触及皮带扣触及皮带扣触及皮带扣西装上衣口袋里面放的东西越少西装上衣口袋里面放的东西越少西装上衣口袋里面放的东西越少西装上衣口袋里面放的东西越少越好，外侧口袋不放东西；内侧越好，外侧口袋不放东西；内侧越好，外侧口袋不放东西；内侧越好，外侧口袋不放东西；内侧口袋
17、除可以放钢笔、名片外，其口袋除可以放钢笔、名片外，其口袋除可以放钢笔、名片外，其口袋除可以放钢笔、名片外，其他的也不要放；西装裤子两只侧他的也不要放；西装裤子两只侧他的也不要放；西装裤子两只侧他的也不要放；西装裤子两只侧面的口袋只能放纸巾、钥匙包，面的口袋只能放纸巾、钥匙包，面的口袋只能放纸巾、钥匙包，面的口袋只能放纸巾、钥匙包，后侧的口袋不放东西后侧的口袋不放东西后侧的口袋不放东西后侧的口袋不放东西裤子不得有褶，要有裤线，不要裤子不得有褶，要有裤线，不要裤子不得有褶，要有裤线，不要裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面太短，应盖住鞋面太短，应盖住鞋面太短，应盖住鞋面男士的皮鞋应以深色为
18、主，如黑男士的皮鞋应以深色为主，如黑男士的皮鞋应以深色为主，如黑男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陈旧色、棕色或灰色，不要穿太陈旧色、棕色或灰色，不要穿太陈旧色、棕色或灰色，不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟不要太高的皮鞋，要干净，跟不要太高的皮鞋，要干净，跟不要太高的皮鞋，要干净，跟不要太高。第22页/共62页商务礼仪商务礼仪商务礼仪商务礼仪化妆化妆化妆化妆第23页/共62页化妆基本步骤一、清洁肌肤，清除一、清洁肌肤，清除 多余毛发（多余毛发（修眉修眉）二、打底（二、打底（基础乳液基础乳液+粉底粉底）三、眼妆（三、眼妆（眉毛、眼眉毛、眼 影、眼线、睫毛膏影、眼线、睫毛膏）四、腮
19、红四、腮红五、唇部彩妆五、唇部彩妆第24页/共62页一、清洁肌肤，清除多余毛发（修眉）一、清洁肌肤，清除多余毛发（修眉）第25页/共62页修眉（剃、拔、剪）修眉（剃、拔、剪）第26页/共62页修眉（剃、拔、剪）修眉（剃、拔、剪）第27页/共62页修眉（剃、拔、剪）修眉（剃、拔、剪）第28页/共62页二、打底（基础乳液二、打底（基础乳液+粉底）粉底）化化妆妆水水眼眼霜霜精精华华乳乳液液（面面霜霜）隔隔离离粉粉底底（遮遮瑕瑕）散散粉粉润肤或爽肤水润肤或爽肤水（视皮肤不同性质而用）给皮肤补充水份或是收缩毛孔（视皮肤不同性质而用）给皮肤补充水份或是收缩毛孔精华、乳液（面霜）精华、乳液（面霜）给皮肤补充
20、营养，更好的吸收给皮肤补充营养，更好的吸收隔离隔离隔离空气中的粉尘，污垢，紫外线的照射，起到保护皮肤的作用。绿色和蓝色的隔离有好的遮盖作用，适合有斑点或其他瑕疵的人用。紫色则比较适合东方人偏黄的皮肤。白色的比较适合透明妆使用。隔离空气中的粉尘，污垢，紫外线的照射，起到保护皮肤的作用。绿色和蓝色的隔离有好的遮盖作用，适合有斑点或其他瑕疵的人用。紫色则比较适合东方人偏黄的皮肤。白色的比较适合透明妆使用。粉底粉底让皮肤显得细腻，选比自己肤色暗一点的，或是与自己肤色相等的粉底，这样的妆会显得透明，没有假的感觉让皮肤显得细腻，选比自己肤色暗一点的，或是与自己肤色相等的粉底，这样的妆会显得透明，没有假的感
21、觉散粉（粉饼）散粉（粉饼）提亮和定妆的作用，使皮肤看上去晶莹剔透，要注意的是脸与脖子的交界处提亮和定妆的作用，使皮肤看上去晶莹剔透，要注意的是脸与脖子的交界处第29页/共62页三、眼妆三、眼妆 眼睛是心灵的窗户，脸部最动人之处，所以通眼睛是心灵的窗户，脸部最动人之处，所以通 常眼妆被认为是化妆的灵魂。它不但可以增加眼部常眼妆被认为是化妆的灵魂。它不但可以增加眼部 的立体感和美感，还能够烘托整个脸部形象，让妆的立体感和美感，还能够烘托整个脸部形象，让妆 容自然生动，张扬个性。容自然生动，张扬个性。第30页/共62页各种脸型适合的眉形各种脸型适合的眉形三、眼妆（眉毛）三、眼妆（眉毛）第31页/共6
22、2页三、眼妆（眉毛）三、眼妆（眉毛）第32页/共62页三、眼妆（眉毛）三、眼妆（眉毛）第33页/共62页三点一线三点一线 在修饰眉毛或画眼线时，三点一在修饰眉毛或画眼线时，三点一 线的概念是非常重要的。由眉头、线的概念是非常重要的。由眉头、内眼角、鼻翼三点构成一条垂直线。内眼角、鼻翼三点构成一条垂直线。眉的长度与眉峰鼻翼至外眼角固定眉的长度与眉峰鼻翼至外眼角固定 斜线的延伸处内即是标准的眉型长斜线的延伸处内即是标准的眉型长 度。确定眉峰的位置时，沿眼球外度。确定眉峰的位置时，沿眼球外 侧的垂直线向上与眉的交点处为标侧的垂直线向上与眉的交点处为标 准的眉峰位置。准的眉峰位置。三、眼妆（眉毛）三、
23、眼妆（眉毛）第34页/共62页三、眼妆（眼影）三、眼妆（眼影）Step3靠近睫毛根的地方颜色最深，越往上颜色越浅，一定要注意过渡哦第35页/共62页三、眼妆（眼影）三、眼妆（眼影）Step1 整体眼窝涂抹浅金棕色眼影，用手指由眼睑边缘向眉毛下方涂抹前，内眼角重点涂抹。Step2 近睫毛根部涂抹棕红色眼影，将棕红色眼影从内眼角向眼尾横向沿下睫毛根部涂抹成杏核状。Step3 下眼皮靠近眼尾1/3处第36页/共62页三、眼妆（眼线）三、眼妆（眼线）简单的一条眼线，会给人以睫毛浓密，眼睛轮廓清晰的感觉，为眼部增添神韵。第37页/共62页三、眼妆（眼线）三、眼妆（眼线）画上眼线时，眼睛尽量向下看，下巴微
24、微上抬，从眼梢处开始，向内眼角画上眼线时，眼睛尽量向下看，下巴微微上抬，从眼梢处开始，向内眼角来回描画。来回描画。画下眼线时，眼睛向上看，从外眼角向内眼角描画眼线。画下眼线时，眼睛向上看，从外眼角向内眼角描画眼线。避免将眼线画在睫毛线以内过于靠近眼球表面的部位，这样可能会不小心避免将眼线画在睫毛线以内过于靠近眼球表面的部位，这样可能会不小心伤害到眼睛，而且因为它实在太靠近眼睛了，反而会让眼睛看起来更伤害到眼睛，而且因为它实在太靠近眼睛了，反而会让眼睛看起来更小小不要在外眼角处连接上下眼线，这样也会使眼睛看起来较小。不要在外眼角处连接上下眼线，这样也会使眼睛看起来较小。如果有黑眼圈，请不要在下睫
25、毛外画眼线，以免过分强调深色部分。如果有黑眼圈，请不要在下睫毛外画眼线，以免过分强调深色部分。注意事项第38页/共62页三、眼妆（睫毛膏）三、眼妆（睫毛膏）卷翘的睫毛可以让你看卷翘的睫毛可以让你看起来更精神。从最外捎起来更精神。从最外捎-再中间再中间-最后根部的顺最后根部的顺序分段式夹睫毛，这样序分段式夹睫毛，这样夹的睫毛又自然又卷翘夹的睫毛又自然又卷翘第39页/共62页三、眼妆（睫毛膏）三、眼妆（睫毛膏）以走Z的手法刷睫毛，整体横向涂抹睫毛膏后，将刷头竖起，加重涂抹睫毛根部涂抹下睫毛时，将睫毛呈扇形涂抹，睫毛根部重点涂抹睫毛由粗向细的过渡效果，将浓密睫毛演绎的更加妩媚。可用修眉夹调整每根睫毛
26、的效果，制造出根根清爽、分明的纤长睫毛效果第40页/共62页标准腮红的位置应该在颧骨上，就是笑时面颊能隆起的部位。一般情况下，腮红向上不可高于外眼角的水平线；向下不得底于嘴角的水平线；向内不超过眼睛的标准腮红的位置应该在颧骨上，就是笑时面颊能隆起的部位。一般情况下，腮红向上不可高于外眼角的水平线；向下不得底于嘴角的水平线；向内不超过眼睛的12垂直线。垂直线。使用腮红时，切勿沾取过多，可将沾取了腮红的腮红刷在手背上轻轻拍打或在纸巾上按两下，将余粉去掉。使用腮红时，切勿沾取过多，可将沾取了腮红的腮红刷在手背上轻轻拍打或在纸巾上按两下，将余粉去掉。如果腮红颜色太深，可以在上面扫些半透明的散粉来减轻腮
27、红的颜色。如果腮红颜色太深，可以在上面扫些半透明的散粉来减轻腮红的颜色。四、腮红四、腮红淡淡红晕的双颊，洋溢着青春和健康。面颊彩妆就是运用腮红，给皮肤增添活力，使整张脸看上去自然、富有立体感，同时还可以掩盖皮肤的瑕疵。第41页/共62页四、腮红四、腮红第42页/共62页唇部是面部中最强调美感的部位，唇部彩妆，可以令整个妆容更加生动明艳，是化妆中的点睛之笔。五、唇部彩妆五、唇部彩妆第43页/共62页五、唇部彩妆五、唇部彩妆用手指蘸少许唇膏涂在唇上即可。（春夏季可稍偏浅，秋冬季可稍偏深）唇膏上面可以涂一层唇蜜，会让你看起来神采奕奕。第44页/共62页第45页/共62页第46页/共62页第47页/共
28、62页第48页/共62页第49页/共62页第50页/共62页第51页/共62页第52页/共62页第53页/共62页第54页/共62页第55页/共62页第56页/共62页第57页/共62页自从有了化妆品世界上就没有丑女人只有懒女人了第58页/共62页从现在开始，爱 自己吧！居里夫人曾说：17岁时你不漂亮，可以怪罪于母亲没有遗传好的容貌 但是30岁时，依然不漂亮，就只能责怪自己，因为在那么漫长的日子里，你没有往生命里注入新的东西。人生只有一次，要活的精彩漂亮！第59页/共62页预祝各位精英中的精英，在预祝各位精英中的精英，在未来的日子里，战绩辉煌！未来的日子里，战绩辉煌！第60页/共62页第61页/共62页感谢您的观看。感谢您的观看。第62页/共62页