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1、会计学1如何缓解压力如何缓解压力胡萝卜、鸡蛋、咖啡豆胡萝卜、鸡蛋、咖啡豆一个女孩在大学毕业后不久，对父亲抱怨她的一个女孩在大学毕业后不久，对父亲抱怨她的生活、工作事事都不顺心。她不知道如何应对生活、工作事事都不顺心。她不知道如何应对这些压力，好像一个问题刚解决，新的问题就这些压力，好像一个问题刚解决，新的问题就又出现了。在这种巨大的压力下，她甚至想辞又出现了。在这种巨大的压力下，她甚至想辞职不干了。职不干了。女孩的父亲是个不善言辞的厨师，听了女儿的女孩的父亲是个不善言辞的厨师，听了女儿的话，一句话也没说，而是把女孩带进了厨房。话，一句话也没说，而是把女孩带进了厨房。到了厨房，他先往三只锅里倒了
2、一些水，然后到了厨房，他先往三只锅里倒了一些水，然后开始放在火上烧。不久锅里的水开了。他往第开始放在火上烧。不久锅里的水开了。他往第一只锅里放了些胡萝卜，第二只锅里放了几个一只锅里放了些胡萝卜，第二只锅里放了几个鸡蛋，最后一只锅里放进了碾成颗料状的咖啡鸡蛋，最后一只锅里放进了碾成颗料状的咖啡豆，然后继续用开水煮。豆，然后继续用开水煮。女孩纳闷地看着父亲，不耐烦地等待着。女孩纳闷地看着父亲，不耐烦地等待着。第1页/共33页胡萝卜、鸡蛋、咖啡豆胡萝卜、鸡蛋、咖啡豆大约大约1515分钟后，父亲把火关闭了。他把胡萝分钟后，父亲把火关闭了。他把胡萝卜和鸡蛋分别放到两个碗里，然后把咖啡舀卜和鸡蛋分别放到两
3、个碗里，然后把咖啡舀到一个杯子里。做完这些后，他转身问女孩：到一个杯子里。做完这些后，他转身问女孩：“宝贝，你看到了什么？宝贝，你看到了什么？”“咖啡、鸡蛋和胡萝卜咖啡、鸡蛋和胡萝卜”，女孩回答。，女孩回答。父亲让女儿用手去摸摸胡萝卜，女孩发现，父亲让女儿用手去摸摸胡萝卜，女孩发现，胡萝卜变软了；父亲又让女儿剥开一只鸡蛋，胡萝卜变软了；父亲又让女儿剥开一只鸡蛋，女孩看到的是一个煮熟了的鸡蛋；最后，父女孩看到的是一个煮熟了的鸡蛋；最后，父亲让女儿品品香浓的咖啡。亲让女儿品品香浓的咖啡。女儿不解地问父亲：女儿不解地问父亲：“爸爸，你要告诉我什爸爸，你要告诉我什么？么？”父亲解释说，这三样东西面临同
4、样的逆境父亲解释说，这三样东西面临同样的逆境沸腾的开水，但沸腾的开水，但“反应反应”却各不相同。却各不相同。第2页/共33页胡萝卜、鸡蛋、咖啡豆胡萝卜、鸡蛋、咖啡豆胡萝卜开始时是强壮的，结实的，毫不示弱，但进入开水胡萝卜开始时是强壮的，结实的，毫不示弱，但进入开水之后，它变软了；鸡蛋原本是易碎的，薄薄的外壳保护着之后，它变软了；鸡蛋原本是易碎的，薄薄的外壳保护着成液体的内脏，但是经开水一煮，它的身体变硬了；而颗成液体的内脏，但是经开水一煮，它的身体变硬了；而颗粒状的咖啡则最独特，进入沸水之后，它倒改变了水，并粒状的咖啡则最独特，进入沸水之后，它倒改变了水，并且在高温下散发出了最佳的香味。且在高
5、温下散发出了最佳的香味。“哪个是你呢，我的宝贝？哪个是你呢，我的宝贝？”父亲问女孩，父亲问女孩，“当逆境和压力当逆境和压力找上门来时，你会如何反应？你是胡萝卜、鸡蛋还是咖啡找上门来时，你会如何反应？你是胡萝卜、鸡蛋还是咖啡豆？豆？”第3页/共33页目录目录目录目录一、什么是压力?二、压力的来源?三、压力的应对?第4页/共33页什么是压力什么是压力n nSocial isolation 缺乏人际缺乏人际支持支持n nThinking unrealistically 想想法不切实际法不切实际n nRigid body 身体紧张身体紧张n nEmotions repressed 情绪情绪压抑压抑n
6、nSelf-neglect 忽略自己的需忽略自己的需要要n nSensory overload 感官刺激感官刺激过度过度S ST TR RE ES SS S 第5页/共33页压力（stress）：积极性压力positive 消极性压力negative 工作压力：当工作要求与工作者的能力、资源或需求不匹配时发生的有害的生理与情绪反应工作压力 stress 工作挑战性 challenge 什么是压力什么是压力什么是压力什么是压力第6页/共33页压力与身心压力与身心健康健康头痛头痛睡眠问题睡眠问题注意力难以集中注意力难以集中脾气不好脾气不好肠胃不适肠胃不适工作不满意工作不满意情绪低落情绪低落心血管疾
7、病心血管疾病心理问题心理问题工作事故工作事故工作低绩效工作低绩效同事关系紧张同事关系紧张家庭问题家庭问题什么是压力什么是压力第7页/共33页什么是压力什么是压力工作压力大的基本表工作压力大的基本表现：现：（1 1）看见老板时，尽量避开；看见老板时，尽量避开；（2 2）盼着放假，一想到要周一工盼着放假，一想到要周一工作了，心情郁闷；作了，心情郁闷；（3 3）手心老是出汗；手心老是出汗；（4 4）注意力不集中，很容易分心；注意力不集中，很容易分心；（5 5）脾气暴躁，容易为小事发火，脾气暴躁，容易为小事发火，尤其在家人面前；尤其在家人面前；（6 6）嗜睡，不想运动；嗜睡，不想运动；（7 7）想逃避
8、，不想工作，想跳槽；想逃避，不想工作，想跳槽；第8页/共33页什么是压力什么是压力2、工作压力引起的症状：（1 1）心理症状）心理症状 心理失调与工作条件有重要的关系。心理失调与工作条件有重要的关系。下面列出了不同职业产生的工作压力下面列出了不同职业产生的工作压力的典型结果：的典型结果：焦虑、压力、迷惑和急躁；疲劳感、生气、憎恶；情绪过焦虑、压力、迷惑和急躁；疲劳感、生气、憎恶；情绪过敏和反应过敏；感情压抑；交流的效果降低；退缩和忧郁；敏和反应过敏；感情压抑；交流的效果降低；退缩和忧郁；孤独感和疏远感；厌烦和工作不满情绪；精神疲劳和低智孤独感和疏远感；厌烦和工作不满情绪；精神疲劳和低智能工作；
9、留意力分散；缺乏自发性和创造性；自信心不足。能工作；留意力分散；缺乏自发性和创造性；自信心不足。第9页/共33页什么是压力什么是压力（2 2）生理症状）生理症状 心率加快，血压增高；肾上腺激素和去甲肾上腺激素分泌心率加快，血压增高；肾上腺激素和去甲肾上腺激素分泌增加；肠胃失调，如溃疡；身体受伤；身体疲劳；心脏疾增加；肠胃失调，如溃疡；身体受伤；身体疲劳；心脏疾病；呼吸问题；汗流量问题；皮肤功能失调；头痛；癌症；病；呼吸问题；汗流量问题；皮肤功能失调；头痛；癌症；肌肉压力；睡眠不好。肌肉压力；睡眠不好。第10页/共33页什么是压力什么是压力（3 3）行为症状）行为症状拖延和避免工作；表现和生产能
10、力降低；酗酒和吸毒人口拖延和避免工作；表现和生产能力降低；酗酒和吸毒人口增加；工作完全破坏；去医院次数增加；为了逃避，饮食增加；工作完全破坏；去医院次数增加；为了逃避，饮食过度，导致肥胖；由于胆怯，吃得少，可能伴随着抑郁；过度，导致肥胖；由于胆怯，吃得少，可能伴随着抑郁；没胃口，没胃口，.得快；冒险行为增加，包括不顾后果的驾车和得快；冒险行为增加，包括不顾后果的驾车和赌博；侵犯别人，破坏公共财产。赌博；侵犯别人，破坏公共财产。第11页/共33页压力的来源压力的来源人格因素A型人格B型人格个人生活因素日常烦恼人际问题身心健康问题财务问题重大生活事件可怕经验工作因素时间性压力源遭遇行压力源情绪性压
11、力源预期性压力源第12页/共33页n n人格因素人格因素：n nA A型人格型人格型人格型人格n nB B型人格型人格型人格型人格你是A型人格吗？测测看？压力来源压力来源人格因素人格因素第13页/共33页压力来源压力来源个人生个人生活因素活因素l l日常烦恼日常烦恼日常烦恼日常烦恼（如家中停水停电）（如家中停水停电）（如家中停水停电）（如家中停水停电）l l人际问题人际问题人际问题人际问题（如同事之间不和）（如同事之间不和）（如同事之间不和）（如同事之间不和）l l身心健康问题身心健康问题身心健康问题身心健康问题（如亚健康）（如亚健康）（如亚健康）（如亚健康）l l财务问题财务问题财务问题财务
12、问题（如贷款买房）（如贷款买房）（如贷款买房）（如贷款买房）l l重大生活事件重大生活事件重大生活事件重大生活事件（如亲人病逝）（如亲人病逝）（如亲人病逝）（如亲人病逝）l l可怕经验可怕经验可怕经验可怕经验（如遭遇抢劫（如遭遇抢劫（如遭遇抢劫（如遭遇抢劫）第14页/共33页 压力来源压力来源工作工作因素因素n n时间性压力源时间性压力源时间性压力源时间性压力源（time stressortime stressor）n n遭遇性压力源遭遇性压力源遭遇性压力源遭遇性压力源（encounter stressorencounter stressor）n n情境性压力源情境性压力源情境性压力源情境性压
13、力源（situational stressorsituational stressor）n n预期性压力预期性压力预期性压力预期性压力（anticipatory stressoranticipatory stressor）第15页/共33页 压力来源压力来源工作因素工作因素1 1、时间性压力源、时间性压力源、时间性压力源、时间性压力源n n工作过多，工作过多，工作过多，工作过多，“忙忙忙忙”n n缺乏控制，缺乏控制，缺乏控制，缺乏控制，“茫茫茫茫”第16页/共33页2 2、遭遇性压力源、遭遇性压力源、遭遇性压力源、遭遇性压力源n n角角角角色色色色冲冲冲冲突突突突（角角角角色色色色不不不不相容
14、）相容）相容）相容）n n问问问问题题题题冲冲冲冲突突突突（意意意意见见见见不不不不统一）统一）统一）统一）n n行行行行为为为为冲冲冲冲突突突突（对对对对抗抗抗抗与与与与敌意不能好相处）敌意不能好相处）敌意不能好相处）敌意不能好相处）压力来源压力来源 工作因素工作因素第17页/共33页压力来源压力来源工作因素工作因素3 3、情境性压力源、情境性压力源、情境性压力源、情境性压力源n n令人不适的工作环境令人不适的工作环境令人不适的工作环境令人不适的工作环境拥拥拥拥挤挤挤挤、噪噪噪噪音音音音、空空空空气气气气污污污污染染染染、工工工工作作作作设设设设备备备备设设设设计计计计不不不不符符符符合合合
15、合人人人人体体体体工工工工程程程程学原理学原理学原理学原理n n快速的变革快速的变革快速的变革快速的变革第18页/共33页压力来源压力来源工作因素工作因素4 4、预期性压力源、预期性压力源、预期性压力源、预期性压力源n n令令令令人人人人不不不不快快快快的的的的预预预预期期期期n n担忧担忧担忧担忧第19页/共33页讨论：有效的压力管理讨论：有效的压力管理讨论：有效的压力管理讨论：有效的压力管理方式：你方式：你方式：你方式：你的经验的经验的经验的经验n n遇遇到到工工作作压压力力时时，你你一般是如何处理的？一般是如何处理的？n n写写出出你你遇遇到到压压力力时时最最常见的三种应对反应。常见的三
16、种应对反应。n n它们的效果如何？它们的效果如何？第20页/共33页压力应对技巧压力应对技巧n n创造性策略创造性策略（enactive strategyenactive strategy）-消除或减弱压力源消除或减弱压力源n n主动性策略主动性策略（proactive strategyproactive strategy）-增强个人自身的弹力增强个人自身的弹力n n被动性策略被动性策略（reactive strategyreactive strategy）-学习暂时性的应对方学习暂时性的应对方法法第21页/共33页策略一：变革性策略策略一：变革性策略时时间间性性压压力力源源有效的时间管理有效
17、的时间管理授权授权-消除或减弱压力源第22页/共33页遭遇性压力源遭遇性压力源n n合合作作、团团队队建建设设n n情绪智商情绪智商n n冲突管理冲突管理策略一：变革性策略-消除或减弱压力源第23页/共33页策略一：变革性策略策略一：变革性策略n n情境性压力源情境性压力源n n工作再设计工作再设计n n整合任务整合任务整合任务整合任务n n建立明确的工建立明确的工建立明确的工建立明确的工作单元作单元作单元作单元n n建议客户关系建议客户关系建议客户关系建议客户关系n n增加决策制定增加决策制定增加决策制定增加决策制定的授予权的授予权的授予权的授予权n n打开回馈的渠打开回馈的渠打开回馈的渠打
18、开回馈的渠道道道道n n变革管理变革管理-消除或减弱压力源第24页/共33页策略一：变革性策略策略一：变革性策略预期性压力源预期性压力源n n管理忧虑管理忧虑n n工工作作首首要要化化（prioritypriority）n n设定目标设定目标n n小小 的的 胜胜 利利（small small wins)wins)-消除或减弱压力源第25页/共33页时间性压力源时间性压力源n n有效的时间有效的时间管理管理n n授权授权遭遇性压力源遭遇性压力源n n合作、团队合作、团队建设建设n n情绪智商情绪智商n n冲突管理冲突管理情境性压力源情境性压力源n n工作再设计工作再设计n n变革管理变革管理预
19、期性压力源预期性压力源n n管理忧虑管理忧虑n n设置目标设置目标n n小处着眼、小处着眼、步步为赢步步为赢（small wins）策略一：变革性策略策略一：变革性策略第26页/共33页策略二：主动策略策略二：主动策略生理弹性生理弹性心血管的调适合理饮食心理弹性：心理弹性：平衡的生活方式；坚强的个性;步步为赢策略；深度放松技巧社会弹性：社会弹性：支持性的社会关系；良师益友；团队协作增增强强个个人人自自身身的的弹弹性性-增强个人自身的弹性第27页/共33页策略二：主动策略策略二：主动策略1 1、生理弹性、生理弹性、生理弹性、生理弹性心血管的调适心血管的调适心血管的调适心血管的调适合理饮食合理饮食
20、合理饮食合理饮食-增强个人自身的弹性第28页/共33页饮食与健康食物金字塔饮食与健康食物金字塔n n主主副副相相辅n n干干稀稀平平衡衡n n荤素素搭搭配配n n营养养全全面面均衡饮食均衡饮食均衡饮食均衡饮食 =饮食饮食中包括不同中包括不同种类种类的食物的食物 +份量和比例配搭份量和比例配搭适宜适宜 +三餐定时三餐定时定量定量第29页/共33页策略二：主动策略策略二：主动策略2 2、心理弹性、心理弹性、心理弹性、心理弹性n n平衡的生活方式平衡的生活方式平衡的生活方式平衡的生活方式n n坚强的个性坚强的个性坚强的个性坚强的个性n n高度内控高度内控n n有力的个人承诺有力的个人承诺n n热爱挑
21、战热爱挑战 n n步步为赢策略步步为赢策略步步为赢策略步步为赢策略n n深度放松技巧深度放松技巧深度放松技巧深度放松技巧-增强个人自身的弹性第30页/共33页策略二：主动策略策略二：主动策略3 3、社会弹性、社会弹性、社会弹性、社会弹性n n支持性的社会关系支持性的社会关系支持性的社会关系支持性的社会关系n n良师益友良师益友良师益友良师益友n n团队协作团队协作团队协作团队协作-增强个人自身的弹性第31页/共33页策略三：反应策略策略三：反应策略l l肌肉放松肌肉放松l l深度呼吸深度呼吸l l想象与幻想（望想象与幻想（望梅止渴）梅止渴）l l排练排练 role playrole playl l重构重构 reconstructionreconstruction（想得通与想得开）（想得通与想得开）-暂时性的应对方法第32页/共33页