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1、保洁员的工作总结（通用19篇）保洁员的工作总结篇1一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的 安排的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态 洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下*印象。俗话说：进门看地面, 坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。回顾一下，我们是这样做的：一、保洁标准化在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域， 不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。1 .按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理 论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把
2、手教，熟练工传、帮、带，发挥 班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌 握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。 严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）;先粗后 细，一步到步，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。2 .按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准, 日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的 玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求 精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼 卫生洁净度。名都
3、大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿 标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只 有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无 导自我的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。在步入新的一年 中我将已更为饱满的热情和进取的工作态度努力做到以下方面：1 .加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各 种管理规定。.2 .与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面 的培训。3 .结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度，提高外 判公司工作效率水平。以.卜.报告请领导给予监督和指正。
4、大家上午好!我叫，是分管保洁工作的副主管。今天，公司召开xx年度 保洁工作总结表彰大会，借此机会，向各位领导汇报一下，我在XX年一年 的工作情况，对于在工作中发现的问题和不足，请各位领导加以批评和指正。xx年是不平凡的一年，第29届奥运会在北京顺利召开，使我们感到无 比的光荣和自豪。作为保洁员，我们担负着x镇各村的环境净化工作，深知 自己的责任重大。公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视，这就 要求我们严格按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工作。我本人是XX镇XX村人，自XX年5月至XX年8月担任村保洁小组组长 以来，我团结同事，对工作认真负责，服从领导。我本人也有自己的卫生
5、责 任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格按照公司领 导的工作安排，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。xx年8月底，由 于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，安排分管x镇东片 13个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作。岗位发生变化，责任随之加重， 在公司领导的鼓励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。 在工作中，我努力做到如下几点：一、努力向老领导请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握 了解各村的环境卫生情况，发现问题及时整改并向上级汇报。二、与组长及组员及时沟通，了解保洁员的心理和工作情况。三、定时在各村分别召开保洁员会议，宣传公司制定的各
6、项规章制度， 安全生产责任制度等。要求保洁员认真执行，特别是保洁小组组长耍带头执 行，严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为我镇创建环境优美 做出应有的贡献。在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，通过近4个月的努力工作， x镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作积极性提高了，责 任意识和安全意识明显加强。这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能 每天多到几个村检查卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车，每天早 出晚归。有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的不理解，我曾经一度想耍放弃，但是我坚持住了。对于工作，我不能 辜负领导和同事对我的信任和厚爱，
7、我也只有更加努力的工作，来回报他们。 事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，认真负责，严格 要求，团结同事，把保洁工作做好，为我镇争创全国文明生态镇做出一份贡 献。20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求， 本着“您的满意，是们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊, 以诚为源，以质为先的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为 公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门 全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做 以简要总结。总结经
8、验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。一；人员管理保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工 多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各区域工作需求状 况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和耍求, 调整了工作标准，在不增加人员的状况下，基本满足了保洁的运行要求。二；培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不一样岗位进行实际操作 培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达公司保洁工作的基本耍求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状 况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表。加强了员工考核制度的培训
9、，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工 工作的职责心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工 作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使 之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人 员基本稳定。三；保洁工作模式方面在原有的七个单元的基础上变为八单元，主要清洁工在楼道及外围进行。 在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经 常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原先的固定的计划清洁改为此刻的 随时清洁，
10、发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁 成本有所增加。近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多， 虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，而且清洁成本有所增加，随 着施工的结束将进行彻底清洁，以到达卫生标准。四；保洁工作完成方面（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。（2）完成对外围公共区域卫生日常维护工作。（3）完成对新进员工的培训工作。（4）完成特约清洁服务。（5）完成了配合房开活动的工作。五；卫生质量监督方面随着IS09001-20xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量 监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的 问题
11、进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。六；工作中存在问题1:外围泥土，无法有效的去除。2；现有的人员日常保洁频率与公司耍求的频率有必须差距，在不增加 人员的前提下，很难到达标准。3；冬季外围卫生无法到达清洁标准。4；在保证卫生贴合标准的状况下，清洁工具的更换配件费用将有必须 上升。七；20xx年的工作安排;1；加强保洁部的培训工作。2；安排好保洁部的日常工作。3；加强卫生质量检查工作。4；加强人员管理工作。在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不 足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下, 将在20xx有更好的表现。很荣幸在世纪花园担任保洁员
12、，这份工作对于我来说来之不易，从上岗 的*天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。做保洁工作在很多人眼里 都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际 工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说, 绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，椅角音兄，都是自检的重点。在世纪花园小区，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。从摸索到 熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情 相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有 一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有 一支高素质的保洁队伍，有一
13、群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个 半年小结的目的，不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己 这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训，以期待在今后的工作中做得更 好。保洁员是一个再普通不过的岗位，但是我一直都在很用心地做，用心地 干。在我的工作过程中，我学到了很多做人做事的知识，在各方面都有了提 高。在工作中我一直端正自己的态度，谦虚地做好每一件事情。同事工作的 热情也感染了我，我做的工作是简单的，但是重要的，公司的保洁工作关系 到一个公司的整体形象，把干净整洁的一面展示给住户让我觉得很有成就感。 做保洁这份工作的，一定要有良好的心态，做好自己份内的事，在公司需要 的时候多奉献
14、一点努力。在从事保洁工作中，我边干边学习，在此期间，保 洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。 半年来，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重 错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救, 均未产生严重后果。半年来的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较 放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。今后，自己 将向先进学习，掌握更多技能，提高自己的专业水平，决心在平凡的工作岗 位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公 司领导的期望，更好地为业主服务，为公司添彩。我是一
15、名保洁人员，从事这个行业已经有一段时间了，回首xx年，这 一年来，在雇主的指导帮助下，以达到以雇主满意为目标，为雇主提供优质 服务为宗旨，兢兢业业的努力着，经过全体员工的共同努力下，较好的完成 了各项保洁工作任务。特别是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够， 公司从其他岗位调来人员，确保了每场来消费者都能够在一个干净、整洁、 卫生、优美的环境中度过。并得到了上级领导和雇主的认可。现将一年来的 工作汇报如下：一、认真抓好保洁队的整体素质建设，加强员工的职业道德教育，让每 位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户提供优质的保洁服务是我们的使命。 教育员工树立“雇主至上、服务第一”的强烈服务意识意识
16、。我们主动关心员 工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识， 克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了“保洁卫生标 准”、“岗位职责范围、岗位定编制度、考勤制度、日巡查表上墙、每月 雇主意见表等，以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。三、狠抓节约环保。为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始 终注意抓好物耗管理和节约降耗工作。首先是注意把好采购关，确保雇主和 到来的消费者使用安全。其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配 给，在保证需要的前提下，做到节约降耗。第三是爱护影都的公共财物。对 影
17、都内的各项设施勤检查，勤清理.，发现问题及时报修，努力保证各项设施 的正常运行。四是努力为雇主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水 时要及时关闭水龙头。四、加强安全防范。在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培 训。经常组织员工开会强调安全工作，注意防火防盗，组织消防安全知识的 培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。回顾一年的工作，虽然我们完成了为雇主提供保洁服务的工作任务，但 社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在许多不足 之处在新的一年里，一定要注意改进。展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对自己存在 的不足，脚踏实地
18、，苦练内功。以更好的服务质量，努力为雇主提供一流服 务保障。1、坚持“雇主至上，服务第一”。要通过学习教育和严格管理，使“客户 是上帝”的理念深入人心。2、加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定，保洁人员素质的高低直接关 系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。 首先要把好招录人员关，努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意 识强的人员选用到岗位上来。3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建 立系统的绩效考核机制，培养员工的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、 量化、规范化。使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么。用标准规范统 一员工的行为，确保
19、保洁服务质量让雇主满意。一年来在业主方的指导帮助下，我们以业主满意为目标，以为业主提供 优质服务为宗旨，严抓内部管理，强化服务意识，树立品牌形象。经过项目 部全体员工的共同努力，较好的完成了各项保洁工作任务。特别是节假口时, 人流量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来 消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。并得到了上级 领导和业主的认可。现将一年来的工作汇报如下：一、认真抓好保洁队的整体素质建设，加强员工的职业道德教育，让每 位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户提供优质的保洁服务是我们的使命。 教育员工树立“业主至上、服务第一”的强烈服务意识意识。与此
20、同时我们认 真抓好队伍建设，针对保洁人员大部分是弱势群体这一事实现状，我们主动 关心员工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局 意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。同时 我们还着力开展一些专业技能知识的学习教育活动，使员工的思想业务素质 不断得到提升。二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了“保洁卫生标 准”、岗位职责范围”、“岗位定编制度”、考勤制度”、日巡查表上墙、每月 业主意见表等，以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。做到“定 人、定岗、定编，责任到人头:在有章可循的基础上，我们严抓考核，做 到勤检查、勤督促。项目负责人每天
21、坚持现场巡查监督，并通过考核将制度 落实到每个人每件事。发现问题及时整改纠正，让每位员工都能认识到自己 的不足之处，不断规范自己的行为，不断提升服务质量。三、狠抓节约环保。为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始 终注意抓好物耗管理和节约降耗工作。首先是注意把好采购关，杜绝伪劣产 品和不符合国家环保要求的耗材流入，确保业主和到来的消费者使用安全。 其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证需要的前提下, 做到节约降耗。第三是爱护影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查， 勤清理发现问题及时报修，努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业 主着想，要求每位保洁员做到人走灯火，不用水
22、时要及时关闭水龙头，从一 点一滴的小事做起，尽可能为业主节约开支。怨言。老范师傅责任的区域是目前*彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言, 是难以见到的标准典范。3.按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即 使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一 个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有 这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满 屈、O二、创卫严要求创建卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘, 从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。1 .上级要求的。时间，严格执行;按着标准严格去做
23、。过去广场保洁时间 是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前 把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改 为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽 然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受分 配。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一 身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风 回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他 俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。2.上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事
24、关重大，从 工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时 接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么 做，平时也是怎么做”，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明 查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导 如是一说。三、团结讲正气在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说（背 后不议论别人长短）;不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴;不利四、加强安全防范。在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培 训。经常组织员工开会强调安全工作，注意防火防盗，组织消防安全知识的 培训与考核，使每位员工对防
25、范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务，但 社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在许多不足 之处，主耍表现在以下几个方面：1、保洁人员素质参差不齐,人员流动量大，给我们的工作带来很大困难， 虽然员工基本上能按标准完成工作任务，但在工作细节、行为举止等方面还 存在不足，监督管理还有待于进一步加强。2、保洁人员的专业技能培训还不够系统全面，专业化、规范化水平还 有待提高。3、各项记录、考核不够齐全，通过规范化、制度化建设让员工变他律 为自律还需进一步加强。展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对自己存在
26、的不足，脚踏实地，苦练内功。以更好的服务质量，努力为业主提供一流服 务保障。1、坚持“业主至上，服务第一要通过学习教育和严格管理，使“客户 是上帝”的理念深入人心。要让每个员工做到“用心服务、不断提升保洁服务 质量”。要经常征求、听取业主对我们工作的意见和建议，认真落实业主对 我们工作的要求，不断改进和提升保洁工作水平，做到业主放心，客人满意。2、加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定，保洁人员素质的高低直接关 系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。 首先要把好招录人员关，努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意 识强的人员选用到岗位上来。二要做好岗前培训，岗中教育
27、工作，并使之制 度化、规范化。三是奖优罚劣，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、末位 淘汰制，对服务态度不端正、保洁质量不到位、经教育不改者坚决劝退。确 保员工队伍整体素质的提高。3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建 立系统的绩效考核机制，培养员工的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、 量化、规范化。使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么。用标准规范统 一员工的行为，确保保洁服务质量让业主满意。虽然我干保洁工作已经有一年多了，但我心中把保洁员的工作看成是我 的神圣的工作，只有干好它了，才能让领导放心、得到同事的认可，我的心 里才踏实。虽然我的工作简单，每年、每月、每日重
28、复的进行此项工作，但 真要把工作做好也决非一件容易的事。因为我心中只有一个目的：为幼儿园 创造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的光荣，也是我自己的饭碗。虽 然每天的重复劳动，但我一直不马虎、不走过场，坚持认真负责、认真的对 待每一天的劳动。我每一天的清晨6点准时的到达我的工作地点幼儿园开始 我一天新的劳动，先去接送园车，园车回来后。先将所有的楼梯从一层到三 层逐一拖洗干净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼整体卫生的脸面，因此 每天工作在不影响孩子们上下楼梯的时候进行清扫，使楼道保持光亮整洁， 使地面无杂物、无痰渍，这时我心里也很舒畅，当然这种良好的环境是靠平 时认真打扫换来的。使我们每天都有一
29、个好心情。教师，孩子们很高兴，也 非常的认可。一、持之以恒，干一行爱一行，为中心的荣誉增光。自己要求严格，工 作当中尽量不增加任何麻烦。每天上下午是接孩子的高峰期，来来往往的家 长会很多。保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素质和修养，同时也反 映出一个民族、一个国家的文明程度，责任重大。既然这么重要的任务交给 我们，除了对我们信任外，更重要的原因是我对保洁工作的态度端正，热爱 本职，能干好工作。主要是保洁工作认真负责。虽然我只是一个搞卫生的， 但通过我的努力，却换来了家长和教师们对我的尊敬。保洁工作是一项繁琐 的劳动，可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但我不怕麻烦，任劳 任怨，更不怕辛
30、苦，我每天都要顺手把所有楼道的楼梯扶手擦一遍，让它每 天都保持洁净，同时注意不留卫生死角，对重点的部位随时清理打扫，注意 保持一个良好的卫生环境，给大家一个舒畅、舒心的好心情。二、团结协作，让工作更上一层楼，登上新台阶，让自己虽然自己是一 名老保洁员，但我很自信，我不觉得比别人低一等，我们只有分工的不同， 社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中，我悟出一 条道理，就是耍想让别人尊重你，首先要学会尊重别人。我尊重楼里的每一 个同学和楼长，让自己的劳动尽量不和同学们生活时段冲突了，让开时段。 当同学偶尔出现一些问题时，不指责、不声张。比如有些同学酒后控制不住自己吐的满楼梯和厕所都
31、是污物，味道难闻，每当这时，我就会主动的打扫 干净，重新收拾卫生，从来不说闲语，事后同学说声对不起时，我告诉他要 注意自己的身体，也是不提及昨晚的事;对于下雨天同学们把雨伞放在楼道 里，等雨过后，我会提醒他们及时收回，同学们都很配合，当然和楼长的帮 助也是分也都很高兴也很满意，彼此之间尊重、信任，更加能做好自己的工 作。回顾20xx年，虽然自己是取得了一定的成绩，都得到了同学们和楼长 的一致认可，但我要戒骄戒躁，努力工作，不会降低标准，该怎么干就怎么 干，始终把全心全意为同学服务的宗旨牢记在心，在20xx年当中做出更出 色的成绩，我永远的热衷于我所从事的工作并努力干好它的。很荣幸来到苑小区担任
32、保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗 的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的, 可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注 意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，椅角 音兄，都是自检的重点。在苑小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。（楼道清扫）由于工 作努力，成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。到XX小区任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每 一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的 谅解与支持。如果说这期间的工作
33、还有一些可取之处的话，那绝不是因为我 个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热 情、肯于奉献的物业管理人员。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹 粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸 取教训。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小 区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在 此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员 的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速 采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导 和同事及时指出
34、并补救，均未产生严重后果。这7个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比 较放松，对一些细节注意还不峥，有待在今后的工作中予以改进。同时，希 望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。 决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作， 不辜负公司领导的期望。很荣幸在世纪花园担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗 的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的, 可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注 意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎
35、，墙角、拐角，窗内窗外，椅角 音兄，都是自检的重点。在世纪花园小区，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。从摸索到 熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情 相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有 一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有 一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个 半年小结的目的，不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己 这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训，以期待在今后的工作中做得更 好。保洁员是一个再普通不过的岗位，但是我一直都在很用心地做，用心地 干。在我
36、的工作过程中，我学到了很多做人做事的知识，在各方面都有了提 高。在工作中我一直端正自己的态度，谦虚地做好每一件事情。同事工作的 热情也感染了我，我做的工作是简单的，但是重要的，公司的保洁工作关系 到一个公司的整体形象，把干净整洁的一面展示给住户让我觉得很有成就感。 做保洁这份工作的，一定要有良好的心态，做好自己份内的事，在公司需要 的时候多奉献一点努力。在从事保洁工作中，我边干边学习，在此期间，保 洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。 半年来，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重 错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出
37、并补救, 均未产生严重后果。半年来的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较 放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。今后，自己 将向先进学习，掌握更多技能，提高自己的专业水平，决心在平凡的工作岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公 司领导的期望，更好地为业主服务，为公司添彩。20_年4月，我司中标进驻井亭天地，在贵司物业的指导与大力支持下, 按照公司的工作耍求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的外包物业服务 宗旨，（“三严三实”专题教育总结汇报）“以人为本，以客为尊，以诚为源，以 质为先”的商场保洁管理理念，以“上水平，创效益，树
38、品牌”作为公司的发 展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位保洁员工的职守信条。经过部 门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对近一年的工 作做以简要总结20_年保洁工作总结范文4篇工作总结。总结经验和教训， 找出不足，为20_年的保洁工作打好基础。1、保洁人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方 面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况， 重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调 整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行耍求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职（其中1
39、人调职到其他部门, 8人离职。）2、保洁人员培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培 训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际情 况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家 具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工 工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工 作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使 之成为习惯经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应
40、现有管理摸式和工作程序，人 员基本稳定。3、保洁工作模式方面保洁分成两个班次，日班主要实施保洁为卫生间、公共区域、室外广场; 夜班主要按计划实施卫生大保洁一雨棚、卫生间、电梯、广场清洗、室内 地面清洗、喷水池清洗等。努力保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。 现有人员配置每楼层一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30 分钟内解决，但在人员较密集，使用较频繁、保洁区域面积较大的1楼有时 可能存在保洁员无法及时跟进保洁，导致卫生间较脏。2、3楼整体环境灰尘 较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况一般，而且清洁成本有所增加，随着 各租户施工的结束将进行彻底清洁，整体以达到卫生标准。转眼20_年即
41、将过去，回顾这一年的所有工作令人欣慰，我们顺利地 完成了保洁一年来各项工作任务，并积累了不少工作经验。严格按照公司的 规定，规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量 地完成了各项任务。公司今年将对保洁、实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上 岗。对入职的员工进行在岗培训，对在职保洁员工进行各方面的知识培训 （如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能）, 培训后要进行考核，不合格员工要淘汰。为了能够更好地完成20_年的工作，现将一年来的工作情况做以下总 结一、管理检查制度为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保保洁的 管理目标的实
42、现，将实行检查监督制度。1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对 作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管 汇报当天的工作，主管记录存档。2、主管、班长每日巡查：对办公楼区域内、岗位进行巡查或抽查并定 期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题及时处理，及时会报。3、领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查，制定考核计划J,完 善保洁工作。4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实 施保洁工作。5、安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状 态和工作质量。于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不耍
43、小聪明，不敷衍了 事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了； 讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在 我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费 品收集全归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了 任何人私自处理废品的现象。这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心 理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它体现了一种精神和境界， 更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只 之即来，乐意干活，没有怨言。四、感慨与无奈在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做，其他啊，能做,
44、 不一定会做。按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣 摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不 理解保洁。有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，车辆随意停放。对此，个场上的 二位师傅深有感触，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说:不给 你找点事，你们没事干。说者轻巧，听者难受。面对如此遭遇，只能摇头苦 笑，叹息无奈。五、存在问题女人感性，易情绪，工作当中是有波动;工资她们较关心，物事爱计较。 嘴上说得大度，行动上难免有出入。冬天过去，春天就要到来。新的一年里, 我们保洁工，愿在公司的领导下，听从指挥顺从安排，在和谐的氛围里紧张 快干，如即往地做好本职
45、工作，为银河出力。为银河添光。6、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面 进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。二、形象规定1、经常注意检查和保持仪表整洁。2、保洁人员工作时间必须穿统一的服装。服装整齐、干净，要求举止文 明、大方得体，精神抖擞。3、工作期间，见到领导及同事主动打招呼，主动问好。三、每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。项目考核内容扣分标准1、工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物不达标扣2-10分2、电梯地毯应无积尘，无明显污渍不达标扣210分3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透明不达标扣2-5分4、卫生间应无明显污渍不达标扣2-10
46、分5、天花板应无积尘、无蜘蛛网不达标扣510分6、墙身应无积尘，无污渍;墙角无蜘蛛网不达标扣2-5分7、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣2-5分8、一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍无烟头不达标扣25分9、花盆应无尘、无污渍、无枯叶不达标扣2-5分10、外围绿化带地面无明显垃圾杂物不达标扣2-5分11、门、门框、门楣应无积尘不达标扣25分12、消防设施应无积尘不达标扣2-5分13、地脚线应无积尘不达标扣25分14、保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物不达标扣 2-10 分15、洗手间、墙身、除尘除渍。日常工作发现污渍及时清洁不达标扣 2-5分16、未冲洗坐厕，不得超过45分钟各洗手
47、间45分钟清洁一次不达标 扣2-5分17、洗手盆、台面、镜面抹净盆身、台面，镜面抹净刮净。20xx年，保洁部在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求, “服务第一、客户至上”物业服务宗旨，经过部门全体员工的共同努力，开展 了一系列的优质服务工作，获得了领导的表扬。在此对一年的工作做以简要 总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。1 .人员管理现有人员xx人，本年因工作达不到公司要求劝退XX人。同 时建立了班组长负责制。根据实际情况，对工作范围进行了一定的调整。2 .培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训学习相关岗位保洁要求， 并针对不同岗位进行实际操作培训。但在以下
48、方面：清洁剂的分类和使用, 清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰，清洁壁纸，电梯的清 洁保养，墙面的处理等有待进一步加强培训。加强了员工考核制度的培训I, 建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成本 职工作。但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将 加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适 应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。3 .保洁工作模式方面实行“固定工资+绩效工资+加班工资”的模式，细化 保洁内容，认真考核每项保洁指标，取得了良好的效果。4 .保洁工作完成方面(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。签订了劳动用人合同。(2)完成对物业管理范围的公共区域、办公楼、会议室、领导办公室、宿 舍区卫生的日常维护工作。完成院布置集中清理整治环境卫生工作，清理了多处卫生死角。完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清运工作忙碌的一年转眼就要过去了，我们将迎来崭新的20xx年，回顾20xx年 的工作，展望美好的20xx.本人在公司主管领导的指导下，坚守在保洁工作 一线，作为一名保洁班长工作能积极主动，认真负责，全身心的投入在保洁 工作之中，一切服从领导安排，工作任劳任怨，工作上不计较个人得失，能 不折不扣的完