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1、中国农业银行股份有限公司XX支行20X义年度工作情况总结20XX年以来，农行xx支行以习近平新时代中国特色社会主义 思想为指导，贯彻落实党中央、国务院金融工作的方针政策，按照上 级行的工作部署，紧紧围绕xx区委、区政府提出的年度工作目标， 充分发挥自身业务经营优势，服务三农、支持实体经济发展，在堆动 区域经济发展的同时也实现了自身持续稳定的发展，现将一年来工作 情况总结如下：一、履职尽责，按时完成好区委、区政府和上级行交办的各项 工作任务。截止20XX年9月30日，支行各项存款余额249459万元，比 年初增长6169万元；各项贷款余额122970万元，比年初增长10298 万元;9月末实现营
2、业收入万元，完成市分行下达计划4599万元的, 实现中间业务收入651万元，完成市分行下达计划750万元的,实 现净利润万元，完成市分行下达计划2174万元的；均超额完成序 时计划。不良贷款余额331万元，不良率为。（一）多措并举，狠抓存款增长。今年以来，xx支行20XX年 落地地方政府专项债券资金根据财政要求加快债券资金使用进度，导 致资金快速流出，支行对公存款大幅下滑，比年初减少2897万元； 个人存款稳步增长，比年初增加9066万元。第7页，共8页中国农业银行股份有限公司XXX支行20X义年11月4日第8页，共8页（二）加大贷款投放，共发放对公贷款22笔万元，有效支持地 方经济发展。持续
3、加大对普惠小微企业的贷款投放，新增普惠小微客 户108户，完成市分行下达新增计划30户的360%,共发放贷款22 笔，金额万元，有效缓解小微企业贷款需求。（三）持续推进政府专项债发行。充分利用我行20XX以来在 推进全区专项债发行上取得的成功经验，进一步加强与区财政及相关 项目单位的沟通协调，建立由支行分管副行长牵头的专项债工作小 组，积极服务推进全区专项债发行工作，至6月末，支行完成xx市 xx区职业技术学校新建、xx区城乡供水一体化、xx区老黑龙潭调水 等3个项目专项债实施方案的编制报批，顺利实施亿专项债的发行； 云南省医疗器械产业园二期项目2亿元专项债发行也于10月份进行, 切实为解决全
4、区项目融资作出应有贡献。（四）大力推广网捷贷、专项分期等新型线上贷款产品，助力 群众不断增长的消费需求。至9月末，共发放个人住房贷款110笔万 元，发放个人消费贷款347笔万元。（五）加强对“三农”支持力度。充分解决农户贷款难题，至9 月末，共发放农户贷款3457笔，金额万元。（六）开展农户信息建档工作，切实解决长期困扰农户贷款难 问题。第2页，共8页支行在月望、纳章、通泉、大庄、旧县、马鸣、鸡头村等乡镇 村委会开展农户信息建档工作，上门逐户了解农户家庭财产及生产经 营情况，根据收集资料情况对农户进行授信，采用线上渠道进行贷款 发放，目前已完成1280户农户信息建档工作，已发放贷款480万元,
5、 下步支行将在全区农村推广农户信息建档工作。（七）推进“智慧校园一卡通”落地实施。经支行与XX区职业 技术学校协商，8月22日，农行xx分行“智慧校园”场景应用系统 在职业技术学校正式启用，该应用系统是针对教育行业实际需要，将 移动互联网技术与银行金融服务功能相结合，为学校、教师、学生、 家长提供校园缴费、一卡通充值、财务管理、校园管理、身份识别等 一体化服务的综合平台。截止10月19日，该场景带动掌银客户1797 户，占在校生规模人数2300人的,交易金额累计元，交易笔数累 计8931笔，日均交易笔数149笔。该应用系统运行以来，大大提高 了学校收费、师生就餐、购物的效率，极大方便了师生及家
6、长日常使 用需求，得到了全校师生的肯定。在此基础上，支行在与相关企业协 商后，相继落地企业智慧食堂一个，企业智慧党费一个。（A）扎实开展疫情防控。在做好本单位员工及家属排查监测 的基础上，严格执行窗口服务单位疫情防控规定，做好体温检测、配 戴口罩、挡码进入、日常消毒、保持安全距离等工作，今年以来，支 行安排全行43名在职员工及20名退休员工全部完成两剂新冠疫苗接 种，投入抗疫资金万元，确保支行员工及支行营业场所未发生疫情感 染事件。第3页，共8页（九）积极开展定点帮扶工作。第3页，共8页支行党委坚决贯彻落实中央及XX区委、政府对巩固脱贫攻坚成 果，推进乡村振兴有效衔接的重大决策部署。向月望乡西
7、海子村委会 选派驻村工作队员三人，于9月份向月望乡西海子村委会下划20X X年工作经费万元。19月列支驻村工作队员每人每月生活补助 2500元，合计67500元，以上款项合计投入经费112500元。二、狠抓作风建设，正风肃纪，建立风清气正的良好工作氛围。（一）狠抓内部管理，严控风险。开展运营管理“三化三铁”、 安全管理，三化三达标，创建，狠抓内部管理，同时以员工行为排查、 八项专项重点整治、“三线一网格”履职、专项巡视整改、“扫黑除 恶”排查为抓手，聚焦风险防控重点，做真做实各项排查、整改，尽 职履责，一年来支行未发生违法违纪等责任性事故，为全行业务发展 提供了坚强保障。（二）加强党建和党风廉
8、政建设工作，为支行发展提供坚强政 治保障。一是开展xx学习教育，制定了学习计划，利用支行党委理 论中心组集中学习、党支部“三会一课”开展xx学习教育，目前学 习教育活动正在有序开展。二是抓好基层党建工作，支行各支部按照 基层党支部建设量化考核标准对标进行自评自测，查缺补漏，完善党 支部建设的各项要求，同时按照党员积分管理办法的要求及时建立党 员积分台帐，使党员管理制度化，规范化；三是抓好党风廉政建设， 做好支行各部门、网点党风廉政建设责任制考核工作，同时抓好“八 项规定”及行内党风廉政相关规定执行的监督工作，确实营造支行风第4页，共8页 清气正的良好氛围，不断改进工作作风。一年来，全行员工未发
9、生违 反“八项规定”及其他违规行为。三、优化服务，树立支行良好外部形象。第4页，共8页（一）启动“服务升温工程”。农行今年在全行范围启动”服 务升温工程”，以“环境升温、服务升温、品牌升温”为目标，突出 “用心服务常态化、升温服务品牌化”服务主题，积极响应党中央“提 升适老化服务能力”的号召，贯彻“以人民为中心”的理念，通过改 善服务环境，丰富服务内容、创新服务活动、优化产品和业务流程， 扩大网点社区服务半径，做大“网点服务同心圆”，有效推动了网点 服务质效、服务能力和服务温度的提升。（二）充实一线柜台，进一步优化劳动组合，充分挖掘内部潜 力，提升服务效率。8月份通过农总行公开招考新招聘两名应
10、届大学 生，2人目前全部充实到一线柜台工作，从根本上解决了一线柜台人 员紧张问题。在充分保障大厅引导员在岗时间的同时，每个网点吸纳 1-2名合格志愿服务人员参与服务，引导客户尽量使用自助机具完 成金融交易，对老年人等不熟悉电子设备操作的人员进行指导或有针 对性通过绿色通道在最短的时间内完成业务办理。（三）建立客户聚集应急应对机制。在学校开学、老年人社保 金发放存取款人员较为集中的时间，通过增加临时柜台，建立绿色通 道，加强引导分流在最短时间内做好客户服务。（四）与开展创建全国文明城市提升窗口服务质量相结合。从 细节入手，严格按照测评要求从硬件设施及软件服务全面进行整改提 升，确保服务质量与服务
11、水平明显提升，支行营业室在创建工作中的 突出表现得到了区委相关部门的肯定。四、优化办事流程，提高工作效率。第5页，共8页（一）加强对自助服务设备的更新维护，确保正常使用率。支 行在9月份投资15万元完成营业室两台陈旧自助设备的更新，有效 提高服务能力。（二）加强对掌上银行、聚合码、POS机等为代表的新型金融服 务手段的推广应用。至10月末，全行新增掌银用户4589户，存量用 户达到21102户，新增聚合码用户519户，存量达963户，新增P0S 机78户，存量达898户，多渠道实现对区内各种服务场景金融服务 的全覆盖，实现金融服务由网点柜台向服务终端的延伸，充分满足群 众便捷安全的服务需求。五
12、、以抓实党建工作为引领，扎实推进支行党风廉政建设。支行党委牢固树立主体责任意识，加强对党风廉政建设和反腐 败斗争的统一领导，党委领导班子对辖内的党风廉政建设负集体责 任，勇于担当、敢于担当。（一）认真落实“两个责任”。层层传导并压实党风廉政建设 工作责任，支行制定并印发了xx支行20XX年党风廉政建设责任 制考核办法、xx支行20XX年党风廉政建设“两个责任”清单, 年初支行领导与各部门和营业网点负责人逐级签订党风廉政建设责 任书，压实两个责任，把党建和党风廉政建设纳入综合绩效考核。（二）按时向市分行党委、纪委报告党风廉政建设党委主体责 任和纪委监督责任落实情况。纪委书记按月报告履职及按季报告
13、工作 开展情况；党委班子成员明确各自挂钩的“两个责任”联系点，与党 建工作暨“两学一做”第6页，共8页学习教育联系点有机融合，通过穿透式的管理方法和以点带面 的方式开展指导、督促、检查，与新提拔中层干部及部门和营业网点 负责人开展廉政谈话，多维度推进“两个责任”落实；（三）加强廉政教育。在节假日到来之前，通过短信对支行领 导班子成员、中层干部等人员进行廉政提示，将各级节假日期间廉政 建设规定、通报案例通过邮件、文件等形式转发各部门、网点，要求 各部、网点结合实际，组织员工认真学习，加强廉洁自律建设工作， 不断改进工作作风。认真贯彻落实中央八项规定精神及纠“四风”情 况。严格按照市分行要求，按月
14、报送了查处违反八项规定精神问题情 况月报表。（四）加强警示教育。及时推进“查教结合学案例筑牢防线促 发展”警示教育和“问责强化年“双活动，结合支行实际分步骤组织 实施，筑牢员工“不愿违”的思想防线，“不能违”的制度防线，“不 敢违”的震慑防线。总之，20XX年度的工作在全行员工的共同努力下取得了一定 成绩，但也存在许多问题与不足，此次开展的社会评价将是推行我行 各项业务发展的强大动力，在此，我们真诚渴求各位评价代表通过社 会评价这一形式，使我们真正能听到人民群众的呼声，发现我们工作 中存在的问题与不足，从而采取切实有效措施进行落实整改，促进业 务良性发展。同时，通过开展评价活动，更能使全社会进一步了解、 理解和支持我行工作，为我行营造良好外部经营环境。第7页，共8页