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1、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 1 第一章 公司简介云南点星广告企业是从事城市公共环境、商业场馆、房地产项目、旅游景区、学校、医院等城市标识导视系统的规划、设计、制作及产品研发的专业性公司。点烁广告企业成立于 2005 年 11 月，主打产品注册商标为“云南点烁广告有限公司”。现公司位于昆明市官渡去海伦国际，生产基地位于昆明市广福路昆福园工业区。云南点星广告以“创造经典设计、美化视觉艺术环境、服务标识市场”为宗旨，以“传承永恒魅力 铭刻岁月流金”为设计准则，以“专业、精美、醒目、耐久”为品质要求，以丰富的设计经验和高效的项目执行团队，精心打造行业经典，先后完成了近千个
2、标识系统项目的规划、设计与制作。走在潮流之尖，融合国际视野。点烁广告设立在“与人合作，与人伪善”的合作共赢理念下，将在“标识规划设计、标识项目工程、区域品牌战略、产品加工制造”等方面提供最优质的服务与合作，为企业及社会各界提供最优质独具个性魅力、展现尊贵的标识系统。公司在几年发展期间项目已从昆明片区涉及到地州，乃至于省外。今天的点烁广告，正在蓬勃发展，未来致力打造成为国内一流的 VI 导向系统规划设计制造加工企业。企业发展目标:努力提高公司的战略眼界，积极探讨国内外先进的运作模式和管理模式，广泛吸收国内外标识领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀的企业学习，在自主品牌的基础上，创造出符合点烁广告
3、的发展及管理模式，开放合作地开发领先的核心标识技术知识产权体系，用我们独体优良的发展及管理模式和卓越的产品开发技术及超群的标识系统策划能力迅速冲入中国标识行业的强列。致力于打造国内一流的品牌的 VI 导向系统规划设计制造加工企业。人才战略目标：点烁广告将管理有效和认真负责的员工视为最大财富。公司将秉承唯才是用、用人唯贤、尊重知识、尊重个性、集体奋斗但不迁就人才及依赖个人，努力实现员工的需求和理想，让员工与公司共同成长，这是我们事业可持续成长的内在要求。企业文化 企业宗旨：创造经典设计、美化视觉环境、服务标识市场 公司追求：为了使点烁广告成为国内一流的标识品牌供应商，公司的核心主题部分将逐步与前
4、端的标识设计规划及后端的标识生产分开，转而从事点烁广告品牌专业管理事业。公司核心主体的其他部门将以一个独立的事业部而存在，通过合理的分配机制，透过市场压力传递，使内部机制永远处于激动状态，永远不余逸力和责无旁贷地推动标识产业的发展，致力成为客户满意、社会认同，具有高成长性和鲜明文化个性的现代化企业。产品质量：产品是品牌的载体，产品质量是增加市场占有率的至关因素。服务质量是决定企业信誉度和美誉度的重要环节。产品和服务质量是企业在运作中的终端表现，直接影响企业有形和无形资产的获取，并决定企业的生存和发展。我们的目标是以优异的产品、可靠的质量、优越的服务，满足客户的需求。质量的优劣是评价我们自身价值
5、的重要标准。企业团队精神：人民标识；服务人民。爱国、爱民、敬业、爱家、爱生活是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神、敬业精神、团队合作精神与实事求是是我们行为的准则。企业管理目标：公司一切经营活动始终坚持走“基石方针、创新求是、努力走高科技、专业化、科学化”的长远道路 第二章 日常行为规范 1、职员必须遵守国家规定的一切法律、法规以及本公司制定的所有规章制度，并服从组长/部门经理的工作安排。2、职员应具备良好的文化素养，语言文明，仪表端庄，不可因个人小节而影响大局。应爱护公共财产（公司固定资产、清洁工具等），树立节约意识，水、电、纸张、加工原材料的使用要严格自律、杜绝浪费，如因过失致使公司蒙受
6、损失的，应负赔偿责任，并视情节轻重接受处罚。3、职员应做好工作区域的卫生保洁，公司公共区域及生产部车间内禁止吸烟，吸烟请在制定区域内。4、职员下班后应关闭设备、机械电源，如发现未关闭者将受到处罚。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 2 5、职员应具备良好的品德修养。不得弄虚作假欺骗公司，不得利用职务之便贪污、侵吞公司财物、收受与本身业务有关人员之馈赠。6、职员应具备有良好的职业道德，必须保守公司的商业秘密，未经许可，不得将公司的物品挪为私用，将公司文件、资料、信息、账册等内容泄漏。且除操作、保管者外，他人不得擅自共车辆、机器、仪器、文件、资料等。7、职员除工作职务不同外，
7、人格平等，应彼此尊重，不造谣滋事，不非法中伤，不得打架斗殴，不得拉帮结伙。不因个人恩怨影响工作和生活。在工作是与客户和同事产生矛盾，需以公司利益为重，避免个人情绪化，以解决问题为根本目地。8、职员因工作需要请示上级，应遵循分层逐级管理的原则，不可越级越权。工作中尽忠职守，精诚合作、相互理解和支持，听从调派，服从工作安排，勇于承担工作任务和责任，注重工作的效率性和准确性，共同推动公司及个人的发展。9、职员必须维护公司的声誉形象，凡涉及到公司的个人意见，未经公司许可，不得对外发布，除公司事务外不得擅用公司名义。10、职员除按规定休息、因公出差、外出、请假外，均应按时上下班，不得旷职、迟到、早退，上
8、下班应打卡。且工作时间不得随意离岗、串岗、嬉闹、喧哗、饮用酒精类饮料、上网聊天、玩游戏等做与工作无关的事情，确保办公环境和车间生产的有序进行。11、职员不得兼任本公司以外的职务。如有工作未完成，有义务加班继续完成，因工作需要有出差办理事务之义务。12、公司的会议由行政运营管理中心专人记录，会议内容事项须做好会议纪要，并由参会人存档、签字，签字稿由行政运营管理中心存档。第三章 人事管理 一、招聘、任用 1、各部门因工作需要需增加人员的，由行政运营管理中心审核，报公司行政会议批注后，由公司统一安排招聘 2、招聘原则：公平、公开、择优。以学识、品德、能力及合适工作所需条件为准。采用面试、复试、使用的
9、方式为公司招聘人才。3、面试程序：（1）应聘者携本人身份证、毕业证等有效证件到公司面试。（2）行政运营管理中心初试：填应聘人员登记表，审查相关证件原件：推荐至用人部门复试。（3）用人部门根据任职需求，进行口试、笔试或现场作业。经测试合格的人员，由部门经理填具任职建议和薪资给付意见，报公司行政运营管理中心审核后呈部门经理、总经理核准后交财务运营管理中心执行。4、应聘人员在接到人用通知后，应在约定时间内报道，否则按弃权处理。5、被聘用人员应当完成下列手续：（1）提交本人二代身份证原件及其他相关证件的复印件、近期免冠照片 2 张；（2）填写新职员使用表 6、新职员从报到之日起，即由行政运营管理中心建
10、立人事档案，配备相应办公物品、设备等，由部门经理负责安排工作。7、在试用期满后，经考核合格，正式任用。二、培训、考核制度 1、培训 （1）新员工前三天为初试期，初试通过后进入试用期，试用期为 1 个月。（2）入职培训：新员工根据统一安排进行行政培训，了解学习员工管理手册、规章制度、工作流程及公司发展史。（3）岗位培训：各部门、各组根据工作具体要求进行岗位职责、专业技能培训。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 3 （4）在职培训：指对公司在职员工进行的各类培训，可由公司内部组织实施，也可派往相关处所培训。公司将把在职培训机会，更多的给予工作表现出色、具有较大潜力的员工。2、
11、考核 （1）考核目的：促进工作实施，激发员工潜能，推动公司良性发展。（2）考核标准：规章制度的执行情况、工作态度、能力、技能等。（3）考核方式 月考核：各部门内部考核，由各部门自定时间，考核结果统一交由行政运营管理中心。季度考核：公司对各部门考核，由行政运营管理中心统一组织考核。交叉考核：由公司各部门相互考核评定，以配合月/季考核。三、考勤管理 1、为明确出勤纪律，确保正常工作秩序，为员工考核提供依据。本公司周标准工作时间为 7 天，暂定月休假为 4 天，休假由各部门根据工作任务有计划调休。职员出勤情况每月由行政运营管理中心根据指纹打卡仪显示数据及各部门登记情况计算考勤并申报财务，如没有任何记
12、录登记情况，以指纹打卡仪实际显示数据计算。2、考勤记录时间：本月 28 号 08：30-次月 27 号 18：00 3、一个月内无迟到、早退、旷工、请假的视为全勤。4、上班时间 8：30-12：00 13：00-18：00 加班时间 18：30 至加班结束 打卡时间：正常工作日 4 次打卡，请假离开时需打卡。5、因公出差、在外办事未能及时打卡是，应出示直属主管逐级签署表。（公务外出登记表）6、员工请假须写请假单，由组长。经理签字批准，经批准后，工作移交后方可离开，未经批准离开者按旷职处理。7、病假：3 天正常休息外，出示医院有效证明可发放当日薪的 50%，无全勤奖。如因疾病住院治疗者，30日内
13、未痊愈者，可准予留职停薪（工作满二年者可享用）。8、员工必须如实签到，迟到或早退 10 分钟内，免发当月全勤奖，扣除人民币 10 元整；10-30 分钟内，免发当月全勤奖。扣除人民币 30 元整；30 分钟以上，免发当月全勤奖，扣除当日日薪一半，每月全勤奖为 30 元（试用期员工不享受此待遇）。9、员工因工作受工伤，必须持有正规医院开具的病例单方能生效。10、无故旷工 1 天扣除当日日薪的两倍，免发当月补贴及奖金。旷工三天以上者视为自动离职。11、员工外出施工安装要合理判断安装时间及行程，在安装任务完成时，在报销费用时，需要提供有效的发票和凭证。12、员工在试用期内可根据自身适应情况提出辞职申
14、请，公司也可根据个人工作表现情况提出辞退。四、奖惩管理 1、符合下列情况这，予以奖励：（1）工作积极，有明显进步，考核成绩优异者，奖励 100-500 元 （2）对公司业务有特殊共享者；奖励 200-1000 元 （3）对工作认真负责，在本职工作中成绩优异者；奖励 200-500 元 （4）对危害公司利益事件，能及时报告，使公司减免损失者；奖励 200-1000 元 （5）工作全勤，无一迟到、早退、请假、旷工者（月奖 30 元，年终奖 360 元）（6）年终奖经考评为优秀员工/优秀团队。2、员工有以下情况之一者，予以处罚 （1）公司各部门卫生检查不合格、物品堆放凌乱的情况，每次扣除该部门负责人
15、 50 元，职员每人扣除20 元。（2）各部门使用的电脑，电灯，用电机械未关的，每次罚款 100 元。机械设备未关闭的责任人每次罚款500 元。（3）在办公区域或车间内禁止吸烟及乱扔烟头，违反者一次罚款 100-200 元 （4）因为不需留餐未上报造成浪费的，每人每餐扣除 10 元；将饭菜乱丢、乱倒的每次扣除 50 元 K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 4 （5）未经培训擅自操作公司机器设备的处 50-200 元罚款（新员工须有老员工带领操作）出现的任何危险、错误、浪费以及机器设备的损坏等情况，由当事人自己承担，并对该组组长进行 50-200元罚款。（6）生产部内工具丢
16、失的情况，各组丢失的工具，由该组组长承担 30%该组员工承担 70%。安装组外出工具丢失，由组长承担 30%安装人员承担 70%（视安装人员多少修改，组长承担主要责任）。（7）员工在办公区域及车间内造谣滋事、打架斗殴，如发生该情况，将对该员工进行 200-1000 元罚款。（7）若每月发现公司车辆有 3 次卫生不达标，扣除驾驶员当月工资 200 元。若私自让其他的人员驾驶公司车辆，一次扣除驾驶员当月工资 200-500 元。本公司职员未经公司书面同意和驾驶员本人同意，私自驾驶车辆的，一次扣除该职员 500 元，出现意外事故，由本人承担一切后果。3、职员有以下情况之一这，予以解聘或采取法律行动
17、（1）打探非自己业务范围之内公司机密或泄漏公司机密者；（2）收受回扣，在公司以外取得非法收入或未经核准在其他单位兼职者；（3）玩忽职守致使公司信誉蒙受损失者；（4）挪用公款、公物、营私舞弊或纵容他人有同样行为者；五、离职、升、降职管理+1、离职：分为辞职、辞退、自动离职三种。（1）辞职：组长、部门经理需提前 20 天提交辞职申请；普通员工需提前 15 天提交辞职申请，并办理相关程序。（2）辞退：触犯国家法律法规的；工作期内员工因工作表现、工作能力等不符合本公司要求，无法胜任本职，公司有权进行辞退。辞退需填写经各部门逐级审批后，方可办理工资结算，如有任何一部门提出异议，将不予批准。（3）自动离职
18、：凡无故擅自旷工 3 天以上不办理手续视为自动离职，不予办理任何结算手续。2、升职 （1）有公司行政会议统一讨论；（2）考虑职员升职情况；人员编制缺额；工作胜任、能力强、表现出色；（3）升职程序：由各部门主管领导提请，行政运营管理中心审核后报批，核准后公式存档。3、降职；（1）根据公司运作需要进行；（2）考虑职员的降职；本职工作不能胜任，出现重大失误的；（3）升降程序：由各部门主管领导提请，行政运营管理中心审核后报批，核准后公示存档。第四章 薪资、福利管理 一、薪资 1、本公司从业职员的薪给，实行岗位薪酬制，按其所派任职位、职务的繁简及责任的轻重，给与不同职等薪给，职员的薪金结构分为五个部分：
19、本薪、职务加给、各种补贴、奖金、加班 （1）本薪：根据职位固定 （2）职务加给：根据技术含量不同相对固定。（3）补贴：根据各部门职能及岗位不同，以各部门制度内容为准。（4）奖金：全勤奖：发放对象为月考勤无缺勤记录的所有职员且固定。考核奖金：由行政运营管理中心经理根据部门经理以下的职员每月绩效考核成绩，结合公司每月效益分配。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 5 年终奖：根据公司全年度业绩及个人全年中工作表现情况，由各部门负责人申报，综合评定。（5）加班：根据各部门薪资加班制度为准 2、薪资管理规定（适用于全职员工）薪资结构及评定 薪资发放采用定级定档方式进行。定级要求如下
20、：基本要求 能认真、踏实、主动、保质、保量地完成好自己的本职工作；具有较好的吃苦耐劳精神，进取心强、品德良好；遵守公司的一切规章制度；热爱公司、热爱本职工作，能顾全大局，把公司的利益放在首位，主人翁精神强；服从领导的工作安排和调度，能做到“有则改之，无则加勉”；为人诚实，乐于助人。3、公司每月发薪日为 29 日，特殊情况酌情提前或延后；4、新员工到 27 号入职未满 25 日，本月工资将累计于下月发放；5、公司员工按月计薪：月标准出勤天数为当月实际工作日为准；6、公司员工薪资保密，除相关人员，职员不得私自探究薪资；7、员工薪资应本人领取，如因特殊情况需委托他人带领，需提供有效委托证明，否则不予
21、领取；8、车辆驾驶员需另交使用维护押金 500 元。二、福利 使用职员只可享受 基本工资及加班工资。不享受相关福利，经组长和部门经理合议提报，经批准后转为正式员工，并享受福利待遇。1、供餐 （1）公司提供中餐、晚餐两餐，员工自带餐具；（2）公事不能回公司就餐，每人每餐按公司规定执行。2、生产部员工提供住宿，员工入住前须签订住宿协议。3、享假：（1）探亲假:凡在公司任职满一年可享受 7 天（包含往返车程时间）带薪假，因工作未休假统一安排在年底补发补贴。（休假者需提交休假申请，一般情况由行政运营管理中心安排在春节期间）（2）婚假：在公司任职满两年以上的员工，可凭结婚证书原件申请 10 天带薪假期（
22、不可分开请假）（3）产假：在公司任职满两年以上的女性员工分娩，可享受带薪假 30 天（发给基本薪资）；男性员工可享受 7 天陪护假，需提交男女双方结婚证、准生证原件查验。（4）丧假：在公司任职满一年以上的员工，可享受 3 天带薪假，但需出示当地激光或医疗的相关证明（限直系亲属）（5）特休假：公司根据当年营运状况和个人业绩，对评选出的优秀员工/团队给予 3 天特休假，休假期间发放全额薪金。服务一年递增两天，最高可享受 15 太难特休假（特休假由公司统一安排）（6）年休假：在职一年以上员工年底均可享受 2 周带薪休假。5、出差：因公事安排出差者每人每天补助 15 元，交通费提供有效证明按实际费用报
23、销；住宿费每间（标间）每天 50 元，提供有效证明；餐费（中餐、晚餐 2 餐）；昆明片区每人每餐 15 元，其他地区每人每餐 18 元。（住宿费、餐费可根据实际出差滴消费水平调整）。6、年终保底奖金:普通员工自转正起，每人每月 100 月；部门经理、组长、高级技工每人每月 150 元。在职满一年者，年底由公司统一发放（具体情况由公司综合评价而定）第五章 文件、档案管理 1、公司重要信息、文件不得随意乱扔乱放 2、本公司文件分为管制性文件和非管制性文件两种。管制性文件：属公司机密文件、由专人负责管理，非相关人员均不得私自调阅。管制文件包括：公司章程、存档图纸、人事资料、合同协议、证明、账册、报表
24、、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 6 决议、公司设备说明书、报修单列等。重要文件由行政运营管理中心建档管理，永久保存。非管制文件是指各种借阅或临时性文件：公司制度、通知、公告等。此类文件需保存半年以上，根据实际需求安排其销毁，由行政运营管理中心进行处理，未经许可，任何人不得擅自销毁，3、各种文件资料由行政运营管理中心分类、编号，填入文件登记表存档。发放到各部门的文件必须填具文件签收单。各文件资料的管理人员离职需按规定办理文件资料移交手续，公司的管制文件任何人不得带离公司。4、书籍、光盘实行编号登记管理，应爱惜使用，使用完毕须摆放整齐。认真填写物资领借用表。第六章 资产
25、管理 1、公司物品包括：固定资产和易耗资产。公司各部门办公用品、耗材等由各部门以书面形式向行政管理中心申请，报总经理批准后统一购买发放。并登记进“办公物品登记表”、设备类登记为“固定资产一览表”。2、行政管理中心负责机器设备资料、办公用品、图书、光碟等的管理。生产所需材料备品由生产部库房统一管理。3、非易耗办公用品需以旧换新（如：键盘、鼠标、订书机、计算器、U 盘、电话）。如果丢失，须赔偿。4、机器设备领取和使用，需到仓库管理处登记使用认领。5、机器设备必须定期清理、维护和保养。6、机器设备出现问题时及时上报，进行维修或更换，不得私自拆损机器设备。7、机器设备由专人使用，不得违规操作：未经培训
26、，不得擅自操作。8、工具领用：工具的使用可自行到仓库领取、必须登记清楚、有借用工具的情况，也必须登记清楚，用完后及时归还，如果工具丢失，谁借用谁负责。9、爱护工具、办公器材。掌握如何正确使用，出现损坏及时报修或是更换，不得私自拆卸设备。不得故意损坏。10、车辆管理：（1）接受生产部任务后，车辆使用仅有车辆驾驶员有权驾驶。（2）驾驶员须保证车辆人员安全。（3）车辆有任何问题及时报修和维护。（4）每次车辆使用必须认真填写目的地和公里数。（5）保持车辆整洁。（6）不得私自让其他人员驾驶车辆，若让他人驾驶车辆所出驾驶交通及安全与公司无任何责任，由本车辆驾驶人员全权负责。（7）本公司员工未经公司书面同意
27、和驾驶员本人同意，不得私自驾驶车辆。财务报销管理 11、为了加强公司财务管理，强化报销手续，以提高工作效率，降低运营成本合理控制不必要支出，报销费用标准均按照公司规定及实际生产费用报销（须附有效凭证）；12、报销必须填写（费报销清单）：格式规范、信息准确、不得涂改；13、各部门当月单据实报，不准跨月结账。14、该制度 2016 年 4 月 1 日起暂行执行。第七章 工 资 制 度 1.公司实行以下发薪制度，即每月 29 号发放上月基本工资。2.试用期员工，只发放基本工资。3.员工预支工资必须到财务处领取（预支工资申请表）。4.正式员工工资员工成绩突出者，可由部门主管向公司申请特殊奖励。5.新聘
28、用员工试用期为一个月，在试用期无任何福利待遇及提成，只享受基础工资。6.员工年终奖根据全年实际上班天数发放（迟到，早退，请假，旷工不计算在实际上班天数之内）7.每个大项目按时完成、没有返工的按照此项目金额的千分之一对该组进行奖励。8.对公司的经营、管理等制度提出好建议，一经采纳实施的每次奖励 50-100 元。9.研究发明、改革创新、降低成本，对公司有贡献的每次奖励 100-500 元。10.公司每年组织员工一次外出野外郊游活动，按季度评选优秀职员，给予通报表扬及物质奖励 200 元/人。每年年终公司将评选年度最佳员工，同时将获得公司的额外嘉奖。11.经常加班的员工，由部门主管安排调休，得到批
29、准后报行政部做考勤记录。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 7 12.出差餐费补助每餐 15 元，需要外出安装的，需要到行政部做登记，以便做考勤记录。第八章 行政办公管理制度 为营造规范、宜人的办公环境，保持办公场所的整齐、洁净，促进办公室卫生管理的制度化、规范化，制定本度。1、自觉维护公司形象，礼貌待人，轻声慢步，服装整洁，举止得体；上班时按规定着装、坐姿端正。树立良好的个人形象；以饱满的工作态度投入到一天的工作中。2、办公室人员树立服务意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用；3、办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗，吵闹。营造良好的工作环境；4、办公室人员按时上下班、
30、就餐，不得提前或早退；工作时间内禁止嬉戏、娱乐、打闹；办公电脑不得玩游戏、看电影、看电视剧、确保办公环境的安静有序。5、禁止使用公司电话打私人电话，聊天。接拨公务电话言语尽量简洁、明了；接听电话中文明用语。6、办公区域自觉维护办公环境，爱护公物，清扫地面，维持办公室清洁，注意卫生；7、办公设施的摆放应尽量做到在入口处一目了然，整齐划一。8、办公台面只允许放置电脑显示器、鼠标、电话机、台历及少量必要的办公文具，放置物品所占面积不得超过办公台面的 1/2。为了使办公职场人性化，办公区域内可以放置一些个人喜爱的物品，但要保持办公场所的整洁美观。9、办公桌面文件、业务资料须分类整理归档，编制目录或索引
31、，放置在固定地点，并作相应标识，以便于查找。第九章车间制度 1、员工下班后应关闭设备、机械电源，如发现未关闭者将受到相应处罚。2、各个组应对机器设备进行定期维护保养。3、各个组每个星期进行一次大扫除包括机器的卫生、放台的卫生、公司各个组检查不合格，物品堆放凌乱的情况，灰尘太厚的，每次扣除该组负责人 50 元，岗位每人扣除 20 元。4、员工在办公区域或车间内禁止吸烟及乱扔烟头，违反者一次罚款 100-200 元。5、员工禁止在上班时间玩手机及长时间打私人电话，违反者一次罚款 50-100 元。6、员工未经培训擅自操作公司机器设备所出现的任何危险、错误、浪费以及机器设备损坏等情况，由当事人自己承担，并对该组组长进行 50-200 元罚款。7、各组使用的工具下班必须收好。（如工具丢失，由该组组长承担 30%、该组全体员工承担 70%。）8、员工在办公区域及车间内造谣滋事、打架斗殴，如发生该情况，将对该员工进行 200-500 元罚款。9、员工不得在机器设备旁嬉戏打闹。10、公司定期为员工组织岗位培训，包括：设计、制作、交稿、安装、等相关方面的培训。世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的