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1、计划书“xxx”淘宝商城商业计划书 编写人员：xxx前言“未来十年，中国电子商务将增长250倍。”李开复随着网络与人类生活的紧密贴合，电子商务开始在中国发展起来，人们的购物习惯也逐渐的开始更改，网上购物用户急剧增长，平均消费金额大幅增加。而随着网购用户的增加，电子商务网站发展已进入一个突飞猛进的阶段，2009年中国互联网用户网络购物行为及满意度调查报告里给出了明确的答案。 摘自：TechWeb数据来源：万瑞数据报告网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，酒类商品从07年开始
2、，也陆陆续续成为网购交易一大商品品类。众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，酒类电子商务的发展最具代表性和前瞻性。我们正是看到了鞋类电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合自身团队的发展现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家“xx”专营店，专业经营xxx，打造xxx网络直销第一品牌。目录一、什么是淘宝商城二、市场分析1、市场背景介绍2、市场调查三、项目规划1、进驻篇 1.1、进驻流程2、开业篇2.1、人力规划2.2 、各部门开业协助指引2.3 、开张
3、促销3、运营篇3.1、准备篇3.2、装修篇3.3、拍照篇3.4、宝贝上架篇3.5、销售篇3.6、发货篇3.7、推广篇四、营销策略五、财务分析六、SWOT分析一、什么是淘宝商城淘宝网通过六年的发展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集超过9800万的注册买家，拥有中国网购市场绝对的领导地位。 宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C（B就是business企业的意思,是企业对个人的购物平台)。淘宝网全新打造的B2C购物平台。成立于2008年4月10日,成立至今品牌数已达到10000个，企业商家数已近万家，现已成为国内最具影响力的B2C交易平台。（B2C，Business to Custom
4、er）淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。目前的淘宝商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入淘宝商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。淘宝网伴随中国互联网的飞速发展与网购环境的日趋成熟化，已吸引众多线下知名品牌纷纷“触网”，坚定地选择了拥有“规范购物环境以及巨大市场前景”的淘宝商城,目前xx类开设商城店铺全国共有37家店，xx占3家，他们分别是：实际上，xx入住淘宝商城成功代表了一种趋势，就
5、是各系列xx纷纷重视网上交易平台，将其视为实现战略转型、品牌延伸、渠道扩展、赢得客户的重要手段和途径。二、市场分析1、市场背景介绍 注：淘宝更是宣称，2009年网站的交易额超过了290亿美元，并曾表示预计2010年的交易额将会翻番。截至09年年底，淘宝号称拥有注册用户1.7亿人。（2010-03-06）据CNNIC在其发布的中国互联网络热点调查报告中显示：在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些
6、数据都表明了我国网上购物市场是庞大的而且潜力巨大的。 2、市场调查网购产品种类调查：数据显示，目前网购物已经渗透到人们生活的各个环节，各个领域均有涵盖。从这个角度来看，在各细分产品种类领域都可以展开电子商务活劢。食品就包括有酒类。网购大宗消费调查：从2009年网购总消费金额来看，六成以上的用户消费超过1000元，其中超过3000元的达到30.2%。数据发现，越早接触网贩的用户消费金额越高，这可能不其消费频次较多、已形成网贩习惯有关。尤其是2005年以前至2006年的各自用户中，2009年网贩消费超过3000元的都在30%以上，在20072009年中，大宗消费用户占比逐步降低。由此推断，早先接触
7、网购的用户消费力更强。三、项目规划1、进驻篇1.1、入驻流程 1.申请商家支付宝账号： 申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证 支付宝申请请查看： 申请方式及步骤咨询，请拨打支付宝客服电话0571-881566882.登录在线申请页面： 登陆淘宝商城招商页面,点击立即加入 3. 提交信息： 在线输入提交公司及品牌资料信息 4. 签约： 在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议 5. 等待审核： 提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核 6. 冻结保证金： 请在您申请的商家支付宝账号中充入16000元，我们将会在查收到后冻结10000元作为商家保证金+6000元技术服务费。 7.
8、 开店： 店铺开通，开张大吉，可在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件。 快递地址：杭州市文二路391号西湖国际科技大厦群2楼 淘宝网 新签组收 2、 开业篇2.1、人力规划2.1.1、企业精神 责任 协作 热忱 结果 2.1.2、企业核心竞争力品牌管理与市场驾驭的能力制度与流程的不断自我完善的能力对白酒文化的深度发掘、传播、发展的能力2.1.3、工作作风迅速反应 立即行动2.1.4、工作态度心态决定一切 信念决定一生做生意就是做人谨慎做人 细心做事 宠辱不惊 处变不惊我们所做的永远多于所说的我们对细节的关注近乎苛刻2.1.5、团队精神1+12一个优秀的团队吸引一群优秀的人企业因为有我而
9、变得美丽我们崇尚个人奋斗更善于团结协作一群优秀的人创造一个优秀的企业 2.1.6、人员分工表（摄影 模特 文编 美工 客服 财务 仓管）人员工作内容备注人数经理主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。协调各部门人员，做好淘宝网店整体工作。同时负责淘宝网店推广的实际操作，如论坛发帖等等。淘宝网店货源、淘宝网店货物、物流等一系列具体问题。要在商品服务、物流查件等等各个环节为买家做好服务工作，统计网店数据。根据网络需求，随时调整运营方案。 1人企划文案专员网店发展后期必备，主要是负责网络推广的策划以及网络推广人员的绩效考核。1人客服人员必备 。要求：热情诚恳。1-2人网上推广专员在个大论坛发贴
10、！做广告不限3、运营篇3.1、准备篇 准备一：货源。将进货的平台理顺，保障货源。准备二：人员。主要是客服人员。准备三：账号注册。支付宝注册等等。3.2、装修篇 对网店进行装修，使网店的风格能够与货物风格一致，而且醒目、自然。3.3、拍照篇 对宝贝的各个细节进行拍照。对于我们的货品，可以对其分解后，对各个部位拍照。3.4、宝贝上架篇 分门别类，将宝贝有规律的上架。3.5、销售篇客服流程如下图所示：3.6、发货篇发货流程图：3.7、推广篇主要是发帖。四、营销策略（促销）主要是秒杀以及团购。另外我们也可以与一些社区进行合作，达到共赢。五、财务分析（1）投资成本 A、申请的商家支付宝账号中充入10000，作为冻结资金。进驻资金 B、技术服务年费：6000元,商户需一次性交纳六、SWOT分析优势劣势机会威胁淘宝网店1、点击量和顾客量丰富。2、平台的商圈效应非常明显。1、恶性竞争严重。2、淘宝的信用机制缺陷。1、淘宝的官方数据显示有4000多万的买家、70多万卖家、新用户以每天5万的速度在增加，有足够强的聚集效应。1、淘宝因为要照顾到大多数店铺，所以系统功能不可能非常灵活和自由。淘宝上的搜索机制使得掌柜两级分化太厉害，新进入的店铺生存的空间非常狭小。