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1、1目的确保质量管理体系持续有效运行;不断寻求质量改进的机会.2.适用范围：适用于公司最高管理层对质量管理体系中各项质量活动的评审.3.职责3.1 总经理负责：3.1.1主持管理评审会议；3.1.2批准管理评审计划和管理评审报告；3.1.3批准整改措施.3.2 管理者代表负责：3.2.1 收集管理评审材料；3.2.2 编制管理评审计划；3.2.3 编制管理评审报告；3.2.4 拟订整改措施.3.3 质管部负责追踪、验证整改措施实施结果.3.4 企管培训部负责保存评审记录.3.5 各部门主管负责：3.5.1 执行管理评审决定；3.5.2 落实整改措施；3.5.3 制定并实施与本部门有关的其他措施.
2、4工作程序4.1 管理评审会议频次4.1.1 每年进行一次;通常在第一季度末召开评审会议.编号：S-QP-03版/修：A/0 页码：第 2 页;共 4 页4.1.2 当公司生产经营过程中发生重大质量异常、组织结构发生重大变动、产品结构发生重大调整等重大变化时;可增加管理会议频次.4.2 管理评审人员成立管理评审委员会;评审主席由总经理或总经理授权人员担任；秘书长由管理者代表担任；成员由公司最高管理层、各部门主管及总经理指定人员组成;并于评审前一个月予以公布.4.3 管理评审计划4.3.1 管理者代表应在管理评审会召开前一个月完成制定管理评审计划;管理评审计划内容：评审目的、评审范围、评审重点、
3、评审依据、评审人员.4.3.2 评审计划经总经理核准后;分发给管理评审相关人员.4.4 管理评审的内容4.4.1 质量方针、目标；4.4.2 质量管理体系结构；4.4.3 上次管理评审会议的决议执行情况；4.4.4 内部、外部审核不合格项的纠正和预防措施实施情况和效果；4.4.5 重大质量异常的纠正和预防措施实施情况和效果；4.4.6 客户报怨的纠正和预防措施实施情况和效果；4.4.7 过程控制运行情况；4.4.8 顾客满意度测评情况及提高措施；4.4.9 可能影响质量管理体系的改进方案的评估.4.5 管理评审的实施4.5.1 下发管理评审计划后;管理评审相关部门应收集各自职能范围内的有关资料
4、、信息反馈等;统计分析;提供以下工作报告.a)质量目标完成情况报告；b)上一次管理评审的整改措施及跟踪情况报告；c 内部、外部质量审核报告；编号：S-QP-03版/修：A/0 页码：第 3 页;共 4 页d 本部门或职责范围内质量统计和分析报告；e 过程控制运行情况报告；f 客户投诉综合分析报告；g 顾客满意度报告.上述工作报告在管理评审会议召开前二周;上交管理者代表.4.5.2 管理评审会议由总经理或授权人员主持;管理者代表作质量管理体系运行情况报告;各部门主管分别作上述工作报告;管理评审委员会成员对所提交的工作报告逐项进行分析.4.5.3 管理评审会议应对提出的改进项目进行可行性分析;确定
5、改进方案;落实实施部门.4.5.4 管理评审结论总经理在集体讨论的基础上就下列事项作出决议：a)修订或重申质量方针、质量目标；b)改进质量管理体系；c)重申或调整组织机构；d)修订人力资源配置结构；e)改进员工培训；f)改进基础设施、工作环境；g)是否修订与顾客有关的产品改进方案.4.5.5 会后一周内;管理者代表对总经理做出的决议进行整理;编制成“管理评审决议”;按文件与资料控制程序发至相关部门、人员.4.6 质量改进及验证4.6.1 管理者代表按“管理评审决议”内容逐项下发“管理评审决议落实追踪表”.4.6.2 责任部门按要求制定改进计划;报上一级部门批准后实施.4.6.3 质量管理部负责跟踪、检查质量改进的实施并验证其有效性.编号：S-QP-03版/修：A/0 页码：第 4 页;共 4 页4.7 管理评审的记录由企管部收集;并执行质量记录管理程序.5.相关文件5.1 文件与资料控制程序5.2 质量记录管理程序6.记录6.1 管理评审会议记录6.2 管理评审决议6.3 管理评审决议落实追踪表