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2、气，很结合实际。”老马乐道，”总书记还说，基层工作就是上面千 条线、下面一根针，必需夯实基层。我们需要千千万万像老马同志这 样的基层干部。”去年，老马接待群众600多人次，有家长里短，有邻里冲突，也有 基层治理中的一些问题。接待群众是门“技术活”，不仅要真诚待人, 还得对政策烂熟于心。“当好基层这根绣花针，状态要投入，本 事得过硬，我一天都不敢怠慢。”虽已年过花甲，老马仍每天坚持学 习3个小时。30年来，老马胜利调解冲突纠纷2000多起，写了 160绍。几位居民代表也全都埋怨：“每天早上，摊贩们将小巷堵个严严实实，出行极不便利。” “大清就吵吵闹闹，觉也睡不好。”社区深感犯难。直接禁止，太粗暴
3、；开了 口子，管理力气又跟不上。“有时候八点已过，摊贩还不情愿走。”城市管理大队副大队长说, “我们和社区工作人员去管，摊贩们就一哄而散，人一撤，他们又连 续贩卖。” “过去几年，社区周边的楼盘如雨后春笋般建起，人口激 增，买菜的需求越来越多，之所以流淌摊贩多、临时市场乱，恰恰是 由于缺少规范稳定的农副产品交易场所。”范书记建议，“这四周有 一片闲置老厂房，是不是可以盘活起来做点文章？ ”镜头转到沙洲市中心最大的农贸市场一一月湖市场。这个市场各个 道口没有设置栏杆，加上停车坪被货物堆满，更显得拥挤不堪。“经 营户的手推车、三轮车，居民的电动车、自行车，通通往市场里扎。” 居民张大妈说，“占道经
4、营也很普遍，经营户的纸箱、塑料筐，全扔 在过道上。”沙洲人喜好买活禽，但活禽是月湖市场环境污染的主要 来源。假如直接取消活禽供应摊位，居民大多不同意，经营户也很难 接受。参与调研走访的丁工程师在实地考察后指出：“目前活禽摊位 的存放、宰杀和售卖三位一体不够科学，通风也不顺畅，这些都是造 成污染的重要缘由。”“月湖市场本身建筑设施比较齐全，硬件上施工不需要伤筋动骨, 只要预先做好支配特殊是平安防范，完全可以就地边营业边整改。” 月湖街道办事处李主任说。他认为，市场改造为的是利民、便民，相 比于“一刀切”，还应当查找更好的方法。“即使是改造改善后，管理也不只是政府部门和市场管理方的事，消费者和经营
5、户，都是参加 主体。要走出治理一变乱一再治理的循环，还得在制度层面上下 功夫。”材料五莱康村所在的M市位于沿海地区的S省,各项改革都走在前面。“伴 随着领先进展，新问题、新冲突更加突出、更加集中。假如老是跟在 后面，像消防队一样处处救火，难免疲于应付、效果不佳。” M市市 委孙书记说，“面对这些难题，亟待探究既能解决短期现实问题，又 能兼顾长效公正的乡村治理新模式。要想建设更加富有活力的乡村, 就得聚焦如何削减冲突、化解冲突，乡村治理也不能再单兵作战， 而应联合出击，从以行政管理为主要手段向行政、法律、道德等 手段的综合运用转变。”走进莱康村，绿树成荫，鸟语花香，街道平坦洁净，草地绿林中耸 立
6、着一幢幢红瓦白墙的乡间别墅，处处呈现出一派欣欣向荣的景象。“要知道，莱康村过去可是个出名的问题村，基层组织脆弱涣散，人 心也是出了名的不齐，打架斗殴大事特殊多。特殊是早些年，由于征 地补偿问题，小吵小闹每天有，大吵大闹三六九，几乎每天都有村民 挤在村委会里争吵。村里吵不出结果，不少村民还去省里讨说法。” 村党支部陈书记感叹，“更让我记忆犹新的是,7年前我刚当书记时， 由于以前村集体资产严峻流失，村里的账上只有2. 4元。”给钱给物，不如建个好支部。在镇里的支持下，莱康村狠抓村党支 部班子自身建设和党员队伍建设，配备了一批有力量、有威望的村民担当村两委委员。新班子把中心工作放在村民最关注的问题上
7、，重新 核查低保、危房改造、临时救助等惠民项目，全力解决影响团结和谐 的问题；乐观争取补助资金，整治村容村貌，完善水、电、路等基础 设施；开展绿化亮化、厕所革命、清理违章建筑等项目。这一系列举 措，使莱康村逐步树立起崭新的形象。“我们通过各种方法努力做到让村民满足，让组织放心。”陈书记 说，“但要建设漂亮乡村，光靠我们干不行。村里的事还是得村民说 了算。”在村党支部的引导下，莱康村成立了村民理事会，让村民主 动参加到村庄事务的管理与决策中来。今年年初，为落实村企攻坚项 目的规划建设，村民理事会始终乐观跟进，到每家每户乐观宣扬农村 集体产权制度改革政策，就如何成立合作社、如何分红、土地流转定 价
8、等细节广泛征求看法，得到了全体村民的支持。如今，村民理事会又充实了部分企业代表、下乡市民代表到理事会 中来，共同参加、协调村级事务，重大事项均通过村民理事会与村民 广泛沟通，取得良好效果。莱康村今年还从村组干部、老党员、致富能手、退伍军人、法律工、 法律志愿者中选取一批政治素养好、宣讲水平高的村民，进行关键点 培训I,引导他们主动担当“法律明白人”的带头人，充分发挥他们在 宣扬政策法规、化解冲突纠纷中的示范引领作用，推动莱康村形成了 遇到问题找法、解决问题用法、化解冲突靠法的良好氛围。由村里老党员、老干部和村民小组长等组成的文明评判团，深化发 掘“老莱康风骨”的村民道德规范，通过修订村规民约，
9、规范村民行事规章。文明评判团挖掘祠堂、故居、牌坊、族谱中的家风家训资源， 搜集整理了全村20多个姓氏的家规家训，并把这些做成门牌，用以 打造“家风家训示范街”。用陈书记的话说，“在村里，任凭走走都 能受到熏陶”。在文明评判团的主持下，莱康村年年评比“最美家 庭”“孝德人家”，为模范树榜，助家风传播。村里还间续组建了篮 球队、腰鼓队，每年举办农夫文化体育节。通过这些活动，村民的生 活充实了、心拉近了，许多积怨冲突在无形中得到了化解。这些年,在村两委的带动下，莱康村盘活土地资源，引进优势企业， 成立养殖合作社、种植合作社、林业合作社等，逐步滚动壮大村集体 经济的“雪球”。2022年，莱康村集体经济
10、收入达到1000多万元。 收入多了，村民的生活过得越来越好。“经过大家这么多年的努力， 我们有信念奔向更加美妙的生活。”陈书记对莱康村的将来布满自信。从曾经的问题村，到如今的和谐村，莱康村这些年的进展实践，为 新时代的新农村建设写下了生动注脚。问题问题一：依据“给定资料1”，请你谈谈老马是怎样“当好基层这根绣花针”的。（10分）要求:全面、精确、有条理。不超过200字。问题二：“给定资料2”反映了乡干部小雷在窦家梁村易地扶贫搬 迁过程中遇到的-一些问题，请你谈谈他是如何解决这些问题的。（15 分）要求：内容全面，条理清楚。不超过300字。问题三:邻区有关部门预备到锦林区学习考察，了解“智.慧锦
11、林” 综合平台在社区治理方面的特点和运行状况。假如你是锦林区负责接 待的工作人员，请依据“给定资料3”，写一份状况介绍提纲。(20 分)要求:要点完整，内容详细，条理清楚。不超过500字。问题四：假如你是沙洲市市场服务中心工作人员，请依据“给定资 料4”分别梳理三个市场存在的问题，并提出相应的解决措施。(25 分)要求：(1)问题梳理全面、精确；(2)所提措施有针对性、切实可行；(3)不超过500字。问题五：近期，S省开展乡村治理先进典型评比工作。M市准备推 举莱康村参与评比，假如你是该市有关部门的工作人员，请依据“给 定资料5”写一份莱康村参评的推举材料。(30分)要求：(1)紧扣资料，内容
12、全面；(2)规律清楚，语言精确；(3)字数8001000字。多本、520多万字的工作笔记。一天下午，老马接待了一对夫妻，女的一说话就哭起来：“老马， 我和他是没法过了。原来，两人从农村进城打拼多年，生活富有了， 但冲突也多了。老马一边安抚一边分析：“为什么穷的时候没有什么 冲突，富了反而冲突多？说明精神贫困，有短板。” 一个小时的沟通 后，两人带着笑容离开，与来时相互指责的样子截然不同。“时代不 一样了，老百姓生活越来越好，大的冲突冲突越来越少。基层调解， 更多的是要做好思想政治工作，做好心情疏导和心灵抚慰工作。”老 马总结道，“我不肯定能关心全部人解决问题，但我要尽最大努力帮 大家都解快乐结
13、。全部的冲突，只要专心去调就有解。调解经常不是 劝说了群众，而是感动了群众。”老马这根与时俱进的“针”连得巧、织得密、缝得牢。多年来，老 马给自己立下了接待群众的24字法规：起立迎接，请坐倒水，倾听 记录，沟通引导，解决问题，出门相送。“工作室要成为一个温馨的 驿站，群众只要来了，就要努力让大家愁脸进来笑脸出去。”有事没 事找老马聊聊的人越来越多，老马总是笑脸相迎。有时，一些群众会 问老马：“你是什么职务、什么级别？ ”“职务和级别都不重要，重 要的是一一我是你需要的人。”这就是老马的回答。“我就是想来跟着学、跟着做。” 22岁的小温高校毕业后到社区 工作，听完老马的一次宣讲后，坚持来“老马工
14、作室”实习。来老马 这学习的可不仅仅只有小温，街道的社区综治干部每年都要来“老马 工作室”学习一个月以上。老马培育了不少善做调解工作的“小马”。73岁的老党员老齐也常常来工作室找老马，他对老马说：“我年纪 比你大，但我也是小马，根据你的方法，我胜利劝阻了小区里许 多不文明行为呢！ ”在众多“老马”和“小马”的共同努力下，当地 的各种冲突纠纷逐年削减。“基层干部就是一根绣花针，要把为群众服务视为终生事业。”老 马说，“只要群众遇到困难，问谁是老马的时候，我都会毫不迟疑地 站出来告知他：我，就是老马！”材料二午后的阳光洒在脸上，桌上的茶壶里冒着热气。乡干部小雷正坐在 村民老窦家里，笑谈两人之前在村
15、子搬迁问题上的那段“不打不相识” 的趣事。这事得从2022年下半年说起。窦家梁这个大山里的村子，土地贫 瘠，生存环境恶劣。这里的村民祖祖辈辈守着自己的一亩三分地，种 着经年不变的杂粮和谷子，收成常没有保证。村民们看着山下的蔡村 靠着红色旅游把日子过得越来越红火，只有眼馋的份。既然一方水土 养不了一方人，县里启动了窦家梁村易地扶贫搬迁工程，每户交一万 元，搬到山下与蔡村相邻的统一规划的新村。这时，村里突然流传开 一个小道消息：村子地底下发觉了铝矿，政府要来开采，所以才让大 家搬迁，补偿低不说，新村还没个影，有可能连住的地方都没了。在 这个闭塞的传统村落里，这样的“消息”很有市场。假消息的来源，就
16、是老窦。老窦在外打工几年，不但没挣到钱，身 体还落下好些个病，回村后不能再干重活，家里还有三个孩子上学。生活压力的叠加，让他脑子不由得“活泛”起来。在听说村子成为当 地第一个整村搬迁试点后，他就想：“为什么是我们村？ ”联想到此 前听说四周有铝矿，就发散了自己的思维。这让包村干部小雷有些猝不及防。此前，大家看法就一个字：“搬！ ” 可这个“消息”，让搬迁工作还没开头，就遇到了下马威。“白天入户走访，晚上连着开会，村两委一起争论方法。”小雷那 年只有33岁，但这个年轻的乡镇干部脸上却比同龄人多了好几道皱 纹，“我也很惊奇，原来说得好好的，怎么大伙突然就变卦了。”多 方询问，小雷才知道铝矿的说法出
17、自于老窦。“那天晚上正在开会， 他就不请自来了，我也正在火头上。”两人吵了一架。“那天最终还是没说拢，老窦吵着要我保证能住进新居，还让我写 保证书，盖红戳戳，可那会儿搬迁政策还不明朗，我也不敢啊！ 后来想想，说究竟是信任问题。”小雷说，“怎么解决？只有让事实 说话。那时几乎每天催跑各种建房手续。”真正让老窦和村民们吃下 定心丸的，是山下的挖掘机开头“轰隆隆”地平整土地，这意味着新 村已经开建。伴随着机器声，这个山里的汉子红着脸在小雷面前搓着 手：”前面的话就当我瞎说。”但问题还没结束。2022年下半年，山下的新村就快建成了，好事 将近，可村里人又犯起了嘀咕，搬进什么样的新居成了焦点。“有的家里
18、四口人，我家是五口人，可住的一般大，这不公正。” 老窦说。这回小雷没跟他吵，事实上，通过上回合交锋，两人关系还 有点升温。可在这问题上，老窦半点不模糊。小雷把当时的规划、各家人口数和老屋面积都拿出来：“你看，咱们就是这么块地，建再大 的条件也不允许。再说，新村是按村里的实际状况统一规划和设计的, 房子面积主要和老屋相应，人口数不是打算因素。这些事先也都公示 过了。”在事实面前，老窦算是无话可说,可他又提出另外一个问题：“大家都养着牛、羊，现在要搬迁，可还不到每年牲口集市的时间, 卖又卖不出去，你让这些牲口去哪？ ”小雷又被问个措手不及。当晚, 他认真翻阅了县里的易地扶贫搬迁条文，“人、钱、地、
19、房、树、村”， 都有明确方法，但没有一条跟牲口有关。其次天一早，他就去县里反 映状况，县长很重视，特意召集人员开会，商讨出了一个解决方法: 牲口也给补偿费。2022年12月，村民们间续搬进新居。小雷长舒一口气，有一种成 功的喜悦。可这种喜悦还没持续几天，他就被十几个村民堵在了办公 室门口。大伙七嘴八舌地说起来：“马桶不好用” “电视没法 看”习惯了山上生活的人们，搬入现代化设施齐全的新居后，不 适应的状况五花八门，小雷都急躁地一一解答。送走了这些人，楼道里闪出那个熟识的人影。老窦冲着他嘿嘿一笑: “他们来可不是我的办法，咱俩这交情，我会由于这些找你吗？ ”小 雷知道他想什么：“你不就是担忧不能
20、种地以后怎么办吗？前段时间 村里申请了 3个护林员指标，你是贫困户，又干不了重活，村里已经 推举你担当护林员了。不光是你，县里开展的护工培训和扶贫车间招 工，咱村人都能沾上光。咱村离蔡村近，蔡村的旅游还可以带动咱村 的进展。”老窦笑了。几次接触，他发觉，小雷是个值得交的伴侣。过年时, 小雷来老窦家拜年，两人搂着肩膀有说有笑，哈哈一乐，往事都付笑谈中。材料三在锦林区社会治理综合指挥中心，一块巨大的显示屏实时显示着交 通、餐饮、环境等领域的几十个监控场景，每个场景的运行都配有具 体的数据和指标。这个集管理、执法、服务为一体的“才智锦林”综 合平台，是锦林区社会治理的中枢神经。它可以通过网格巡查、视
21、频 监控、无人机巡防、移动终端接受举报等多种手段，对公共秩序、公 共环境、公共平安等相关问题进行巡查，“触角”延长至辖区的每一 个角落。“触角”的末端，除了智能设备，既有各部门下沉到基层的工作人 员，也有街道社区干部、网格管理员，还有使用特地APP的每一位市 民。区委李书记介绍，通过“才智锦林”综合平台，锦林区打造了部 门联动、街道协作、群众参加的机制，实现了以指挥中心为圆心，以 网格责任体系为基础，以全方位快速响应队伍为力气的社会治理共建、 共治、共享新格局。特地的APP里面，设置有水、电、气、物业等多种生活缴费功能， 并供应养老金、老年证、低保申请等常用便民服务询问与网上办理服 务。在“锦
22、林群众”栏，设有“你是我的眼”平台，供应违法、违规 及扰民行为的举报渠道及嘉奖方式；而在“政民互动”栏，则有市民 关于入学、物业、环境卫生等各方面的诉求，以及相关单位的详细答复和联系人等内容。指挥中心王助理介绍，在平台上，大到环境整治、 食品平安、治安防控、物业纠纷，小到车辆违停、占道经营等各类杂 事烦事，群众都可以上来反映，通过APP实现信息源头全掩盖。网格员童大姐每天都会巡察自己负责的网格，并上报各种状况。通 常状况下，这些事由网格员自己发觉并处理。“在我们这儿，小事不 出网格，大事不出社区。”童大姐骄傲地说，“网格员就像社区客服， 有求必应。我处置过群租扰民、违规占道等好多事情，也举报过
23、平安 隐患、河道污染等问题。”像童大姐这样的网格员，在锦林区共有五 百多名。这是一支充分发动各社区党员、志愿者，根据“一格一员” 原则组建的专兼职队伍。“主动发觉的问题多了，市民的投诉也就少 了。”王助理说，“平台上70%的问题信息是由网格员上报的，问题 隐患可以在第一时间发觉、处置、解决，改善了源头发觉和前端处置 力量。”初夏，新开业的德嘉酒店将空调外挂机组安在锦绣小区绿地，噪音 扰民严峻。居民举报当日，酒店经理满口答应整改，却迟迟未见实际 行动。举报的第四天，指挥中心启动共治机制，通过平台通报，区综 合执法局、园林局、派出所和街道办事处等组成联合执法队，进行联 合执法。在处理现场，联合执法
24、队查看了酒店规划设计图，指出“空 调外挂机组占用绿地并不在规划之中，属非法占用绿地”，责成其马 上整改。经过一个月的施工，原本想拖过夏季再做改造的酒店方将机 组搬到了酒店楼顶。“办案中，3天内属于社区端自治机制，尽力将问题在社区、网格员、居委会、物业、业主委员会协同自治层面处置。对于自治无效的， 4天后启动大联动执法共治机制，打破了社区工作人员单打独斗 处理问题的困难局面。”社区马书记说，“过去解决这些难题时，协 调过程简单、耗时长，现在通过综合平台的应用，实现了 平台一吹 哨，大家来报到的智能化联合管理。”执法中队队员小方同样也感 受到了变化：“现在和大联动小分队一起处理案件，执法过程顺 当
25、多了，也能实实在在帮老百姓解决问题。”“2022年，我们经过对举报数据的长期观看，发觉餐饮行业的油 烟污染是市民反映的热点、难点问题。”王助理说。研判数据提交后， 区政府多次召开专题会议讨论部署，在餐饮行业集中的街道，开展绿 色餐饮示范街区建设。“在综合平台，大数据的运用无处不在。针对 居民诉求较多的问题，指挥中心工作人员定期分析研判，为政府供应 决策依据。”区综合执法局吴局长说。平台借助视频天眼系统，利用 1000多个摄像头对关键点区域进行不间断监控，抓拍采集油烟污染 线索，准时取证，第一时间将数据下派执法队员查处。此外，还利用 无人机反应快速、掩盖范围广、无死角监控等特点，对餐厨油烟、焚
26、烧垃圾、锅炉黑烟等问题进行空中取证，形成了平台化、科学化、效 能化的管理与执法常态，有效解决了空气污染环境违法难管、难罚的 问题。材料四2022年年初，沙洲市启动城区农贸市场的改造升级工作。针对不 同的市场现状，改造升级怎么进行更切合实际？为此，沙洲市市场服务中心调研走访了几个市场。先把镜头对准莲池农贸市场，这个市场有40年的历史了，四周的 社区从一个进展到七八个，居民从千把人变成四五万人。随着周边居 民的大量增加，市场脏乱得不成样子。“过道没两尺宽，并排都站不 下两个人，买菜要侧着走。有时大夏天实在受不了，宁可走老远到一 家超市买菜”。居民刘阿姨说。市场管理员最怕春夏之交：“下大雨， 水一下
27、子能积二三十厘米深。还有，消防设施配备也不全，存在平安 隐患。”摊主王女士也愁，菜摊旁有条水沟散发着异味，市场内空气 流通又不畅，顾客常常一边挑菜一边捂着鼻子，她不得不找木板盖着。莲池街道办事处廖主任认为，老市场虽然问题多，但是居民有需求, 搬不走，拆除重建代价又太大，最合理的方法就是对准问题改造。他 说：“改造期间，老市场得关门施工，几万人的菜篮子不管不顾 可不行。改造之前有预备，改造当中才好应对。”市场管理员提议:“要不先找个地方过渡一下。”居民刘阿姨对“过渡”有点担忧：“那下雨天买菜便利不便利？卫生还有没有人管？ ”摊主王女士考 虑的是：“在这里做了几十年生意，就在一个位置上没动过，老顾客 都熟识，假如进行改造，工程完工后，还能不能重新回到老地方？ ”镜头摇到豹岭农贸早市。摊贩周大姐一早就来处处于小巷子的早市 卖菜，5点半开头，8点就得收摊。她打比方说：“我就是个流浪 的摊贩。” “早市起先只有周边的菜农卖自产蔬菜，后来逐步有一些 外来摊贩加入。考虑到的确能解决居民的买菜难题，社区一开头默许 了其存在，只对开市闭市时间稍加限制。豹岭社区党支部范书记介