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1、管理学原理复习题（附答案）一第一篇总论一、单项选择题1、管理的载体是（）A.管理者B.技术C工作D.组织2、管理的对象是（）A.管理者B.被管理者C.资源D.组织3、在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）A.人力B.物力C财力D.信息4、亨利明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（）A.领导角色、人际角色与信息角色B.人际角色、信息角色与决策角色C.人际角色、信息角色与技术角色D.领导角色、决策角色与技术角色5、在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（）A.技术能力B.人际能力C.概念能力D.决策能力6、群体行为学派最早的研究活动开始于（）A.
2、铁锹试验B.霍桑试验C.搬运生铁试验D.金属切削试验 7、三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁-45岁男性消费者之 间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等 部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最 能概括刘总的管理技能状况？（）A.技术技能、人际技能、概念技能都弱 B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱 D.技术技能和概念技能强但人际技能弱8、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近
3、被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的 一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起 工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行 处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉 及到人际技能？（）A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9、某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。以下 是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作
4、，你认为其中哪项最无效？（）A.加强企业规章制度建设，将员工利益与企业发展密切挂钩。B.加强对员工思想与行为的控制，确保员工关心企业发展。C.在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论，增强员工向心力。D.即使会引起产品成本提高，也要切实改善骨干员工的福利待遇。10、管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是（）A.政治属性B.社会属性C.自然属性 D.文化属性11、“经济人”假设是（）的理论基石。A.现代管理B.科学管理C.经验管理D.人群关系论12、管理人员与一般工作人员的区别在于（）A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调
5、他人的努力以实现组织目标13、管理活动的本质是（）A.对人的管理B.对物的管理C.对资金的管理D.对技术的管理14、从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（）A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制A.正式权力与沟通技巧C.人际关系技能与技术技能16、组织文化的功能主要表现在（ A.整合功能、导向功能和强化功能 C.强化功能、导向功能和约束功能15、中层管理者比低层管理者更多地依靠（）B.个人权力与技术技能D.沟通技能与人际关系技能）B.整合功能、导向功能和适应功能D.强化功能、适应功能和约束功
6、能17、沟通、了解、激励下属的管理技能是（）A.技术技能B.诊断技能C.人际技能D.概念技能18、为实现组织共同目标而一起工作的群体称为（）C.授权者对被授权者有监控权和相应责任。D.制度分权主要是为了防止上级主管过度集权，而授权主要是为了减轻上级主管的负担。38、冰山理论更强调（）的作用A.组织制度 B.组织文化 C.组织创新 D.组织结构39、我国政府中有人事、教育、科技、卫生等部门的设置，设置这些部门的基本标准和方法是（）A.按职能设计B.按行业设计C.接服务对象设计D.按重要性设计40、某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为该研究所所长,
7、 你认为应该采取的措施是（）A.尽力满足各个非正式群体的不同需求 B.协调各个非正式群体的分歧C.禁止非正式群体的活动D.引导非正式群体的活动三、判断说明题1、职能部门化不利于“多面手式人才的成长。2、组织层级与组织规模成正比。3、管理工作内容多，又比较复杂，组织就应扩大管理幅度。4、不是每一个管理者都同时拥有强制权、奖励权、合法权、专家权和感召权。5、柔性组织特别强调标准化、规范化和规章制度。6、事业部型结构限制了组织资源的共享。7、矩阵型结构有利于信息的纵向交流，却不利于横向交流。8、领导的权力越大，其控制幅度越大。9、为了提高工作效率，应尽可能扩大管理幅度。10、授权一定要同时授责。11
8、、分权属于组织设计，而授权则是一种领导艺术。12、组织变革的内容就是对组织结构的调整。13、有压力才有动力，所以管理者应尽量对员工施加压力。14、冲突对组织有害，应完全消灭。15、内部提升方式对外部人才是一个打击。四、简答题1、产品部门化有何优缺点？2、锥型组织结构有何优缺点？3、哪些因素会影响管理幅度的设计？4、何为柔性组织？主要内容是什么？5、矩阵型结构的优缺点是什么？6、法兰西和雷温等人认为，权力可以分为强制权、奖励权力、合法权力、专家权力及感召权力，请简介。7、组织变革有哪些类型？8、外部招聘法有何优缺点？9、绩效评估有何作用？五、论述题1、分析影响组织分权的主要因素。2、试比较分析外
9、部招聘管理人员与内部提升管理人员的优劣势? 本章练习题参考答案(-)1.A9.B17.C25.B33.C(三)(-)1.A9.B17.C25.B33.C(三)单项选择题2.C3.A10.C11.A18. B19.B26.B27.D34.D35.C判断说明题4. C12.D20.B28.C36. B5.C13.B21.D29.A37.A6.C14.D22.C7.A15.C23.D30.B31.D38.B39.A1、正确。职能部门化强调专业分工协作,8.B16.D24.D32.C40.D每个部门主管都得不到全面锻炼。2、正确。当管理幅度不变时，组织规模越大，层次越多，两者呈正比。3、错误。工作内容
10、多，且比较复杂，则主管需要耗费的时间和精力就越多，此时应缩小管理幅度。4、正确。作为某一职位上的管理者一定会拥有强制权、奖励权、合法权等职权，却不一定拥有专家权和感召权，因为这 些职权与职位无关。5、错误。柔性组织关注灵活性、适应性，不强调标准化、规范化。6、正确。分部型结构下，每个事业部都是一个利润中心，易形成本位主义，资源共享较难。7、错误。矩阵结构中的项目小组成员来自各职能部门，所以加强了横向沟通。8、错误。管理幅度与领导者的能力相关，与其影响力并不直接相关。9、错误。应该有一个度。管理幅度过大，领导者将无法驾驭该组织，导致效率下降。10、错误。授权是一种领导艺术，并非组织设计，责任是组
11、织设计的结果，不能由其主体随意转让。11、正确。授权是为了调动下属工作的积极性，或是为了让下属受到锻炼，由领导者实施的一种管理措施，是领导艺术, 而分权则来自于组织的设计，目的是保证组织的有效运行。12、错误。组织变革包括对人员的变革，结构的变革和技术与任务的变革。13、错误。适量的压力可以激发人的潜能，转变为动力，但压力过大会影响人的身心健康和工作效率。14、错误。适度的冲突是组织进步的表现，它会使组织保持一定的活力和创造力。15、错误。这种制度说明提升的可能性大，更能吸引有能力的人才。简答题论述题答案从略管理学原理复习题及答案（四）一、单项选择题1、以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：
12、自行做出并宣布决策；强行推销自己所做的决策；做出决定并允 许提出问题；提出可修改的讨论计划；提出问题、征求意见并作出决策；规定界限但由集体作出决策；允许下 属在上级规定的界限内行使决策权。对这7种领导行为的最适当分类是（）A.属于专制式，属于参与式，属于民主式。B.属于专制式，属于民主式，属于放任式。C.属于专制式，属于民主式，属于放任式。D.属于专制式，属于民主式，属于放任式。2、菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。下面哪一项最能体现任务取向型的领导风格？（）A.把最难共事的同事描述得比较积极B.对最难共事的同事看法比较消极C.主要感兴趣的是人际关系D.对人际关系和工作任务都很重视
13、3、麦格雷戈提出了人性假设理论中重要的X与Y理论的概念。找出下列属于Y理论的假设前提：（）A.人天生讨厌工作B.人喜欢被命令C.人不抱有野心D.多数人具有解决问题的想象力和创造力4、领导行为理论主要有（）A.权变理论B.管理方格论C期望理论D.领导生命周期5、人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，领导人员对组织成员在人性上所做的不同假设会导致 其采取不同的领导方式并影响到员工激励策略的设计和使用。那么“对症下药”的比喻是下列哪种人性假设？（）A.社会人假设B.经济人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设6、马斯洛的需要层次理论有两个基本出发点，它们是（）A.人是有需要的动物，已
14、获得满足的需要不再起激励作用。B.人是有需要的动物，人的需要是有层次的。C人的需要是有层次的，某一层需要得到满足后另一层需要才会出现。D.人是有需要的动物，满足最主要的需要比满足其他需要更迫切。7、对于一个以自我实现需要占据主导地位的员工来说，最有效的激励措施是（）A.提高工资B.改善工作环境C颁发奖状D.委以重任8、在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人传递信息，进行组织 系统自上而下或自下而上的沟通。这种沟通形态属于（）A.链式沟通 B.轮式沟通C.环式沟通D.全通道式沟通9、赫兹伯格的双因素理论认为（）有助于激发员工的工作热情。A.提供良好的
15、工作条件B.工作上的成就感C.改善员工的生活条件D.严格的劳动纪律10、在领导行为理论中，密执安大学的研究（即利克特Likert的研究）结论表明，员工导向型的领导者与（）成正相关。A.高的群体生产率和低满意度B.低的群体生产率和高满意度C.高的群体生产率和高满意度D.低的群体生产率和低满意度H、菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响，对高LPC型领导而言，比较重视（）A.人际关系B.完成工作任务 C.满意度 D.绩效12、豪斯（Robert House）的路径一目标理论确定了四种领导行为，它们是（）A.指导型、民主型、参与型、成就型B.指导型、集权型、参与型、成就型C.指导型、推销型、参与
16、型、成就型D.指导型、支持型、参与型、成就型13、在赫茨伯格的双因素理论中，提到了保健因素的概念，关于保健因素，可以有如下解释，哪种提法是正确的？（）A.保健因素能预防和减少职工的不满，但不能使其对工作非常满意B.保健因素最大的作用是确保人的生理与心理健康C.保健因素的满足，能使职工对工作非常满意D.保健因素的满足，有助于职工潜力的发挥14、高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李 华的工作起到激励作用？（）A.调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计B.调整工资水平和福利措施C.给李华配备性能更为先进的个
17、人电脑D.以上各条都起不到激励的作用15、张莉今年26岁，是某电脑公司市场开发部经理，其思路敏锐，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前 工资待遇相当高。假如你是张莉的主管，你认为以下哪一种激励方式最能增进她的工作绩效？（）A.采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度B.减少对她的监督，使她有更多的决策和行动自由C.对她的成绩给予公开表扬D.提高她地位的象征（例如，更豪华的办公室，新的头衔，专用秘书等）16、向下属布置紧急的事情时，不同的人会有不同的方式。下面这四种方式中你认为哪一种下属的工作自由度最小？（A.“这件事情很急，请你在下班前办好。”B “其他事情先放下，把这件事情办好。”C
18、“你把手头上的事情交给小王，马上处理这件事情，下班前办好。”D.“这件事情很紧急，下班前一定得办好。如果忙不过来，你可以找小王打打下手。”17、下列哪种理论与激励无关（）A.需求层次理论B.双因素理论C.权变理论D.期望理论18、具有外向控制点的人认为，其行为的基础是（）为主导。A.命运B.机会C.环境影响D.自我行为19、张宁大学计算机系毕业后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某 项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领 导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小
19、组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会 儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？（）D.强化理论）D.职工成熟度但领导和职工的关系很差。该领导可能是管理方格中所说A.双因素理论 B.期望理论C.公平理论20、豪斯的路径目标模型指出，领导方式的采用取决于（A.领导者素质B.被领导者素质C多种情境因素21、激励的期望理论可定量地描述为（）A.激励力二效价x期望值B.激励力二动机x报酬C.效价=激励力x报酬D.报酬二效价x绩效22、某企业多年来任务完成得都很好，职工经济收入也很高, 的（）A.贫乏型B.俱乐部型C.任务型 D.中间型23、企业中，常常见到员工之间会在
20、贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己 的攀比对象?（）A.企业的高层管理人员B.员工们的顶头上司C.企业中其他部门的领导D.与自己处于相近层次的人24、按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜采取（）A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型25、曹雪芹虽然食不果腹，仍然坚持红楼梦的创作，最有可能是出于其（）A.自尊需要B.安全需要 C自我实现的需要 D.以上都不是26、在领导行为理论中，俄亥俄州立大学的研究发现，在两个维度方面皆高的领导者，一般更能使下属达到（）A.高绩效和低满意度B.低绩效和高满意度C.高绩效和高满意度D.低绩效和低
21、满意度27、布莱克和穆顿提出的管理方格论所依据的两个坐标维度是（）A.对生产的关心与对人的关心B.对生产的关心与对绩效的关心C.对生产的关心与对组织的关心D.对绩效的关心与对人的关心28、在激励工作中，最为重要的是发现职工的（）A.安全需求B.现实需求C.主导需求D.自我实现的需求29、强化理论强调行为是结果的函数，根据此理论，管理者最好采用（）方式。A.正强化B.负强化 C.惩罚 D.自然消退30、当一位3040岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导者，对他最有效的激励应该是（）（注意：并不排斥其他方面的适当奖励）A.高额奖金 B.配备最好的研究条件C.提职 D.精神奖励
22、（如评为劳模等）31、管理方格图中，团队型管理的方格是处于（）型型型 D.L1型32、随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其它相关的管理措施应作以下哪一种调整?（）A.管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用B.管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持而不是直接指示C.管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作D.管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的监督，使他们继续发展33、如果一个组织中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织（）A.非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好B.有相当多的人好搬弄是
23、非，传播小道消息C.充分发挥了非正式沟通通道的作用，促进了信息交流D.正式沟通通道中信息传递存在问题，需要调整34、你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领 域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方 式？（）A.高任务、高关系B.高任务、低关系C.低任务、高关系D.低任务、低关系35、某位领导很关心下属，对下属提出的需要尽可能给以满足，经常批条子，但效果并不好，群众反映说：“会哭的孩子 有奶吃，不会哭、不会闹的乖孩子望奶兴叹。“这说明（）。A.满足需要必须是全体下属人员的
24、共同需要，而不能是个别人的需要B.满足需要不能采取批条子的形式C.满足需要应经过组织程序，防止偏听偏信D.A 和 C36、领导的作用主要有（）A.指挥、协调和激励B.领导、协调和激励C.引导、协调和激励D.带领、协调和激励37、权变理论更强调（）的影响。A.管理变量 B.环境变量 C.内部环境 D.外部环境 E.管理方法38、于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如 果有的员工迟到，他不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提 前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事
25、情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的 影响力？（）A.个人影响权B.专长权C.法定权D.A和C39、我们通常所说的“小道消息”属于（）A.正式沟通B.非正式沟通C.双向沟通D.作含蓄形式进行沟通40、根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要 优点是（）A.纪律严格，管理规范，赏罚分明B.组织成员具有高度的独立自主权C.按规章管理，领导者不运用权力D.上下关系融洽，共同商量，合作一致地工作三、判断说明题1、X理论认为，对员工应采用人性化的管理方法。2、Y理论认为，应为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系。3、马斯洛认
26、为人有五种需要，但没有严格的层次。4、双因素理论认为，工资、政策等因素具有强大的激励功能。5、根据期望理论公式M = VxE,为了提高激励水平，管理者应想办法将E提高到100%。6、实施负强化的方式应以连续负强化为主。7、实施正强化应以间断式为主。8、Y理论强调自我控制，自我指挥，是动态灵活的，因此总是比X理论优越。9、根据期望理论，对工作的激励可表示为：激励=工作绩效x期望值。10、赫兹伯格认为管理者应首先确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。11、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。12、菲德勒认为，存在着一种总是有效的领导模式。13、领导生命周期理
27、论认为，任何一位领导者都会经历探索、成功、衰退的过程。14、领导和管理实际上是同一概念。15、最有效的领导行为总是对人和生产都高度关心。16、按照菲德勒的权变理论，在有利情境和最为不利情境时，任务导向型领导方式较为有效。17、路径一目标理论认为当任务结构不明确时，人们倾向于指导型领导行为。18、任务导向型领导力图通过关心下属来建立有效工作群体。19、权变理论强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。20、接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通。21、发送者与接送者之间的相似程度会影响沟通效果。22、噪音仅仅发生在信息沟通的传递过程中。 四、简答题1、双因素理
28、论的主要思想是什么？2、后天需要论的主要内容是什么？3、解释期望理论的公式：M = VxEo4、什么是正强化？如何进行正强化？5、公平理论的不足之处是什么？如何采取有效措施?6、简述管理方格论的主要内容。7、简述菲德勒权变理论的主要内容。8、领导生命周期理论的主要内容是什么？9、非语言沟通主要有哪些方式？分析它的优缺点。10、影响有效沟通的障碍包括哪些因素？11、简述组织应保持适度冲突的理由。12、什么是零和谈判和双赢谈判？五、论述题1、运用期望理论时应注意哪些问题？ 2、评述马斯洛的需要层次论。3、联系实际谈谈在管理中如何重视人的需要。本章练习题参考答案（一）单项选择题1.A1.A2.B3.
29、D4.B5.D6.B7.D8.A9.B10.C11.A12.D13.A14.A15.B16.C17.C17.C18.C19.C20.C21.A22.C23.D24.D25.C25.C26.C27.A28.C29.A30.B31.B32.B33.D33.D34.C35.C36.A37.B38.C39.B40.D（三）判断说明题1、错误。X理论认为人性恶,1、错误。X理论认为人性恶,应采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。2、正确。Y理论认为人性善，员工并非好逸恶劳，且有很强的自我控制能力，勇于承担责任。所以，应采取管理措施是:为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系。3、错
30、误。马斯洛将人的需求分为五类，并认为它们具有从低到高的等级性。自我实现的需要是最高层次的需要，所以可 以激励所有员工。4、错误。双因素理论认为，工资、政策等因素属于保健因素，对人没有激励作用。5、错误。当E=100%时，当事人毫不费力就完成了目标，根本不存在激励。6、正确。负强化的方式应是连续性的，这样可以清除人们的侥幸心理。7、正确。正强化若采取连续方式，则会使激励对象的期望越来越大，从而提高管理成本，否则将使激励水平下降，甚至 消失，再者，当某一行为方式常规化之后，也无需要加以激励。8、错误。不存在谁比谁更优越的问题，麦格雷戈认为Y理论的假设比X理论的假设更实际有效。9、错误。根据期望理论
31、，对工作的激励表示为激励=效价x期望值，效价为一个人对这项工作及其工作绩效能够给自己带 来满足程度的评价，即对工作目标有用性的评价，而非指工作绩效本身。10、正确。赫兹伯格认为，要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。然后要利用激 励因素去激发员工的工作热情，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。11、错误。根据公平理论，只有当员工觉得自己对所获报酬与付出的比值与他人所获报酬与付出的比值相等时，他才会觉得报酬是公平的。12、错误。菲德勒认为不存在一种“普遍适用”的领导方式，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。13、错误。这一理论把领
32、导方式和员工的行为关系通过成熟度联系起来，认为员工成熟度不同，采取的领导方式也不同, 因此形成一种周期性的领导方式。14、错误。二者在行为方式和权力的构成方面具有联系，但是也有本质区别。从本质上说，管理是建立在合法的、有报 酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。而领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可 能更多的是建立在个人影响权和专长权的基础上。15、错误。俄亥俄州立大学的研究发现，在两个维度皆高的领导者，即对生产和人都高度关心的领导者，一般更能使下 属达到高绩效和高满意度，但是并不总是产生积极效果。16、正确。菲德勒的权变理论认为，领导环境决定了领导的方式。在环境较
33、好的情境和环境较差的情境下，采用低LPC 领导方式即工作任务型的领导方式比较有效。按照菲德勒的权变理论，在有利情境和最为不利情境时,任务导向型领导方式 较为有效。17、正确。当任务不清时，指导型领导能让下属知道他对他们的期望是什么，以及他们完成工作的时间安排，并对如何完成任 务给予具体指导，使下属的相关工作容易进行。18、错误。任务导向型领导比较关系工作任务的完成。19、正确。权变理论强调领导无固定模式，而依领导者特征、追随者特征的不同而不同。20、正确。单向沟通的速度比双向沟通快，而双向沟通能使接受者理解信息，所以，接受者比较满意双向沟通，发送者 比较满意单向沟通。21、正确。沟通一方如果认
34、为对方与自己很接近，那么他将比较容易接受对方的意见，并达成共识。沟通一方如果视对 方为异己，则信息的传递很难进行下去。22、错误。整个沟通过程都存在着噪音。管理学原理复习题及答案（五） 一、单项选择题1、强调预防作用的控制方法是（）A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.间接控制2、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（）A.同期控制B.实时控制C.反馈控制D.前馈控制3、生产主管在生产现场发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（）A.现场控制B.直接控制C.预先控制D.间接控制4、前馈控制的优点主要是（）A.避免
35、了事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端B.需要及时和准确的信息C.应用广泛D.有指导职能，可提高工作能力及自我控制能力5、注重对已发生的错误进行检查改进属于（）A.事前控制B.过程控制C.直接控制D.事后控制6、反馈控制的具体方法中，最重要最困难的是（）A.质量控制分析B.财务报告分析C标准成本分析 D.职工成绩评定7、进行控制时; 首先要建立标准。关于建立标准下列四种说法中哪一种有问题？（）A.标准应该越高越好 B.标准应考虑实施成本C.标准应考虑实际可能D.标准应考虑顾客需求8、控制工作的第一步是（）A.采取纠偏措施B.预先控制C.衡量实际业绩D.确定控制标准9、控制工作得以展开的基础是（
36、）A.建立控制标准B.分析偏差原因C采取矫正措施D.明确问题性质10、注重于对已发生的错误进行检查改进属于（）A.事前控制B.过程控制C.事后控制D.直接控制11、种庄稼需要水，但这一地区近年总不下雨，怎么办？ 一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足。另一种办法是该种 耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是（）A.纠正偏差和调整计划B.调整计划和纠正偏差C.反馈控制和前馈控制D.前馈控制和反馈控制12、实施控制的关键性步骤是（）A.选择关键点B.拟定标准C.选择控制技术D.建立控制系统13、在控制的基本过程中，衡量绩效主要解决的问题是（）A.衡量什么B.制定标准C.如何衡量D.A 和
37、 C14、控制过程中合理的顺序应该是（）A.制定标准，评价成绩，测量成绩 B.测量成绩，评价成绩，制定标准C.测量成绩，制定标准，评价成绩 D.制定标准，测量成绩，评价成绩15、有效控制的要求有（）A.客观性、适度性、弹性和适时性B.客观性、灵活性、经济性及科学性C.客观性、经济性、可操作性与科学性 D.客观性、经济性、适度性与及时性16、任何控制都需要一定的费用，这要求有效控制要注意（）A.适时控制 B.适度控制C.客观控制D.弹性控制17、某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面、迅速、准确地反映各有关部门、个人 工作进展情况的信息系统。但该系统投入使用一段时间后
38、发现，必要的信息总不能按时输入。当事人抱怨说，输入这些 信息对他们来说很麻烦、没有时间输入。他们的工作开展情况表明（）A.为顺利开展管理控制工作，必须把信息系统的性能提高到一个起码的水平。B.为顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整，并通过严格制度或文化改进等措施来巩固 这种调整。C.为顺利开展管理控制工作，必须尽量减少对信息系统的依赖。18、控制工作的下列原理中，强调主管人员应只注意重要偏差的是（）A.控制关键点B.直接控制C.例外情况D.反映计划要求19、工艺科长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（）A.预先控制B.直接
39、控制C.同期控制D.间接控制20、直接控制与间接控制划分的标准是（）A.按照主管人员与控制对象的关系划分B.按照所采取的手段划分C.按照控制的时间划分D.按照控制对象的全面性划分21、控制是对（）的检查和纠偏活动过程。A.生产活动B.经营活动C.计划与执行情况D.质量活动22、某推销员经过艰苦的努力，一年中实现了 100万元的销售业绩，该推销员认为自己大大超额完成了工作任务。他非 常高兴，主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求。谁知销售主管只是说了些口头表扬的话，只字未提奖金的事。 这位推销员等了好多天，什么也没等到。他知道额外奖金的梦破裂了，他的工作热情也没有了。如果这位销售主管是一 位称
40、职的管理者的话，你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是什么？（）他怕大家过分地追求销售量，而忽视了服务质量。B.没有预先给出计划标准，缺少控制和考核的依据。C.企业正处于发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金。D.企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务。23、控制工作使管理过程形成了一个（）的系统。A.相对封闭B.绝对封闭C.相对开放D.绝对开放24、最理想的控制标准是（）A.实物标准B.定性标准C.资金标准D.定量标准25、所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：股 东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；董事会要对
41、经理人员的行为进行监督和控制；监事会要对董事会 和经理人员的经营行为进行检查监督；要强化审计监督，如此等等。这些措施是（）A.均为事前控制B.事前控制，同步控制，、事后控制C.均为事后控制D.、事前控制，、事后控制三、判断说明题 1、前馈控制具有防御性。2、反馈控制也称事后控制，所以作用不大。3、实施控制时，有时最好的方案也许是不采取任何行动。4、控制的目的是提高效益，所以会得到所有员工的支持。 四、简答题1、怎样做到适度控制？ 2、怎样做到弹性控制？ 3、何为反馈控制？它有何作用？有哪些主要形式？l.C 2.D3.A4.A5.D6.D7.A10. C 11.A12. D 13.D14.D15
42、.A16.B 17.B18.A19.C20.B21.C22.B23.A24.D 25.B（三）判断说明题1、正确。前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制，其目的是防止问题的发生而不是当问题发生时再补救。 2、错误。反馈控制通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。3、正确。控制也要讲求效益，若控制成本高于控制所得的收益，则可以不控制。4、错误。控制必然会让部分员工的当前利益受损，不可能自然地得到全体员工的支持。 1 -K RACAR fi-1 0 DARDD 11 -1 K RRCRA 16-20 CAAAB 21 ABCDE 22ABC 23ACD 24ABC
43、25ACE一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小颈列出的四小冬训师中口有一个尾符合做日莫求的.诘冠苴代码埴纭在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1填待曾押人另把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（） A T% R效经理 麻甜D车间主件7在人非历中卜第一次使管理上升为科学的理论是（） A科学筲理R行为科学 一船管库睇/ D管理科学2组阳外斯坏培的举刑是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是（） A简单动太R简单稔宗 C坛杂动太D坛杂禾刍声4在普锂法动过程中发挥首要性、主导性的职能是（） ai+切r幺日织 麻导D棒制，算厂产品的市曲q右密为20
44、%左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40%,这个40%是（） A棒制性日标R突砒性日木示不可棒日标D堂神性日标6环培氏去白田幺鼻结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为（） A有如忒的R和树式的有利忒与和桶式的结合 D白由组合忒的7从整体利弟山份.对绢阳实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是（） A陆族期训用R陆术计训屋 班初作星n3云行管理层父辔物窗席与管理层次之间的关系是（） A FW R 卬C.等比D.无关系Q六西榕也管理中.“百万和仝缺陷粉”中的“缺陷”指的是/）A产品布昌导致麻宓不湍的情泪R产品价格与致麻宓不湍的情汨c百思隹后口
45、is条导效麻宓不湍的情汨 n诉右导致麻宓不满的情海in美国曾押学彖德鲁黄薄说时.“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的（）A取名更求明稚原理 R帝加利一致原理公平音刍,庙种n田人夕甘怎种口对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求 应该是，、A牯术牯能、A际牯能、施令牯能 R人际牯能、糊金牯能、牯犬牯能樨金牯能、人际枯能、拈木粕的 n布金粕能、拈太培能、人际技能1?肉就想并右相宛倩占.di卞不属干肉丸捏并优 占的其0A2日阳肉溜成吊对幺日”的田中和顶状叱的了便.能鲂杜4H1H小仔
46、丁作R有46广开的宓源以满招绢阳的英术.祚有能力招腱到第一滞的人才r w渐剧夕日”成吊的讲取心.军力本立提高本.白的知忸和牯能DT作有期悔和仝.力捏高幺日”出吊的北撤和+与.他苴右一个自好的T作情第1? 一小卜钿主簪针对不同的下绯所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的（）A将H日日标百相R日标珈调麻理念今一致席的D育坨曾神庙理14休昭管理方格理论的如占，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于（）鱼体刑簪理R禽牙刑管理r幺村但东环刑管抻 m市耗刑等你it以不哪一占是印外给绢阳带东的好林？八A保讲睦职能的沟涌神籍R个人不往能力的提高c 丁作
47、力通话曷的襟高n问题健冲牯能的提高1 fi沟诵过程取徂成柄的手犍坏书是（）沟涌源谙R媪码、连码和历僭编码、连码和沟涌源清 n信自.日信17研妗中心的至主件在仝卜吉布.相抿市保需求公司计划研妗一种新声鼎.研好啰功焰对相关人品丝制in万元一在了解了对新产品的理术后监性夕后小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于（）A潮扁力R期望值格点D效价1月生日日悬余加T作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了 卿种漏伊方式% ）A和彬已吊伐R征罚酒彬招伊D酒失1。：云黄帝留中晟其本和最关键的是（）A箱隹帝留R生河帝留百柱林初菜胸帝留 D椎错乃管理帝田希曾XWH+易布法公司小产T厂的管理星次一席法到了 12层.汝阳隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，在信息系统的帮助下，管理尾次减小为4岸一较