国家开放大学6368《管理方法与艺术》形考任务参考答案.pdf

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1、 1 国家开放大学 6368管理方法与艺术形考任务参考答案 管理方法与艺术 形考任务 1 题目 1 某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：（）。A.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解 题目 2 一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考试 95 分以上，就给物质奖励在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习？（）。D.上述三种情况且时存在 题目 3（）是销售总额与库存平均价值的比例关系。A.库存周转率 题目 4 从典型到一般的研究方法是（

2、）。A.归纳法 题目 5 大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有（）。D.正相关 题目 6 下列三种战略中，对计划管理要求最严格的是（）。A.保守型战略 题目 7 管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准是（）。B.强健 2 的体魄 题目 8 卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验,但被聘为美国泛美航空公司的总裁后,短短三年,就使这家亏本企业成为高赢利企业你认为下述四种说法中哪一条有明显错误?（）。B.这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力 题目 9 下列方法中，客观性与精确性最强的是（）。C.技术方法 题目 10 处于需要最高层次的是（）。A.自我实现的需要 题目 1

3、1 当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用（）策略。题目 12 下列方法中具有垂直性和强制性的是（）。题目 13 提出公平理论的是（）。C.亚当斯 题目 14 企业中管理干部的管理幅度，是指他（）题目 15 提出领导者应具备的五种激励特征、八种品质特征的是（）。题目 16 下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。题目 17 中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。这说明：（）。题目 18 当冲突

4、双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用（）策略。题目 19 根据马斯洛的需要层次理论，下列那一类人的主导需要可能 3 是安全需要（）。题目 20 某公司在年终时向职员发放了优厚的奖金，这是运用了（）。A.经济方法 题目 21（）的网络在完成比较简单的工作中比分权化的网络更快、更准确、也更有效。题目 22 头脑风暴法实施的原则有（）。题目 23 影响有效管理幅度的因素主要有（）。题目 24 设置目标一般要求（）。题目 25 下列问题中可用来考核管理人员计划能力的是（）。题目 26 新经济时代表现出哪些基本特征（）。B.网络化 C.全球化 D.信息化 E.知识化 题目 2

5、7 创新过程一般包括浸润、（）几个方面。题目 28 ERP 实施中进行业务流程再造的必要性包括（）。题目 29 销售订单的管理是贯穿了产品生产的整个流程，它包括（）题目 30 对下属的工作进行现场监督可以（）。题目 31 管理就是决策。“对”。题目 32 根据法约尔的统一命令原则，企业中的董事长和总经理都可以做出决策，分别下达命令。题目 33 管理者可以通过奖惩机制来影响员工的道德行为。“对”。题目 34 注意绿色发展是企业履行社会责任的表现，而且绿色管理的最好方式是市场的方式。题目 35 长期决策与短期决策的划分只与决策涉及的时间相关。4 题目 36 过去的决策目前决策的影响取决于过去的决策

6、与现任决策者的关系情况。题目 37“金牛”经营单位的特征是市场占有率较高并且业务增长率也较高。题目 38 在实际工作中，决策与计划是相互渗透，嗯有时甚至是不可分割地交织在一起的。题目 39 预算是一份用数字表示预期结果的报表。题目 40 目标管理的成果评价是指上级下级评价。管理方法与艺术 形考任务 2 题目 1 职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，（）是三角形的三个边，它们是相等的。A.职责、权限、利益 题目 2 下列技术类型中，集权程度比较高的是（）。C.大批大量 题目 3 下列哪一种情况最不应该采取群体决策方式（）。C.签署一项产品销售合同 题目 4 为了激发员工内在的积极

7、性，一项工作最好授予哪类人（）。A.能力略低于任务要求的人 题目 5 如果一个领导者决断力很强，并且信奉 X 理论，他很可能采取（）的领导方式。B.专权型领导 题目 6 某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的（）。C.安全的需要 5 题目 7 下列不属于无形成本的是（）。B.员工工资 题目 8 保本产量是（）和（）交点所对应的产量。（）A.总收入曲线，总成本曲线 题目 9（）是销售总额与固定资产之比 D.固定资产周转率 题目 10 企业管理者对待非正式组织的态度应该是：（）B.善加引导 题目 11 在人际关系好，工作结构简单的环境中，宜采取（）的领导方式。题目 12 根

8、据每个人的能力大小安排合适的岗位,这就是人员配备的（）原则。题目 13 领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。题目 14 下列不属于管理的“维持职能”的是（）。题目 15 根据麦格雷戈的理论，（）认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。题目 16 美国管理大师彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：（）题目 17 很多企业都是由小到大逐步发展起来的，一般在开始时往往采用的组织结构是直线制。但是业务的扩大以及人员队伍

9、的增加，使得高层管理者不得不通过授权的方式委托一批有实力的专业人员进行职能化管理。但是，直线职能制组织形式也存在一些固有的缺陷。6 下列哪种说法不是直线职能制组织形式的缺陷？（）题目 18 车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小柳、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加工作例会却没精打采，对此，你认为老王最好采取什么措施？（）题目 19 一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论：法国经理最“独裁”，意大利经理最“无法无天”，德国经理最按意气办事，英国经理最不能“安于位”。各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为：（）。题目 20 某企业的员

10、工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因（）题目 21 根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有哪些（）。题目 22 组织对不同成员的奖惩（）。题目 23 下列关于工作轮换的说法正确的是（）。题目 24ERP 是将企业资源进行整合集成管理，简单地说是将企业的三大流：（）进行全面一体化管理的管理信息系统。题目 25 关于组织文化的特征，下列说法不正确的是（）。题目 26 管理的技术方法具有哪些特点（）。题目 27 关于关键路线，下列说法正确的是（）。题目 28 外部招聘具有哪些优点（）。题目 29 下列关于产品部门化的优势，不正确的

11、说法是（）。题目 30 外部审计的优点是（）。7 题目 31 泰罗把工人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令进行活动。题目 32 人只是企业系统的构成要素之一，所以以人为本是不恰当的。题目 33 企业价值观月向高级阶段发展越重视企业的社会责任。题目 34 决策的唯一目的就是解决问题。“错”。题目 35 决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。题目 36 在名义小组技术中，管理者最终将采用最后赞成人数最多的备选方案。题目 37 无论名词意义上还是动词意义上，计划的内容都包括“5W1H”。“对”。题目 38 可以根据计划的明确性程度将计划分类为程序化计划和非程序化

12、计划。题目 39 目标考核的途径是将目标量化。题目 40 业务流程再造法只适用于单独的一个流程，不适用于整个组织。管理方法与艺术 形考任务 3 题目 1 某公司财务经理授权会计科长管理应付帐款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计师负责此事。会计科长对应付帐款的管理是：（）。D.仍然负有责任 8 题目 2 下列情况下，适合使用单向沟通的是（）。B.上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事 题目 3 如果借助金字塔来对管理决策或控制进行分类，则位于塔底的是（）控制，位于塔中部的是（）控制，位于塔尖的是（）。B.业务或操作战术战略计划和控制 题目 4 文化的特性不包括（）。C.绝对性

13、题目 5（）是有效产出与投入之间的一种比例关系。B.效率 题目 6 在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运动上存在（）关系。C.负直接责任与协助服务 题目 7 提出期望理论的是（）。C.弗鲁姆 题目 8 从期望理论中，我们得到的最重要的启示是：（）B.应把目标效价和期望概率进行优化组合 题目 9 下列关于非正式沟通的说法正确的是（）。C.非正式沟通可以满足职工的需要 题目 10 在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）。B.概念性技能 题目 11 某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长

14、如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要作廉物美，还怕卖不出去?”对该厂长的讲话应作何评价?（）题目 12 某公司新近从基层提拔了一批管理人员担任中层管理工作，9 上岗之前，公司要对其进行培训，你认为培训的重点应该放在（）题目 13 日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有 100 人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。但如果发展到 1，000 人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至 10，000 名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。这段话说明：（）题目 14 某汽车公司总裁准备开发一个新的产品，为此而召集他的参

15、谋人员开会研究，各个参谋人员的意见并不统一，于是，他们非常激烈地进行了辩论，总裁认真听取了所有参谋人员的意见后，感到自己是正确的，最后，总裁不顾所有参加讨论的参谋人员的反对，决定开发新的产品，以下关于这件事的评论中，你认为最合理的是：（）。题目 15 田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人 下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关?（）题目 16 戴立在改革开放初期创办了一家小型私营食品企业。由于产品口味好、价格面向一般大众，很快就确立了消费者认可的品牌，

16、销路非常好。在此情况下，戴立企业的员工人数也随之增加：由原来的6 名家族成员增加到现有的 120 名，工厂规模也扩大了很多。在感受成功喜悦的同时，戴立也意识到前所未有的困扰-他越来越感觉到工作得力不从心。每天疲于奔命于处理各种各样的琐事。但是，尽管如此，工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。为此，戴立请教了许多人，1 0 具有代表性的建议有以下四种，哪个最有效？（）题目 17 一家企业的组织精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色，该厂规定，迟到一次罚款 20 元。一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车象牛车一样爬行，结果当天全厂有 85的职工迟到，遇到这种情况，你认为下列

17、四种方案中哪一种对企业最有利？（）题目 18 公司好几个青年大学生在讨论明年报考 MBA 的事情。大家最关心的是英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁向公司提出报考的可能性最大？（）。题目 19 针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说：有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。这句话反映的情况表明：（）题目 20 为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（）职能。题目 21 经营制度确定了（）。题目 22 下列选项属于例外问题的是（全）。题目 23ERP 的实施准备阶段需要成立领导小组，

18、其主要职责是（）。题目 24A、B 两人都是同一个企业的职工，两人横向比较结果是QA/IAQB/IB，则 B 可能的表现是哪些（）。题目 25 创新与维持的关系说法正确的是（）。B 题目 26 联合开发的优点有（）。1 1 题目 27 财务计划和人事计划与业务计划的关系是（）。题目 28 规模的扩大对组织结构的影响包括（）。题目 29 伦理具有哪些特性（）。题目 30 团队组建到正常工作一般要经过（）阶段。题目 31 层级设计是根据相关性或相似性的标准不同部门的管理人员的管理劳动进行横向分工。FALSE 题目 32 授权就是分权。题目 33 高层管理者的管理幅度比中低层管理者的管理幅度大。题目

19、 34 管理人员需要量是由组织现有的规模、机构和岗位决定的。题目 35 非正式组织为了群体的利益，为了在正式组织中树立良好的形象，往往会自觉或自发地帮助正式组织维护正常的活动秩序。题目 36 组织冲突是组织进步的表现，它会使组织保持一定的活力和创造力。题目 37 权变理论认为，没有一种普遍适用的领导方式，因此，一些成功企业的领导方式不具有任何参考价值。题目 38“士为知己者死”是指这些人将自我实现需要放在首位，并不违背需要层次理论。题目 39 在沟通过程中，发送者与接受者信息的翻译是最容易导致信息失真的步骤。题目 40 于那些影响深远，但处理难度大、耗费精力的冲突，管理者可以暂且搁置，先处理较

20、为容易的冲突。1 2 管理方法与艺术 形考任务 4 题目 1 下列方法中，（）是实施其他各类管理方法的必要手段。A.行政方法 题目 2 组织文化具有（）。C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化 题目 3“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。B.计划 题目 4 根据马斯洛的需要层次理论,可得如下结论：（）A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响 题目 5 某销售人员去年销售额为 300 万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为 1600 万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（）要求。B.可行性 题目 6“科学管理理论”的创

21、始人是（）。B.泰罗 题目 7“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果三个各尚都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：（）A.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 题目 8 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？（）A.地 1 3 区 题目 9 下面四种情形中，最能体现集权的组织形式是：（）。B.面对激烈的竞争市场，总经理在高层管理会议上讲到：截止昨天为止，我全面审查了各部门上个月的工作情况，发现生产和销售都没能完成当月指标而其他部门也出现各种各样的问题。现在，我命令每个部门

22、必须严格按照公司规定的各项指标开展工作。凡是上个月没完成目标的部门，礼拜五必须拿出整改方案 题目 10 王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果：（）B.企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力弱 题目 11 现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有

23、的对人的认识主要是倾向于哪一种？（）题目 12 康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司更有可能改变其过强的集权倾向?（）。题目 13 张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了 1 4 张教授，并介绍公司的具体情况，才说了 15 分钟，就被人叫了出去，10 分钟后回来继续，不到 15 分钟，又被叫出去。这样，整个下午 3个小时总经理一共被叫出去 10 次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明（）。题目 14 如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这是否意味着

24、该组织（）。题目 15 某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员 42人，其中厂长 1 人，车间主任 4 人，班组长 18 人，职能科长 3 人，科员 16 人。每一岗位均不设副职。这时，厂长 的管理幅度为：（）。题目 16 在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（）。题目 17 根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以（）指导管理工作。题目 18 某企业为了建设企业文化，组织员工去天安门广场观看升国旗，唱国歌，这属于管理的（）方法。题目 19 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有

25、地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则：（）。A.命令统一原则 题目 20 某公司销售部经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是什么（）。1 5 题目 21 独立开发的优点有（）。题目 22 常用的不确定型决策方法有（）题目 23 下列属于哈默提出的流程再造的原则的是：（）题目 24 下列属于有形成本的是（）。题目 25 关于增量预算说法正确的是（）。题目 26 关于层级结构说法正确的是（）。题目 27 目标定量化（

26、）。题目 28 设置助理职务的好处有（全）。题目 29 通过（）等方法可以提出富有创造性的方案。题目 30 在以下各项，（）应作为管理干部培训的主要目标？题目 31 锥型组织结构传递信息的速度快且准确。题目 32 个体劳动者和手工作坊也存在组织结构问题。题目 33 我们在为组织目前的机构配备人员时，只需考虑组织目前的职位空缺。题目 34 非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。题目 35 组织变革根本目的是为了提高组织的效能。题目 36 领导的本质就是指挥部下。题目 37 外部环境人的行为起着至关重要的作用。题目 38 批评要注意事不TRUE人，同时要站在TRUE方立场，指出改进方法。题目 39 上下级间的不信任往往导致下级信息的选择性接受。题目 40 企业酚醛程度越高，控制就越有必要。