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1、市场营销常用的分析工具介绍，SWOT、五力模型、4P/4C 理论 SWOT SWOT 分析法是一种战略分析工具 运用 SWOT 分析法,可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究,从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。Strength（优势）内部的有利因素 Weakness（劣势）内部的不利因素 Opportunity（机会）外部的有利因素 Threat（威胁）外部的不利因素 五力模型 五力模型是由麦克尔 波特(MichaelPorter)于 80 年代初提出的用于竞争战略的分析的模型，可以有效的分析客户的竞争环境。五种力量模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此
2、分析一个行业的基本竞争态势。五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，以及最后一点，来自目前在同一行业的公司间的竞争。一种可行战略的提出首先应该包括确认并评价这五种力量，不同力量的特性和重要性因行业和公司的不同而变化。4P 理论:产品（Product）、渠道（Place）、价格（Price）、促销（Promotion）4C 理论:消费者的需求与欲望（Consumer needs wants),消费者愿意付出的成本（Cost),购买商品的便利（Convenience),沟通（Communication)。4P 是以产品为导向的传统营销学，4C 是以服务为导向的现代营销学；4P 是 4C的前提基础，4C 是 4P 的必然发展结果。