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1、1/4 市场调研方法与进程 随着经济的发展,全球化的加剧，一体化的深入，营销的口味也开始转向新的领域,新营销已然兴起。环顾四周，绿色营销的热潮一浪高过一浪，网络营销已开始趋于普及,数字化产业的迅猛发展，信息收集手段的愈加先进，消费者行为的转变在为营销提供了发展机遇的同时也给他带来了巨大的压力。在各种浪潮的冲击下,营销如何才能更好地改变世界?如何在新的历史下伸展常青之藤？调研是关键!所谓调研其实就是市场调研,他可以帮助企业找准市场切入点，是营销决策的基础，而企业也必须通过市场调研充分掌握市场信息，才能做出正确的经营决策，立于不败之地。简单地说了一下市场调研的作用，那么接下来我们有必要一步一步走进
2、市场调研的方法与进程了，在这里我主要的是介绍关于市场调研的方法，至于进程则不单独具体的介绍了，因为他是渗透于方法中的,一旦方法确定了，那么进程也就随之明确了。第一、什么是市场调研？1、市场调研的含义：市场调研是发现和提出企业营销的问题与需求，而系统地、客观地识别、收集、分析和传播信息，从而为提高与修正企业的营销决策的过程。2、市场调研的内容：市场环境调研 包括政治法律环境、经济环境、科技环境和社会环境调研等；市场需求调研 包括市场需求容量、顾客和消费行为调研；市场供给调研 主要调研产品或服务供给总量、供给变化趋势、市场占有率等；市场行情调研 整个行业市场、地区市场、企业市场的销售状况和销售能力
3、等；市场销售调研 主要是对销售渠道、销售过程和销售趋势的调研。第二、如何做出一个完美的市场调研方案？1、制定市场调研的流程 市场调研的重要环节主要在二个方面:信息收集、调研分析，信息收集是为调研分析提供数据；调研分析是对信息数据的剖析并写出调研报告,企业战略目标、管理计划等管理方案就是根据调研的报告来制订.信息收集 信息收集就是对市场环境的信息资料采集，采集资料的真实性和有效性对调研分析的科学性产生着直接的影响，而采集资料的真实性和有效性直接取决于信息采集的调研方法。深入调研法是根据调研目的,通过深入市场来采集信息资料的一种实效性调研方法,该调研方法具有针对性、经济性、实效性等特点。调研分析
4、2/4 调研分析是对调研信息资料汇总和解析,并需根据分析结论写出调研报告.调研报告是针对调研课题在分析基础上拟定的总结性汇报书，可以根据调研分析提出一些看法和观点。调研报告是通过调研资料对调研实效价值的具体体现.把握市场调研要点 2、选择正确的调研方法(目前常用的六种市场调研方法）（1)销售文化环境调查分为兴趣、信仰、行为形式、公共机构和相互关系五个方面。(2）竞争环境调查除了对竞争对手的技术调查外，还有对竞争对手的经营策略、经营方式、经营内容、经营水平及产品销售、新产品开发、售前与售后服务等方面的调查.（）产品生命周期调查任何产品从试制、投入市场到被市场淘汰，都有从产生、发展到消亡的 过程,
5、不 断调查产 品的生命 周期，并 及时采取 积极的对 应措施。(4）产品 价格调查 产品的定 价一般有 三种依据:市场需 求、竞争 和成本。（）社会购买力调查掌握了社会购买力的变化，为企业了解市场供求趋势以及产品的销 售 情 况 提 供 了 科 学 的 依 据，还 有 利 于 企 业 制 定 正 确 的 产 品 经 营 策 略。(）市场需求调查由于市场需求量受各因素影响，如购买力等变化因素，所以变化也快。在调查时，一定要注意研究各种市场动态，并考虑相应的对策，使调查可靠、准确、可行.3、避免市场调研常犯的错误 目的不明确，无的放失,许多时候为了“调研而调研，没考虑到调研的作意和意义；信息不全面
6、，调研所得结果对区域市场营销策略和公司营销政策的制定没有实际意义；调研无计划，走一步算一步,没有一个很好的统筹规划,没有明确的调研目的和人数；费用昂贵，没有做好相应的财务预算和支出,结果往往得不偿失.当然,要做一个好的、完美的市场调研计划并非易事，好的方法也不可能随手得来，进程更不是一朝一夕的事,他需要一个循序渐进的过程，不可能一蹴而就的,这就要求做市场调研的相关人员有足够的耐心、细心、恒心,灵活运用已有的知识，发自己的思维，创造性的利用现有的资源，并整理规划出一套新的合理的方案，用之于实践以收到预期的效果，这样的调研才具有意义和价值。第三、中小企业该如何进行市场调研工作？事物都有自己的特性，
7、不同的行业有不同的调研方法,要对症下药，才能药到病除。正所谓有需求就有市场,近几年来，专业的市场调研公司像雨后春笋般涌现,可是很多中小企业营销管理者对市场调研问题感到迷茫：人力上，既没有专职的市调人员，更没有独立的市场部门；财力上，请不起专业的市场调研公司而市场调研工作又不能不做,不做就不知道你要讨好的对象是谁,他在想什么,做什么;不做就不知道自己的竞争对手过去、现在和未来是怎么做的和将怎么做 中小企业虽然人、财、物等方面比不上大企业。但若把有限的精力、财力、集中于一点，谋后而动，就能推陈出新,开发出优势产业，玩出新花样，创造新市场。对中小企业来讲,最重要的两个字是“观念”。企业的营销管理者对
8、市场调研重视与不重视，抓与不抓是完全不一样的。美国著名管理学家伯纳姆曾指出：“领导者处理工作时应先问三个问题：能不能取消这项工作?能不能与别的工作合并？能不能用简单的东西代替？3/4 能不能取消市场调研？回答是否定的，这是非做不可的。不做,你就不知道你要讨好的对象是谁？他在想什么？需要什么？不做,就不知道竞争对手的过去、现在和未来是怎样做的和将要怎么样做?兵法云“知己知彼，方能百战不殆,不知彼,胜败各半，不知己又不知彼，每战必败.”充分说明了制胜之道必须建立在敌我双方情况的详尽估计和正确判断的基础之上。商场如战场,瞬息万变;没有自己的调研队伍,没有自己的信息系统，无异于是聋子、瞎子.那么,中小
9、型企业怎样才能搞好市场调研?1.角色：总经理及总经理室来充当市场调研主角.2.责任：亲自深入分析客户需要的一系列经济问题；培养起信息的收集、利用意识;预知客户最重要的需求、偏好趋势等等。3。通晓规律：充分了解市场调研的一般规律，调动一切因素,倚重销售人员，借中间商之力协助完成市场调研工作。总之，中小企业要充分认识互联网对企业生存与发展所具有的重要作用,增强信息的收集和利用意识,并通过信息资源的开发和信息技术的有效利用,来提高企业的生产能力与经营管理水平，增强企业在市场中的竞争力。在企业 I经营网络中，特别要建立一个专用的客户信息系统，实行客户关系管理利用最新科技搜集、分析、储存、整理客户需求与
10、偏好。成立一个由总经理挂帅，总经理室策划、组织、指挥、协调、控制的市场调研指挥部；组建一支以销售人员为主体、中间商为助理的同盟军，中小企业又何愁做不好市场调研工作？产品或服务的有无市场将最终决定企业的成败命运，尤其是中小企业.如果说企业的天性是竞争赢利,那么企业的天职就是搞好市场调研，尽最大可能地迎合客户需求与偏好.实现客户服务价值的逐步增长，应该是企业经营思维、行为的出发点.小结 我们对市场调研的日益重视源于我们对信息的需求。在当今企业经营环境风云突变的时代我们需要深入地了解我们的消费者，要知道:谁是我们的买主，为什么、什么时候买，其购买行为如何变化；需要深入地了解我们的竞争者，要知道：谁是
11、真正的竞争者,其优势何在,其未来的战略活动如何开展；同时我们还需要深入地了解我们自己:我们的绩效如何，我们的销售额是多少,市场份额是多少，企业形象如何，产品知名度有多高；此外我们还需要认识环境的变化：经济对资源环境的影响，政府政策的变化，政治环境对销售的影响趋势，技术上的突破将引发制造方法的哪些变革，等等，这些问题常常需要市场调研来解决.由于市场调研在提供信息和做出正确决策方面所具有的巨大作用，市场调研及其理论日益丰富和完善。近年来,中国企业面临的竞争环境正在发生急剧变化。由于对外开放的程度越来越高,吸引外资越来越多,而且。现今进人中国的外资已不再是 8O 年代那种以港澳台和海外华人为主的中小资本,而是各个行业中在当今世界居领先地位的跨国公司。竞争的领域不断扩大，竞争程度愈来愈激烈。所以，国内企业必须在经营观念、经营战略、营销技术等方面进行重大的转变。而要使这些转变顺利的进行，市场调研是前提，是基础,是奠基石，调研方法是手段,调研进程是控制。总而言之，要想把企业做大,做强,首先应该做好市场调研,使用正确合适的调研方法，掌握控制调研进度，才能使企业的产品最大限度地迎合消费者的需求，占领更多的4/4 消费市场,实现企业目标利润最大化,才能使企业立于不败之地！