《DJG330424_T 55-2020 普通住宅小区物业管理服务规范.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《DJG330424_T 55-2020 普通住宅小区物业管理服务规范.docx（15页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、DJG330424/T552021目次前言.II1范围.12规范性引用文件.13术语和定义.14物业服务人基本要求.35物业服务基本要求.36物业服务等级要求.47物业服务合同.48评价改进.4附录A（规范性附录）普通住宅小区物业服务分级标准.6IDJG330424/T552021普通住宅小区物业管理服务规范1范围本文件规定了物业和物业服务的术语和定义、物业服务人基本要求、物业服务基本要求、物业服务等级要求、物业服务合同履行和评价改进。本文件适用于普通住宅小区物业服务，不适用于别墅等高标准住宅。注：在物业服务实践中，物业服务企业与业主（或物业使用人）可根据实际情况，参照本标准选择服务项目和服务
2、等级。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T20647.9-2006社区服务指南第9部分:物业服务3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1物业property已建成投入使用的建筑物及其附属设施设备和相关场地。3.2物业管理propertymanagement业主通过选聘物业服务人，由业主和物业服务人按照物业服务合同约定，对物业服务区域内的房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的
3、活动。3.3业主homeowner房屋等物业的所有权人。注：包括依法登记取得或取得建筑物专有部分所有权的人；基于与建设单位之间的商品房买卖民事法律行为，已合法占有建筑物专有部分，但尚未依法办理所有权登记的人。3.4非业主使用人non-proprietoruser1DJG330424/T552021房屋等物业的承租人和其他实际合法使用房屋等物业的人，物业服务企业除外。3.5业主大会generalmeetingofproprietors由物业管理区域内全体业主组成，代表和维护物业管理区域内全体业主有关物业管理的合法权益。3.6业主委员会ownercommittee由业主大会会议依法选举产生，履行业
4、主大会赋予的职责，执行业主大会决定的事项，接受业主的监督。3.7物业服务合同propertyservicecontract物业服务人在物业服务与区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业服务费的合同。注1：物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。注2：物业服务合同的条款应当事先经业主大会审查同意，但业主大会已授权业主委员会决定的除外。3.8前期物业服务合同preliminarypropertyservicecontract住宅小区的建设单位在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，与通过招投标方式或协议方式选聘的物业服务企业就物业进行前期管
5、理而签订的合同。建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容。3.9物业服务费propertyservicefee物业服务人按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。3.10住宅小区community按照城市统一规划，建设达到一定规模，基础设施配套齐全，已建成并投入使用的相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域。3.11共用部位commonpart物业服务区域内属于全体业主或者单幢物业的业主、非业主使用人共同使用的公共门厅、楼梯间、电梯间、管道井、设备间、过道、值班保安室、公共停车位、房屋
6、承重结构、户外墙面、屋面和道路、场地、绿地等部位。2DJG330424/T5520213.12共用设施设备commonfacilities物业服务区域内属于全体业主或者单幢物业的业主、非业主使用人共同使用的供水箱、水泵、排水管道、窨井、化粪池、垃圾箱（房）、电梯、楼道照明设施、小区道路照明设施、安全防范智能系统、避雷装置、单元防盗门、文化体育设施和区域围护等设施设备。4物业服务人基本要求4.1资信要求4.1.1投标人承接本县物业服务项目的，需在本县登记注册或设立分公司。4.1.2按浙江省物业服务企业信用信息管理办法授信，信用等级达到B级及以上。新成立的物业服务人在海盐承接首个物业服务项目的除外
7、。4.2人员要求4.2.1需持证上岗岗位人员，应符合持证上岗要求。4.2.2统一着装，佩戴明显标志，仪容仪表整洁。4.2.3定期组织员工参加专业技能、法律法规、安全生产等相应的培训。4.3场所要求4.3.1物业服务人应有专门的办公场所，办公场所与注册地一致，满足功能要求。4.3.2配备满足服务需要的设施设备。4.4财务要求4.4.1物业服务合同约定的收费项目及标准，应按合同要求执行。4.4.2同一物业服务人同时服务于多个项目的，服务成本和收支应按项目分别核算。4.5制度要求4.5.1物业服务人应制定岗位职责、工作流程、服务规范、考核办法等规章制度。4.5.2物业服务人应制定财务管理、公开公示、
8、教育培训、受理处置、应急处置等内部管理制度。4.6档案要求4.6.1物业服务人应建立和完善档案管理制度，做到档案、记录等内容真实、准确，完整、及时的对文件资料和记录进行归档保存。4.6.2技术档案包括工程竣工验收档案、项目竣工综合验收档案等物业承接查验资料。4.6.3日常档案包括设施设备管理档案、装饰装修管理档案、业主或非业主使用人档案、物业服务日常管理文件和记录、公共秩序维护与管理档案、应急事件处理档案和处理投诉档案。5物业服务基本要求5.1物业服务应符合国家法律法规以及GB/T20647.9-2006等国家标准、行业标准的要求。5.2物业服务人应严格按照物业服务合同约定的等级要求提供相应的
9、服务。3DJG330424/T5520215.3住宅小区的物业服务收费应当遵循合理、公开以及质价相符的原则。5.4业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。5.5物业管理人应当按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业服务区域内显著位置，将服务事项、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。5.6业主共有部分的经营与收益情况一年2次在物业区域内醒目位置公开。5.7物业服务费自物业承接后按前期物业服务合同（含前期物业服务合同）约定的时间开始计收。5.8房屋已交付使用的，物业服务费自购房者（
10、业主）领取钥匙的次月起计收。5.9房屋未交付使用的，物业服务费由开发商支付。5.10因业主原因未按时履行交付手续的，自书面通知购房者（业主）领取钥匙的次月起向购房者（业主）计收。5.11物业服务费可预收，具体由物业服务合同约定。未作约定的，预收期不得超过12个月。6物业服务等级要求6.1住宅小区物业服务分为综合管理服务，房屋管理与维修养护服务，共用设施设备运行维护服务，公共秩序维护服务，公共保洁服务，公共绿化养护服务等共六块服务内容。6.2住宅小区物业服务分为四个等级的服务标准，从一级至四级，服务标准由高至低。普通住宅小区物业服务分级标准见附录A。7物业服务合同7.1物业服务合同中应当明确物业
11、服务的内容、质量要求和物业服务费用的标准和收取办法。7.2物业服务人应当与业主委员会签订物业服务合同。其内容由双方约定，应符合法律法规。7.3在业主、业主大会选聘物业服务人之前，住宅小区的开发建设单位通过招投标或协议方式选聘物业服务人，双方签订书面的前期物业服务合同。8评价改进8.1信息的收集信息的收集和分析应注意来自不同方面的反映，应考虑以下数据收集途径：对物业服务人的评估；业主满意度调查问卷；业主意见，包括业主要求、意见、投诉。8.2统计方法为评价和改进服务质量，评估机构应运用现代统计方法对收集来的数据进行分析，数据分析用于测量服务的效果和效率并要求如何改进服务质量。8.3服务质量改进8.
12、3.1评估将分析结和改进建议向组织的管理部门和相关部门报告，管理部门应鼓励各级单位或个人为服务质量改进做出贡献，比对他们的努力和参与给予表彰。4DJG330424/T5520218.3.2服务质量改进应重点考虑：评估沟通的有效性；业主或企业内部反应强烈的有关服务质量的问题；数据分析，有限考虑那些对服务质量产生不良影响较大的因素；考察物业管理和服务各项职责的落实情况。5服务项目（一）综合管理服务基本服务要求1.服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。2.承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。3物业服务人应当在所服务的住宅小区内设置相应的物业
13、服务机构，公开24小时服务电话。4.有客户服务人员，为业主或非业主使用人提供咨询、缴费、报修、受理投诉等服务。5.窗口服务人员应使用普通话，服务主动热情。6.每个等级的服务内容和要求应高于并包含低一级的服务内容和要求（一级除外）。服务内容/服务等级一级二级三级四级信息化办公设施及办公用品信息化办公设施及办公用品配置完备信息化办公设施及办公用品配置完备配置基本办公设施及办公用品配置基本办公设施及办公用品服务接待中心工作时间不少于每日12小时每日10小时每日8小时8小时对业主或物业使用人的咨询、求助和投诉时限8小时内处理并答复；处理过程有记录、有回访。12小时内处理并答复；处理过程有记录、有回访。
14、及时处理；对业主的投诉在24小时内答复。及时处理；对业主的投诉在2日内答复。急修到达现场时间/修复时间（若不能，要有紧急处理措施，并对业主（使用人）作出合理解释和限时承诺。小修2日内完成，特殊情况必须作出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息日顺延。）0.5小时/8小时,1小时/24小时2小时/2日2小时/2日项目主管物业服务经验/同类项目项目主管任职经历5年/3年3年/2年2年/1年1年/0年提供无偿便民服务6项以上4项以上2项以上无要求每年开展一定规模的社区文化活动次数4次以上，春节、劳动节、国庆节有专题环境布置3次以上,春节、国庆节有专题环境布置。2次以上1次以上每年至少1次征询业主
15、对物业服务的意见；对不满意事项进行分析、整改和回访。满意率85%以上满意率80%以上满意率75%以上满意率70%以上DJG330424/T552021AA附录A（规范性附录）普通住宅小区物业服务分级标准普通住宅小区物业服务分级标准见表A.1。表A.1普通住宅小区物业服务分级标准6服务项目（二）房屋管理与维修养护服务基本要求1.对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检查记录和保养、维修记录真实、齐全。2.主要路口有路标，组团及幢、单元、户门标志明显。3.对私搭乱建、擅自改变房屋用途等行为及时劝阻，并报告业主委员会和相关部门。4.受理业主或物业使用人的装饰装修申报登记，与业主、物业使用人或装饰装修
16、企业签订装饰装修管理服务协议，告知业主或物业使用人装饰装修须知和注意事项。5.每个等级的服务内容和要求应高于并包含低一级的服务内容和要求（一级除外）。服务内容/服务等级一级二级三级四级小区设置小区平面示意图部位主、次出入口主出入口主出入口/检查墙体、墙面、屋面保温隔热层和防水层、散水坡、雨棚、檐沟、连廊、天台扶栏、公共防盗网、楼梯、扶手、顶棚、地面砖的频次每季检查1次每半年检查1次每年检查1次每年检查1次巡查小区各标识的频次每月巡查1次每季巡查1次每季巡查1次每季巡查1次在房屋巡查中发现的损坏及时安排专项修理。依照合同约定，属于物业服务费用中支出的维修项目组织维修的时限24小时内2日内3日内5
17、日内需要动用维修资金的，应及时编制维修计划或专项维修资金使用计划，急修应在规定的时限内向业主委员会提出书面申请，根据业主大会的决定组织维修。24小时内2日内3日内5日内装饰装修期间现场巡查的频次（检查内容包括装修申报登记，对损害公共利益现象的及时劝阻或制止，拒不改正的，报告业主委员会和相关部门）每日巡查2次每日巡查1次每2日巡查1次每2日巡查1次服务项目（三）共用设施设备运行维护服务基本要求1.建立共用部位、共用设施设备的维保计划和巡查维修记录。2.建立共用设施设备安全操作规程、紧急处理预案等规章制度；对小区内安全隐患部位落实防范措施、设置警示标识。3.共用设施设备，应达到规定的保养标准。4.
18、共用设施设备落实专人管理；各类设施设备有明显标识。5.每个等级的服务内容和要求应高于并包含第一季的服务内容和要求（一级除外）。服务内容/服务等级一级二级三级四级对共用设施设备开展巡检的频次（巡检中发现的问题及时处理）每半月每半月每月每月DJG330424/T552021表A.1（续）7制定项目大中修计划的频次每年每年每年无要求检查路面、侧石、井盖、围墙、休闲椅、凉亭、景观小品、健身设施、儿童游乐设施等的频次每周1次每半月1次每月1次每月1次公共门窗、楼道等重点部位巡查的频次每日每日每周每周供电设施建立供配电维护制度；配电设施按规定进行安检；配电室安全标识、安全防护用品齐全，通风照明良好，能有效
19、防止蛇鼠等小动物进入；无乱堆放、环境整洁建立供配电维护制度；配电设施按规定进行安检；配电室安全标识、安全防护用品齐全，通风照明良好，能有效防止蛇鼠等小动物进入；无乱堆放、环境整洁。建立供配电维护制度；配电设施按规定进行安检；配电室安全标识、安全防护用品齐全，通风照明良好，能有效防止蛇鼠等小动物进入；无乱堆放、环境整洁。建立供配电管理维护制度；配电设施按规定进行安检公共照明系统控制柜、线路、灯具综合检修每季1次；院落、楼道照明巡查每周1次，发现损坏及时修复；公共照明亮灯率98%以上。系统控制柜、线路、灯具综合检修每半年1次；院落、楼道照明巡查每半月1次，发现损坏及时修复；公共照明亮灯率95%以上
20、。系统控制柜、线路、灯具综合检修每年1次；院落、楼道照明巡查每月1次，发现损坏及时修复；公共照明亮灯率90%以上。公共照明亮灯率达到80%以上。弱电系统保养检修的频次（发现问题及时处理）/完好率每月1次/98%以上每月1次/95%以上每月1次/90%以上每半年1次避雷装置：检查的频次（锈蚀、变形、断裂部位及时修复）。每年2次每年1次每年1次每年1次避雷安全委托专业机构检测的频次每年1次每年1次每年1次每年1次高层建筑雷雨季前对避雷系统测试的频次（保证其性能符合国家规定）每年每年每年无要求电梯：建立电梯管理维护制度，配备专业管理人员；电梯机房配备空调；每日巡查并记录运行状态，建档备查；保持电梯2
21、4小时运行，轿厢内监控、通风、照明、按钮等完好；委托专业单位按要求维保，每年进行检测并按要求进行公示。应符合应符合应符合应符合DJG330424/T552021表A.1（续）8供水设施给水泵房环境整洁、监控覆盖、上锁；泵房设备检查的频次每日2次每日1次每日1次无要求明装管线、阀门检查的频次每周1次每半月1次每月1次无要求水泵、阀门测试保养的频次每半年1次每年1次每年1次无要求水泵、管道等除锈、补刷漆的频次每半年至少1次每年至少1次每年至少1次无要求冬季对公共外露水管、水表进行保温管处理的频次每年每年每年每年排水设施排污水泵检查的频次每周1次每半月1次每月1次无要求汛期检查的频次每日1次每3日1
22、次每周1次无要求设备完好率100%98%95%无要求化粪池、雨污水管道检查的频次（视情况及时清掏；）每月1次每季1次每半年1次无要求雨污水管道疏通（检查）的频次每年2次每年1次每年1次每年1次化粪池清掏的频次，每年2次每年1次每年1次每年1次排水明沟清理的频次每周一次每周一次每月一次无要求雨季前对屋面天沟、落水口、雨水管进行清理应符合应符合应符合应符合消防设施高层住宅小区建有微型消防站，消防设施设备按国家规定委托专业维保单位进行维护、记录齐全，按时年检。应符合应符合应符合应符合系统运行抽检的频次，各类仪表应稳定正常每周1次每半月1次每月1次无要求风机设备、消防泵、喷淋泵启动的频次，保障正常运行
23、每月1次每月1次每月1次无要求消火栓、灭火器等消防器材检查的频次每月1次每月1次每月1次无要求消火栓、灭火器等消防器材的完好率98%及以上95%及以上；/无要求设备房地坪、设备基座等进行防尘处理；排风管道、泵体、机架、管道保养的频次每半年1次每年1次每年1次无要求DJG330424/T552021表A.1（续）9人均服务建筑面积服务建筑面积在15万2m以下的工程人员人均服务建筑面积3万m224万m25万m26万m服务建筑面积超过152万m的，每增加1名工程人员所涉及的增加面积3万m224万m25万m26万m备注1.如无相应设施设备的，不得计收该项费用；2.消防、避雷、电梯等专用设备的养护标准如
24、有与专业标准不一致的地方，以专业标准为准。服务项目（四）公共秩序维护服务基本服务要求1.配有专业的秩序维护人员。2.各类管理规章制度完善。3.公共秩序维护员上岗时穿戴统一服装，佩戴统一标识。4.制定火警、盗警、台风、高空坠（掷）物、煤气泄漏、人员急救、爆炸、地震及其他不可预见紧急事件的应急处理预案，在遇到突发事件时，采取有效措施，启动应急预案，防止事态扩大。5.对车辆进行有效管理和疏导，车辆停放有序。6.每个等级的服务内容和要求应高于并包含低一级的服务内容和要求（一级除外）。服务内容/服务等级一级二级三级四级秩序维护人员的年龄/占比（初中以上文化程度，定期接受专业培训）45周岁以下人员/占总数
25、80%以上50周岁以下人员占总数80%以上60周岁以下人员占总数80%以上无要求小区设有监控中心，配备电子巡更、录像监控、楼宇对讲、周界报警、住户报警、门锁智能卡等技防设施，并24小时开通。应符合应符合无要求无要求出入口值班看守各出入口24小时值班看守，其中7:0022:00主出入口双人执勤，站岗服务不少于8小时；有详细的交接班记录和外来访客及车辆的登记记录；谢绝业主拒绝访问人员和未经业委会批准的商贩入内，大件物品搬出实行登记；对进出小区的装修、家各出入口24小时值班看守，其中7:0020:00主出入口双人执勤，站岗服务不少于8小时；有详细的交接班记录和外来访客及车辆的登记记录；谢绝业主拒绝访
26、问人员和未经业委会批准的商贩入内，大件物品搬出实行登记；对进出小区的装修、家小区主出入口24小时值班看守，次出入口定时开放，值班记录齐全。制定小区停车管理制度，及时处理车辆停放不规范的情形。小区主出入口日间至少安排1人值班看守，夜间安排2人，维护基本秩序，工作记录齐全。DJG330424/T552021表A.1（续）10出入口值班看守政等劳务人员实行临时出入证管理；对进出小区的车辆实行证、卡管理；对车辆实施有效管理，有专职人员24小时巡视和协助停车事宜；及时处理车辆停放不规范的情形。政等劳务人员实行登记管理；对进出小区的车辆实行证、卡管理，对车辆实施有效管理，有专职人员24小时巡视和协助停车事
27、宜；及时处理车辆停放不规范的情形。巡逻巡逻的频次合理设施巡逻路线，每小时不少于1次合理设施巡逻路线，白天不少于6次，夜间不少于8次白天不少于3次，夜间不少于4次白天不少于1次，夜间次数不少于2次重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻，并做好巡更记录应符合应符合应符合应符合监控室、消控室24小时专人值守，消控室人员持有有效证件上岗，工作记录完整；消控室必须安装消防远程监控设备应符合应符合应符合应符合每年组织有业主或非业主使用人参与的应急演练的频次不少于4次不少于2次不少于1次无要求设立火警、警情应急预案，并在监控中心室内悬挂；应符合应符合无要求无要求接到火警、警情、异常情况或住户紧急求助信号后，
28、秩序维护员赶到现场进行处理的时限5分钟内5分钟内及时及时定期进行安全防范知识的学习，能正确使用消防器材、技防设施。应符合应符合应符合应符合备注1.本标准按小区2个出入口配置岗位的标准进行进行测算，如小区出入口多于或少于2个的，每增加或减少一个出入口，其公共秩序维护费在上述标准的基础上增加或减少10%。2.以上标准为按消、监控室合并设置测算的，如果消、监控室单独设置的话，每增加一个其公共秩序维护费在上述基础上增加10%。服务项目（五）公共保洁服务基本服务要求1.各类清洁设施设备配备齐全，并有专人管理；生活垃圾分类收集。2.制定环境卫生管理规定、环境卫生质量标准、卫生设施维护保养管理办法、规章制度
29、；并做好服务记录。3.垃圾日产日清，保持公共区域整洁、无异味。4.严禁使用不合格的清洁剂。5.定期做好消杀工作。6.每个等级的服务内容和要求应高于并包含低一级的服务内容和要求（一级除外）。DJG330424/T552021表A.1（续）11服务内容/服务等级一级二级三级四级清洁卫生人员人均服务总建筑面积21.0万m以下21.3万m以下21.6万m以下22.0万m以下垃圾分类收集收集的频次每日2次每日2次每日1次每日1次垃圾桶配有垃圾有无要求无要求无要求清运的频次每日2次每日2次每日1次每日1次道路清扫道路每日清扫2次，雨雪天气及时清扫方便通行；绿化带每日清洁2次，落叶季节增加清洁次数，目视无杂
30、物，花坛表面洁净。道路每日清扫2次，雨雪天气及时清扫方便通行；绿化带每日清洁1次，落叶季节增加清洁次数，目视无杂物，花坛表面洁净。道路每日清扫1次，雨雪天气及时清扫方便通行；绿化带每日清洁1次，目视无杂物，花坛表面洁净。道路、绿化带、停车场等公共部位每日清扫1次，目视基本干净。楼层通道楼层通道和楼梯台阶、大堂等每日清扫1次，地面每日湿拖1次，干净整洁；扶手每日擦拭1次；窗台、防火门、消防栓等设施每日擦拭1次；共用部位玻璃每月清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次；楼梯间墙面、天花板每月除尘1次，目视无积尘和蜘蛛网；天台、屋顶每2个月清扫1次。楼层通道和楼梯台阶、大堂等每日清扫1次，地面每日湿拖1次
31、，干净整洁；扶手每2日擦拭1次；窗台、防火门、消防栓等设施每周擦拭1次；共用部位玻璃每月清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次；楼梯间墙面、天花板每季除尘1次，目视没积尘和蜘蛛网；天台、屋顶每季清扫1次。楼层通道和楼梯台阶、大堂等每日清扫1次，地面每2日湿拖1次，干净整洁；扶手每3日擦拭1次；窗台、防火门、消防栓等设施每半月擦拭1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每季清洁1次；楼梯间墙面、天花板每半年除尘1次，目视没积尘和蜘蛛网；天台、屋顶每半年清扫1次。楼道每周清扫1次，目视基本干净；扶手每周擦拭1次；窗台、标识等每月擦拭1次；路灯、楼道灯、楼梯间和天花板除尘每半年1次；天台、屋顶每半年
32、清扫1次。电梯轿厢清扫每日2次每日1次每日1次每日1次全面擦拭清洗每周1次每周1次每周1次每周1次打蜡上光每半月1次无要求无要求无要求轿厢玻璃镜面光亮、无明显手印、污迹，轿厢四壁干净；灯具、天花板无积灰应符合应符合应符合只要求轿厢四壁干净休闲、健身设施清洁每日1次每3日1次每周1次。每周1次消毒每半月1次无要求无要求无要求垃圾分类设施清洁的频次每日1次每2日1次每周1次每2周1次公共中转处冲洗的频次，冲洗后无明显异味每日1次每日1次每日1次每2日1次DJG330424/T552021表A.1（续）12卫生消杀蚊、蝇、蟑螂孽生季消杀的频次，其他根据季节和项目实际情况制定计划；每月2次每月1次每月1次每季1次灭鼠的频次每季1次每季1次每季1次每年1次对在小区内饲养家禽家畜和无许可证宠物的情况开展劝导应符合应符合应符合无要求装修垃圾应按要求进行分类、袋装，并在指定临时地点堆放。临时堆放点应实行封闭式管理，并采用美化、围挡、遮盖、防扬尘等措施应符合应符合应符合应符合服务项目（六）公共绿化养护服务基本服务要求1.有专业人员进行绿化养护管理。2.制定园林绿化设施管理规定、维护保养办法等规章制度和年度管养计划，并执行。3.草坪生长良好，及时修剪和补种，无杂物杂草。花卉、绿篱、树木根据其品种和生长情况，及时修剪整齐。4.做好防涝、防冻和病虫害防治工作。5.使用化学药剂，必须严格执行国家有