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1、营业部年度工作总结范文 年度总结 2019-12-01 自走上营业部主任的那天，我就明白我身上的担子的分量，作为 全联社的门面，作为全联社业务清算处理中心，稍有闪失都将造成不 可估量的损失。尽管任重道远，但我相信只要不断的付出努力就会得 到回报的。现将*年营业部工作做一个总结。让好的方面继续发挥，不好的方面得以纠正，为营业部的进一步发展做好铺垫。一、经营业绩（二）、中间业务，中间业务收入万元，完成全年任务的。较年 初上升其中：柜台常规中间业务收入万元，评估和保险中间业务收入 万元。主部、大西街、长城北路分别实现中间业务收入万元。（三）、卡业务、股本金及自动取款机业务，截止日，营业部共 发行银行
2、卡张，活卡率达到，其中主部、大西街、长城北路分别完成 卡任务的比率。股本金达到万元，完成联社布置任务的百分比，主部、大西街、长城北路完成任务的百分比。主部取款机业务量排名第三（在 整个南充信合安装的取款机中），平均每天流量达 14 万之多。二、工作回顾（一）千方百计组织存款，为实现又好又快发展夯实基础 存款始终是制约农村信用社实现又好又快发展的瓶颈。因此抓存 款始终是营业部的头等大事，在*年终工作会议部署后，营业部积极 响应联社的号召，早早的进入了新年工作状态，通过向客户赠送购物 袋、年画、小礼品回馈客户对信用社的支持。加深与客户之间的感 情联络等。由于部署早、行动快。因此，在新年刚刚过完，营
3、业部存 款实现了大回笼。一季度便完成了全年存款的 80%，面对骄人的成绩 营业部每个成员并没有沾沾自喜，而是更加努力的去维护优质的存款 户，拉潜在的存款户，发掘有潜力的存款户，时时存捕捉存款信息，无论在饭桌上与熟人吃饭，还是在生活中与人闲谈，只要听到有关存 款的信息，都免不了要打听清楚，然后作一番工作。事事不忘捕信息、时时不忘揽存款。多少次为了拉拢去争取客户风里来雨里去；多少个 夜晚为了应酬不能按时回家；多少回为了留住一个客户三番五次做工 作，但令人欣慰的是辛苦的付出也得到了丰厚的回报。在一季度结束 时，营业部存款任务就已经达到全年任务的 80%。但需要特别指出的 是的是营业部的存款成绩是与联
4、社各位领导对政府部门的公关以及 客户经理一部以贷引存的大力支持分不开的，正是大家目标一致，群 策群力的去攻克各政府部门、各企事业单位、甚至是每一个零散的储 蓄客户的存款，营业部存款业绩才能如此骄人。（二）、实行了柜员制，优化了劳动组合，提高了服务水平。三月以来营业部主部就进行了紧锣密鼓的装修，经过长达两个月 的布置，营业大厅面貌焕然一新，同时还配备了一台叫号机，硬件设 施我们已经不比其他商业银行差。硬件设施的改进与柜员制的改革齐 头并进，自 5 月 18 日搬进新营业室那天起，柜员制机制就开始运行 起来，由于是在嘉陵首次实行，柜员制的实施过程中，我们也遇到了 不少问题，但是在联社各部门的配合下
5、，我们的问题得到了一一的解 决，可以说现在柜员制正日趋规范和完善。柜员制的改革不仅优化了 劳动组合方式，改变了以往营业室“排长队、乱嚷嚷、瞎臊气营业环 境，同时也改变了以往双人复核的低效率状况，大大缩短了客户办理 业务需要的时间，增加了客户对服务的满意度。然而让所有柜员感触 最深的是，实行柜员制后，柜员由开始由独手向多面手转变，这就迫 使柜员对信贷、储蓄、对公业务样样精通，增强了员工学业务、学制 度、学技能的紧迫感。当然柜员制的改革也为下一步薪酬考核提供了 更加科学、公平的依据，我想不久的将来“多劳多得、少劳少得、不 劳不得”的分配制度将真正落到实处。（三）、分社、分社相继装修营业 在联社党委
6、的宏观规划下，营业部在原来的基础上重新增加了两 个网点，？月？路网点开始动工，本着节约、高效的装修原则，按 照主部的的装修风格，在外围装饰统一的花纹格调，在内设叫号机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足客户户的需要。装修的过程是艰辛的，从网点的布局、材料的选购、装修人员的选定 等一系列事情，也不知和工人磨了多少嘴皮子，跑了多少回建材市场、（可以列举一件自己印象深刻的事情来说明装修的不易）只知道那段 时间特别特别的累，但看着宽敞、明亮、舒适的营业大厅一天天的成 型，我的心里又特别的喜悦和兴奋。那段时间我时刻在心里想着，这 大厅那天能开业，这里以后的业务将又是怎样的一个情况。它会为营 业部甚至联社带来怎样的效益？但是我相信只有一个不断上升发展 的企业，它的规模才是日益壮大的，因此我在心中坚信它的前景是一 片光明！