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1、 物业工程部年终工作总结 物业工程部年终工作总结 1 年终将近，经过共同的努力，即墨康庭嘉苑工程基本完成各项工作任务。在此首先感谢物业总部各级领导的大力支持和指导，在 20 xx 年工作中，工程部严格执行了本项目管理处制定的每月工作目标和工作安排，在人员长期缺编的状况下，保证了各项工作按安排顺当的完成。在完成各项日常修理服务工作的同时，保证了雍翠湾小区全部设施设备的正常运行。总结阅历，究其不足，展望 20 xx 年工作再上一个新台阶。现将 20 xx年工作总结如下：一：熟识小区内基本状况 初来项目时，对小区内设施设备不熟识，通过老师傅的带领指导、并结合开发商移交的公共设备设施施工图纸对小区内消
2、防泵房、排风机房、二次供水设备间（自来水公司）、换热站、排污泵、防火卷帘门、消防水箱房、电梯、配电间、公共用电、监控室设施设备间熟识了解其电源的出处和功能作用。并在工程主管的指导下对设施设备的保养维护有肯定的了解。二、日常维护管理 （一）、日常修理、公共区域设施设备修理维护管理 20 xx 年度共计完成日常修理 522 项，重要集中在修理单元门。送电、停关水 325 次，因小区处于装修的集中期，对停送水电比较多。1、照明系统：公共区域楼道白炽灯更换频率较高，总照明灯具608只，在总照明系统中 3xx 月更换 LED 灯 60 只，声光控开关更换 xx 个。鉴于装修期间噪声大和楼宇的设计缘由导致
3、小区内公共区域楼道灯启用频繁和更换频次。9 月份工程对 31 楼 15 层公共照明（xx 个灯泡）进行LED 改造试验，并进行能耗统计分析、成本分析，预算出跟换 LED 灯后公共照明用电降低 88%，并提出对高层的公共 2、因小区地下车库未安装信号放大器，为更好的处理紧急事情，给消防限制室拉扯电话。实行小区内 24 小时值守，并将电梯维保、工程值班等紧急应急电话上墙。3、因小区内处于装修的高峰期，单元门的运用频繁，为更好的服务业主，将小区内 35 个单元门的闭门器进行调整，使单元门定位，单元门关闭时有缓冲阶段，降低单元门的修理频次。（二）、供配电管理 在供配电管理方面实行周巡查管理机制，听从
4、配电间巡查管理制度、配电间设备巡查管理规程 实行定人定岗定时巡查并记录，实行月汇总存档。定时对物业变压器检查记录用电状况，发觉异样后刚好上报供电公司。配电间环境卫生实行定时清扫。对多层单元配电箱（供电所管理）招贴警示提示，提示业主平安用电。高层电井门关闭上锁，定时对管道井巡察检查。（三）、电梯管理 完善电梯电梯平安操作规程、电梯机房管理制度、电梯事故应急措施和救援预案、电梯运行巡查记录表、三角钥匙领用登记表等相关管理制度。1、完善电梯日常巡查管理制度，故障/报修处理记录，20 xx 年 1xx月电梯故障报修 28 次，其主要缘由是装修期间对电梯的损坏较大，主要故障频率较高的是电梯死机，自行停梯
5、不能运行，电梯困人解救 1 次。2、定人定时对电梯机房、设备、环境照明进行巡察检查。发觉问题刚好上报维保单位，督促监督维保单位解决电梯运行问题。确保电梯平安运行。3、汛期时协作电梯公司对 13 部电梯底坑进行检查，发觉 312 单元客运电梯地坑 存在积水现象。发函地产工程部对电梯底坑重新做防水处理并跟踪整改处理。4、定期定时定人对电梯五方通话进行巡查统计跟踪维保单位刚好处理通话故障。5、20 xx 年电梯年检资料打算，并完成电梯年检。经特检所检验合格，取得电梯安检合格证，并在轿厢张贴复印件向电梯乘客公示安检合格。和电梯维保单位建立良好的沟通协调关系，刚好处理电梯故障确保了电梯的正常运作。6、3
6、 月下旬制定电梯紧急救援演习方案，4 月 22 日工程部联合 保安人员电梯维保单位进行电梯困人紧急救援演练，总结并出提交要请。（四）、防汛应急管理 结合项目的实际状况制定防汛应急管理制度，对小区内主要车库口存放防汛沙袋，制定每周对下沉广场、南北车库门口、地下通道处排污泵的巡察检查表格，发觉问题刚好汇总给开发商并跟踪检查，确保排污泵的正常运用。（五）、消防系统管理 制定消防设施巡查管理制度、消防设施巡察检查记录表、消防系统操作规程、消防泵房运行巡查记录表。1、秩序部、工程部、客服中心三部门联合对消防系统培训演练 4 次，制定物业消防培训应急预案，实行消防演练培训，从而提升项目整体消防应急意识和处
7、置实力，驾驭消防系统设备的运作和操作技能，总结并出要请。2、因地下车库未启用，车库内湿度大，为保障消防系统能正常运用，每周定时对消防泵房电动运行试验，防止因长时间未运用出现故障 3、因小区内未供暖，且即墨天气冬天寒冷，为防止消防管路结冰堵塞管路，提前对高层的公共部分的门窗进行关闭，消防水箱房和下沉广场门窗封闭，并在 1F 和顶层放置水瓶，视察温度改变。定时对消防水发水冲压循环。（六）、弱电系统 1、帮助业主安装可视对讲 xx 户，处理安装遗难线路故障 3 起，单元门锁修理 xx 次。2、7 月帮助弱电安装单位在门岗加装监控摄像覆盖 1 处，接管并验收。（七）、接管验收 1、西门岗监控安装验收并
8、接管运用。2、南北车库口道闸系统验收（因验收时发觉平安隐患要求整改，未接管）。3、消防管路充水无漏点验收。4、消防设施设备联动系统试验验收。5、高层、车库、人防水电温煦建筑施工图纸验收接管。（八）、装修管理 1、在装修巡查管理中实行巡查管理，巡查中发觉违规装修 14 户，下发装修整改通知书 14 份。主要存在违规现象：小区公共部分搭建院子，私自安装防盗门。（九）、垃圾桶 6s 制度管理 对 1、2 期 36 处垃圾桶定位，对其中的 18 处原占用车位的垃圾桶移位。并将垃圾桶根据楼号喷号。（十）、培训管理 在培训管理方面，主要对 1、电梯困人急救演练培训；2、消防系 统培训 4 次，？火灾急救培
9、训？消防设施操作培训？火灾报警系统设备操作培训火灾急救+消防系统设备操作培训；（十一）、给排水管理 1、给水部份：定时对 1、1 期水表间进行巡察，对因年岁许久漏水的球阀进行更换。1、1 期供水更换漏水球阀 35 次。14 单元主管漏水严峻，为防止出现 爆管现象，10 月 23 日对此 101 管道进行更换处理。2、排水部分：主要对地下室排水系统进行巡查检修，在雨季加强排水系统巡查力度，发觉排水故障 3 期，汇总上报于开发商，并跟踪解决。（十二）、1、1 期绿化浇灌 对 1、1 期绿化浇灌 4 次，集中清理池塘 1 次，1、1 期草坪修建 4 次，修理灌木 2 次。喷洒农药 2 次。（十三）、
10、节日布彩管理 为增加小区的节日气氛，丰富小区业主的生活色调，仲秋、国庆节在西门门口、办公室门前悬挂灯笼、祝愿横幅。儿童节装扮正门，并给小区内小挚友分发礼物，庆祝节日欢乐，增进于业主的关系。物业工程部年终工作总结 2 *年是简洁而不平凡的一年，物业服务行业面临许多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程修理也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程修理技能，整体工 作绩效，专业技能，服务看法，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结阅历，找寻差距，规划前景，促成*年工作再上一个新的台阶，现将*年工作总结如下：一，主要工作汇报：1，叠加区域公共
11、楼道照明开关改声控和触摸延时开关;今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。2 独栋弱点问题查找和复原监督工作 由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43 户线路全部断，24 户主线断，报警电源坏 1 只，解码器坏 4 只，系统隔离器坏 6 只，限制箱坏 4 只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余
12、时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发觉了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决方法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队根据标准施工，如今独栋弱点基本已经复原了常态。3 日常修理工作的开展;今年我工程部接到修理单张，完成张，修缮率在百分以上。先后完成 了叠加区域 38 台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70 号门口总污水管道下榻更换修理工作，叠加 69 号，70 号，73 号，82 号，94 号，95 号，101号合计 7 户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到 5 户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，
13、还有 95 号和 101 号由于没找到，最终协调自来水公司关掉总 阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域全部井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区全部房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的刚好和开发商施工队联系，刚好修理，此工作得到了业主充分确定。在雷暴雨期间刚好对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，找寻主动可行的方法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台 380v 水泵，由于
14、从前没有 380v 电源可供，我们克服人员少，时间紧的状况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，最终赶在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺当的完成，在今年 11.5 火灾日的其次天我们就对小区全部的消防设施进行检查，检查时发觉的问题还是比较多的，有点是平常有点疏忽没留意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有刚好清理，假如有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们刚好组织电 梯保养人员赐予清理并督促以后发觉满时刚好做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器 20 只压力已经不够，另外服务中心也须要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。还特殊向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备
15、做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和全部上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。4，日常设备维护保养状况 目前小区设备保养状况总体还是比较到位的，全部的设备根据设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。二，本年度工作遗留问题 1，小区罗芬路美兰湖路围墙千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比较超高，我们修理人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的机会，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很 难完成的，因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。2，小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，63 号
16、闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。三，目前存在的问题 1)专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到 2)工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致 3)养护单写的不是很规范，字迹不够工整，四，*年美兰金邸修理工作重点设想;针对以上提到的问题和薄弱环节，*年对我们美兰金邸修理工作初步设想主要围绕“安排，完善，规范，落实”。等几个方面开展 1)安排：主要对*年的工作做一个全年工作安排，月月有进展，周周有活忙，每天有落实。依据小区实践工作须要进行合理安排人员，把工作落实到人，责任到人。2)完善：依据公司“精细化服务标准”的方针，对美兰金邸工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的全部阶段和环节，形成一套完整的从工程修理养护单看为业主服务的满足程度