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1、-1-我校大学生网购情况调查报告 指导老师：林文声 学生班级：12 级工程管理（2）班 组员姓名：戴珊珊、陈娇、王艺芳、黄灿煌、陈春武 统计学调查报告-2-我校大学生网购情况调查报告 一、提出问题 随着网络技术的发展，电子商务的普及，人们的生活越来越便利了，特别是物质文明日益丰富的今天，通过网络购物人们足不出户就能够买到自己所需的物品。其中大学生是广大网购群体中的杰出代表，网购也越来越成为我们生活中的一部分。但是，许多大学生对网购的各方面信息了解不够，我们希望通过此问卷，一方面了解我校大学生的网购情况，同时对目前大学生网络购物的总体状况做出一定的推断。另一方面可以通过调查为我校大学生提供更好的
2、网购建议。二、整理数据和分析 该题的调查结果显示，将近一半的大学生月生活费在5001000之间，占到总人数的49.43%，另外有39.08%的大学生月生活费在10001500之间，4.6%的人月生活费在15002000之间，剩下的6.9%月生活费是2000以上。经过计算750*49.43%+1250*39.08%+1750*4.6%+2250*6.9%=1095，即大学生月平均生活费在1095左右。统计学调查报告-3-大学生网购原因如上图所示，可见：方便、节时，产品多样、易选，价格低廉为大学生选择网购的主要原因，而服务态度和信誉好才占了11.49%，说明网络商家在这方面有待加强。如上图所示，8
3、9.66%的大学生会选择在淘宝网站上购物，说明该网站占领了大片学生市场，在大学生群体中比较受欢迎，而其它网站如京东、卓越亚马逊、当当等则相对少一些。统计学调查报告-4-如上图所示，44.83%的大学生月网购金额在100元以下，41.38%的大学生月网购金额在100200元之间，月网购金额在300500元之间的大学生占了4.6%，而500元以上的占了2.3%，通过计算50*44.83%+150*41.38%+250*6.9%+400*4.6%+550*2.3%=133，则大学生月网购金额大约是133元。上图数据表明，消费者主要的了解商品的途径是查看评论、商品图片、商品文字描述。当下，消费者了解商
4、品的途径较少。作为消费者，我们要行使自己的权利，对商品有正确，详细的了解。统计学调查报告-5-图6所示我校大学生网购的绝大多数商品是衣服，再来是电子产品。可见我校大学生网络购物消费的主力，都是与我们日常生活密切相关的。从以上两组数据看出，买家评论对于大学生消费群体购买商品的影响最大，因而作为一名消费者，当如实对得到的商品进行评论，以免对其他人购买同一商品造成误导。统计学调查报告-6-如上图数据所示，大部分的消费者认为网店的页面设计会对他们的购选有一点影响，有小部分的消费者认为网店的页面设计会对他们的购选影响很大，只有很少一部分的消费者认为网店的页面设计会对他们的购选没什么影响。如上图数据表示，
5、有60.92%消费者的每日网购频率都在0到1次，28.89%的消费者每日网购频率都在2到3次，只有很少数的消费者每日网购的频率会在3次以上。统计学调查报告-7-如上图所示，消费者在网购上遇到的主要困难是：商品描述不清楚或商品种类和网站数目太多。如图所示，有58.62%的消费者遇到网络上的商品不符合自己的心意或出现问题时会选择主动联系商家，商量如何处理这个问题，有28.74%的消费者却在遇到同样问题时会自认倒霉不影响以后的网购。有少数人会在遇到这个问题时，觉得网购都这样，不再选择网购，或者想退货，却不知道如何去处理。统计学调查报告-8-如图所示，消费者在网购时，通常都会选择网上银行或用支付宝支付
6、。少数的消费者会选择货到付款、行用卡支付等等其他方式。如上图数据显示，费用较为便宜的快递是大学生对网购商品运输的主要选择。其次则是 EMS 和平邮。统计学调查报告-9-上图数据表明，大多数的大学生对自己未来是否会开网店报以未知的态度。有26.44%的大学生表示不会去开网店，只有12.64%的大学生明确表示将来自己会去开网店。上图数据表明，85.06%的同学认为目前网购最大的不足之处在于没有实物，不能试用。8.05%的同学认为网购不安全。6.9%的同学认为你能及时取货低最大不足之处。统计学调查报告-10-上图数据表明，66.67%的大学生认为网购发展的最大制约因素是网购的法制监管部不健全。26.
7、44%的大学生则认为是人们即成的消费观念和消费态度。只有5.75%的大学生认为是网络的普及程度制约网购。上图数据表明，83.91%的大学生对未来网购的发展很有信心，10.34%表示不关心。由此可知，大学生对未来网购的前景还是很看好的。统计学调查报告-11-三、总体分析 我们小组通过对大学生网上购物的调查，大致得出以下几点看法：1.目前，大学生基本上都具备网购的基础。但网购的特殊性质又决定了不同的大学生对网购选择,接受，信任的程度不一。2.如今，大部分的大学生对网购所消费的时间精力是处在比较合理的区位，并没有过度的沉溺于网购中。但也存在一部分的不合理的网购行为 3.尽管网购迅速发展，但是网购的缺
8、点还是比较集中的。商家信誉度不能作为商品质量的评判标准，品种繁多难以选择都是同学们反映的比较集中的网购缺点。4.网购的环境还是比较安全的，但是也存在被骗的事件。通过观察被骗同学的调查问卷可以看出，大多数人选择了自认倒霉，只有少数人选择维权。这点值得我们深思。5.从调查问卷中可以看出，有很多同学想开网店，但是只有一小部分同学有了自己的网店。6.在网购交易完成后，大多数人对网购的评价都是一般。由于网络商品在图片拍摄上多数会用一些摄影的方法美化图片，使其更加吸引顾客，但是实物往往不尽人意，因此会使大多数人在看到实物后有一种失落感，因此评价是一般。四、总结和建议 如今在电子商务的带动下网络购物飞速发展
9、着，网购的前景总体看好。而网购也确实为大家的生活带来很多便利，特别是针对那些喜欢宅在宿舍里的大学生们来讲，网购实在是太方便了。但是不得不否认网购是存在一定的风险性的，毕竟网络是虚拟的，消费者既无法与商家面对面沟通，也无法实时体验商品，辨别不出商品优劣，甚至有一些钓鱼网站骗取消费者钱财和信息。针对网购存在的问题，我们给出以下几点建议：1、有关政府部门应加强网络监管，为消费者网购提供更加安全可靠的网络环境 2、大学生网购之前当理性思考，认真查看商家提供的信息，仔细辨别，并与商家进行必要的沟通了解 统计学调查报告-12-3、可以的话联系多人购买，争取更低价和免邮，减少财产支出 4、到正规网站进行购买
10、，减少不必要的麻烦 5、商家应当不断提高产品质量，提高自身服务质量和可信度 6、消费者要进行网上购物，就必须填写个人信息，如何实行信息管理，为消费者保密，这也是网站的重要功课之一。7、网站应注意选择物流公司，对物流方面的监管有待加强。统计学调查报告 13 附录一：附录一：我校大学生网购情况调查方案设计 一、调查目的 物质文明日益丰富的今天，网络购物越来越成为我们生活中的一部分。大学生是广大网购群体中的杰出代表，但是，许多大学生对网购的各方面信息不够了解，我们希望通过此问卷，一方面了解我校大学生的网购情况，另一方面可以通过调查为我校大学生网络购物提供切实可行的建议和参考。二、调查对象 我校所有被
11、随机抽到的每一位大学生 三、调查方法 抽样调查和问卷调查相结合 四、人员安排 方案设计人员：全组成员 问卷设计人员：全组成员 收集数据人员：全组成员 整理数据人员：全组成员 撰写报告人员：全组成员 统计学调查报告 14 附录二：附录二：我校大学生网购情况调查问卷 亲爱的同学：您好，随着科学技术的发展，网络已成为当今大学生生活中重要的一部分，网上购物也越来越受到人们的青睐。为了解大学生网络购物（以下简称“网购”）的现状，给网上商家提供一些信息，以加强“网购”的规范性，使其能为大家提供更好的服务，我们组织了这次调查。感谢您在百忙中的真诚合作。（未特别说明的均为单选题）您的性别：男 女 您的年级：大
12、一 大二 大三 大四 您是否有过网购经历：是 否 1、您的月生活费在哪个范围之内 5001000 10001500 15002000 2000 以上 2、您选择网购的原因：（多选题）方便、节时 产品多样，易选 价格低廉 服务态度和信誉较好 其他 3、您一般在哪些网站购物（多选题）淘宝 京东 卓越亚马逊 当当 拍拍 其它 4、您每个月网购的金额：100 元以下 100200 元 200300 元 300500 元 500 以上 5、网购时，您通过何种途径了解商品信息（多选题）商品文字描述 商品图片 向卖家咨询 查看评论 其他 6、您主要购买哪类商品（多选题）服装类 日用品类 电子类 食品类 书籍
13、类 其他 7、网购时，如果您想购买的商品在不同商家的价格不同时，您会依据哪个因素来做最后的决定？商家信誉度 买家评论 价格因素 朋友推荐 商家态度 其他 8、网店的页面设计会对您的购物选择有影响吗？影响很大 有一点影响 没什么影响 统计学调查报告 15 9、您每月网购的频率：01 次 23 次 35 次 5 次以上 10、您在网购上遇到的主要困难是什么？商品描述不清楚 商品种类和网站数目太多 网站速度太慢 其他 11、如果网络上的商品不符合您的心意或者出现问题，您会怎么办？自认倒霉不影响以后的网购的情况.觉得网购都这样，下次不再进行网购 主动联系商家退货 想退货，但是不知道如何联系卖家 12、
14、您一般选择哪种方式进行付款 网上银行支付 货到付款 信用卡支付 支付宝 其他方式 13、在“网购”中，您最满意的邮递方式是：平邮 快递 EMS 其他 14、您以后会开一家属于自己的网店吗：会 不会 不知道 15、您觉得目前“网购”最大的不足之处是：没实物，不能试用 不能及时取货 不安全 其他 16、您认为现今“网购”发展的最大制约因素是：“网购”的法制监管不健全 人们既成的消费观念和消费习惯 网络的普及程度 其他 17、就目前而言，您对未来“网购”的发展有信心吗？有 没有 不关心 其他 18、针对“网购”发展现状，请您对“网购”的发展提一些建议：再次感谢您的合作，谢谢！再次感谢您的合作，谢谢！