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1、文本为Word版本，下载可任意编辑公安信访积案化解经验做法范文(通用3篇)公安信访积案化解经验做法 为深入贯彻中共泉州市委办公室关于印发关于在全市开展下基层、解民忧、办实事、促发展活动的实施方案的通知(泉委办202324号)，按照区委、区政府的要求，结合我局实际，制定本实施方案。 一、组织领导 二、工作目标 坚持以科学发展观为指导，按照构建社会主义和谐社会的总体要求，强化工作责任，落实工作措施，以化解矛盾、维护稳定、保障发展为工作思路，以属地管理、分级负责为原则，形成领导亲自接待，解决群众信访问题，努力探索建立化解城市管理信访积案的长效机制，推动信访工作的顺利开展，依法、及时、就地化解矛盾纠纷
2、，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定的工作格局。 三、工作原则 1、坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则。充分发挥组织协调作用，积极开展联合下访，形成集中处理信访突出问题的工作合力。 2、坚持依法按照政策办事的原则。对法律法规和政策有明确规定的，依法按照政策解决到位;对群众诉求依法按政策不能解决的，做好耐心细致的解释工作，取得群众的理解和支持，决不能为求得一时一事的解决而突破法律法规和政策规定，引起攀比和新的矛盾。强化思想疏导工作，在认真解决群众合理诉求的同时，充分发挥党的思想政治工作优势，切实做好情绪疏导工作。对无理缠访闹访和有违法行为的，加强法制教育;情节严重、造成恶劣影响的，依法
3、予以处理。 3、强化信息互通。对下访受理的不属于我局管辖处理的信访事项，应及时转送有管辖权的相关责任单位依法处理。 四、方法和步骤 (一)下访时间 每月第一周周一。 (二)下访人员 1、分管下访乡镇(街道)的局领导。 2、办公室、政策法规股、综合执法股、督查中队各派一名人员参加，下访乡镇(街道)的辖区中队要有3名人员参加。 (三)接访重点 涉及本系统的已按路线图处理，信访人仍不服的信访事项;群众反映比较集中的信访突出问题;带有区域性、普遍性、苗头性的信访突出问题。 (四)下访活动的组织 1、办公室主要负责做好后勤保障工作。应于下访活动开展前10天与下访街道取得联系，确定下访时间、下访地点，并由
4、下访街道就接访领导、接访时间、接访地点、接访要求等事项进行安排，提前5天在当地进行公示;下访活动开展过程中，引导群众有序信访，维持现场秩序，确保接访活动顺利进行。 2、政策法规股主要负责下访活动中涉及的法律法规问题。主要包括对信访事件适用法律法规的认定，做好适用法律法规的解释，加强法制宣讲，依法处理无理缠访闹访和违法行为。 3、综合执法股负责综合协调下访活动，并于每月第一周周五前将当月参加信访的领导干部姓名、职务、接访时间、地点、受理的信访事项、处理情况及相关数据书面报送区联席办;负责接访工作的登记。 4、督查中队负责督查下访受理的信访案件的处理落实情况，收集汇总相关材料，于每月第一周周四上午
5、前将材料送至综合执法股。 5、各中队负责协助办公室维持现场秩序;负责信访案件的具体办理，并及时将相关材料送至督查中队。 五、领导包案化解信访案件 1、包案分工 我局对信访案件实行逐一包案。领导包案原则上实行一人(辖区分管领导)包一案或包几案，不实行两人或两人以上重复包一案。 2、包案工作内容 包案领导按照谁包案，谁负责的原则，根据实际情况，确定办案方向、具体责任人、具体办案人、结案和汇报时间，并督促案件的办理，对案件办理过程中出现的问题进行沟通协调。包案领导应深入了解案情，按照法律法规、依照党和国家的政策，采取有效措施，及时、妥善处理群众反映的信访问题。对合理的要求，尽快解决落实;对一时解决不
6、了的，要向群众宣传政策，讲明情况;对个别坚持过高要求，无理取闹的，要严肃批评教育和依法处理。 3、包案完成时限 领导包案原则上自受理之日起60日内办结，如因情况复杂，经主要领导批准，可适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日。 公安信访积案化解经验做法 今年以来，天台县公安局紧密结合队伍教育整顿我为群众办实事和围绕减存量、控增量、强机制要求，立足自身职能和工作实际，找准公安信访主要问题症结，主动回应群众的正当利益诉求，创新思路巧用方法，对症下药，实践形成了一系列积案化解新招子、好做法，有效化解了一大批信访积案。 土地权属、建房纠纷等邻里矛盾纠纷信访积案比较凸显，存在事实不清、证据缺失、当事人
7、双方情绪激动，极易引发恶性案事件。天台警方推出移动警察稳控工作法，对于难以化解的土地权属的邻里纠纷，在矛盾纠纷争议的区域安装便携式监控设备，不仅警示、约束当事人双方过激行为，避免事态恶化。齐某两兄弟因共用楼梯纠纷，派出所在现场安置了移动电子警察，对双方行为加以监督和约束，最终该矛盾纠纷得到妥善化解。 联动调处是化解信访积案的又一利器。加强信访与人民调解、行政调解、司法调解，协调联动，广泛动员社会力量和专业组织参与化解信访矛盾，推动疑难信访积案化解。两位齐姓邻居因相邻的宅基地发生纠纷并引发打架，双方一直拒绝调解不断上访。得知两方各自与在外的两位商会会长关系交好，街头派出所诚邀两地商会会长共同参与
8、调解，最后促成双方握手言和，长达多年的信访积案得到化解。 加大信访问题的源头治理，对初信初访快办快结。城东派出所民警出警时，多名驻所专职调解员随同到场，将人民调解前移到出警现场和矛盾纠纷的第一现场，纠纷随时出现随时调处，有效遏制了矛盾升级，将纠纷化解在萌芽状态，取得了较好实效。 公安信访积案化解经验做法 近年来，东方市公安局真抓实干，多措并举攻坚克难，积极探索化解信访积案新路子，集中化解了一批疑难复杂信访积案，从源头上减少重复访、越级访的现象发生。 眼前这位正在信访大厅里忙碌的民警就是吉家海，接访、受理、登记、录入就是他每天都要做的工作，去年由于工作调动，在基层派出所干了20多年的他，来到了信
9、访办。目前，踏入信访工作已经一年的他，笑称自己还是个新人。 东方市公安局信访办负责人吉家海：我在基层派出所干了20多年，基层派出所本来做的也是群众工作，特别是我们以前在派出所，办理这个化解治安案件矛盾纠纷这方面，为我这次来信访工作也积累了丰富经验。 以己度人，以情服务。在接访过程中，市公安局信访办的工作人员充分发挥以人为本的主观能动性，想群众之所想、急群众之所急，积极化解矛盾纠纷，受到了信访人员的一致好评。 信访人：满意满意，凡是有上访的话，他们都是细心接待了，然后也都在一个月内就给了答复。 东方市公安局信访办负责人吉家海：我们平时接触的信访人基本上都是带有情绪来的，因为他自己认为他有冤屈，他
10、才向我们信访部门反映情况，所以我们接访过程中一定要耐心，态度一定要和蔼对待他们。 为充分解除信访人的后顾之忧，东方市公安局建立健全了信访保密制度，对信访人的信息进行全面保护，着力解决信访人员遇到的难题。 东方市公安局副局长邢赛铭：为了保密的需要，我们都进行重点约访，在指定的地方，规定的时间，对他（信访人）进行约访，对他提出的问题一一进行梳理，并定时间定专人进行调查处理，最终把信访事项破解。 近年来，东方市公安局以夯实信访工作基层基础为切入点，明确了全局各级干部接访、下访、陪访制度，把下访与下基层调查研究、扶贫帮困相结合，提高就地化解信访突出问题成功率。2023年至今，市公安局共办理信访事项120宗，办结率为100%；清理积案5宗,办结率为100%。今年8月，东方市公安局法制大队信访办荣获全省信访系统先进集体荣誉称号，受到省委省政府表彰。 东方市公安局副局长邢赛铭：面对社会转型的时期，各种信访工作任务会相当繁重，我们东方市公安局的信访工作一定不忘初心敢于担当，永远把群众的利益诉求放在第一位，坚决化解群众的矛盾纠纷，让信访人满意而归，维护社会的公平正义。 第 8 页 共 8 页