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1、质量管理的七种基本工具质量管理的七种基本工具七种工具：因果图,排列图,直方图,控制图,散点图，流程图，检查表数理统计方法：回归，方差分析，多变量分析，试验设计，时间序列分析等等。因果图：4M1E复印稿件不清晰复印纸复印纸复印机复印机操作员操作员原始稿件原始稿件复印方法复印方法碳粉碳粉环境环境保存时间保存方法曝光能力复印纸质量滚筒清洁程度使用时间灯泡照明情况清晰度原稿质量是否用心技术湿度房间清洁程度手的清洁程度使用压力 遮光是否好装载方法使用时间No.Proc.ScrapsRatioCum.Ratio1weld346543.643.62paint213726.970.53rivet127311.
2、686.54coat4826.192.65mark4205.397.96other1682.1100total7945100排列图：一种对引起某结果的排列图：一种对引起某结果的原因的出现次数进行排序的图原因的出现次数进行排序的图示方法。示方法。排列图原则排列图原则:80/2070.586.592.697.910043.6123456直方图1411411431431481481501501481481411411541541321321321321441441371371421421381381441441391391421421541541261261431431431431421421401
3、40140140153153150150144144131131149149146146142142143143146146155155141141141141149149158158140140149149138138150150145145148148142142140140135135135135149149147147147147148148142142148148146146152152137137144144141141143143134134150150136136144144144144149149140140141141146146145145146146143143147147149149142142147147140140158158137137146146142142145145152152137137142142124.5124.50 0129.5129.51 1134.5134.54 4139.5139.51010144.5144.53333149.5149.52424154.5154.59 9159.5159.53 3散点图检查表流程图控制图修哈特控制图修哈特控制图:8 种种