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1、目录1何为标准；2邮件行为标准化；3OA系统行为标准化；4ERP系统行为标准化；5飞秋FeiQ行为标准化；6KPI报表行为标准化；第1页/共9页一、何为标准第2页/共9页二、邮件行为标准化1、怎么收？收到后如何读？怎样识别有效信息？是否转发？回复的及时性？怎么回复？如何承诺？2、怎么发？收件人和抄送人的区别？标题怎么起？格式是什么？称呼？敬语？需求？回复时间控制？A、收集意见类；B、期望答复类；C、通知类（知会、会议通知、工作委托）；D、正式公文类（报告、报表、纪要、备忘录）；E、数据类；F、其它第3页/共9页三、OA系统行为标准化1、工作计划与总结的规范化操作；（制作SOP）2、培训材料的上
2、传；3、OA中电子流的标准化操作；财务（2）、总裁办（1）、人力资源（5）、行政办公（2）、IT管理（3）4、企业论坛的使用；5、业务授权；第4页/共9页四、ERP系统行为标准化1、生产制造A、生产订单完工状态表；B、生产订单缺料明细表；2、库存管理A、现存量查询；B、出入库流水账；C、库存展望；3、BOM查询第5页/共9页五、飞秋FeiQ行为标准化1、上班就上线（设置自动登录）2、群组统一（设置组名为制造部）第6页/共9页六、KPI报表行为标准化1、订单及时关闭率（生产日报）2、质量（一次送检合格率）质量口3、效率A、工时投入产出比（工时小票汇总/考勤记录汇总）；B、工时有效率（工时分类汇总），目标制80%；C、辅助工时分析（返工工时&等待工时；协助工时；其它工时根据任务量控制）4、成本A、万元制造成本；B、改善节省成本（人员、库存、用料、面积、用电用水减少等等）C、管理成本（撤并部门、撤并流程）5、项目、改善、培训第7页/共9页The End第8页/共9页鼎汉机密，未经许可不得扩散感谢您的观看！第9页/共9页