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1、数字化景区的系统特色数字化景区的系统特色智慧景区建设将先进的信息技术、物联网技术等应用到景区，实现了从监测、预警、分析、决策、指挥、评估和善后处理的全过程、流程化管理，建立起了统一指挥、功能齐全、先进可靠、反应灵敏、便捷高效的管理和指挥平台，实现了景区管理、指挥决策、便民服务三位一体、平战结合的综合数字化体系。智慧景区的系统规划第1页/共17页数字化景区的系统构成数字化景区的系统构成智慧旅游营销体系智慧旅游管理体系智慧旅游服务体系旅游一卡通、LED信息联播、自动语音导游、智能交通引导、游客自助服务终端、手机随身游、电子E都市CRM客户管理、智慧旅游ERP管理平台DMS、境外多语种门户、智慧旅游
2、营销ERP数字化景区的系统构成数字化景区的系统构成 智慧景区的系统规划智慧智慧景区三大体系与建设系统规划景区三大体系与建设系统规划第2页/共17页指挥中心数据中心旅游服务旅游服务与营销体系与营销体系管理与保护管理与保护体系体系基础数据体系 智慧景区建设系统提升和探索第3页/共17页智慧景区公智慧景区公共服务平台共服务平台智慧景区信息展示系统DMS电子商务平台手机随身游等应用手机随身游等应用服务平台服务平台青城青城网络网络游戏游戏智慧智慧景区建设系统提升和探索景区建设系统提升和探索智能交通引导游客感知系统客源地信息采集系统第4页/共17页游客客源地信息采集系统游客客源地信息采集系统对游客手机归属
3、地信息进行实时抓取、采集、整理、分析。为景区实现精准营销、科学管理创造了条件。第5页/共17页本系统的核心目的：通过景区物联网进行科学管理、防范旅游安全风险和提供优质的导游讲解服务。防范景区旅游风险游客信息采集与分析提供优质的自动导游讲解服务本系统的主要功能：游客游客信息感知系统信息感知系统第6页/共17页 游客游客信息感知系统信息感知系统 提高导游讲解服务质量提高导游讲解服务质量提高导游讲解服务质量的方法 是实行标准化服务。实现标准化服务的唯一手段 是导游讲解服务电子化。内容创作是讲解服务的核心讲解内容标准化语言质量标准化服务形式标准化名 人 讲 解第7页/共17页游客游客信息感知系统信息感
4、知系统自动导游讲解服务的优势是：形式更科学 讲解更专业 语言更标准 语种更齐全 成本更经济 景区更安静其它功能：电子门票电子支付 自动导游讲解服务的优势自动导游讲解服务的优势第8页/共17页智能智能交通诱导系统交通诱导系统目前景区自驾游车辆、旅行团队车辆不断增多，在旅游高峰期，大量游客的到来，容易造成车辆拥堵，并且停车安全无法保障，容易形成安全隐患。通过建设“智能交通诱导系统”，通过LED、手机短信、呼叫中心等媒介引导游客停车，均衡景区交通负载，实现进入景区车辆进出安全、畅通，方便景区统一管理，提高通行效率和保证泊车安全，给游客提供全方位的优质服务。第9页/共17页智慧智慧景区综合信息展示系统
5、景区综合信息展示系统“智慧景区综合信息展示系统”是一套针对景区的综合便民服务系统，“智慧景区综合信息展示系统”将会大大提高景区的信息化水平，改良游客的旅游感受，提升景区形象。发布获游客关心景区实时信息，同时实现游客和景区的直接互动。第10页/共17页智慧智慧景区综合信息展示系统景区综合信息展示系统第11页/共17页电子商务平台电子商务平台旅游电子商务平台，围绕“吃、住、行、游、购、娱”开展网上预订、在线销售业务。推出“门票+酒店”、“门票+酒店+旅游特产”、“酒店+实景演出+虹口漂流”等组合产品，第12页/共17页手机手机随身随身游等应用游等应用服务服务平台平台基于位置的电子导游第13页/共17页手机手机随身游等应用服务平台随身游等应用服务平台周边信息查询第14页/共17页 手机手机随身游等应用服务平台随身游等应用服务平台景区互动与社区第15页/共17页 谢 谢！第16页/共17页感谢您的观看！第17页/共17页