旅游者解析学习.pptx

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1、第三章第三章 旅旅 游游 者者第一节旅游者的传统概念第二节旅游者产生的条件第三节旅游者的旅游动机第四节旅游者类型及其需求特点第1页/共41页第一节第一节 旅游者的传统概念旅游者的传统概念(traditionalconceptsoftourist)一、旅游者的传统定义一、旅游者的传统定义(一一)国际旅游者国际旅游者的定义的定义(definitionofinternationalvisitors)(二二)国内旅游者国内旅游者的定义的定义(definitionofdomesticvisitors)二、关于旅游者定义的二、关于旅游者定义的思考思考第2页/共41页（一）国际旅游者的传统定义（一）国际旅游

2、者的传统定义1、临临时时国国际际联联盟盟统统计计委委员员会会的的定定义义(the Committee of Statistics Experts of the short-lived League of Nations):“离开定居国到其他国家访问旅行超过24小时的人”。(1)以下几种人为国际旅游者：为娱乐、家庭或健康等原因而旅行的人；为娱乐、家庭或健康等原因而旅行的人；参加国际会议的人；参加国际会议的人；为商业原因而旅行的人；为商业原因而旅行的人；在海上巡游途中停靠某国、即便逗留时间不足在海上巡游途中停靠某国、即便逗留时间不足2424小时的人。小时的人。(2)下列几种人不属于国际旅游者：为到

3、另一国家谋求职业或长期居住的人；为到另一国家谋求职业或长期居住的人；寄宿在校的学生；寄宿在校的学生；居住在边境地区而跨越国界到邻国工作的人；居住在边境地区而跨越国界到邻国工作的人；途经一个国家但不作法律意义上停留的人，不管其停留时间多长。途经一个国家但不作法律意义上停留的人，不管其停留时间多长。第一节第一节 旅游者的传统概念旅游者的传统概念第3页/共41页2、国际官方旅游组织联盟的定义。1950年，IUOTO(the International Union of Office Travel Organizations)对上述定义做了修改：将以修学形式旅游的学生视为旅游者；将以修学形式旅游的学生

4、视为旅游者；界定了新的旅游者类型界定了新的旅游者类型“International ExcursionistInternational Excursionist短途国际旅游者短途国际旅游者：是在另一个国家访问不超过是在另一个国家访问不超过2424小时的人。小时的人。过过境境旅旅行行者者：他他们们是是路路过过一一个个国国家家但但不不作作法法律律意意义义停停留留的的人人，不不管管他他们们在该国逗留多久。在该国逗留多久。第一节第一节 旅游者的传统概念旅游者的传统概念第4页/共41页3、联合国有关机构的定义。罗马会议（1963)1963)：对逗留时间超过24小时的旅游者(tourists)与逗留时间不足

5、24小时的游客(visitors)加以区别 1967年，下设在联合国统计委员会(United Nations Statistical Commission)的统计专家组(Expert Statistical Group)对这种区分做了进一步明确，建议分为tourists和excursionists，二者统一于visitors “除为获得一个有报酬的职业外，基除为获得一个有报酬的职业外，基于任何原因到一个非定居国访问的人于任何原因到一个非定居国访问的人”。19761976年，联合国统计委员会进一步明确了visitorsvisitors，touriststourists和excursionists

6、excursionists的技术性定义。第一节第一节 旅游者的传统概念旅游者的传统概念第5页/共41页(1)国际游客(international visitors)国际游客不包括下列人等：为移民或就业而进人目的地国家的人；以外交官或军事人员身份访问该国的人；上述人员的随从；避难者、流民以及边境工作人员；逗留时间超过一年的人。但下列人员是或可以是国际游客：但下列人员是或可以是国际游客：出于休闲、医疗、宗教、探亲、体育运动、会议、学习或过境的目的而访问他国的人；中途停留在该国的外国轮船或飞机上的乘务人员；逗留时间不到一年的外国商业或企业人员，包括安装机器设备的技术人员；国际团体雇佣的任职不超过一年

7、或回国作短暂停留的侨民。第一节第一节 旅游者的传统概念旅游者的传统概念第6页/共41页(2)国际游客的分类：A.国际过夜旅游者国际过夜旅游者(internationaltourists):指在目的地国家的接待设施度过至少一夜的国际游客；B.国际不过夜旅游者国际不过夜旅游者(internationalexcursionists):指利用目的地国家的设施少于一夜的国际游客，包括那些居留在巡游船上只上岸游览的乘客。不包括那些虽落脚于他国，但却在法律意义上进人该国的过境旅客(如乘飞机在某国中转的乘客)。第一节第一节 旅游者的传统概念旅游者的传统概念第7页/共41页第8页/共41页4、我国的定义我国的定

8、义。旅旅游游者者：指指来来我我国国参参观观旅旅行行、探探亲亲、访访友友、休休养养、考考察察或或从从事事贸贸易易、业业务务、体体育育、宗宗教教活活动动、参参加加会会议议等等的的外外国人、华侨和港澳同胞。国人、华侨和港澳同胞。旅游者不包括下列八种人：(1)应邀来我国进行访问，由部长以上人员率领的党政、议会、军队代表团成员；(2)各国驻华使馆人员；(3)常驻我国的外国专家、留学生、新闻记者等；(4)乘国际班机直接过境的旅客、机组人员和在口岸逗留不过夜的铁路员工和飞翔船船员；(5)边境地区往来的居民；(6)归国定居的华侨、港澳同胞；(7)到我国定居的外国人和原已出境又返回我国定居的外国侨民；(8)归国

9、或出国人员。第一节第一节 旅游者的传统概念旅游者的传统概念第9页/共41页(二二)国内旅游者的定义国内旅游者的定义1、世界旅游组织的定义。国国内内过过夜夜旅旅游游者者(domestictourists)：指在本国某一目的地旅行超过24小时而少于一年的人，其目的是休闲、度假、运动、商务、会议、学习、探亲访友、健康和宗教。国国内内不不过过夜夜旅旅游游者者(domesticexcursionists)：是指基于以上任一目的并在目的地逗留不足24小时的人。第一节第一节 旅游者的传统概念旅游者的传统概念第10页/共41页2、北美国家的定义北美国家的定义。加拿大和美国是以出行距离为标准出行距离为标准来区别

10、是否属于国内旅游者 美国国家旅游资源评价委员会(theNationalTourismResourcesReviewCommission)80km(单程)美国旅游数据资料中心和关国人口普查局(theUSTourismDataCenterandtheUSBureauoftheCensus)160km加拿大统计局和加拿大旅游局(StatisticsCanadaandTourismCanada)80km第一节第一节 旅游者的传统概念旅游者的传统概念第11页/共41页3、欧洲国家的定义欧洲国家的定义。标准是在异地逗留的时间长度在异地逗留的时间长度英格兰旅游局对国内旅游者的定义：基于上下班以外的任何原因，

11、离开居住地外出旅行过夜至少一次的人。法国旅游总署的定义:凡以下列原因离开自己的主要居所，外出旅行超过2424小时，但不超过4 4个月的人均可视为国内旅游者。属于旅游者的出行原因是：(1)(1)消遣(周末度假或假期)；(2)(2)健康(温泉浴或海水浴治疗)；(3)(3)出差或参加各种形式的会议(体育比赛活动、讨论会、朝圣或代表大会等)；(4)(4)商务旅行；(5)(5)改变课堂教学的修学旅行(如海上课程或滑雪课程)第一节第一节 旅游者的传统概念旅游者的传统概念第12页/共41页但下列人员不属于国内旅游者但下列人员不属于国内旅游者:(1)(1)外出活动不超过2424小时的人；(2)(2)不论是否订

12、有劳动合同，凡前往某地是为了就职、就业或从事职业活动的人员；(3)(3)到某地区定居的人员；(4)(4)在寄宿学校或一般学校读书的学生或年轻人及现役军人；(5)(5)到某一医疗单位治疗或疗养的人员；(6)(6)在各自应享有的规定假期内，为家庭事务(疾病或死亡)而探亲访友的人员。第一节第一节 旅游者的传统概念旅游者的传统概念第13页/共41页4、我国的定义我国的定义。国家旅游局在19951995年发布的全国旅游统计公报中，对国内旅游者的定义是：凡一次出行距离大于1010千米同时出行时间大于6 6小时的旅客即为国内旅游者。显然，显然，这个定义较之于国外定义显得比较宽泛。这个定义较之于国外定义显得比

13、较宽泛。第一节第一节 旅游者的传统概念旅游者的传统概念第14页/共41页二、关于旅游者定义的思考二、关于旅游者定义的思考定义存在着内涵不清和外延泛化的倾向。随着社会发展,旅游业内涵和外延会不断加深和扩展，旅游者的定义必然要发生相应的变化。旅游活动涉及面广，导致人们对旅游者的概念理解不同概念性定义&技术性定义旅游对社会发展的经济意义已远远超出其文化、社会和环境意义，也远远超出满足个人心理需求的意义 很难依据一个人的出行动机来判断是否是旅游者 即使是技术性定义，也不可能是完善的 第一节第一节 旅游者的传统概念旅游者的传统概念第15页/共41页第二节第二节 旅游者产生的条件旅游者产生的条件(prer

14、equisitesforatourist)一、一、收入水平收入水平(incomelevel)二、二、余暇时间余暇时间(leisuretime)三、三、其他条件其他条件(otherrequirement)第16页/共41页一、收入水平一、收入水平(incomelevel)收入水平意味着支付能力。它影响着一个人能否成为旅游者，影响着旅游者的消费水平和消费结构，并且还会影响旅游者对旅游目的地及其旅行方式的选择等。所以，收入水平是影响旅游需求的最重要的经济因素。第二节第二节 旅游者产生的条件旅游者产生的条件第17页/共41页二、余暇时间二、余暇时间(leisuretime)(一)人生时间的构成1 1、

15、法定的就业工作时间法定的就业工作时间。如我国实行的人小时工作制。2 2、必必需需的的加加班班加加点点工工作作时时间间。如必要的加班加点和第二职业工作时间。3 3、用用于于满满足足生生理理需需要要的的生生活活时时间间。如吃饭、睡觉、家务等。4 4、必必需需的的社社会会活活动动时时间间。如出席必要的社交约会，学校召开的学生家长会等。5 5、余暇时间余暇时间。亦称自由时间或可随意支配的时间。第二节第二节 旅游者产生的条件旅游者产生的条件第18页/共41页(二二)余暇时间的分布余暇时间的分布1、每日余暇每日余暇。2 2、每周余暇每周余暇。3、公共假日公共假日。4、带薪假期带薪假期。二、余暇时间二、余暇

16、时间(leisuretime)第二节第二节 旅游者产生的条件旅游者产生的条件第19页/共41页三、其他条件三、其他条件(otherrequirement)1、身体健康状况身体健康状况。2 2、家庭人口状况家庭人口状况。第二节第二节 旅游者产生的条件旅游者产生的条件第20页/共41页StageStageCharacteristicsCharacteristicsTourism behaviourTourism behaviour1.Early 1.Early childhoodchildhoodEntirely dependent onparentorguardian.Classic sea a

17、nd sandholidaysSeeking seaside or inland resortswith entertainment facilities forchildren2.Early 2.Early teenagerteenagerMoreinfluenceondecisionmakingprocessbutstilldependentonparentResortbasedholidayswithnightlife.Also youth hostels andsemi-independent activity holidays.Groupbasedholidays3.Young 3.

18、Young personpersonYoung,singlesnotlivingathomeHoliday taking dependent on timeandresources,thereforewideranging-sunlusttoactivities.High on adventure,backpackingandexperiences4.Partner-4.Partner-ship stageship stageCoupleslivingtogetherand busier lifestyles.TimeisamajorbarriertotravelWideranging,mor

19、eshortbreakstofitinwithdualcareers第21页/共41页StageStageCharacteristicsCharacteristicsTourism behaviourTourism behaviour5 5 Family Family stagestage-early-earlyIncludessingleparentorseparatedpartners.Financialandschoolconstraints are key factors.SeekingfamilycenteredholidaysKeyinterestinmainholidays,or

20、visitingVFRatothertimes6 6 Family Family stage-stage-latelateStillmajorconstraintsregardingeducation.HolidaytakingpatternsbreakingupMix of holidays and childrenseekingsemi-independence7 7 Empty Empty nestnestChildren leave home andparentorparentshaveincreasedfreedomandspendingpowerWiderangingbuthigh

21、erprosperitytotakemoreexpensiveexplorerholidaysandsecondbreaks8 8 RetiledRetiledOnepersonorpartnersretired;income fixed buttimeavailableContinuedsearchforquality.Asage increases seeking morepassive holidays.Old age nolongerabarriertotravel第22页/共41页第三节第三节 旅游者的旅游动机旅游者的旅游动机 动机动机：是激励人们行动的主观因素。凡是引起人们去从事某

22、项活动，并使活动指向一定目标以满足个人需要的愿望或志愿，都叫做这种活动的功机。旅游动机旅游动机：指促使一个人有意于旅游以及到何处去、作何种旅游的内在考虑。第三节第三节 旅游者的旅游动机旅游者的旅游动机第23页/共41页第三节第三节 旅游者的旅游动机旅游者的旅游动机(motivationsoftourists)一、马斯洛的需要层次论一、马斯洛的需要层次论(Maslowshierarchyofneeds)二、麦金托什的旅游动机论二、麦金托什的旅游动机论(McIntoshstheory)三、帕洛格的心理类型模式三、帕洛格的心理类型模式(Plogspsychographicmodel)第24页/共41

23、页一、马斯洛的需要层次论生理需要生理需要：食物、饮水、氧气，等等；安全需要安全需要：治安、稳定、秩序和受保护；爱的需要爱的需要：情感、集体荣誉感、(家庭、朋友等)感情联系；受尊重的需要受尊重的需要：自尊、声望、成功、成就；自我实现的需要自我实现的需要：自我实现。第三节第三节 旅游者的旅游动机旅游者的旅游动机第25页/共41页self-actualization:Goal of self-fulfillmentE.g.Trekking or activity holidays Esteem/Status:Desire for prestige&statusE.g.Flying and cruis

24、e holidaysBelongingness:Acceptance in social groupsE.g.Guided group holidays for solo travelers Safety:Personal&perceived degree of security proceduresE.g.Airline security proceduresPhysiological:Survival,basic needsE.g.Provision of clean drinkable water,food hygiene at destination Maslows hierarchy

25、 of needs:第26页/共41页二、麦金托什的旅游动机论 身体方面的动机。文化方面的动机。人际方面的动机。地位和声望方面的动机。此外，还应考虑再增加一种类型，即经济方面的动机。第三节第三节 旅游者的旅游动机旅游者的旅游动机第27页/共41页三、帕洛格的心理类型模式 五种心理类型：自我中心型、近自我中心型、中间型、近多中心型、多自我中心型、近自我中心型、中间型、近多中心型、多中心型中心型。自我中心型：思想谨小慎微，多忧多虑，不爱冒险；行为上表现为喜安逸，思想谨小慎微，多忧多虑，不爱冒险；行为上表现为喜安逸，好轻松，活动量小，喜欢熟悉的气氛和活动好轻松，活动量小，喜欢熟悉的气氛和活动。多中心

26、型：思想开朗，兴趣广泛多变；行为上表现为喜新奇，好冒险，活思想开朗，兴趣广泛多变；行为上表现为喜新奇，好冒险，活动量大，不愿随大流，喜欢与不同文化背景的人相处动量大，不愿随大流，喜欢与不同文化背景的人相处。第三节第三节 旅游者的旅游动机旅游者的旅游动机第28页/共41页第29页/共41页第30页/共41页目的地的消费心态位置第31页/共41页自我中心型自我中心型多中心型多中心型1.希望游览地是熟悉的地区希望游览地是熟悉的地区希望去非游览区希望去非游览区2.喜欢在游览地进行常规活动喜欢在游览地进行常规活动热热衷衷于于在在别别人人参参观观这这一一地地区区前前，自自己有新发现和新经历己有新发现和新经

27、历3.希希望望在在日日光光下下游游艺艺场场活活动动，其中包括很大程度的放松其中包括很大程度的放松希希望望去去那那些些富富于于故故事事情情节节的的，不不寻寻常的游览地常的游览地4.活动量要小活动量要小4.活动量要大。活动量要大。5.希希望望驾驾驶驶汽汽车车可可以以到到达达游游览览地地希望乘飞机到达游览地希望乘飞机到达游览地6.希望旅游设施完备希望旅游设施完备希望有适当的旅游及食品希望有适当的旅游及食品7.希望有熟悉的气氛希望有熟悉的气氛热衷于会见并与那些异族的或不同热衷于会见并与那些异族的或不同文化的人打交道文化的人打交道8.希希望望整整个个旅旅途途中中，旅旅游游活活动动都安排得满满的都安排得满

28、满的希希望望只只安安排排最最基基本本的的旅旅游游活活动动(如如：交交通通、旅旅馆馆)，给给游游客客充充分分的的自自由由和和时间。时间。第32页/共41页第四节第四节 旅游者类型及其需求特点旅游者类型及其需求特点(Tourist typology and characteristics of their demands)一、旅游者类型及其划分一、旅游者类型及其划分(Tourist typology and the classification criteria)(一)根据游客的人口统计特征划分(二)根据游客出行的外在特征划分二、根据游客出行目的划分的旅游者的二、根据游客出行目的划分的旅游者的需求

29、特点需求特点第四节第四节 旅游者类型及其需求特点旅游者类型及其需求特点第33页/共41页划分依据划分依据类类 别别按年龄按年龄划分划分1 1、少年游客、少年游客(6(6一一1616岁岁)；2 2、青年游客、青年游客(16(16一一4040岁岁)；3 3、中年游客、中年游客(40(40一一6060岁岁)；4 4、老年游客、老年游客(60(60岁以上岁以上)按性别按性别划分划分女女性性游游客客、男男性性游游客客（我我国国男男性性游游客客可可占占到到整整个个国国内内旅旅游者总数的游者总数的70%70%）按受教育按受教育程度划分程度划分小小学学、初初中中、高高申申、大大学学、硕硕士士研研究究生生、博博

30、士士研研究究生生学学历历按社会职按社会职称或职务称或职务划分划分初级职称游客、中级职称游客、高级职称游客；初级职称游客、中级职称游客、高级职称游客；或或分分为为科科级级干干部部游游客客、处处级级干干部部游游客客、厅厅局局级级干干部部游游客客、省部级干部游客省部级干部游客按家庭收按家庭收入划分入划分 1 1、高收入旅游者、高收入旅游者(家庭年人均收入家庭年人均收入3 3万元以上万元以上)；2 2、中高收入旅游者、中高收入旅游者(家庭年人均收入家庭年人均收入1 1万一万一3 3万元万元)；3 3、中等收入旅游者、中等收入旅游者(家庭年人均收入家庭年人均收入5 5千一千一1 1万元万元)；4 4、中

31、低收入旅游者、中低收入旅游者(家庭年人均收入家庭年人均收入25002500一一50005000元元)；5 5、低收入旅游者、低收入旅游者(家庭年人均收入家庭年人均收入25002500元以下元以下)。按职业按职业划分划分我我国国最最新新的的职职业业分分类类标标准准将将全全体体劳劳动动者者分分为为8 8个个大大类类，共共18001800多种职业多种职业第34页/共41页划分依据划分依据类类 别别是否跨越国境是否跨越国境国际旅游者；国内旅游者国际旅游者；国内旅游者出行目的出行目的消消遣遣型型旅旅游游者者；差差旅旅型型旅旅游游者者；家家庭庭及及个个人人事务型旅游者事务型旅游者出行区域远近划分出行区域远

32、近划分区域旅游者；国内旅游者；国际旅游者；区域旅游者；国内旅游者；国际旅游者；洲际旅游者；环球旅游者洲际旅游者；环球旅游者出行的旅游组织形式出行的旅游组织形式 团体旅游者；散客旅游者；包价旅游者团体旅游者；散客旅游者；包价旅游者旅游费用来源旅游费用来源自费旅游者；公费旅游者；社会旅游者；自费旅游者；公费旅游者；社会旅游者；奖励旅游者奖励旅游者享受程度享受程度豪华旅游者；经济等旅游者豪华旅游者；经济等旅游者旅游交通方式旅游交通方式航空旅游者；铁路旅游者；公路旅游者：航空旅游者；铁路旅游者；公路旅游者：水上旅游者水上旅游者旅游活动内容旅游活动内容文文化化旅旅游游者者、人人文文旅旅游游者者、观观光光

33、旅旅游游者者、访访古古旅旅游游者者、会会议议旅旅游游者者、疗疗养养旅旅游游者者及及专专项项旅游者旅游者(如特种旅游如特种旅游)第35页/共41页第四节第四节 旅游者类型及其需求特点旅游者类型及其需求特点(Tourist typology and characteristics of their demands)二、根据游客出行目的划分的旅游者的二、根据游客出行目的划分的旅游者的需求特点需求特点（characteristics of tourists demands according to their purpose of travel)(一)消遣型旅游者(二)差旅型旅游者(三)家庭及个人事务

34、型旅游者第四节第四节 旅游者类型及其需求特点旅游者类型及其需求特点第36页/共41页(一)消遣型旅游者1 1、该类型旅游者在全部外出旅游人数中所占比例最大。2 2、消遣型旅游者外出旅游的季节性很强3 3、消遣型旅游者在对旅游目的地的选择以及对出发时间选择方面，拥有较大程度的选择自由4 4、消遣型旅游者在旅游目的地的停留时间一般较长5 5、由于自费的缘故，消遣型旅游者大都对价格较为敏感第四节第四节 旅游者类型及其需求特点旅游者类型及其需求特点第37页/共41页(二)差旅型旅游者1 1、数量相对较少，但出行次数频繁。2 2、在对旅游服务的要求方面，他们较强调舒适和方便，因而消费较高3 3、由于他们

35、的出行是出于工作业务的需要，因而少受季节的影响，甚至没有季节性4 4、对目的地、动身时间、旅游方式的选择性较小或者根本没有选择余地5 5、一般在目的地停留天数较少6 6、在价格方面不太敏感 第四节第四节 旅游者类型及其需求特点旅游者类型及其需求特点第38页/共41页(三)家庭及个人事务型旅游者出游时间对价格的敏感程度对旅游目的地的选择第四节第四节 旅游者类型及其需求特点旅游者类型及其需求特点第39页/共41页消遣型旅游者消遣型旅游者差旅型旅游者差旅型旅游者家庭家庭/个人事个人事务型旅游者务型旅游者季节性季节性外出旅游的季节性很外出旅游的季节性很强强少受季节影响，甚至少受季节影响，甚至没有季节性没有季节性季节性较差季节性较差 价格敏感度价格敏感度大都对价格较为敏感大都对价格较为敏感不太敏感不太敏感较为敏感较为敏感对旅游目的地、对旅游目的地、动身时间、旅游动身时间、旅游方式的选择方式的选择拥有较大程度的选择拥有较大程度的选择自由自由选择性较小或者根本选择性较小或者根本没有选择余地没有选择余地没有选择余地没有选择余地消费水平消费水平较强调舒适和方便，较强调舒适和方便，因而消费较高因而消费较高逗留时间逗留时间停留时间一般较长停留时间一般较长一般在目的地停留天一般在目的地停留天数较少数较少出行次数出行次数频繁频繁第40页/共41页感谢您的欣赏第41页/共41页