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1、第二章第二章 西方管理思想与理论的发展西方管理思想与理论的发展教学目的与要求教学目的与要求了解西方管理思想与理论发展的脉络了解西方管理思想与理论发展的脉络了解各个时期典型管理理论的背景了解各个时期典型管理理论的背景掌握各个时期典型管理理论的主要观点掌握各个时期典型管理理论的主要观点理解各个时期典型管理理论的局限性理解各个时期典型管理理论的局限性形成初步的管理理论架构形成初步的管理理论架构教学基本内容教学基本内容西方古代与传统管理理论西方古代与传统管理理论科学管理理论科学管理理论古典组织理论古典组织理论行为科学理论行为科学理论当代西方管理理论的发展当代西方管理理论的发展西方管理理论的主题与脉络西
2、方管理理论的主题与脉络主主题题效率效率效果效果人人1880s-1910s1920s-1940s1950s-1970s1980s1990s2000s科学管理科学管理理论理论管理科学管理科学理论理论业务流程业务流程重组重组信息化信息化与供应链与供应链战略规划战略规划行为科学行为科学理论理论竞争战略竞争战略理论理论资源能力资源能力理论理论创新与创业创新与创业企业文化企业文化理论理论人力资源人力资源管理理论管理理论西方管理理论发展到今天，绝非空中楼阁，而是有坚实的理论和实践基础，西方管理理论发展到今天，绝非空中楼阁，而是有坚实的理论和实践基础，也有着明确、清晰、连贯性强的理论发展脉络。也有着明确、清晰
3、、连贯性强的理论发展脉络。智力资产智力资产人际关系人际关系理论理论教学基本内容教学基本内容西方古代与传统管理理论西方古代与传统管理理论科学管理理论科学管理理论古典组织理论古典组织理论行为科学理论行为科学理论当代西方管理理论的发展当代西方管理理论的发展亚当亚当斯密的劳动分工理论斯密的劳动分工理论劳动分工可以节约工作转换时间劳动分工可以节约工作转换时间重复作业可以提高工人技能重复作业可以提高工人技能劳动分工有助于工具改进劳动分工有助于工具改进劳动分工可以劳动分工可以提高生产率提高生产率1人是追求经济人是追求经济利益的经济人利益的经济人2传统管理理论的特点传统管理理论的特点所有者与经营者没有完全分离
4、所有者与经营者没有完全分离生产与管理主要凭个人经验办事生产与管理主要凭个人经验办事对工人缺乏科学的教育与培训方式对工人缺乏科学的教育与培训方式教学基本内容教学基本内容西方古代与传统管理理论西方古代与传统管理理论科学管理理论科学管理理论古典组织理论古典组织理论行为科学理论行为科学理论当代西方管理理论的发展当代西方管理理论的发展科学管理理论的背景科学管理理论的背景泰罗认为生产效率低下的原因主要有两个方面：泰罗认为生产效率低下的原因主要有两个方面：工人工人方面方面管理管理落后落后主观方面：主观方面：劳资矛盾导致工人有组织的怠工劳资矛盾导致工人有组织的怠工客观方面：客观方面：工作方法不当，操作熟练程度
5、低工作方法不当，操作熟练程度低没有明确的工作定额，没有任何没有明确的工作定额，没有任何激励措施，不对工人进行任何挑激励措施，不对工人进行任何挑选和培训选和培训精神革命精神革命科学工作方法科学工作方法管理制度管理制度科学管理理论体系科学管理理论体系科学管理理论的其他研究者科学管理理论的其他研究者吉尔布雷斯夫妇：弗兰克，动作研究之父；莉莲，管理学第一夫人，也是美国第一个获得心理学博士的女性，他们共同致力于“时间和动作”研究；甘特：甘特图科学管理理论的进步与不足科学管理理论的进步与不足进步：加强了工作的最高效率原则开创了“管理科学化”时代强调管理专业化不足局限于车间与生产管理把人看作单纯的“经济人”
6、教学基本内容教学基本内容西方古代与传统管理理论西方古代与传统管理理论科学管理理论科学管理理论古典组织理论古典组织理论行为科学理论行为科学理论当代西方管理理论的发展当代西方管理理论的发展古典组织理论古典组织理论法约尔的突出贡献表现为三个方面：法约尔的突出贡献表现为三个方面：把企业的活动分为六大类，并突出地把管理活动分离出来，把企业的活动分为六大类，并突出地把管理活动分离出来，这对管理理论研究的深入和管理实践的繁荣发挥了重要的这对管理理论研究的深入和管理实践的繁荣发挥了重要的促进作用促进作用系统阐述了管理职能，认为管理就是计划、组织、指挥、系统阐述了管理职能，认为管理就是计划、组织、指挥、协调和控
7、制，这种观点得到普遍接受，并成为研究管理职协调和控制，这种观点得到普遍接受，并成为研究管理职能的基础能的基础提出了著名的十四条管理原则提出了著名的十四条管理原则教学基本内容教学基本内容西方古代与传统管理理论西方古代与传统管理理论科学管理理论科学管理理论古典组织理论古典组织理论行为科学理论行为科学理论当代西方管理理论的发展当代西方管理理论的发展行为科学理论产生的背景行为科学理论产生的背景20世纪初，资本主义经济发展，生产规模不断扩大，新兴工业不断出现资本家与工人矛盾加深，工人运动进一步发展古典管理理论忽视人的因素20世纪20年代末到30年代初，产生人际关系理论，简称“人际关系学说”霍桑试验霍桑试
8、验梅奥等人对试验结果进行了总结，他们梅奥等人对试验结果进行了总结，他们的理论构成了人际关系学说：的理论构成了人际关系学说：职工是职工是“社会人社会人”而非而非“经济人经济人”企业中存在企业中存在“非正式组织非正式组织”管理者要树立新型的领导方式管理者要树立新型的领导方式霍桑试验引发了大量学者研究人的本性霍桑试验引发了大量学者研究人的本性和需要，和需要，1949年，芝加哥大学的一次管年，芝加哥大学的一次管理学术会议决定采用理学术会议决定采用“行为科学行为科学”的称的称呼。呼。马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论人有多种需求，而且是以层次的形式出现，共人有多种需求，而且是以层次的形式出现，共分
9、五个层次分五个层次 对一般人来说，上述五种需求是由低级的需求对一般人来说，上述五种需求是由低级的需求开始逐渐向上发展到高级的需求。人的需求按开始逐渐向上发展到高级的需求。人的需求按重要性和层次可以排成一定的次序，从基本到重要性和层次可以排成一定的次序，从基本到复杂，从低级到高级复杂，从低级到高级人的行为产生的原因是需求。当一个人无所求人的行为产生的原因是需求。当一个人无所求时，也就没有什么动力和活力；只有未满足的时，也就没有什么动力和活力；只有未满足的需求才是影响人的行为的主要因素，已得到满需求才是影响人的行为的主要因素，已得到满足的需求就不再具有激励的作用足的需求就不再具有激励的作用赫茨伯格
10、的双因素激励理论赫茨伯格的双因素激励理论促使职工在工作中产生满意或良好感觉促使职工在工作中产生满意或良好感觉的因素与产生不满或厌恶感觉的因素是的因素与产生不满或厌恶感觉的因素是完全不同的，前者往往与工作内容本身完全不同的，前者往往与工作内容本身联系在一起，称为联系在一起，称为“激励因素激励因素(Motivator)”；后者则同工作环境或条；后者则同工作环境或条件相联系，称为件相联系，称为“保健因素保健因素(Hygiene)”激励因素和保健因素彼此独立，并以不激励因素和保健因素彼此独立，并以不同的方式影响着人们的行为同的方式影响着人们的行为 思考：双因素理论的启示思考：双因素理论的启示弗鲁姆的期
11、望理论弗鲁姆的期望理论人性理论人性理论麦格雷戈区分了人性假设的麦格雷戈区分了人性假设的“X理论理论Y理论理论”：传统管理理论是基于传统管理理论是基于“X“X理论理论”的，认为必须用的，认为必须用外部刺激来提高人的积外部刺激来提高人的积极性，不仅用奖赏的办极性，不仅用奖赏的办法，而且还必须进行强法，而且还必须进行强制监督和指挥，并以惩制监督和指挥，并以惩罚进行威胁，才能使人罚进行威胁，才能使人们完成工作目标们完成工作目标基于基于Y Y理论的管理理论认理论的管理理论认为为,管理者不能局限于发管理者不能局限于发布命令和服从布命令和服从,要关心人要关心人,满足人的交往、归属需满足人的交往、归属需要要,
12、重视员工之间的关系重视员工之间的关系,沟通上下之间的感情沟通上下之间的感情,培培养员工的归属感和集体养员工的归属感和集体感感教学基本内容教学基本内容西方古代与传统管理理论西方古代与传统管理理论科学管理理论科学管理理论古典组织理论古典组织理论行为科学理论行为科学理论当代西方管理理论的发展当代西方管理理论的发展管理理论的发展趋势管理理论的发展趋势管理理论丛林管理理论的分散化与一体化卓越企业与优秀管理研究当前管理理论的焦点：全球化、变革、动态环境、多元化、创新与创业等讨论讨论西方管理思想发展的脉络与决定因素是什么？本讲重点内容本讲重点内容科学管理理论的主要内容法约尔对管理理论的主要贡献霍桑试验的主要发现马斯洛需求层次理论人性假设的X理论和Y理论END!