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1、计算机维护计算机维护计算机日常维护与常见故障计算机日常维护与常见故障计算机日常维护与常见故障计算机日常维护与常见故障计算机的日常维护计算机的日常维护1计算机故障的分类和处理方法计算机故障的分类和处理方法2计算机常见故障处理计算机常见故障处理3 计算机的日常维护计算机的日常维护v为了使计算机有一个高效、稳定、安全、可靠的工作环境，为了使计算机有一个高效、稳定、安全、可靠的工作环境，延长计算机的使用寿命，有必要对计算机系统进行适时地延长计算机的使用寿命，有必要对计算机系统进行适时地维护和维修。维护和维修。硬件的维护硬件的维护在硬件方面对计在硬件方面对计算机进行维护，包算机进行维护，包括使用环境、器
2、件括使用环境、器件的日常维护和工作的日常维护和工作中的注意事项等。中的注意事项等。计算机维护计算机维护软件的维护软件的维护在软件方面对计在软件方面对计算机进行维护，包算机进行维护，包括性能优化，定期括性能优化，定期杀毒和系统备份等。杀毒和系统备份等。计算机的工作环境计算机的工作环境v目的：为计算机提供一个良好的工作环境。目的：为计算机提供一个良好的工作环境。温度温度10-35C温度高温度高-不能及时散热不能及时散热温度低温度低-器件之间接触不良器件之间接触不良湿度湿度30%-70%湿度高湿度高-集成电路腐蚀集成电路腐蚀湿度低湿度低-静电积累静电积累粉尘粉尘防尘防尘清洁清洁计算机防尘计算机防尘v
3、机箱罩和键盘保护膜机箱罩和键盘保护膜v美国亚利桑那大学公布的一项办公设备卫生状况的调查结美国亚利桑那大学公布的一项办公设备卫生状况的调查结果显示，电脑键盘每平方厘米微生物数量为果显示，电脑键盘每平方厘米微生物数量为510个，而厕个，而厕所坐便器由于定期消毒，每平方厘米微生物数量不到所坐便器由于定期消毒，每平方厘米微生物数量不到8个，个，键盘上的细菌数目居然是厕所坐便器近键盘上的细菌数目居然是厕所坐便器近64倍。倍。清洁计算机专用工具清洁计算机专用工具清洁布清洁布皮老虎皮老虎除尘刷除尘刷吸尘器吸尘器清洁液清洁液橡皮橡皮电触点清洁剂电触点清洁剂专用拔键器专用拔键器酒精酒精清洁软胶清洁软胶清洁膏清洁
4、膏v以下哪些工具适于清洁计算机？以下哪些工具适于清洁计算机？步步骤骤1：清除主机中的灰：清除主机中的灰尘尘；步步骤骤2：清除：清除电电源中的灰源中的灰尘尘；步步骤骤3：清：清洁洁光光驱驱；步步骤骤4：用吹气球清除：用吹气球清除软驱软驱中的灰中的灰尘尘；步步骤骤5：如果要拆卸板卡，再次安装：如果要拆卸板卡，再次安装时时要注意位置是要注意位置是否准确，插槽是否插牢否准确，插槽是否插牢；步步骤骤6：用：用镜头试纸镜头试纸将将显显示器擦拭干示器擦拭干净净；步步骤骤7：将鼠：将鼠标标的后盖拆开，取出小球，用清水洗干的后盖拆开，取出小球，用清水洗干净净，晾干，晾干；步步骤骤8：用吹气球将：用吹气球将键盘键
5、键盘键位之位之间间的灰的灰尘尘清理干清理干净净；步步骤骤9：涂抹硅脂：涂抹硅脂。计算机的工作环境计算机的工作环境电源稳定电源稳定220V5%电压过高电压过高-硬件损坏硬件损坏电压过低电压过低-无法启动无法启动消除静电消除静电电磁干扰电磁干扰影响磁性存储设备影响磁性存储设备震动震动硬盘损坏硬盘损坏元器件松动元器件松动 计算机硬件的日常维护计算机硬件的日常维护v良好的使用习惯，对计算机日常维护非常有益。良好的使用习惯，对计算机日常维护非常有益。v主板主板防尘。防尘。防潮。防潮。在固定主板时，螺丝不可拧得太紧，防止主板变形。在固定主板时，螺丝不可拧得太紧，防止主板变形。vCPU尽量不要拆装尽量不要拆
6、装CPU。清洁清洁CPU后，安装时一定注意要正确安装到位。后，安装时一定注意要正确安装到位。选一款好的选一款好的CPU风扇。风扇。不要通过超频来提高计算机的性能。不要通过超频来提高计算机的性能。v内存内存正确插拔内存。正确插拔内存。在升级内存条容量的时候，尽量要选择和以前品牌、外频一在升级内存条容量的时候，尽量要选择和以前品牌、外频一样的，以避免系统运行不正常。样的，以避免系统运行不正常。计算机硬件的日常维护计算机硬件的日常维护v显卡和声卡显卡和声卡注意显卡风扇的运转状况。注意显卡风扇的运转状况。在插拔麦克风和音箱时，一定要关闭电源。在插拔麦克风和音箱时，一定要关闭电源。v硬盘硬盘防震。防震。
7、读写过程中切忌断电。读写过程中切忌断电。拆卸硬盘时，应抓住硬盘的两侧，避免与其背面的电路板直拆卸硬盘时，应抓住硬盘的两侧，避免与其背面的电路板直接接触。接接触。定期整理碎片。定期整理碎片。v光驱光驱光驱中不要长时间放置光盘。光驱中不要长时间放置光盘。并且一次使用时间不易过长。并且一次使用时间不易过长。光驱读盘时不要强行退盘。光驱读盘时不要强行退盘。计算机硬件的日常维护计算机硬件的日常维护v显示器（显示器（LCD）降低亮度。降低亮度。保持清洁和湿度。保持清洁和湿度。不要对不要对LCD显示表面施加压力。显示表面施加压力。v键盘键盘防尘。防尘。避免液体洒到键盘上。避免液体洒到键盘上。清洁键盘时一定要
8、在关机状态下进行。清洁键盘时一定要在关机状态下进行。不要用医用消毒酒精。不要用医用消毒酒精。强烈敲击键盘也会减少键盘寿命。强烈敲击键盘也会减少键盘寿命。v鼠标鼠标点击鼠标时不要用力过度，以免损坏弹性开关。点击鼠标时不要用力过度，以免损坏弹性开关。最好配一个专用的鼠标垫。最好配一个专用的鼠标垫。正确开机和关机正确开机和关机 开机的顺序是：先外设（如打印机，扫描仪，开机的顺序是：先外设（如打印机，扫描仪，UPS电源，电源，Modem等），显示器电源不与主机相连的，还要先打开显示等），显示器电源不与主机相连的，还要先打开显示器电源，然后再开主机；关机顺序则相反：先关主机，再关器电源，然后再开主机；关
9、机顺序则相反：先关主机，再关外设。其原因在于尽量的减少对主机的损害。外设。其原因在于尽量的减少对主机的损害。保管相关物品保管相关物品 应妥善保管计算机各种板卡及外设的驱动光盘及说明书，应妥善保管计算机各种板卡及外设的驱动光盘及说明书，尤其是主板说明书。尤其是主板说明书。计算机的性能优化计算机的性能优化硬件优化硬件优化合理配置硬件合理配置硬件参数的调节参数的调节计算机的计算机的性能优化性能优化软件优化软件优化操作系统设置操作系统设置应用软件设置应用软件设置 计算机的性能优化计算机的性能优化v计算机性能优化可以从以下五个方面入手。计算机性能优化可以从以下五个方面入手。硬盘配置硬盘配置内存优化内存优
10、化CMOS参数参数设置设置操作系统操作系统设置设置应用软件应用软件设置设置 计算机的性能优化计算机的性能优化v操作系统设置操作系统设置删除垃圾文件删除垃圾文件取消开机启动取消开机启动禁用外部设备禁用外部设备精简输入法精简输入法删除多余字体删除多余字体屏蔽网络共享屏蔽网络共享屏蔽自动搜索屏蔽自动搜索管理注册表管理注册表 计算机的性能优化计算机的性能优化v删除垃圾文件删除垃圾文件清空系统临时文件清空系统临时文件在在Documents and Settings用户名用户名LocalSettingsTemp目目录下存储的是软件安装或运行时留下的临时文件。录下存储的是软件安装或运行时留下的临时文件。删除
11、已下载的程序文件删除已下载的程序文件在在WINDOWSDownloaded Program Files目录下存储的是目录下存储的是已下载的程序安装文件。已下载的程序安装文件。删除系统文件备份删除系统文件备份在在WINDOWSSystem32 dllcache目录下存储的是目录下存储的是Windows XP系统文件的备份。该文件夹不能直接删除，要在命令提示系统文件的备份。该文件夹不能直接删除，要在命令提示符下输入符下输入“sfc.exe/purgecache”命令进行删除。命令进行删除。删除驱动备份删除驱动备份Windows XP自带了大量的硬件驱动程序。自带了大量的硬件驱动程序。在在WINDO
12、WSDriverCachei386目录下找到名为目录下找到名为Driver.cab的压缩文件删除。的压缩文件删除。清理回收站清理回收站 计算机的性能优化计算机的性能优化v操作系统设置操作系统设置删除垃圾文件删除垃圾文件取消开机启动取消开机启动禁用外部设备禁用外部设备精简输入法精简输入法删除多余字体删除多余字体屏蔽网络共享屏蔽网络共享屏蔽自动搜索屏蔽自动搜索管理注册表管理注册表 计算机的性能优化计算机的性能优化v取消开机启动取消开机启动很多应用程序和系统服务都会默认设置为开机启动。为了缩很多应用程序和系统服务都会默认设置为开机启动。为了缩短计算机的启动时间，加快运行速度，可以取消不必要的开短计算
13、机的启动时间，加快运行速度，可以取消不必要的开机启动项目。机启动项目。方法一：使用系统配置程：运行方法一：使用系统配置程：运行msconfig，选择启动，取，选择启动，取消不必要的启动项目。消不必要的启动项目。方法二：使用注册表编辑器：运行方法二：使用注册表编辑器：运行regedit，删除，删除HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun和和HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun中不必要的启动项。中不必要的启动项。计算机的性能优化计算机的性能优
14、化v操作系统设置操作系统设置删除垃圾文件删除垃圾文件取消开机启动取消开机启动禁用外部设备禁用外部设备精简输入法精简输入法删除多余字体删除多余字体屏蔽网络共享屏蔽网络共享屏蔽自动搜索屏蔽自动搜索管理注册表管理注册表 计算机的性能优化计算机的性能优化v禁用外部设备禁用外部设备因为操作系统启动时要启动众多的外部设备驱动程序，因而因为操作系统启动时要启动众多的外部设备驱动程序，因而使启动速度变慢。禁用一些不常用的外部设备，可以加快开使启动速度变慢。禁用一些不常用的外部设备，可以加快开机启动速度。机启动速度。方法一：使用计算机管理器方法一：使用计算机管理器方法二：使用设备管理器方法二：使用设备管理器 计
15、算机的性能优化计算机的性能优化v操作系统设置操作系统设置删除垃圾文件删除垃圾文件取消开机启动取消开机启动禁用外部设备禁用外部设备精简输入法精简输入法删除多余字体删除多余字体屏蔽网络共享屏蔽网络共享屏蔽自动搜索屏蔽自动搜索管理注册表管理注册表 计算机的性能优化计算机的性能优化v精简输入法精简输入法Windows系统中会安装许多你从来也不使用的输入法。系统中会安装许多你从来也不使用的输入法。使用输入法编辑器（使用输入法编辑器（IM:Input Method Editor）删除不用）删除不用的输入法，比如多余的简体中文输入法和日文、韩文输入法的输入法，比如多余的简体中文输入法和日文、韩文输入法等。等
16、。删除多余的中文输入法的方法是：进入删除多余的中文输入法的方法是：进入“控制面板控制面板日期、日期、时间、语言和区域设置时间、语言和区域设置区域和语言选择区域和语言选择”，选择，选择“语言语言”选项卡，单击选项卡，单击“详细信息详细信息”，删除多余的输入法，如：郑码。，删除多余的输入法，如：郑码。删除日文、韩文输入法的方法是：进入删除日文、韩文输入法的方法是：进入“控制面板控制面板日期、日期、时间、语言和区域设置时间、语言和区域设置区域和语言选择区域和语言选择”，选择，选择“语言语言”选项卡，将选项卡，将“为东亚语言安装文件为东亚语言安装文件”前面的钩去掉，点前面的钩去掉，点“确确定定”后依提
17、示删除不需要的语言选项。重新启动后，在后依提示删除不需要的语言选项。重新启动后，在Windowsime文件夹下直接删除文件夹下直接删除chtime、imjp8_1、imkr6_1三个文件夹。三个文件夹。计算机的性能优化计算机的性能优化v操作系统设置操作系统设置删除垃圾文件删除垃圾文件取消开机启动取消开机启动禁用外部设备禁用外部设备精简输入法精简输入法删除多余字体删除多余字体屏蔽网络共享屏蔽网络共享屏蔽自动搜索屏蔽自动搜索管理注册表管理注册表 计算机的性能优化计算机的性能优化v删除多余字体删除多余字体Windows系统中多种默认的字体也将占用不少系统资源。系统中多种默认的字体也将占用不少系统资源
18、。此时你需要做的就是进入此时你需要做的就是进入WINDOWSFonts文件夹中把那些文件夹中把那些自己从来不用的字体统统删除，删除的字体越多，你能得到自己从来不用的字体统统删除，删除的字体越多，你能得到越多的空闲系统资源。越多的空闲系统资源。当然有些字体是不能删除的，如：宋体和当然有些字体是不能删除的，如：宋体和Arial等。等。提问：为什么不能删除宋体呢？提问：为什么不能删除宋体呢？计算机的性能优化计算机的性能优化v操作系统设置操作系统设置删除垃圾文件删除垃圾文件取消开机启动取消开机启动禁用外部设备禁用外部设备精简输入法精简输入法删除多余字体删除多余字体屏蔽网络共享屏蔽网络共享屏蔽自动搜索屏
19、蔽自动搜索管理注册表管理注册表 计算机的性能优化计算机的性能优化v屏蔽网络共享屏蔽网络共享如果我们的计算机没有处于局域网中，那么启用网络共享功如果我们的计算机没有处于局域网中，那么启用网络共享功能不仅一点用处都没有，还会拖累计算机系统的启动速度。能不仅一点用处都没有，还会拖累计算机系统的启动速度。要想尽可能地提高系统启动速度的话，我们完全可以将本地要想尽可能地提高系统启动速度的话，我们完全可以将本地系统已经启用的网络共享功能给屏蔽掉。系统已经启用的网络共享功能给屏蔽掉。在在“控制面板控制面板”-“网络连接网络连接”中，打开本地计算机的网络连中，打开本地计算机的网络连接列表窗口，找到其中的接列表
20、窗口，找到其中的“本地连接本地连接”图标，并用鼠标右键图标，并用鼠标右键单击该图标，从其后出现的快捷菜单中执行单击该图标，从其后出现的快捷菜单中执行“属性属性”命令，命令，打开本地连接属性设置窗口；打开本地连接属性设置窗口；取消取消“Microsoft网络的文件网络的文件和打印机共享和打印机共享”选项。选项。计算机的性能优化计算机的性能优化v操作系统设置操作系统设置删除垃圾文件删除垃圾文件取消开机启动取消开机启动禁用外部设备禁用外部设备精简输入法精简输入法删除多余字体删除多余字体屏蔽网络共享屏蔽网络共享屏蔽自动搜索屏蔽自动搜索管理注册表管理注册表 计算机的性能优化计算机的性能优化v屏蔽自动搜索
21、屏蔽自动搜索当启动安装有当启动安装有Windows XP系统的计算机时，该计算机一般系统的计算机时，该计算机一般会自做主张地搜索局域网环境中的所有共享资源，很显然这会自做主张地搜索局域网环境中的所有共享资源，很显然这种自做主张的种自做主张的“行为行为”也会影响计算机系统的快速启动。为也会影响计算机系统的快速启动。为了提高系统启动速度，我们可以将本地系统自动搜索共享资了提高系统启动速度，我们可以将本地系统自动搜索共享资源的功能屏蔽掉。源的功能屏蔽掉。首先打开本地系统的资源管理器窗口，单击首先打开本地系统的资源管理器窗口，单击“工具工具”-“文文件夹选项件夹选项”，进入到系统的文件夹选项设置界面，
22、单击其中，进入到系统的文件夹选项设置界面，单击其中的的“查看查看”标签，打开选项设置窗口；取消标签，打开选项设置窗口；取消“自动搜索网络自动搜索网络文件夹和打印机文件夹和打印机”选项。选项。计算机的性能优化计算机的性能优化v操作系统设置操作系统设置删除垃圾文件删除垃圾文件取消开机启动取消开机启动禁用外部设备禁用外部设备精简输入法精简输入法删除多余字体删除多余字体屏蔽网络共享屏蔽网络共享屏蔽自动搜索屏蔽自动搜索管理注册表管理注册表 计算机的性能优化计算机的性能优化v管理注册表管理注册表Windows操作系统操作系统 将其配置信息存储在一个称为注册表的将其配置信息存储在一个称为注册表的数据库中。注
23、册表包含计算机中每个用户的配置文件、有关数据库中。注册表包含计算机中每个用户的配置文件、有关系统硬件的信息、安装的程序及属性设置。系统硬件的信息、安装的程序及属性设置。Windows 在操在操作过程中不断地引用这些信息。在计算机的使用过程中，不作过程中不断地引用这些信息。在计算机的使用过程中，不当的操作会导致注册表中残留许多无用的键值。因为体积庞当的操作会导致注册表中残留许多无用的键值。因为体积庞大的注册表会影响系统的性能。大的注册表会影响系统的性能。Windows 操作系统提供了一个注册表编辑器操作系统提供了一个注册表编辑器 regedit.exe。可以使用注册表编辑器检查与修改注册表。可以
24、使用注册表编辑器检查与修改注册表。但是，一般情况下您不需要修改注册表。而是由但是，一般情况下您不需要修改注册表。而是由 Windows 程序按照需要修改系统注册表。程序按照需要修改系统注册表。建议您不要自己编辑注册表建议您不要自己编辑注册表，可以使用其他工具清理注册表可以使用其他工具清理注册表，例如：，例如：360安全卫士。安全卫士。计算机的性能优化计算机的性能优化v应用软件设置应用软件设置Web浏览器（浏览器（IE）优化）优化删除删除Internet临时文件临时文件Web 浏览器会在硬盘中保存网页的缓存，以提高浏览的浏览器会在硬盘中保存网页的缓存，以提高浏览的速度。一段时间后，这些废弃的临时
25、文件可能会占去大量速度。一段时间后，这些废弃的临时文件可能会占去大量的硬盘空间、累积硬盘磁盘碎片并降低系统性能。的硬盘空间、累积硬盘磁盘碎片并降低系统性能。右键单击右键单击IE图标，选择图标，选择internet属性属性-常规常规-浏览历史记录，浏览历史记录，单击删除，删除单击删除，删除Internet临时文件。临时文件。右键单击右键单击IE图标，选择图标，选择internet属性属性-常规常规-浏览历史记录，浏览历史记录，单击设置，将使用的磁盘空间设置为合适的大小。单击设置，将使用的磁盘空间设置为合适的大小。删除历史记录删除历史记录为了便于帮助用户记忆其曾访问过的网站，为了便于帮助用户记忆其
26、曾访问过的网站，IE提供了把用提供了把用户上网所登陆的网址全部记忆下来的功能。户上网所登陆的网址全部记忆下来的功能。右键单击右键单击IE图标，选择图标，选择internet属性属性-常规常规-浏览历史记录，浏览历史记录，单击设置，将网页保留在历史记录中的天数设置为单击设置，将网页保留在历史记录中的天数设置为1。计算机的性能优化计算机的性能优化聊天软件（聊天软件（QQ）优化）优化清除不必要的信息清除不必要的信息这样会减少这样会减少QQ向服务器读取的数据，加快登录速度。向服务器读取的数据，加快登录速度。主菜单主菜单-系统设置系统设置-个人资料中，不必填的信息设置成个人资料中，不必填的信息设置成-。
27、关闭多余的自定义面板和启动按钮。关闭多余的自定义面板和启动按钮。右键单击右键单击QQ主界面，选择界面管理器，取消多余的面板主界面，选择界面管理器，取消多余的面板（如：（如：QQ股市）和按钮（如：我的钱包）。股市）和按钮（如：我的钱包）。计算机的性能优化计算机的性能优化v硬盘优化硬盘优化整理磁盘碎片整理磁盘碎片硬盘经过长时间的使用，硬盘经过长时间的使用，多次的创建、写入和删多次的创建、写入和删除操作除操作会导致文件存放会导致文件存放的位置支离破碎的位置支离破碎文文件将会散布在硬盘的不件将会散布在硬盘的不同位置，而不是连续地同位置，而不是连续地保存在磁盘连续的簇中。保存在磁盘连续的簇中。同时磁盘的
28、空闲空间也同时磁盘的空闲空间也变得支离破碎。变得支离破碎。这些这些“碎片文件碎片文件”的存的存在会降低硬盘的工作效在会降低硬盘的工作效率，还会缩短硬盘的使率，还会缩短硬盘的使用寿命。用寿命。计算机的性能优化计算机的性能优化碎片整理程序把文件碎片收集在一起，并把它们作为一个连续碎片整理程序把文件碎片收集在一起，并把它们作为一个连续的整体存放在硬盘上。的整体存放在硬盘上。磁盘碎片整理程序磁盘碎片整理程序Windows的的DiskDefragmenter。Norton Utilities的的Speed Disk。整理周期：整理周期：3个月一次个月一次 计算机的性能优化计算机的性能优化虚拟内存技术虚拟
29、内存技术内存优化内存优化虚拟磁盘技术虚拟磁盘技术 计算机的性能优化计算机的性能优化虚拟内存（虚拟内存（Virtual Memory）电脑中运行的程序均需电脑中运行的程序均需经由内存执行，若执行经由内存执行，若执行的程序很大或很多，则的程序很大或很多，则会导致内存消耗殆尽。会导致内存消耗殆尽。虚拟内存技术就是一种虚拟内存技术就是一种使用硬盘等外部存取设使用硬盘等外部存取设备，来保存物理内存不备，来保存物理内存不足以存放的信息的技术。足以存放的信息的技术。当内存耗尽时，电脑就当内存耗尽时，电脑就会自动调用硬盘来充当会自动调用硬盘来充当内存，以缓解内存的紧内存，以缓解内存的紧张。张。计算机的性能优化
30、计算机的性能优化Windows中运用了虚拟内存技术，在默认情况下，虚拟内存是以名中运用了虚拟内存技术，在默认情况下，虚拟内存是以名为为“Pagefile.sys”的交换文件存于硬盘的系统分区中。的交换文件存于硬盘的系统分区中。提问：在磁盘碎片整理程序中，无法移动的文件是哪个文件提问：在磁盘碎片整理程序中，无法移动的文件是哪个文件?计算机的性能优化计算机的性能优化虚拟内存设置的方法：虚拟内存设置的方法：控制面板控制面板系统系统高级高级性能性能设置设置高级高级更改，打开虚拟内更改，打开虚拟内存设置窗口。存设置窗口。虚拟内存设置的大小：虚拟内存设置的大小：一般设置为物理内存的一般设置为物理内存的1.
31、5-3倍。倍。当拥有了当拥有了2G以上的内存时，虚拟内存的作用将不再明显，并且以上的内存时，虚拟内存的作用将不再明显，并且会影响系统速度，因此我们可以将其禁用。会影响系统速度，因此我们可以将其禁用。一般默认的虚拟内存是从小到大的一段取值范围，最好给它一个一般默认的虚拟内存是从小到大的一段取值范围，最好给它一个固定值，这样就不容易产生磁盘碎片了。固定值，这样就不容易产生磁盘碎片了。提问：为什么设置虚拟内存会影响系统速度？提问：为什么设置虚拟内存会影响系统速度？虚拟内存位置的设置：虚拟内存位置的设置：如果只有一个硬盘，将虚拟内存设置在有较多空闲容量的分区，如果只有一个硬盘，将虚拟内存设置在有较多空
32、闲容量的分区，甚至可以单独划分一个分区专门存放虚拟内存。甚至可以单独划分一个分区专门存放虚拟内存。如果有多个磁盘，将虚拟内存设置在非系统硬盘。如果有多个磁盘，将虚拟内存设置在非系统硬盘。提问：为什么这样设置虚拟内存的位置？提问：为什么这样设置虚拟内存的位置？1.3 计算机的性能优化计算机的性能优化虚拟磁盘（虚拟磁盘（RAMDisk）在大内存时代内存能当在大内存时代内存能当硬盘用？是的！而且会硬盘用？是的！而且会大大的提升系统整体的大大的提升系统整体的性能！性能！软件软件微软的微软的MS-RAMDisk超级兔子虚拟磁盘加超级兔子虚拟磁盘加速器速器硬件硬件内存盘内存盘速度大于速度大于SSD 计算机
33、的性能优化计算机的性能优化v优化优化CMOS设置设置关闭不用的硬件关闭不用的硬件例如多余的例如多余的IDE通道通道取消不必要的检测取消不必要的检测不检测硬盘和不检测硬盘和1GB以上内存以上内存2 计算机故障的分类和处理方法计算机故障的分类和处理方法1计算机系统的计算机系统的启动过程启动过程2常见故障常见故障分类分类3常见故障常见故障维修维修2.1 计算机系统的启动过程计算机系统的启动过程启动启动过程过程系统加电系统加电POST硬件初始化硬件初始化装载装载OS启动启动OS进入进入OS加载并引导加载并引导MBR2.1 计算机系统的启动过程计算机系统的启动过程主机接主机接通电源通电源跳转到跳转到BI
34、OS中的中的启动代码启动代码1系统加电系统加电电源向主板和其电源向主板和其它设备供电。供它设备供电。供电稳定后，电稳定后，CPU从内存从内存FFFF0H单元调出指令，单元调出指令，并执行。并执行。2.1 计算机系统的启动过程计算机系统的启动过程跳转到跳转到BIOS中的中的启动代码启动代码SPEAKER发声发声2POST检测系统中的关检测系统中的关键设备，是否能键设备，是否能正常工作。正常工作。2.1 计算机系统的启动过程计算机系统的启动过程SPEAKER发声发声显示显示硬件参数硬件参数3硬件初始化硬件初始化初始化显卡、内初始化显卡、内存、硬盘等硬件存、硬盘等硬件设备。设备。2.1 计算机系统的
35、启动过程计算机系统的启动过程显示显示硬件参数硬件参数 寻找寻找活动分区活动分区4加载并引导加载并引导MBR启动主引导程序，启动主引导程序，从分区表中找到从分区表中找到第一个活动分区，第一个活动分区，准备加载操作系准备加载操作系统。统。2.1 计算机系统的启动过程计算机系统的启动过程寻找寻找活动分区活动分区5装载装载OS分区引导记录负分区引导记录负责读取并执行操责读取并执行操作系统的核心引作系统的核心引导文件。导文件。2.1 计算机系统的启动过程计算机系统的启动过程6启动启动OS写注册表写注册表加载并加载并启动启动硬硬件驱动程序件驱动程序启动系统子进启动系统子进程程 2.1 计算机系统的启动过程
36、计算机系统的启动过程7进入进入OS启动用户交互界启动用户交互界面。面。2.2 常见故障的分类常见故障的分类v要想快速查找出计算机出现的故障，首先要清楚计算机的要想快速查找出计算机出现的故障，首先要清楚计算机的故障类型和发生故障的原因。故障类型和发生故障的原因。硬件故障硬件故障硬件在使用过程硬件在使用过程中由于操作不当、中由于操作不当、硬件老化或者其硬件老化或者其它原因造成的物它原因造成的物理损伤所引起的理损伤所引起的故障。故障。计算机的计算机的故障故障软件故障软件故障操作系统和应用操作系统和应用软件在运行过程软件在运行过程中由于设置不当、中由于设置不当、病毒攻击或者其病毒攻击或者其它原因造成的
37、故它原因造成的故障。障。2.2 常见故障的分类常见故障的分类v硬件故障硬件故障原因：原因：环境：电磁场、温度、湿度、灰尘、电压、震动等。环境：电磁场、温度、湿度、灰尘、电压、震动等。时间：硬件与软件的不兼容、硬件与硬件的不兼容。时间：硬件与软件的不兼容、硬件与硬件的不兼容。自身：设计缺陷、工艺粗糙等。自身：设计缺陷、工艺粗糙等。人为：安装不正确、接触不良、配置不当。人为：安装不正确、接触不良、配置不当。特点：特点：新计算机：主要由自身和人为因素引起。新计算机：主要由自身和人为因素引起。旧计算机：主要是环境因素和时间因素引起。旧计算机：主要是环境因素和时间因素引起。计算机系统启动的前三个阶段的故
38、障主要是硬件故障。计算机系统启动的前三个阶段的故障主要是硬件故障。计算机系统启动的后四个阶段发生的硬件故障主要是硬盘物理计算机系统启动的后四个阶段发生的硬件故障主要是硬盘物理损伤引起（比如坏道）。损伤引起（比如坏道）。2.2 常见故障的分类常见故障的分类典型硬件故障案例：典型硬件故障案例：电源：主机或显示器没有供电，或者其中之一没有供电。电源：主机或显示器没有供电，或者其中之一没有供电。板卡芯片：主板芯片、内存、显卡、网卡等接触不良或脱落，板卡芯片：主板芯片、内存、显卡、网卡等接触不良或脱落，或者温度过高导致的烧损。或者温度过高导致的烧损。跳线：主板或硬盘跳线不正确。跳线：主板或硬盘跳线不正确
39、。连线：主机内部或外部电缆或插头松动脱落。连线：主机内部或外部电缆或插头松动脱落。外围设备：键盘、鼠标等故障导致计算机不工作。外围设备：键盘、鼠标等故障导致计算机不工作。板卡之间兼容性：各板卡之间工作频率不一致，不能协调工作。板卡之间兼容性：各板卡之间工作频率不一致，不能协调工作。2.2 常见故障的分类常见故障的分类v软件故障软件故障原因：原因：设计缺陷：软件设计，尤其是大型软件的设计是由众多人员合设计缺陷：软件设计，尤其是大型软件的设计是由众多人员合作完成的，不可避免会出现一些错误、漏洞和缺陷。作完成的，不可避免会出现一些错误、漏洞和缺陷。兼容性：应用软件与系统软件间，应用软件间的兼容性差。
40、兼容性：应用软件与系统软件间，应用软件间的兼容性差。资源调用冲突：尤其是一些非正规的应用软件调用已定义或者资源调用冲突：尤其是一些非正规的应用软件调用已定义或者已经被其它软件使用的资源端口。已经被其它软件使用的资源端口。病毒攻击：病毒具有破坏性，必然导致相应的故障。病毒攻击：病毒具有破坏性，必然导致相应的故障。不当操作和系统配置：不当操作会导致核心文件的破坏，不当操作和系统配置：不当操作会导致核心文件的破坏，CMOS、系统文件和服务的不当配置，也会导致软件故障。、系统文件和服务的不当配置，也会导致软件故障。特点：特点：经过长期使用而又没有进行有效维护的计算机系统发生系统软经过长期使用而又没有进
41、行有效维护的计算机系统发生系统软件故障的可能性相对较大。件故障的可能性相对较大。感染某些特定病毒后，容易导致系统软件故障频繁发生。感染某些特定病毒后，容易导致系统软件故障频繁发生。安装多个杀毒软件之后，产生资源调用冲突导致软件故障。安装多个杀毒软件之后，产生资源调用冲突导致软件故障。2.2 常见故障的分类常见故障的分类典型软件故障案例：典型软件故障案例：死机：软件不兼容或资源调用冲突。死机：软件不兼容或资源调用冲突。蓝屏：误操作或者病毒感染导致。蓝屏：误操作或者病毒感染导致。系统反复重启：系统反复重启：COMS设置不当，或者病毒所致。设置不当，或者病毒所致。系统运行缓慢：病毒或者系统缺乏正确的
42、维护。系统运行缓慢：病毒或者系统缺乏正确的维护。文件无法打开：病毒所致或不当操作引起。文件无法打开：病毒所致或不当操作引起。计算机硬件故障一般的处理步骤：计算机硬件故障一般的处理步骤：步骤步骤1：依次打开外设和主机的电源：依次打开外设和主机的电源；步骤步骤2：观察显示上是否显示信息：观察显示上是否显示信息；步骤步骤3：查看显示器上的信息：查看显示器上的信息；步骤步骤4：观察是否载入操作系统文件：观察是否载入操作系统文件；步骤步骤5：系统开始启动后，是否出现死机的现象：系统开始启动后，是否出现死机的现象；步骤步骤6：系统正常启动后，测试光驱是否工作正常：系统正常启动后，测试光驱是否工作正常；步骤
43、步骤7：观察各板卡工作是否正常：观察各板卡工作是否正常。2.3 常见故障维修的一般原则常见故障维修的一般原则一般原则一般原则 原因原因要点要点安全保护安全保护保证设备和人身安全。保证设备和人身安全。维修前先切断电源，然后做好保护措维修前先切断电源，然后做好保护措施。施。注重调查注重调查故障呈现多样性。故障呈现多样性。了解软硬件环境和设备近期的变化。了解软硬件环境和设备近期的变化。先分析后动手先分析后动手误操作可能引入新故障。误操作可能引入新故障。维修前先观察现象，再查资料。维修前先观察现象，再查资料。先软后硬先软后硬避免错误判断。避免错误判断。先检查软件问题，再检测硬件问题。先检查软件问题，再
44、检测硬件问题。先外后内先外后内先易后难。先易后难。先检查外部设备，再检查内部设备。先检查外部设备，再检查内部设备。归纳分类归纳分类故障处理涉及多方面的知故障处理涉及多方面的知识和经验。识和经验。平时多积累计算机维修的相关知识。平时多积累计算机维修的相关知识。先常见后特殊先常见后特殊缩短维修时间。缩短维修时间。先从最常见的问题入手，逐步深入。先从最常见的问题入手，逐步深入。先主后次先主后次多个故障现象可能是同一多个故障现象可能是同一个原因导致的。个原因导致的。先维修主要的故障，再维修次要的故先维修主要的故障，再维修次要的故障。障。先局部后整体先局部后整体单一部件的故障可能会产单一部件的故障可能会
45、产生整体性故障的假象。生整体性故障的假象。先排除局部故障，再考虑整体故障。先排除局部故障，再考虑整体故障。先电源后其它先电源后其它电源不正常必然导致故障电源不正常必然导致故障发生。发生。如果故障可能与电源有关，那么先如果故障可能与电源有关，那么先检检查电源功率和电压。查电源功率和电压。2.4 常见故障检测的基本方法常见故障检测的基本方法1诊断程序法诊断程序法是指借助微机系是指借助微机系统自带的检测程统自带的检测程序或专门的硬件序或专门的硬件诊断软件对故障诊断软件对故障设备进行检测。设备进行检测。2人工法人工法是指借助人的各是指借助人的各种感官，结合经种感官，结合经验常识，进行科验常识，进行科学
46、合理的故障检学合理的故障检测和维修。测和维修。3专门仪器法专门仪器法是指借助万用表、是指借助万用表、示波器等专业工示波器等专业工具进行故障的分具进行故障的分析与排除。析与排除。2.4 常见故障检测的基本方法常见故障检测的基本方法v诊断程序法诊断程序法硬盘检测程序硬盘检测程序Microsoft的的ScanDiskNorton的的Disk Doctor提问提问:如果计算机出现故障，无法进入操作系统，那么如果计算机出现故障，无法进入操作系统，那么是否是否 可以使用诊断程序法进行故障检测呢？可以使用诊断程序法进行故障检测呢？2.4 常见故障检测的基本方法常见故障检测的基本方法清洁法清洁法1观察法观察法
47、2最小系统法最小系统法3隔离法隔离法5插拔法插拔法4替换法替换法6比较法比较法7敲打法敲打法8软件测试法软件测试法10升温降温法升温降温法9v人工法人工法2.4 常见故障检测的基本方法常见故障检测的基本方法v清洁法清洁法适用于长时间未清洁或使用环境中灰尘度较大的计算机。适用于长时间未清洁或使用环境中灰尘度较大的计算机。v观察法观察法看看观察各部件是否有异常，如：板卡松动、风扇不转等。观察各部件是否有异常，如：板卡松动、风扇不转等。听听监听是否有异响，如报警声、硬盘。监听是否有异响，如报警声、硬盘。嗅嗅闻主机或板卡中是否有烧焦的气味，便于发现短路所闻主机或板卡中是否有烧焦的气味，便于发现短路所在
48、处。在处。摸摸用手按压芯片，查看芯片是否松动或接触不良、脱焊用手按压芯片，查看芯片是否松动或接触不良、脱焊虚焊等。虚焊等。2.4 常见故障检测的基本方法常见故障检测的基本方法v最小系统法最小系统法最小系统是指从维修判断的角度能使计算机开机或运行的最最小系统是指从维修判断的角度能使计算机开机或运行的最基本的硬件和软件环境，有基本的硬件和软件环境，有硬件最小系统硬件最小系统和和软件最小系统软件最小系统两两种形式。种形式。v硬件最小系统法也就是只安装硬件最小系统法也就是只安装CPU、显卡、主板、内存，然、显卡、主板、内存，然后再试试看，如果没有问题时，才把硬盘接上去重新开机。后再试试看，如果没有问题
49、时，才把硬盘接上去重新开机。如果这时候电脑能正常开机，我们就可以确定问题不在主板如果这时候电脑能正常开机，我们就可以确定问题不在主板上的任何元件，也不会是显卡或是硬盘。此时，我们只要把上的任何元件，也不会是显卡或是硬盘。此时，我们只要把余下的板卡逐一装上去，当电脑又无法开机时，我们就可知余下的板卡逐一装上去，当电脑又无法开机时，我们就可知道导致电脑不能正常工作的元凶是谁了。道导致电脑不能正常工作的元凶是谁了。最小系统法最小系统法 硬件最小系统硬件最小系统软件最小系统软件最小系统 电源电源必备必备必备必备CPU和散热器和散热器必备必备必备必备内存内存必备必备必备必备主板主板必备必备必备必备主板连
50、线主板连线必备必备必备必备硬盘硬盘-必备必备显卡和显示器显卡和显示器-必备必备键盘键盘-必备必备操作系统操作系统-必备必备2.4 常见故障检测的基本方法常见故障检测的基本方法最小系统法要先判断在最基本的软、硬件环境中系统是否可最小系统法要先判断在最基本的软、硬件环境中系统是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件部件有故障。部件有故障。最小系统法与插拔法结合，能快速地定位硬件故障。最小系统法与插拔法结合，能快速地定位硬件故障。硬件最硬件最小系统小系统软件最软件最小系统小系统 现象现象故障故障1不能正不能正常工作常工作-电源灯不