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2、流程开始前的准备-自我介自我介绍感感谢建建议鼓励信心鼓励信心给予适当予适当预期期引引导到到调仓指引指引汇聚财智 共享成长n三三 流程开始前的准流程开始前的准备：(1):目目标客客户的的选择 客户类型客户类型(寻找标准寻找标准)应对策略应对策略亏损严重(亏损幅度超过30%)强调市场机会,强调专业指导长期持股不动,换手率较低强调进行持仓结构的调整持股数量较多(5只以上)且被套鼓励利用市场机会进行波段操作汇聚财智 共享成长n三三 流程前的准流程前的准备(2):心理准心理准备做好自我的心理准备和情绪调整工作,以平和,饱满的工作热情投入工作中.汇聚财智 共享成长n四四 客户心理安抚指引及案例分享(一一)
3、自我介自我介绍阶段：段：表明身份，提示服表明身份，提示服务（通（通过自我介自我介绍消除陌生感，拉近客消除陌生感，拉近客户心理距离）心理距离）汇聚财智 共享成长(二二)感感谢建建议阶段：段：（通（通过感感谢消除投消除投资者者负面情面情绪,做好情做好情绪铺垫）汇聚财智 共享成长(三三)鼓励信心鼓励信心阶段段：（树立信心，避免客立信心，避免客户麻木心理）麻木心理）汇聚财智 共享成长(四四)给予适当予适当预期期阶段段（通（通过实际范例告范例告诉客客户目前市目前市场风险和收益比，和收益比，进一步一步强化客化客户投投资信心）信心）汇聚财智 共享成长(四四)给予适当予适当预期期阶段段(1)明确告明确告诉其他市其他市场没有机会，目前没有机会，目前证券市券市场机会更多机会更多汇聚财智 共享成长(2)按照按照调整整时间看，目前市看，目前市场已已经是底是底部区域部区域汇聚财智 共享成长(3)通通过大大盘点位上点位上涨空空间和下跌空和下跌空间的比的比较，告，告诉客客户机会大于机会大于风险。汇聚财智 共享成长(五五)再次增再次增强客客户预期期（通（通过收益收益测算算给予客予客户足足够的信的信心去抵御心去抵御对下跌的担心）下跌的担心）汇聚财智 共享成长(六六)最后最后总结收尾收尾阶段段（通（通过再次感再次感谢并并自然引自然引导到到“调仓指引指引”流程中流程中）汇聚财智 共享成长谢谢！