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1、诺基亚公司简介诺基亚公司简介创立于：创立于：18651865年，芬兰国年，芬兰国创立者：弗雷德里克创立者：弗雷德里克依德斯塔姆（依德斯塔姆（Fredrik IdestamFredrik Idestam）初始产业：造纸、橡胶、电缆等初始产业：造纸、橡胶、电缆等 目前情况：诺基亚已成为世界最大移动电话生产商目前情况：诺基亚已成为世界最大移动电话生产商，20102010年仍然保持全球第一大手机制造商的荣誉。年仍然保持全球第一大手机制造商的荣誉。Strength(优势优势)Weakness（劣势）（劣势）Opportunities（机会）（机会）Threat（威胁）（威胁）以人为本的的文化理念诺基亚的
2、所有机型中，折叠式只占一部分，而日本人喜欢使用折叠式手机。诺基亚在中国市场有很好的成绩。手机业务竞争十分激烈。（苹果，Google）都是新出现的强大的竞争对手。快速的市场反应诺基亚手机颜色相对单调。外观上，日本手机颜色新鲜亮丽。在中国的手机畅销榜上，诺基亚产品占据了重要的位置。市场是瞬息万变。错过最新的创新和新潮设计，都会在数月时间内蚕食诺基亚的领先地位。的。市场信息反馈快诺基亚的智能化并不够完善。有了真么庞大的用户群，对诺基亚产品的质量，应用，设计乃至整体带来了信心。决策和新品推出速度快对于部分有扩展功能听mp3、看电影的手机缺少了立体声质感难免很遗憾。经济衰退给了诺基亚打开了美国市场的机遇
3、之门。诺基亚发布了高端、中端用户也能买得起手机。应对突发事件快高效的供应商管理诺基亚公司的诺基亚公司的 SWOTSWOT 外部环境外部环境行业环境行业环境竞争环境竞争环境总体环境总体环境行业环境行业环境竞争环境竞争环境总体环境总体环境人口因素人口因素技术因素技术因素经济因素经济因素全球化全球化社会因素社会因素政府法律因素政府法律因素总体环境总体环境1。总体环境。总体环境人口因素人口因素v为了满足所有消费者的经济水平，诺基亚推出了1、2、3、5、6、7、8、9、E、N等系列。其定位如下：1系列属于低端系列。系列属于低端系列。3系列属于真我个性系列。针对年轻一代。系列属于真我个性系列。针对年轻一代
4、。5系列属于运动活力系列。系列属于运动活力系列。E系列是面对的商务人群，面向企业用户的智能手机系列是面对的商务人群，面向企业用户的智能手机N系列是面对的对手机性能、功能有高要求的人群系列是面对的对手机性能、功能有高要求的人群而开发的高端智能手机。而开发的高端智能手机。政策政策/法律因素法律因素v在美国，诺基亚的产品都受到政府的规定，有直接影响诺基亚的业务和充实。这是公司的利息为联邦通信委员会，或FCC保持无线业的规管环境，移动设备和网络产品，保证了持续强劲增长。诺基亚的大部分产品，必须符合指定的射频发射等标准。v欧盟规定在许多领域都有我们的客户欧洲联盟内的单一市场的直接影响，诺基亚和对业务的影
5、响。例如，在电信部门的部长理事会通过了该规则协调了欧盟成员国和服务的规管架构，电子通讯网络，旨在鼓励市场竞争，内部的电子通讯。此外，其他监管措施已在近几年，以解决消费者保护和环境有关的政策问题的部门。v其他国家也有直接和间接的法规，影响诺基亚的业务。，变化在规例或他们的解释是否与诺基亚的设备，网络或其他产品或业务流程，可能会影响公司的业务。例如，要求实施新的技术或法律可能影响产品，无线服务和解决方案，制造或销售过程，并可能影响产品推出的时间，生产成本和产品的商业成功。社会因素社会因素v信息技术和互联网的发展，正在改变着人类的生活方式；随着经济的发展，人们可支配收入不断提高；人口的流动性不断增加
6、，刺激对信息的需求；城镇人口的增加；平均教育程度的提高，有利于对手机这个电子产品的使用。v做为网络终端的手机，随着这个网络的扩大，出于网络的辐射效应，加入这个网络的节点越来越多。所以，手机将会更加普及，并成为人们生活工作的不可分的一部分。这对手机生产商来说，是一个历史机遇。经济因素经济因素从一个长远的发展阶段看，近几年全球经济处于增长周期，发展中国家人口数量增长，人均收入提高，GDP特续增长中调整，增长格局出现分化：美国大幅放缓，欧盟平稳增长，日本再现疲态，新兴市场快速增长。同时，全球通胀抬头，美国次贷危机加大金融市场波动性成为最为突出的不和谐音。信贷紧缩和经济衰退导致许多西欧国家消费者开支放
7、缓最终将冲击手机等非必需品的销售。市场调研公司GARTNER在2008年7月底曾发布预测称，受全球经济低迷影响，今年手机出货量涨幅将只有10%至11%，低于此前预期。GARTNER分析师卡罗琳娜.米兰奈斯表示，从6月开始，全球经济低迷开始同时影响发达国家市场和新兴市场。技术因素技术因素通信技术的发展日新月异，与之同步发展的手机技术把越来越多的精彩应用带进了人们的工作和生活，每个精彩应用的实现都离不开技术，标准和手机实现等一系列工作。手机行业的核心部分一芯片设计，软件设计方面以及许多次核心部分，目前基本上掌握在少数几个企业手中。例如：手机芯片供应商基本集中在诸如德国仪器、意法半导体，英特尔这几个
8、企业。虽然芯片的技术发展迅速，但这个芯片生产商非常注重自己的专利及保护，所以在一定程度上影响手机生产的成本。全球化因素全球化因素text1作为全球最大手机生产商，诺基亚的手机产品遍及全世界，每三个手机用户中就有一个使用诺基亚手机。因此，诺基亚设计必须考虑全球不同市场的独特需求。这是一个持续性的挑战。text2诺基亚对此信心十足。亚洲市场，如日本、中国，甚至美洲和欧洲的特殊目标市场都需要给予细心的考量，尤其要考虑独特的功能和风格偏好。text3对诺基亚设计的研究证明了设计所必须遵循的规则：成功的设计不是少数设计师一蹴而就的作品，它永远需要企业文化与公司整体氛围的支撑。就如交响乐的完美演奏，任何一
9、个环节的缺失都不容发生。2。行业环境。行业环境竞争的五力模型竞争的五力模型买方议价能力供方议价能力新近入者威胁现有竞争对手之间竞争的激烈程度替代品威胁新进入着威胁新进入着威胁苹果苹果iPhone造成诺基亚市场损失造成诺基亚市场损失由于：由于：20072007年苹果公司年苹果公司推出推出iPhoneiPhone手机手机iPhone iPhone 的外观设计更为优雅的外观设计更为优雅iPhone iPhone 的功能及技术更为优势的功能及技术更为优势 导致：导致：诺基亚的市值仅在诺基亚的市值仅在20072007年已损失了近年已损失了近770770亿美亿美 元元 ,诺基亚诺基亚股价在过去的三年中股价
10、在过去的三年中已下滑了已下滑了67%67%使：使：诺基亚利润率一度上升至诺基亚利润率一度上升至21%21%之上。导之上。导致苹果和黑莓制造商的手机利润率到今年第一致苹果和黑莓制造商的手机利润率到今年第一季度已滑落至季度已滑落至12.1%12.1%。Nokia Nokia 公司做出的反应公司做出的反应 ：推出推出N95N95型号型号 N95N95的优点：的优点：1.1.机器功能强大，摄像功能机器功能强大，摄像功能尤其突出；尤其突出；2.2.机身比较坚固，键盘舒服、机身比较坚固，键盘舒服、用起来方便、反应敏捷；用起来方便、反应敏捷；3.3.外观优质。外观优质。替代品威胁替代品威胁当手机被替换掉的时
11、候，会出现什么？这一点让人很难想象！当手机被替换掉的时候，会出现什么？这一点让人很难想象！目前，若没有手机我们能随时打电话吗？目前，若没有手机我们能随时打电话吗？：没有！：没有！目前，除了有时网络电脑可以通话（MSN、Facebook、Skype等），但与手机相比网络同话还不是很方便，所以可以说还没有其他东西可以替代手机。于是手机行业中几乎受不到替代品的威胁。于是手机行业中几乎受不到替代品的威胁。买方的议价能力买方的议价能力1.手机款式繁多，可以手机款式繁多，可以满足不同年龄的消费者满足不同年龄的消费者结果：结果：消费者的选择方消费者的选择方式多，使他们的式多，使他们的议价能力高于供议价能力高
12、于供商，于使手机行商，于使手机行业受到很大的威业受到很大的威胁。胁。2.手机企业以分高、手机企业以分高、中、低价格来适应中、低价格来适应不同收入层次的客户不同收入层次的客户3.手机的品种繁多，可以手机的品种繁多，可以满足不同行业客户的使用满足不同行业客户的使用供方的议价能力供方的议价能力目前对手机生产上来说，最主要的供应商包括：目前对手机生产上来说，最主要的供应商包括：1.1.芯片供应商：芯片供应商：手机的芯片大都在手机的芯片大都在国外的大芯片厂商国外的大芯片厂商生产生产2.2.手机系统软件供应商手机系统软件供应商手机系统软件的供商由：手机系统软件的供商由：SymbianSymbian、Lin
13、uxLinux、Windows Mobile Windows Mobile 等等外国外国厂商厂商控制控制由于受到国外的先进由于受到国外的先进技术及专利保护，于是技术及专利保护，于是手机生产商的利润空间手机生产商的利润空间有一定的威胁有一定的威胁软件软件开源开源趋势趋势高高由于软件开源趋势市的由于软件开源趋势市的软件供应商的话语权不软件供应商的话语权不断降低，对手机生产商断降低，对手机生产商来说是一个利好来说是一个利好现有竞争对手之间竞争的激烈程度现有竞争对手之间竞争的激烈程度 目前消费者的购买决策主要基于价格，然后考虑服务。手机行业越来越成为同质化商品，因此，三星，LG，索爱，摩托罗拉和其他生
14、产商之间的竞争是非常激烈的。例：例：三星手机三星手机-价格低-功能多对消费者来说比较有吸引力。1.1.价格战略价格战略诺基亚的产品线涵盖了低、中到高端几乎所有市场，也不同价格，新机一上市就会定出该机消费群体可以接受的价位。从365元到13800元，可以满足不同层次消费者的需求。2.2.销售促进销售促进 Nokia采用的销售促进：1.与电视和电影商签订合约;2.率先利用明星效应;3.诺基亚在大城市组织了大规模的“路演”活动。NokiaNokia采取的反对措施采取的反对措施 3.广告策略与品牌营销广告策略与品牌营销诺基亚则是针对不同产品做不同的宣传，很少做整体式的推出，从而减少了横向的关联效应，而
15、增加的新产品与原有产品的纵向效应，从而拉动了相应的关注群体智能手机战略群组图智能手机战略群组图低低高高高高低低质量质量价价格格IPHONENOKIABlackberryHTCSonyEricssonPalmTreoSAMSUNG诺基亚绝地反击欲借手机群战略打开市场诺基亚绝地反击欲借手机群战略打开市场诺基亚手机群战略诺基亚手机群战略操作系统操作系统全面升级全面升级手机群手机群战略显现战略显现3.3.苹果：拓展苹果公司的产品范围，通过独特的系统和平台HTC公司：全球手机厂商前三至前五黑莓：在中国将来开拓新的市场索尼爱立信：在5年内成为移动媒体领域业界的第一Palm：在无线服务领域内作为领袖，尤其是
16、无线连接。诺基亚：诺基亚：1.Symbian1.Symbian系统系统的机子简单易用的机子简单易用 2.2.支持市面上的支持市面上的软件偏多软件偏多三星：三星：1.1.支持多种操作支持多种操作系统系统 2.2.基于差别化竞基于差别化竞争力争力3.3.建立智能手机全建立智能手机全阵容阵容 摩托罗拉：摩托罗拉：1.1.将客户熟悉的手机将客户熟悉的手机转变成了在日常通信、转变成了在日常通信、数据管理和移动娱乐数据管理和移动娱乐中必不可少的个人中必不可少的个人通讯产品通讯产品3.3.诺基亚的当前战略v在各个国家开展了新的研发中心，在各个国家开展了新的研发中心，v为客户做更好的服务。为客户做更好的服务。
17、通过通过1800个裁员，减少了不少成本，个裁员，减少了不少成本，为了达到智能手机的国际产品标准。为了达到智能手机的国际产品标准。将重点放在电信系统，将重点放在电信系统，尤其移动通讯方面尤其移动通讯方面优势：优势：品牌建设做得特别品牌建设做得特别好好（在中国，其（在中国，其他品牌对诺基亚的他品牌对诺基亚的冲击和压力相对小冲击和压力相对小一些）一些）劣势：劣势：手机系统尤其是在手机系统尤其是在智能手机方面跟其智能手机方面跟其他品牌相比功能不他品牌相比功能不是很全。是很全。产品设计一直没什产品设计一直没什么变化，没有什么么变化，没有什么特点。特点。诺基亚的能力诺基亚的能力v诺基亚和它竞争对手的下一步
18、反应其他品牌未来把注意力放在谷Android的手机系统2011年手机平台之争将异常精彩。因此明年我们将能看到越来越多的智能手机能够像iPhone一样随意放大缩小图片。凭借它的品牌建设，把精力集中在消费者喜爱的产品的研发总结总结通过以上的分析，我们可以看出在外部环境上诺基亚公司具有很强的实力比如:从本地化战略发展到全球化，针对不同的收入的消费者来创造新款手机以及广告战略等优点。但是诺基亚公司也存在了不少缺点比如：在技术上，诺基亚手机还没跟得上竞争对手，还有外观型号还缺少了时代化，这使竞争对手抢占了市场，为了诺基亚还能站在手机行业的领先地位，诺基亚必须为在最短时间内做出最大的反应，进行全方位的变革。目前虽然诺基亚公司还碰到了很强的竞争对手抢占了一部分市场，但他们不可能成为诺基亚的杀手！LOGO