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2、时录入完成、内容符合标准标准、客户档案根本满足要求CRM系统营销数据录入工作合理性推延、内容与标准标准有出入、客户档案有部分未满足要求CRM系统营销数据录入工作无故推延、内容与标准标准出入较多、客户档案有大部分未满足要求对CRM系统使用者培训质量培训质量直截了当上级20%优良中差培训计划制定条理明晰、培训内容丰富多彩、培训责任心强、培训方式多样、效果非常好培训计划制定合理、培训内容完全、使用多种培训方式、效果到达预期培训计划制定存在不合理、培训内容不全面、效果到达与预期有差距培训计划制定难以施行、培训内容杂乱、效果到达与预期有较大差距CRM系统施行过程各岗位之间关系协调培训质量直截了当上级20%优良中差在CRM系统施行过程中能有效调动各岗位积极性，通过有效合作使CRM系统顺利运转在CRM系统施行过程中能同相关岗位合作，通过合作使CRM系统按计划施行在CRM系统施行过程中能与大部分岗位保持良好合作，通过合作使CRM系统施行根本按计划在CRM系统施行过程中与大部分岗位合作关系不好，无法通过合作使CRM系统按计划施行