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1、运营部岗位绩效评价-业绩指标及评价标准(60分)部门目的指标分解责任岗位评价工程根本标准减分（加分）标准财务指标本钱操纵全员本部门由于未完成本钱操纵计划而扣分，全员当月按同样分值扣分治理效劳运营治理部长完成计划的部门比率与市局做好计划衔接，制定本局的收入计划并进展合理的操纵，确保全局收入任务科学分解和有效落实，完成计划的部门数占90%以上完成计划的部门比率【实际完成计划的部门数应完成计划的部门数】完成计划的部门比率每降低1%，扣1分；每增加1%，加1分，当月完成计划的部门比率达100%，加5分劳动消费率以上一年度县局劳动消费率为根本标准（X万元人）每降低0.1%，减2分；每增加0.1%，加2分
2、平安消费全年无平安消费事故发生发生平安消费事故，承担连带责任，每次扣5分；发生严重平安消费事故，承担连带责任，并按相关规定处理用户投诉率全年用户有理由投诉不超过3次；无新闻媒体曝光和上级单位检查发觉征询题并处理用户有理由投诉每增加一次扣5分，全年无用户有理由投诉，加10分；消费运营单位被媒体曝光或上级检查发觉征询题处理，每次连带扣1-5分，并承担连带责任治理效劳运营治理营销中心主任营销治理营销筹划按规定要求和时间，依照业务开展和市场需求，组织完成好全局的营销方案筹划；筹划方案通过率到达80%以上（按季度考核）未按规定时限完成筹划方案，每次扣3分；筹划方案通过率低于80%，每降低1个百分点扣1分
3、营销体系建立按局内计划完成营销体系建立的阶段性工作；按要求对各种营制度进展制订和修正未按时完成，每次扣2分客户开发与治理建立和完善客户治理系统并监视运转；按规定要求进展用户走访和市场调查；协助各专业加强对客户的开发与维护客管系统应用情况检查，出现信息不完好或应用不到位情况，每次扣3分；未按规定进展用户走访，每次扣2分，未及时提供市场调查报告或调查报告内容不完好，每次扣2分；大客户流失率每增加1%，扣1分营销员日常治理加强对各专业营销员的日常监视治理未按规定程序和要求对营销员进展日常监视检查，每次扣2分名址治理依照全局业务开展的需要，牵头组织做好各类名址的采集；对局内各部门使用名址工作进展审批未
4、依照需要及时组织开展名址采集，每次扣2分；未对名址使用情况进展审批把关，每次扣3分档案治理员档案治理档案稽核每天8：00到营业、投递和转运取各种业务票据和表单；对票据和表单按规定要求进展审核，记录存在的征询题并通知本人；月底填制财业对帐表，制造通报上报业务治理员未按时到各部门取业务材料，每次扣1分；未规定手续交接材料，每次扣2分；材料未作审核即归档，每次扣5分；发觉征询题未记入通报，每项扣2分；未按时报送通报，每次扣2分档案保管按档案治理要求进展日常的档案治理违背要求，每次扣2分运营治理档案查验按规定要求的程序进展查单、验单和档案查阅、复验和邮件赔偿处理违背规定程序，每次扣2分，提供效劳不及时
5、或出现过失，每次扣2分治理效劳转运员司机转运出口邮件按规定时间和频次接发各种邮件；复核数量并在路单上签字；对接收的邮件进展处理并及时上传信息；按规定时间和程序交发邮件延时取邮件，每次扣2分；未按规定复核和签字，每次扣3分；上传信息出现过失，每次扣3分；发生邮件短缺或损毁，每次扣5分，并视情节处以罚款；延时交车每次扣5分，并处分款；违背双人上岗规定，每次扣5分，并处分款；进口邮件按规定时间和频次接火车和汽运邮件；核对数量并在押运员的路单上签字；将接收的邮件按规定程序与各部门和乡邮车交接延时接车，每次扣2分；漏接邮车，每次扣5分，并处分款；未按规定核对数量和签字，每次扣3分；发生邮件短缺或损毁，每
6、次扣5分，并视情节处以罚款；邮件向各部门交接出现过失，每次扣3分邮件运输提早30分钟到站接送进出口邮件，严格执行火车站内平安治理规定；要求进展车辆保养、维修、使用，不能带病行驶；非转运用车要求按规定程序进展审批未按规定提早到站接车或违背车站治理规定，每次扣5分，并处分款；未按规定要求进展车辆保养、维修和使用，每次扣3分，并处分款；未经批准擅自向外借车，每次扣5分，并处分款帐表治理按规定要求制造和报送各种帐表未及时报送这，每次扣1分；账目出现过失，每次扣3分监视检查检查员（业务治理员）施行检查按规定的频次和程序对分管各运营单位进展消费运营情况，行使监视检查职能，确保消费运营单位无征询题未按规定频
7、次和程序施行检查，每次扣3分；检查后发觉征询题不报或虚报，每次扣5分；由于检查不到位导致消费运营单位被投诉、曝光或上级检查发觉征询题的，按片区承担连带责任，每次扣1-5分上报检查报告书按规定要求上报监视岗检查报告书未按时上报检查报告书，每次扣2分受理投诉及时做好投诉及业务征询的处理未按要求及时受理，每次扣5分内业工作按规定要求做好文件起草、报表、筹金治理等运营部门的内业工作处理未按规定要求执行，每次扣2分治理效劳材料编报部长报送考核材料按月及时上报考核结果；落实本部门岗位考核方法未按时上报考核结果，扣1分；未落实考核方法扣2分全员其他材料上报按时精确编制全局运营分析和收入分解计划，业务报表，下
8、发通报，编制综合作业计划等制定和下发全局性的各种运营治理方法，并负责监视执行未按时完成，责任人每次扣2分；出现过失，责任人每项扣2分当月重点工作计划上报与落实部长上报计划编制本部门当月重点工作计划并上报局领导未及时上报计划，扣5分组织落实依照局领导批准的重点工作内容，组织落实并汇报结果重点工作未落实，按比例扣分员工施行重点工作对本岗位分担的重点工作按规定施行重点工作未落实，按比例扣分综合办岗位绩效评价-业绩指标及评价标准(60分)部门目的指标分解责任岗位评价工程根本标准减分（加分）标准财务指标本钱操纵全员本部门由于未完成本钱操纵计划而扣分，全员当月按同样分值扣分治理效劳局内治理与效劳主任沟通协
9、调与地点政府各部门做好行政协调工作，确保信息传递精确，征询题处理及时由于人为缘故造成信息传递延误，每次扣2分，征询题处理不及时，每次扣3分，并视情节承担相关责任事务接待按规定要求及时做好接待工作，并合理操纵接待费用，提高接待效劳质量接待发生延误，每次扣2分；接待费用超出预算操纵，每次扣3分签字审批按要求对本部门各类报表和文件进展签字把关未及时签字妨碍上报的，每次扣1分；未认真审核把关出现审批错误的，每次扣5分，并承担连带责任行政治理制度制定与执行按局内要求制订和修正各项行政治理制度，并监视制度的执行未按规定要求及时完成制度的制订和修正，每次扣2分；制度制订后在规定时间内未得到有效执行，每次扣2
10、分资历年检按规定时限到工商、税务、技术监视局进展年检延时每次扣2分治理效劳局内治理与效劳秘书文字材料撰写各类汇报和总结材料；信息、调研的撰写和上报，编制局内简报未按时完成各类文字材料，每次扣2分；未及时上报信息和调研，每次扣2分，信息调研数量未到达上级要求，信息缺少每条扣2分，调研未完成，每篇扣5分；局内简报未按时发出，每次扣2分会议治理召集工作会议并作好记录召开会议未及时通知，每次扣2分；未按要求做好会议记录，每次扣2分文件治理上办公网查阅和下载各类信息；按规定做好收发文治理未及时下载各类信息，每次扣1分；收发文不及时，每次扣2分；文件格式和内容不符合要求，每项扣0.5分；未对各类文件和材料
11、进展归档保管，每次扣2分信访接待按规定要求做好信访接待工作未及时接待，每次扣2分；信访情况未及时上报局领导，每次扣3分人力资源治理员人事治理按规定时限和要求为各种人员调动出具手续；按规定要求做好人事档案的保管和调阅；按要求做好岗位编制、劳动保护和专业技术职业评定治理未按规定时限和要求为调动人员出具手续，每次扣2分；人事档案保管出现过失，每次扣2分；其他未按规定要求执行，每次扣2分招聘治理编制人员需求计划；发布招聘信息；组织施行人员招聘未按要求及时编制人员需求计划，每次扣1分；未及时发布招聘信息，每次扣1分；未在规定时间内招聘到适岗人员，每次扣2分绩效治理按月搜集各部门的绩效考核结果并进展考核汇
12、总；按时下发绩效考核通报；按要求受理绩效考核申述；绩效考核材料归档考核数据汇总延时每次扣1分，数据出现过失，每次扣1分；考核考核通报未及时下下发，每次扣1分；未及时受理考核申述，每次扣1分；考核材料未及时归档，每次扣1分治理效劳局内治理与效劳人力资源治理员培训治理编制和修订全局的培训规划；提交培训效果评估报告中延时每次扣2分劳资治理薪酬的计算与发放；劳动合同治理；人力资源系统的操作与治理薪酬的计算出现过失，每次扣2分；薪酬谢表不及时，每次扣2分；其他治理出现过失每次扣1分各类保险按规定要求核对和缴纳各类保险缴纳不及时，每欠扣2分；核对出现过失未及时发觉，每次扣2分局内治理与效劳后勤治理员供给依
13、照部门和班组的需求填制请领单并签字；按规定程序向省局请领材料；每月与库管员对帐；按规定要求进展物资采购和入库；向财务报送供给明细未按规定程序操作，每次扣2分；延时对帐和报送供给明细，每次扣1分档案按规定要求进展档案保管和借阅违背规定，每次扣2分女工、退管计划生育按规定要求执行后勤按规定要求完成全局房屋维修、锅炉、自来水检查维修、桌椅维修、卫生检查、水费电费缴纳等后勤工作，及时完成政府下达的清雪、防汛等临时工作未按规定要求执行，每次扣2分；未经领导批准违规擅自处理的，每次扣5分库管按库管制度进展库存治理，按时与后勤供给对帐，清点库存；全局的水电维修、电量购置和日常的勤杂维护修违背库存治理制度，每
14、次扣2分；未按时对帐和点库，每次扣1分；发生库存短缺或损毁每次扣5分，并处分款；日常各类维修不及时，每次扣2分；发生水电平安事故，每欠扣5分效劳对象评价各部门对后勤效劳进展满意度评价效劳对象评价低于合格标准，每次扣2分治理效劳局内治理与效劳计算机维护员软件维护按规定要求和时限完成各类应用软件、系统的安装、维护、调试、晋级未按时提供软硬件维护妨碍业务办理的，每次扣3分；未按规定要求对软硬件进展定期维护和数据备份的，每次扣2分；未按规定做好软硬件维护记录的，每次扣2分硬件维护按规定要求进展计算机硬件的维护，县局大楼、乡下十五个网点下行网络的组建、维护、调试设备治理全局设备登记；设备底档保管；对设备
15、使用人培训；配合市局完成大型工程未按规定执行，每次扣2分效劳对象评价各部门对计算机维护进展满意度评价效劳对象评价低于合格标准，每次扣2分车管员车辆治理按规定要求做好局内车辆的使用、治理、维修维护、年检和油料供给等工作用车未按规定填写派车单，每次扣2分；未对油料费和维修费按规定监控、报批或治理中存在故弄玄虚行为，每次扣5分，并处分款监视检查主任施行检查按规定的频次和程序对机关各单位的工作纪律和环境卫生行使监视检查职能，确保无征询题未按规定频次和程序施行检查，每次扣3分；检查后发觉征询题不报或虚报，每次扣5分；由于检查不到位导致机关单位被投诉、曝光或上级检查发觉征询题的，承担连带责任，每次扣5分上
16、报检查报告书按规定要求上报监视岗检查报告书未按时上报检查报告书，每次扣2分治理效劳材料编报主任报送考核材料按月及时上报考核结果；落实本部门岗位考核方法未按时上报考核结果，扣1分；未落实考核方法扣2分全员其他材料上报按时精确上报各类报表，下发通报等制定和下发全局性的各种综合性治理方法，并负责监视执行未按时完成，责任人每次扣2分；出现过失，责任人每项扣2分当月重点工作计划上报与落实主任上报计划编制本部门当月重点工作计划并上报局领导未及时上报计划，扣5分组织落实依照局领导批准的重点工作内容，组织落实并汇报结果重点工作未落实，按比例扣分员工施行重点工作对本岗位分担的当月重点工作按规定施行重点工作未落实
17、，按比例扣分财务部岗位绩效评价-业绩指标及评价标准(60分)部门目的指标分解责任岗位评价工程根本标准减分（加分）标准财务指标本钱操纵全员本部门由于未完成本钱操纵计划而扣分，全员当月按同样分值扣分治理效劳局内治理与效劳部长收入治理监控收入进度，并及时向局领导汇报收入完成情况；按规定要求提供收入本钱分析报告掌握收入进度出现偏向或未按规定要求汇报收入进度完成情况，每次扣2分；未及时提供收入本钱分析报告，每次扣1分；分析报告内容不完好，每项扣0.5分本钱费用治理按要求制定、修正本钱费用治理方法并监视执行；下达全局的本钱费用计划，并进展科学调整；审核各部门的本钱费用开支未按要求制定、修正本钱费用治理方法
18、，每次扣3分；本钱费用计划下达不及时，每次扣2分；未经批准擅自调整本钱费用计划，每次扣5分；对部门本钱费用审核不严出现征询题，每次扣2分，故弄玄虚，每次扣5分欠费治理制定县局欠费治理方法并监视执行；对欠费部门及时提示和监视检查对各部门的回款率进展考核未按要求制定、修正县局欠费治理方法，每次扣3分；对各部门回款率审核不严出现征询题，每次扣2分，故弄玄虚，每次扣5分资产治理制定县局固定资产治理方法并监视执行；按规定时限和频次对固定资产和低值易耗品进展盘点未及时制定和修正方法，每次扣2分；未按要求进展盘点，每少一次扣2分局内治理与效劳会计受理报帐按规定时限和程序受理各部门报帐未按规定执行，每次扣2分
19、制造凭证按规定要求制造凭证；每月按规定时限去市局审核凭证并录入微机延时每次扣5分；凭证制造不合格，每份扣1分记帐报表按规定时限和要求记帐、结帐并生成报表延时每次扣2分；帐表出现过失，每项扣0.5分治理效劳出纳收营收款每日按要求收存营收款，记帐并制造凭证未及时收缴营收款，每次扣2分；帐款不符，每次扣5分；凭证制造不符合要求，每份扣1分报帐经会计审核后，制证，转帐、提款，取钱，付钱未按规定执行，每次扣2分；帐款出现过失，每次扣5分票品治理按规定要求进展票品的请领和发放，并及时报帐延时报账每次扣2分；报账出现过失，每次扣3分；票品保管出现过失，每次扣5分；票品请领发放不及时，每次扣2分发票治理对各部
20、门上交的发票严格审核；合理操纵和掌握发票的使用量，及时请领和发放未对旧发票进展审核，每次扣2分；发票请领和发放不及时，每次扣2分；发票丧失或损毁每次扣5分，并按规定处理账表保管按规定要求保管各类凭证、报表和帐簿，并按时进展归档保管过程中出现丧失或损毁，每次扣3分；未按时归档，每次扣2分治理效劳局内治理与效劳统计数据统计每月初统计各部门的收入数据，构成手工报表，并与量收系统核对未按时统计，每次扣2分；统计数据出现过失，每笔扣1分制造帐表制造各类台帐和报表，发送到局域网上未按规定要求制造，每次扣2分，未及时提供账表，每次扣2分监视检查部长会计出纳施行检查按规定的时限和程序检查各单位的本钱治理、固定
21、资产治理、缴款和收入录入、欠费收缴、原始凭证制造等工作未按规定的时限、程序和标准施行检查，每次扣2分；检查中发觉故弄玄虚行为，每次视情节轻重扣5分部长会计上报检查报告书按规定要求上报监视岗检查报告书未按时上报检查报告书，每次扣2分材料编报部长报送考核材料按月及时上报考核结果；落实本部门岗位考核方法未按时上报考核结果，扣1分；未落实考核方法扣2分部长会计出纳其他材料上报按时精确编制财务报表和统计报表，上报其他各类业务报表，下发通报等制定和下发各为财务治理方法，并负责监视执行未按时完成，责任人每次扣2分；出现过失，责任人每项扣2分当月重点工作计划上报与落实部长上报计划编制本部门当月重点工作计划并上
22、报局领导未及时上报计划，扣5分组织落实依照局领导批准的重点工作内容，组织落实并汇报结果重点工作未落实，按比例扣分员工施行重点工作对本岗位分担的重点工作按规定施行重点工作未落实，按比例扣分安保部岗位绩效评价-业绩指标及评价标准(60分)部门目的指标分解责任岗位评价工程根本标准减分（加分）标准财务指标本钱操纵全员本部门由于未完成本钱操纵计划而扣分，全员当月按同样分值扣分治理效劳局内治理与效劳部长外部协调按要求与公安和消防部门协调工作未及时做好外部协调给本局安保工作带来负面妨碍的，每次扣5分人员调配对安保部人员进展合理配置人员配置不合理妨碍工作的，每次扣2分警队队长保卫干事车辆人员设配接银行出纳，通
23、知司机出任务，并汇报给部长；按规定登记出车日志延时通知出任务的，每次扣3分；未按规定登记出车日志每次扣1分日常治理合理安排安保部人员串休；每月24日，组织召开平安会议，并做会议记录人员串休安排出现过失妨碍正常工作的，每次扣2分；未按要求主持会议并做好会议记录，每次扣2分；内勤治理撰写各类总结和工作计划；依照司机的行车记录，每月15-16日填写旅差费单子，报局长签字，报销后，发给下属；参加办公室联席会议，并做好记录未按规定执行，每次扣2分治理效劳局内治理与效劳经警守库按规定的操作流程和相关的治理制度提供经警效劳未按规定执行，每次扣2分携款押运司机效劳对象评价各部门对经警效劳进展满意度评价效劳对象
24、评价低于合格标准，每次扣2分监视检查部长警队队长保卫干事施行检查按规定的时限和程序检查各单位的防火、防盗、资金平安、行政值班等；认真执行市局下达的检查指令未按规定频次和程序施行检查，每次扣3分；检查后发觉征询题不报或虚报，每次扣5分；由于检查不到位导致市局和公安消防抽查发觉征询题，或局内发生平安消费事故，承担连带责任，每次扣5分部长上报检查报告书按规定要求上报监视岗检查报告书未按时上报检查报告书，每次扣2分治理效劳材料编报部长报送考核材料按月及时上报考核结果；落实本部门岗位考核方法未按时上报考核结果，扣1分；未落实考核方法扣2分部长警队队长保卫干事其他材料上报按时精确编制报各类报表，下发通报等
25、制定和下发全局性的平安治理方法，并负责监视执行未按时完成，责任人每次扣2分；出现过失，责任人每项扣2分当月重点工作计划上报与落实部长上报计划编制本部门当月重点工作计划并上报局领导未及时上报计划，扣5分组织落实依照局领导批准的重点工作内容，组织落实并汇报结果重点工作未落实，按比例扣分员工施行重点工作对本岗位分担的重点工作按规定施行重点工作未落实，按比例扣分职能部门岗位绩效评价-态度、才能类指标及评价标准（40分）适用岗位：全员态度类评价指标及评价标准（25分）评价内容评价工程根本标准减分标准加分标准工作态度（15分）员工单项评价(10分)严格执行机关办公治理制度发生违规行为，每次扣2分由于工作态
26、度、工作质量优秀而得到上级单位认可，并得到书面表扬，每次加3-5分综合评价(5分)A级：除了作好本人的本职工作外，还主动承担部门内部额外的工作（4分5分）B级：自觉的完成工作任务且对本人的行为负责（3分4分）C级：自觉的完成工作任务，但对工作中的失误有时推脱责任。（2分3分）D级：工作马虎，不能保质保量地完成工作任务，且工作态度极不认真（0分2分）评价说明：本工程每2个月进展一次。部门负责人依照日常观察，综合员工的日常工作情况，对员工的责任心情况进展综合定性等级评价，在四个级别中选定一个打分，作为本项评价内容的得分。工作态度（15分）部门负责人效劳态度严格执行用户效劳标准发生违规行为，每次扣2
27、分责任心对本部门的平安消费、环境卫生、员工学习成长要承担起治理责任员工当月在平安消费、环境卫生、学习成长方面出现被扣分的情况，负责人要承担连带责任（连带分数为本部门在三个方面的扣分除以员工人数）劳动纪律（10分）全员出勤按规定出勤和到岗工作，并履行请销假制度迟到一次扣1分，旷工1日扣5分，并按局规处理无加分项工作纪律严格恪守岗位工作纪律，无违纪行为发生违背规定，每次扣2分，情节严峻并处分款环境卫生按要求参加部门内部的值日轮岗，确保本部门的环境卫生符合局内要求未按规定参加值日，每次扣2分；值日当天部门内部卫生脏乱差，每次扣2分，并视情节罚款平安消费按规定要求从事消费和效劳，确保无违章行为发生发生
28、违背平安消费行为，每次扣2分，情节严峻并处分款才能类评价指标及评价标准（15分）评价内容评价工程根本标准减分标准加分标准工作才能（8分）员工业务技能A级：员工在本职工作的所有领域中所掌握的知识和技能都到达高水平，能出色的完成各项工作任务，其他中员工都请这个员工为本人提供指导（6分8分）B级：员工在本职工作大部分领域中所掌握的知识和技能都到达较高水平，可以一贯的完成所有的常规任务（4分6分）C级：员工所掌握的与本职工作有关的各方面知识都能到达一般水平。在完成比拟困难的工作任务时可能可能需要得到协助。（2分4分）D级：不能总是在规定内完成工作任务，或者不能总是完本钱职工作要求的各项任务，而且并不努
29、力通过获得新的技能或知识来改善本人的绩效（1分2分）E级：通常无法正确完成工作任务或根本完不成工作任务，员工没有任何改善本人绩效的愿望（0分1分）评价说明：本工程每2个月进展一次。由部门专业经理依照内部员工评价期的才能表现进展定性评价，从五个等级中选定一个打分，作为本项内容评价内容的打得分。无工作才能（8分）班长治理技能对本部门的效劳质量、效劳态度、员工的内部作业要能进展有效治理员工当月在效劳态度、效劳质量、内部作业方面出现被扣分的情况，负责人要承担连带责任（连带分数为本部门在三个方面的扣分除以员工人数）业务提成按积分治理方法给予加分专业知识（7分）部门负责人组织学习对上级下达的文件，能及时组织员工学习；每月就本部门的工作重点和业务内容，组织至少一次内部测试或技能竞赛，并保存测试内容和测试结果，报人事部门备案未对文件进展传达，部门负责人每次扣2分；未组织测试或测试的相关材料不完好，部门负责人每次扣2分参加全局性的业务考核，获得前3名的，每次分别加6分、4分、2分；部门内部测试前2名的，每次分别加2分、1分员工参加学习按要求参加局内或部门组织的各类业务学习；按要求参加局内或部门组织的业务测试和技能竞赛未按要求参加培训，每人每次扣2分；迟到每人每次扣1分；业务测试不及格，每人每次扣2分