《2022年质量管理和质量保证标准-选择和使用指南.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年质量管理和质量保证标准-选择和使用指南.doc（10页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、质量治理和质量保证标准选择和使用指南(一)范围本标准a)说明与质量有关的根本概念以及这些概念之间的区别和互相联络；b)提供ISO9000族质量治理和质量保证国际标准的选择和使用指南。(二)援用标准本国际标准发布时所援用的以下标准的有效版本，构成了本标准的一部分。因所有标准都将修订，故鼓舞使用本标准的各方，尽可能采纳以下标准的最新版本。IEC和ISO成员均持有现行有效的国际标准。ISO8402：1994质量治理和质量保证词汇(三)定义ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003和ISOI9004的本次修订，对组织在供给链中的术语作了进一步协调。表11.3.1列出了在这些标准中所
2、使用的术语。所有这些术语的用法遵照ISO8402中给出的正式定义。表11.3.1中在术语方面存在的差异也在一定程度上反映出希望与1987版本中的用法保持历史的连续性。注1在所有这些国际标准中，指南或要求文本的语法方式在组织作用方面将其称之为产品的供方(表11.3.1中的第3列)。注2在表11.3.1中ISO9000一行使用“分供方”这一术语，是相对“供方”使用自定义术语来强调三个组织单位的供给链关系。当适宜时，特别在讨论质量治理环境时，使用术语“组织”比用“供方”更好。注3在表11.3.1中ISO9001、ISO9002、ISO9003一行使用“承包方”这一术语所反映的情况是：在外部质量保证范
3、围内，其互相关系通常是(明确的或隐含的)合同关系。注4在表11.3.1中ISO9004一行使用“组织”这一术语所反映的情况是：质量治理指南可适用于任何组织单位，与所提供的产品类别无关，既能够是一个独立的单位，也能够是较大组织的一部分。本标准使用ISO8402中给出的定义及以下定义。注5 为方便本标准的使用者可从ISO8402中摘取一些有关定义。1.硬件有形的、不连续的具有特定形状的产品。注6硬件通常由制造的、建造的或装配的零件、部件和/或组件组成。2.软件由媒体支持表示的信息组成的一种智力创作。注7 软件能以概念、纪要或程序等方式表示。注8 计算机程序是软件的一种特例。3.流程性材料通过将原材
4、料转化成某一预定状态所构成的有形产品。注9 流程性材料的状态可能是液体、气体、粒状材料、块状、丝状或片状。注10 流程性材料通常由桶、袋、罐、瓶、盆、管道或卷筒的方式交付。4.工业/经济部门一类供方的集合，这些供方提供的产品满足类似的顾客需要和/或这些供方的顾客在市场中具有严密相关的关系。注11 同时使用“工业部门”和“经济部门”两个术语是考虑到在详细的国家或语言中，每一术语有其特定的含义。注12 工业/经济部门包括行政治理、航空航天、银行、化工、建筑、教育、食品、卫生保健、保险、矿业、零售、通讯、纺织、旅游等。注13 工业/经济部门适用于国际性经济或一个国家的经济。5.受益者在供方组织业绩和
5、供方组织的运转环境方面有共同利益的一个人或一组人。6.ISO 9000族由国际标准化组织ISO/TC176质量治理和质量保证技术委员会制定的所有国际标准。 注14 目前，ISO 9000族包括：a)ISO9000到ISO9004的所有国际标准，包括ISO9000和ISO9004的各部分标准；b)ISO10001至ISO10020的所有国际标准，包括所有标准的部分标准；c)ISO8402。(四)根本概念1.主要质量目的和质量职责一个组织应：a)依照对质量的要求，到达、保持并不断改良其产质量量；b)改良其本身的工作质量，以不断地满足所有的顾客和其他受益者明确的或隐含的需要；c)为其内部治理者和其他
6、雇员提供信任，质量要求正在得到实现和保持并进展质量改良；d)为顾客和其他的受益者提供信任，交付产品的质量要求如今或今后都会得到满足； e)提供质量体系要求已被满足的信任。2.受益者及其期望作为供方的每一组织都有五组根本的受益者：它的顾客、它的雇员、它的所有者、它的分供方和社会。供方应满足其所有受益者的期望和需要。供方的受益者 典型的期望或需要顾客 产质量量 雇员 职业/工作满意所有者 投资效益分供方 接着运营的时机社会 可依赖的社会效劳ISO9000系列国际标准中，指南和要求的重点是使顾客满意。作为五个受益者之一的社会的要求，在世界范围内日趋严格。此外，期望和需要也正变得更加明确。需要考虑的要
7、素有工作场所的健康和平安；环境保护(包括能源和自然资源的保护)；平安保障等。考虑到ISO9000族国际标准为能满足质量要求的治理体系提供了一种广泛使用的方法，因而这些治理原理也能有助于满足其他的社会要求。治理体系方法大这些不同领域的兼容功能促进组织的有效性。但同时应认识到，产品和过程的技术标准有别于治理体系要求，因而在这些领域，应单独制定技术标准。3.质量体系要求和产品要求之间的区别ISO9000族国际标准把质量体系要求和产品要求区分开来。因而，ISO9000族标准适用于提供所有通用产品粝别产品的组织以及所有产质量量特性。质量体系要求是对产品技术要求的补充。适用的产品技术标准(如作为产品标准中
8、的规定)和过程技术标准与适用的ISO9000族国际标准的要求或指南是有区别和不同的。ISO9000族国际标准，包括指南和要求，是按照被满足的质量体系目的而编制的。这些国际标准不是规定如何实现这些目的，而是把这一选择留给了组织的治理者。4.通用产品类别确定四种通用产品类别是有用的(见第3章和附录A)。这四品种别是：a)硬件；b)软件；c)流程性材料；d)效劳这四种通用产品类别包括了组织提供的所有品种的产品。ISO9000族国际标准适用于所有四种通用产品类别。对所有通用产品类别来说，质量体系要求根本是一样的，但术语和治理体系的详略程度和侧重点存在差异。任何一个组织，不管属于哪一个工业/经济部门，在
9、市场上提供的产品通常有两种或两种以上的通用产品类别。如大多数提供硬件、软件或流程性材料的组织，同时还要提供相应的效劳。顾客(以及其他受益者)将从所提供的每一通用产品类别的产品中寻求价值。以分析仪器为例，硬件(如详细的仪器)、软件(围绕仪器而进展的计算工作)、流程性材料(如滴定溶液或标准物质)和效劳(如培训或维修保养)，均可能是提供产品的重要特性。效劳组织，如某餐馆，有效劳成份也有硬件、软件和流程性材料。5.质量的几个方面对产质量量产生主要妨碍的四个方面可归纳如下：a)与确定产品需要有关的质量为满足市场要求、把握机遇，确定和不断完善产品的质量是首要方面。b)与产品设计有关的质量为能够使产品满足市
10、场要求、把握机遇并为顾客和其他受益者提供价值，与特性设计到产品中去有关的质量是质量的第二个方面。更确切地说，与产品设计有关的质量是指在规定等级内妨碍预期功能的产品设计特性，如上不同的消费和使用条件下妨碍产品功能强健性的产品设计特性。c)与符合产品设计有关的质量在符合产品设计和为顾客以及其他受益者提供所设计的特性和价值方面，与一直保持一致性有关的质量是质量的第三个方面。d)与产品保障有关的质量为了按需要向顾客和其他受益者提供所设计的特性和价值，在产品寿命周期内，与提供产品保障有关的质量是质量的第四个方面。对某些产品来说，重要的质量特性包括可信性特性。可信性(即可靠性、维修性和可用性)可能遭到产质
11、量量的所有四个方面的妨碍。满足产质量量所有四个方面的需要是组成ISO9000族国际标准的指南和要求的目的。质量的某些方面可能是特别重要的，如在合同环境下，但是，总的来说，所有方面对产质量量都产生妨碍。在a)、b)、c)、d)各方面，ISO9000族国际标准明确地提供了通用质量治理指南和外部质量保证要求。在考虑整修产品的提供时，顾客将会认真考虑其他特性，其中包括：供方的市场情况和策略：假如供方有一种稳定的和信誉好的市场情况和/或策略，同时正在获得满意的市场占有率，顾客可能会对供方提供的产品支付较高的价格。供方的财政情况和策略：假如供方有一种稳定的和信誉好的财政情况和/或策略，同时正在不断改善财政
12、情况，顾客可能会对供方提供的产品支付较高的价格。供方的人力资源情况和策略：假如供方有一种稳定的和信誉好的人力资源情况和/或策略，同时大其人力资源方面正开发更高的技能、多样化并作出承诺，顾客可能会对供方提供的产品支付较高的价格。把供方的组织作为一个全面的企业来治理时，这些附加的方面是至关重要的。注15产品价值包括质量和价格，因而，价格不属于质量方面。6.过程的概念ISO9000族国际标准是建立在“所有工作通过一个过程来完成”如此一种认识根底上。每一过程都有输入。输出是过程的结果，是指有形的或无形的产品。过程本身是(或应当是)增加价值的转换。每一过程以某种方式包含着人和/或其他资源。一个输出可能是
13、一份发货单、计算机软件、液体燃料、一个医疗设备、一种银行效劳、或任一通用产品类别的最终或中间产品。对输出以及对输入或在过程的不同位置存在着进展度量的时机。输入和输出有几品种型：在组织中，质量治理通过对过程进展治理得以实现。因而，有必要在两个方面对过程进展治理。产品或信息在其内部进展流淌的过程本身的构造和运转。在这一构造内流淌的产品或信息的质量。7.组织的过程网络每一组织的存在是为了实现价值增值。工作是通过一个过程网络来完成。网络的构造通常不是一个简单的按顺序陈列的构造，一般来说是相当复杂的。在一个组织内，有许多要执行的职能，包括消费、产品设计、技术治理、营销、培训、人力资源治理、战略筹划、交付
14、、货品计价和维修等。大多数组织是错综复杂的，因而，强调主要过程并简化和按优先次序陈列过程对质量治理来说是尤为重要的。一个组织需要识别、组织和治理其过程网络和接口。组织通过过程网络来制造、改良和提供稳定的质量。这是ISO9000族国际标准的一个根本概念。因而，应该对所有过程及其接口进展分析并不断改良。当人们必须治理一些过程及其互相关系，尤其是涉及几个职能的大型过程时，往往会出现咨询题。为了澄清接口、职责和职权，每一过程应有一治理者专人负责，该治理者所负责的过程质量是特别重要的，如战略筹划。8.质量体系与过程网络的关系“质量体系由一系列要素所组成”是一种习惯廉洁。质量体系是通过过程来施行的，过程既
15、存在于职能之中又跨越职能。为了保证质量体系的有效性，组织应以一种协调一致的方法来确定和展开这些过程及其有关的职责、职权、程序和资源。一个体系不只是过程的总和，为保证有效性，质量体系需要其组成过程以及过程接口确实定互相协调和互相兼容。9.评价质量体系(1)总则评价质量体系时，必须针对每一被评价的过程提出三个根本咨询题。a)过程是否被确定以及过程程序是否恰当地构成文件?b)过程是否被全面展开并按文件施行?c)在提供预期的结果方面，过程是否有效?综合答复这些针对方法、展开和结果方面的咨询题将决定评价的结论。一个质量体系的评价在范围上可能有所不同同时可能包括许多活动，将在下面章节中讨论其中的一些活动。
16、 (2)治理评审依受益者的期望对质量体系的情况和适宜性，包括质量方针，进展评价是供方组织的执行治理者需要系统地开展的重要活动之一。治理评审通常要考虑许多超出ISO9001、ISO9002或ISO9003要求的附加要素。内部审核结果和外部审核结果是重要的信息资源。重要的是治理评审的结果应能导致质量体系的有效性和效率的提高。(3)质量体系审核在评价质量体系有效性方面，审核是一个重要的要素。审核能够由组织本人(第一方)、组织的顾客(第二方)或独立机构(第三方)或以其名义进展。第二方或第三方审核能够从顾客的角度提供更高程度的客观性。第一方内部质量审核能够由组织的成员或代表组织的其别人员进展。这种审核为
17、有效的治理评审和纠正的、预防的或改良的措施提供信息。在考虑某一合同或多个合同的情况下，能够由组织的顾客或代表顾客的其别人员进展第二方质量审核。这种审核提供对供方的信任。为获得认证或注册，能够由胜任的认证机构进展第三方质量审核，从而为许多潜在的顾客提供信任。在ISO9001、ISO9002和ISO9003中规定了质量体系的根本要求，ISO100111、2、和3提供了审核指南。注16 第一方审核通常称为“内部”审核，而第二方和第三方质量审核通常称为“外部”质量审核。(五)文件的作用1.文件的价值从ISO9000族国际标准的内容能够看出，编制和使用文件是具有动态的高增值的活动。适宜的文件对以下几项关
18、键任务来说是必不可少的：到达所要求的(产品)质量；评价质量体系；质量改良；保持改良。2.质量体系的文件和评价对审核来说，程序文件是客观证据，即过程已经被确定；程序被认可；程序处于更改操纵之中。只有在这些情况下，内部和外部审核才能对展开和施行的适宜性提供一个有意义的评价。3.文件作为质量改良的保障对质量改良来说文件是重要的。当程序已构成文件并被展开和施行时，就可能有把握地确定如何目前执行工作以及如何衡量其业绩。同时，也加强了更改效果的测量结果的可信度。此外，文件化的标准工作程序对维持质量改良成果也是必不可少的。4.文件和培训保持被展开和施行的程序的协调性取决于文件与人员的技能和培训的有机结合。在
19、各种情况下都应寻求文件内容与技能和培训内容之间的适宜平衡，以便在适宜的时期内保持文件到达一个合理的水平。要切记应在这种必要的平衡下开展质量体系审核。(六)质量体系环境ISO9000族国际标准适用于四种环境：a)用于质量治理的指南；b)合同环境，在第一方和第二方之间；c)第二方认定或注册；d)第三方认证或注册。供方组织应建立并保持一个质量体系，所设计的质量体系应涉及供方组织面临的所有环境a)、b)、c)、d)列出的那些环境。关于环境a)这一质量体系将会加强组织本身的竞争力以便以经济有效的方式实现产质量量要求。在环境b)情况下，顾客可能关怀供方质量体系中妨碍供方按要求持续消费产品的才能的某些要素，
20、以及相应的风险。因而，顾客通过规定某一特定的质量保证方式，在合同中要求一定的质量体系要素和过程，假如适宜，成为供方质量体系的一部分。在环境c)情况下，供方的质量体系接受顾客的评定。顾客可能对供方作出符合标准的正式认可。在环境d)情况下，供方的技师体系接受认证机构的评价，同时供方同意对所有的顾客都保持其质量体系，除非在某一详细合同中有特别规定。这种质量体系认证或注册通常能减少顾客进展质量体系评定的数量和/或范围。一个供方往往同时处于所有类别的环境中。供方能够依照标准产品目录购置某些材料或零部件，而不提合同质量体系要求；也能够购置另一些产品，提出合同质量体系要求。同一个供方能够在非合同环境下出售某
21、些产品，有或没有顾客要求的质量体系认证；也能够在全同环境下出售另一些产品。供方能依两种方法中的一种选择使用ISO9000族，这两种方法可分别称之为“治理推进”和“受益者推进”。在任一情况下，供方首先应研究本标准ISO9000族的道路图，以便理解在该族中适用的根本概念和标准类型。在许多国家和工业/经济部门受益者推进是一种流行作法。质量体系认证/注册应用的增加是推行该方法的一个要素。在受益者推进方法中，供方首先要依照顾客或其他受益者提出的直截了当要求，施行一个质量体系。所选择的质量体系要符合ISO9001、ISO9002或ISO9003中某一适宜标准的要求。在这一方法中，供方治理者必须起到重要的领
22、导作用，但是其工作要得到外部受益者的推进。特别地，当供方发觉产质量量、本钱和内部运转结果获得严重改良时，供方可能会着手开展质量治理工作以获得进一步的改良，并依照所选择的作为核心构造的质量保证方式，建立一个更加全面的质量体系。在治理推进方法中，供方本人的治理者会开展预期构成市场需要和趋势的工作。在这一方法中，首先要使用ISO90041(ISO9004的其他适用的标准)来指导的质量治理方法，建立一个能提高供方质量成就的质量体系。其后，供方能使用ISO9001、ISO9002或ISO9003适宜要求的标准，作为质量保证方式来证本质量体系的适宜性，可能先于任何顾客的要求，作为预备的资历而获得认证。在治
23、理推进方法中所施行的质量体系通常要比为证本质量体系适宜性而选用的方式更加全面和丰富。(七)质量国际标准的选择和使用1.总则为开展质量治理，组织应使用ISO9000族国际标准，以便在治理推进和受益者推进两种环境下开发、施行和改良他们的质量体系。ISO9000族国际标准包括两类指南性标准。ISO9000的几个标准提供质量保证应用指南。ISO9004的几个标准提供专用于质量治理的应用指南。ISO9004这些标准不期望用于解释质量保证标准要求，然而，这些标准能提供有益的参考。同样，序号10000后的国际标准可用作参考。纵观ISO9000族国际标准，重点是强调顾客需要的满足、职能职责确实定和评价(尽可能
24、地)潜在风险和利益的重要性。在建立并保持一个有效的质量体系和不断改良质量体系时，应考虑所有这些方面。应特别留意ISO90041，这一标准涉及了任何产品的质量治理并适用于所有的通用产品类别和所有的工业/经济部门。使用ISO90041时，供方应依照详细环境确定每一质量体系要素的适用范围以及详细方法和技术的应用范围，ISO9000族国际标准相应的部分会给出进一步的指南。为使组织能够从ISO9000族国际标准中选择适宜的标准，这些标准将为施行和运转质量体系提供有用的信息。2.选择和使用ISO90001：1994质量治理和质量保证标准第一部分：选择和使用指南任一计划开发和施行一个质量体系的组织都应参照I
25、SO90001。全球竞争的加剧已经导致顾客对质量期望越来越高。为了竞争和维持好的经济效益，组织/供方需要使用更加有效的和有效率的体系。为此目的，ISO90001说明了根本的与质量有关的概念并提供了ISO9000族国际标准的选择和使用指南。3.应用指南ISO90002：1993质量治理和质量保证标准第二部分：ISO9001、ISO9002和ISO9003施行指南在施行和应用ISO9001、ISO9002和ISO9003过程中需要协助时，应选择ISO90022。 该标准为质量保证标准中各条款的施行提供指南，在施行质量保证标准初期特别有用。 4.软件ISO，90003：1991质量治理和质量保证标准
26、第三部分：ISO9001在软件开发、供给和维护中的使用指南(ISO90003仅涉及计算机软件。)对某一软件产品或具有软件成份的产品，供方组织按照ISO9001施行一个质量体系时，应参照ISO90003。由于软件不存在明显的消费阶段，因而软件开发、供给和维护过程不同于大多数其他类型的工业产品。软件不会“耗损”，因而设计阶段的质量活动对产品最终质量来说是至关重要的。ISO90003通过建议适宜的操纵和方法，为组织在开发、供给和维护软件过程中便于应用ISO9001提供指南。5.可信性ISO90004：1993质量治理和质量保证标准第四部分：可信性大纲治理指南当供方需要提供产品可信性(即可靠性、维修性
27、和可用性)特性的保证时，应选择ISO90004。社会对效劳，如运输、电力、通讯和信息等效劳信任的增加，导致顾客对效劳质量的要求和期望越来越高。用于这些效劳的产品可信性对其效劳质量来说是一个主要的起作用的要素。ISO90004在可信性大纲治理方面提供指南。它包括了一个对资源进展筹划、组织、治理和操纵的全面的可信性大纲的根本特性，以便消费出可靠的和可维修的产品。6.质量保证：设计、开发、消费、安装和效劳ISO9001：1994质量体系设计、开发、消费、安装和效劳的质量保证方式当需要证明供方对合格产品消费以及设计过程的操纵才能时，应选择和使用ISO9001。规定要求的主要目的是通过从设计到效劳所有阶
28、段预防不合格来使顾客满意。这些目的，规定了一个质量保证方式。7.质量保证：消费、安装和效劳ISO9002：1994质量体系消费、安装和效劳的质量保证方式当需要证明供方对合格产品消费过程的操纵才能时，应选择和使用ISO9002。为此目的，规定了一个质量保证方式。 8.质量保证：最终检验和试验ISO9003：1994擀体系最终检验和试验的质量保证方式当供方仅通过最终检验和试验保证符合规定要求时，应选择和使用ISO9003。这此目的，ISO9003规定了一个质量保证方式。9.质量治理ISO90041：1994质量治理和质量体系要素第一部分：指南任一希望开发和施行一个质量体系的组织都应参照ISO900
29、41。为了实现其目的，组织应确保妨碍产品(不管是硬件、软件、流程性材料或效劳)质量的所有技术的、治理的和人的要素处于受控状态。ISO90041列出了在产品寿命周期内与所有阶段和活动有关的详细质量要素清单，以协助组织选择和使用合适其需要的要素。10.效劳ISO90042：1991质量治理和质量体系要素第二部分：效劳指南提供效劳或提供包括效劳成份的产品的组织应参照ISO90042。效劳的特性不同于其他产品的特性，这些特性包括人员、等待时间、交付时间、卫生、可信任程度以及直截了当供给给最终顾客的传递等方面。顾客评价，通常特别客观，最衡量效劳质量的最终标准。ISO90042补充了ISO90041有关产
30、品在效劳类别的指南。它描绘了适用于所有方式提供的效劳的概念、原理和质量体系要素。11.流程性材料ISO90043：1993质量治理和质量体系要素第三部分：流程性材料指南提供通过转换制成的产品(最终产品或中间产品)并由固体、液体、气体或其组合物所构成(包括颗粒状材料、块状、丝状或片状构造)产品的那些组织应参照ISO90043。通常这些产品是以散装方式，如管道、桶、袋、箱、罐或成卷方式交付。依照其性质，流程性(散装)材料在消费过程的重要阶段，对产品进展验证存在特有的困难，这就增加了使用统计抽样和评价程序并将其应用于过程间操纵和最终产品标准的重要性。ISO90043补充了ISO90041有关产品在流
31、程性材料类别的指南。12.质量改良ISO90044：1993质量治理和质量体系要素第四部分：质量改良指南任何希望改良其有效性的组织(不管它是否已经施行了一个正式的质量体系)应参照ISO90044。组织的所有职能和所有治理层治理的恒定目的应该是致力于顾客满意和不断的质量改良。ISO90044描绘了质量改良的根本概念和原理、治理指南和方法(工具和技术)。13.审核ISO100111：1990质量体系审核指南第一部分：审核当确定、筹划、施行质量体系审核以及将其构成文件时，应选择ISO100111。它为验证质量体系要素的存在、施行以及质量体系到达规定质量目的的才能提供指南。14.审核员ISO10011
32、2：1991质量体系审核指南第二部分：质量体系审核员的评定准则当需要对质量体系审核员进展选择和培训时，应选择ISO100112。该标准在质量体系审核员资历条件方面提供指南。它包括执行审核所需的教育、培训、经历、人员素养和治理才能等方面的指南。15.审核治理ISO100113：1991质量体系审核指南第三部分：审核工作的治理当筹划质量体系审核治理时应选择ISO100113。该标准在质量体系审核工作的治理方面提供指南。它与ISO10011的其他部分相协调。16.测量质量保证ISO100121：1992测量设备的质量保证要求第一部分：测量设备的计量确认体系当产品或过程质量主要依托精确测量的才能时应选
33、择ISO100121。它规定了供方的测量设备所使用确实认体系的主要特性。包括了供方测量设备的质量保证要求以确保在预定的精确度和稳定性的情况下进展测量。该标准比ISO9001、ISO9002和ISO9003所规定的要求更加详细并给出施行指南。(八)外部质量保证国际标准的选择和使用指南1.总则在第二方认可或注册方面，供方和另一方应就使用哪一个国际标准作为认定的基准达成一致意见。选择和应用合适给定环境的质量保证方式应对供方和顾客双方都有利。对双方的利益、风险和本钱进展研究，可确定互换信息的范围和品种以及每一方应采取的措施，对能到达的预期质量提供充分的信任。供方有责任为分承包方选择方式，除非与顾客有其
34、他的协议。在第三方认证/注册方面，供方和认证机构应就选用哪一个国际标准作为认证/注册的基准达成一致意见。所选择的方式应是适宜的同时不应使供方的顾客误解。假如有必要在ISO9001和ISO9002之间作出选择时，设计活动的作用和特性是特别重要的。选择和使用合适给定环境的质量保证方式也要有助于供方的质量目的。对将要认证的供方活动的范围进展研究，可确定互换信息的范围和品种以及每一方应采取的措施，对能按照选择方式的要求保持认证资历提供充分的信任。2.方式选择(1)质量保证的三种方式在三个相应的国际标准中，将一定数量的质量体系要素组成习惯供方显示其才能和外部对供方才能评定的三种不同的方式：a)ISO90
35、01：用于供方在设计、开发、消费、安装和效劳中保证符合规定要求。b)ISO9002：用于供方在消费、安装和效劳中保证符合规定要求。c)ISO9003：用于供方以最终检验和试验保证符合规定要求。前文章节，强调了一种过程观点。质量体系目的是通过供方的过程来实现质量要求。但外部质量保证的质量体系要求通常是以这些过程的程序为目的。因而，在ISO9001、ISO9002和ISO9003中，详细的质量体系要求通常措辞为“供方应建立和维持文件化程序”。(2)选择前面所概述的国际标准范围指出了如何按照第(六)中列出的环境a)、b)、c)、d)，大ISO9001、ISO9002中ISO9003中作出选择。3.符
36、合选择方式的证明应按所选择方式的要求，将质量体系要素构成文件，并加以证明。质量体系要素及其相关过程的证明应在以下方面提供信任：a)质量体系的适宜性；b)使产品符合规定要求的才能。供方有责任证本质量体系的适宜性和有效性。但是供方可能需要考虑前文(六)中所指出的感兴趣的有关各方对证明的期望。这些考虑能够确定为证明符合所选择的方式而采取的证明方法，方法可包括：供方的合格声明；提供构成文件的根本证据；提供由其他顾客认定或注册的证据；顾客审核；第三方审核；提供有资历的第三方认证的证据。这些方法的任一种或其组合可应用于第(六)中的环境b)和环境c)，后两种方法适用于第(六)的环境d)。证明的性质和程度视详
37、细情况有所不同，可按以下准则：a)产品的经济性、用处和使用条件；b)产品设计的复杂性和创新程度；c)消费产品的复杂性和难度；d)仅依照产品最终试验推断产质量量的才能；e)有关产品的社会要求；f)供方过去的业绩；g)与顾客的合作程度。4.合同环境下的附加考虑(1)剪裁和合同要素实践说明，在各种给定的合同环境下，从现有少量适用的国际标准中，选择一个标准就足以满足需要是可能的。必要时，可删去所选择的国际标准中包含的某些质量体系要素或分要素，也可增加某些要素或分要素。剪裁还可涉及质量体系要素的证明程度。假如证明剪裁是必要的，则应经顾客和供方双方同意，并在合同中作出规定。(2)合同中质量体系要素的评审双方应对合同草案进展评审，以确保双方理解质量体系要求，并在考虑各自经济性和风险的根底上确保双方互相接受这些要求。(3)对质量保证要求的补充必要时可在合同中规定补充要求，例如统计过程操纵，或平安关键工程的系统要求。 (4)合同前的评定合同签订前，应按照ISO9001、ISO9002或ISO9003的要求以及必要时的补充要求，对供方的质量体系进展评定，以确定供方满足这些要求的才能。在许多情况下，评定直截了当由顾客进展。(5)合同签订后的审核合同签订后，可通过一系列由顾客、顾客的代理人或同意的第三方进展的质量审核，来接着证明供方的质量体系。