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质量督导文员岗位职责直截了当上级：质量督导经理直截了当下属：无一、岗位职责1.受经理委托代理文件和信函打印收发及存档工作。2.协助经理每日检查日报表，经经理签字后按规定时间上报总经理。3.每日将来宾意见反应表整理清晰，交经理批阅。4.做好办公室的日常接待工作。5.正确使用电脑，做好周、月来宾意见和质量记录等数据统计工作。6.负责建立、整理质量督导部的文件档案。7.协助经理及时与各部获得联络，互通情报，落实有关部门质量治理工8.做好各种文件、报表的英文翻译工作，并负责搜集和购置材料。9.负责质量督导部人员的考勤、工资和财产保管等内部事务。10.完成经理临时交办的其它工作。二、素养要求根本素养：责任心强，文字处理才能强，办事效益高。自然条件：五官端正，身体健康。文化程度：大学以上文化程度。外语水平：具有中级英语水平。工作经历：1年以上酒店经历。特别要求：会使用电脑办公系统，熟悉国家旅游局星评标准。