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1、培训与开发复习材料一、培训制度的概念：企业的培训制度是可以直截了当阻碍与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。核心：它主要包括培训的法律和政令、培训的详细制度和政策两个方面。岗位培训制度是最根本和最重要的组成部分二、做好培训工作应坚持原则：1、战略原则，防止发生“为培训而培训”；2、长期性原则；3、按需就施教、学以原则；4、全员教育培训和重点提高相结合原则；5、主动参与原则；6、严格考核和择优奖励原则；7投资效益原则。三、拟订一份培训制度草案：1、制定企业员工培训制度的按照；2、施行企业员工培训的目的或主旨；3企业员工培训制度施行方法；4企业培训制度的核准与施行；5企业培训
2、制度的解释与修订。四、如何撰写培训需求分析报告：1需求分析施行的背景，即产生培训需求的缘故或培训动意；2开展需求分析目的和性质；3、概述需求分析施行的方法和过程；4说明分析结果；5解释、评伦分析结果和提供参与意见；6附录；7报告提要五、培训制度的内容的功能、适用范围：1、培训效劳制度制度。是培训治理的首要制度，内容包括：培训制度条款和培训效劳协约条款，特别适用需要一段时间的转岗培训者2、入职培训。以目的鼓舞为先导，竞争鼓舞为核心、利益鼓舞为后盾的人才培训。6方面内容：1）培训的意义和目的；2）需要参加的人员的界定；3）特别情况不能参参加职培训的处理措施；4）入职培训的主要责任区（部门经理仍然培
3、训治理者）；5）入职培训的根本要求标准（内容、时间、考核等）；6）入职培训的方法。员工上岗前和任职前。3、培训鼓舞制度。对员工、部门及主管、对企业本身的鼓舞。内容：1）完善的岗位任职资历；2)公平、公正、客观的业绩考核标准；3）公平竞争的晋升规定；4）以才能和业绩为导向的分配原则4、培训考核评估制度，是中心环节，必须100%进展。内容有9个：1）被考核评评估的对象；2）考核评估的执行组织；3）考核的标准区分；4）考核的主要方式；5）考核的评分标准6）考核结果的签署确认；7）考核结果的备案；8）考核结果的证明；9）考核结果的使用。5、培训奖励制度。是前几项培训治理得以顺利执行的关键。5方面内容：
4、1）制度制定的目的；2）制度执行组织和程序；3）奖惩对象说明；4）奖惩标准；5）奖惩的执行方法和方式6、培训风险治理：培训是一项消费性投资行为，做投资就必定存在风险。内容：1）企业按照劳动法与员工建立相对稳定的劳动关系；2）按照详细的培训活动考虑与受训者签订培训合同，明确双方的权力义务和建约责任。除上述制度外，还有培训施行治理制度，培训档案治理制度、培训资金治理制度。六、制定员工开展规划的5个流程：1、进展人员需求分析；2设计人员培养方案和开展计划；3行动方案的设计与开发；4对人才培养与开展活动的施行与治理；5对人才培养情况进展评估。七、如何确定培训对象的方法：确定培训对象的根本原则是：1在最
5、需要的时候选最需要培训的人进展培训；2针对详细的岗位或职位及其在组织运营中的重要程度选员；3充分表达员工个人开展愿望与组织需要的结合。通过绩效分析方法确定培训需求和培训对象：1）通过绩效考评明确绩效现状；）按照工作说明书或任务说明书分析绩效标准或理想绩效；3确认理想绩效与实际绩效的差距；）分析绩效差距的成因及绩效差距的重要性；5）按照绩效差距缘故分析确认培训需求和培训对象；6）针对培训需求和培训对象拟定培训计划运用任务分析确定培训需求和培训对象：1）按照任务分析获取任务及完成这些任务所需技能及衡量该工作最低绩效标准；2）对工作任务进展分解和分析；3）按照工作任务分析结果确定培训需求和培训对象，
6、分为重复性需求和短期性需要、长期性需要。按照组织开展需要分析确定培训需求和培训对象；1）确认培训标准；2）确认培训可以处理的征询题；3）确认培训材料；4）按照组织需要确定培训对象，从3方面考虑：A反映组织要求的人事计划；B营建有利于培训成果转换的组织培训气候；C改善组织气氛与个体满意度。八、制定培训规划的9大步骤：1、培训需求分析；2工作说明；3工作分析；4排序；5陈述目的；6设计测验；7制定培训策略；8设计培训内容；9实验。九、进展培训需求分析时应该关注哪些内容：1、培训需求的层次分析：组织层次分析、工作岗位层次分析、员工个人层次分析；2培训需求的对象分析：新员工培训需求分析、在职员工培训需
7、求分析；3培训需求的阶段分析：目前培训需求、今后培训需求分析。十、培训规划的主要内容：一个完好的培训规划包括：1、培训根底上确实定：1）在培训需求分析的根底上，列出各种培训需求的优先顺序，按照企业的资源善优先满足那些排在前列的需求；2）明确培训的目的群体及规模，考虑他们在企业中的作用、目前的工作情况和知识技能态度水平，进展后续目的设定和课程安排等；3）确定培训目的群体的培训目的，要考虑到个体的差异性和培训的互动性，并对培训预期到达的结果、完成任务的条件、到达目的的标准加以明确、明晰描绘。2、培训内容的开发要考虑3点：适应需求、突出才能、具有超前性。3、施行过程的设计：1）要充分考虑施行过程的各
8、个环节和阶段，合理安排培训进度； 2）要考虑教学方式；3）要考虑培训的环境。4、评估手段的选择：1）如何考核培训的成败；2）如何进展中间效果的评估；3）如何评估培训完毕时受训者的学习效果；4）如何调查在工作中的运用情况等。5、培训资源的筹备6、培训本钱的预算。十一、年度培训计划的主要内容：年度培训计划是企业培训组织治理的施行规程，内容如下：1）目的；2）原则；3）培训需求；4）培训的或目的；5）培训对象；6）培训内容；7）培训时间；8）培训地点；9）培训方式和方式；10）培训教师；11）培训组织人；12）考评方式；13）计划变更或调整方式；14）培训费预算；15）签发人。十二、培训机构的选择：
9、企业可按照征询建议书来选择培训效劳机构和供应商。建议书包括以下内容：1概括说明企业所寻求的效劳各类；）所需材料的类型与数量；3）接受培训的人员数量；4）工程资金；5）评价满意度；6）效劳水平的标准和流程；7）预期完成工程的时间；8）公司接受建议的截止日期。选择时要考虑：1该公司在设计和仁慈培训方面有多少和哪些类型的经历：2）该公司的人员构成及对员工的任职资历要求；3）曾经开发过的培训工程工程或拥有的客户；4）为所提供效劳的客户提供的参考材料；5）可说明所提供的培训根底上是行之有效的证据；）该公司对本行业、本企业开展情况的理解程度；7）征询合同中提出的效劳材料和收费等事宜一；）培训根底上的开发时
10、间；9）该供应商往常的顾客及专业组织对其声誉、效劳和经历的评价。十三、培训评估的步骤：1、进展需求分析，暂定评估目的；2假设可能，要建立根本的数据库；3选择评估广漠；4、决定评估方法；5、最后确定评估工程所要到达的目的；6估算开发和施行培训根底上的本钱收益；7设计评估手段和工具；在适当的阶段搜集评估数据；9对数据进展分析和解释；10、按照评估分析结果调整培训根底上；1、计算投资报答率；12对培训根底上的结果进展沟通（培训开发人员，治理层，学员，学员的直截了当经理。）十四、如何选择评估方法：第一级：反响评估，衡量学员对详细培训课程、讲师与培训组织的满意度，使用征询卷调查、面谈观察、综合座谈方法，
11、在课程结果时由培训单位评估。第二级是学习评估：衡量学员对培训内容、技巧、概念吸收与掌握程度。使用提征询法、笔试法、口试法、模拟练习与淙、角色扮演、演讲、心得报告与文章发表。在课程进展时、课程结果时由培训单位评估。第三级是行为评估：衡量学员在培训后的行为改变是否因培训所致。征询卷调查、行为观察、言谈、绩效评仨、治理才能评鉴、任务工程法、360度评估。在三个月或半年以后，上学员的直截了当主管上级评估。第四级结果评估：衡量培训给公司的业绩带来的阻碍。评估方法有个人组织绩效指标、消费就绪、缺勤率、离任率、本钱效益分析、组织气候等材料分析，客户与市场调查、360度满意度调查。在半年、一年后公司绩效评估，
12、由学员的单位主管评估。十五、培训方法的适用性分析：1、与事实和概念的教育培训相适应的培训方法（讲义法、工程指导法、演示法、参观）；2与处理征询题才能相适应的培训方法（案例分析法、文件筐法、课题研究法、商务游戏法等）3、与制造性培训相适应的培训方法（头脑风暴法、形象训练法、等价变换的考虑方法）4与技能培训相适应的方法（实习或练习、工作传授法、个人指导法、摸拟训练法）5与态度、价值观以及陶冶个人情操教育相适应的培训方法（面谈、集体讨论、集体决策、职务扮演、悟性训练、治理方格理论培训）6、根本才能的开发方法（自我开发的支持、OJT、集中培训运用地工作中的跟踪培训等）十六、如何制定一个培训规划：1、分
13、析和评估企业开展目的；2、明确企业教训和员工培养的理念，确定员工开展区域；3、明确员工开展规划的主要工程；4、制定员工的开展规划。十七、如何进展心智模拟教学：设计培训目的、研制撒气手段、建立心理模型、编写培训教材、课堂撒气教学、消费实习教学、评估培训效果。如何选择评估方法：第一级：反响评估，衡量学员对详细培训课程、讲师与培训组织的满意度，使用征询卷调查、面谈观察、综合座谈方法，在课程结果时由培训单位评估。第二级是学习评估：衡量学员对培训内容、技巧、概念吸收与掌握程度。使用提征询法、笔试法、口试法、模拟练习与淙、角色扮演、演讲、心得报告与文章发表。在课程进展时、课程结果时由培训单位评估。第三级是行为评估：衡量学员在培训后的行为改变是否因培训所致。征询卷调查、行为观察、言谈、绩效评仨、治理才能评鉴、任务工程法、360度评估。在三个月或半年以后，上学员的直截了当主管上级评估。第四级结果评估：衡量培训给公司的业绩带来的阻碍。评估方法有个人组织绩效指标、消费就绪、缺勤率、离任率、本钱效益分析、组织气候等材料分析，客户与市场调查、360度满意度调查。在半年、一年后公司绩效评估，由学员的单位主管评估。这里可能有超纲部分，大家要记住，人力资源考试超纲题多的特别！