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1、 用户上网心理与商业网站运营访谈KEE：大家好，今天下午我们分享的标题是用户上网心理与行业网站运营策略调整。KEE：为了让访谈更深化，我们在访谈中设置了互动环节，我们采取如此的流程，全过程分为2个部分，我们的今天访谈流程如下：KEE：第一个环节是谈一些大的方面，如网站开展和企业战略的变迁，第二个环节主要是谈一些细节的和详细的应用。1、 先由主持和嘉宾进展第一个环节的访谈，时间15：00-15：302、 第一个环节互动：15：30-15：503、 第二个环节访谈，15：5016：304、 第二个环节互动：16：30-17：30在每个访谈的中间，安排时间给嘉宾和群友互动，群友在互动的环节针对该环节
2、进展提征询。在访谈的最后，安排了1个小时的讨论时间，能够提访谈环节中没有提到的征询题。而在访谈的环节，希望大家不要插征询题和聊其他话题。由于牵涉到多群同步，为了保持秩序，提征询的征询题请通过主持人进展排队，按照次序先后进展互动，在每一个环节的互动中，群友能够对该征询题进展互动，发表本人的看法或者针对该征询题进展追征询。KEE：每一个访谈和每一次的PK，我们不希望有一样的结论，而是希望有更多的思维的火花的迸发。你有一个苹果，我也有一个苹果，你把你的苹果给我，我把我的苹果给你，你和我仍然都只有一个苹果； 你有一种思想，我也有一种思想，你把你的思想给我，我把我的思想给你，你和我就各有两种思想。KEE
3、：大家明白，在网站的运营过程，自觉和不自觉中运用了大量的心理学的知识，如网站的定位，阅读者的对象细分，网站页面的设计，色彩的应用和选择，UI/UE，产品定价，业务销售过程，网络推行及广告投放。运营心理学知识，在充分分析目的的心理前提下开展工作，能够特别有效地实现预期的目的。今天下午有幸请到了于红保博士和大家进展一场心理学在网站运营方面的访谈。博士先简单介绍下本人。于博士：大家好，首先感激阿KEE及筹划联盟群的邀请，让我来做这么一次访谈。我呢，是九十年代初从广州大学毕业，然后在工作时偶尔接触了互联网，并有幸经历了十年以来互联网从虚火到回归再到繁荣的整个进程。深切感遭到整个中国互联网产业从直截了当
4、拷贝美国的网站筹划、网页设计、商业方式、市场推行等各个环节，能够说是美国方式的中国版。然后，随着2000年中国互联网的第一次泡沫的迸发，整个互联网产业顷刻间纷纷倒下。痛定思痛，互联网产业开场认真反思，从直截了当拷贝转向独立考虑；从不考虑国情及国人心理习惯开场逐步注重用户体验。从此，心理学这一西方哲学范畴的应用学科开场与互联网结缘。在它的指导下，中国的互联网产业开场健康开展并逐步走向繁荣。能够说，是以应用心理学为根底的用户体验体系和网页设计技巧，及符合中国人消费习惯的商业方式的巧妙结合，才缔造了中国互联网在纳斯达克上的节节成功。今天，有幸把我近十年来互联网工作的一点心得给大家奉献，希望能对大家今
5、后的互联网之路有一点协助。KEE：于博士有10多年的互联网建立经历，担任着多个互联网站的CEO，也直截了当承担了网站的筹划与细节工作，有着丰富的心理学知识和网站建立的经历。我们希望这次访谈，能带给大家新的考虑角度和更多的启发。KEE： OK，我们如今进入第一个环节：心理学与网站的开展趋势KEE：1、近2年网站开展迅速，特别是WEB2.0提出后，网站的趋势更是向低龄化、多元化、娱乐化开展，比方象企业blog、视频、交友，博士能不能概述下中国商业网站的商业心理变迁过程？于博士：年以来，整个中国互联网产业的开展经历了一个从无到有，直至深化到群众生活的方方面面，从企业电子商务到政务的电子政务；从拨号上
6、网到宽带进入家庭。能够说互联网的应用已经改变了中国与世界的间隔，互联网的全面开花催生了一大批以互联网为主要业态的商业企业，他们逐步理解了国人对互联网的渴望与需求。用户心理、用户期望、用户需求等成为互联网企业赢利的关键要素。举个例子说，在年前后，互联网企业针对国人对互联网的一无所知、盲从、盲目、恐惧等心理，开发出以企业建站为主的第一代互联网赢利方式。一个企业网站动辄几万甚至十几万。比方中国企业网确实是这种赢利方式的直截了当受益者。九十年代末，随着企业对建站本钱的逐步理解，这一赢利方式开场衰落。同时，随着消费力和科学技术的开展，企业的规模化开展造成产品的大量堆积，企业从区域市场竞争方式走向全国乃至
7、全球市场竞争方式。他们迫切需要一种低本钱、快速扩张的推行方式，互联网企业及时捕捉到这一企业心理，迅速转向模版建站、网络广告、企业黄页等赢利方式。这一时期的代表为以马云为首的中国黄页。年，随着互联网泡沫的迅速破灭，幸存下来的以新浪、网易、搜狐为代表的门户型互联网企业，开场把目光从企业转向一般网民。中国互联网的娱乐性特征凸现出来，休闲游戏、电子邮箱、聊天室等广告载体相继出现，把网络广告的方式不断翻新。互联网广告成为寄予千万企业走出国门的主要途径，网易、搜狐、新浪相继因而登陆纳斯达克。年开场，导航、搜索成为网民在浩如烟海的互联网信息中寻找本人所需要信息的主要工具。以yahoo、google、hao1
8、23、百度、中搜等导航搜索类企业顺应网民的搜索心理需求，开发了以左右侧广告、竟价排名的赢利方式。与此同时，行业类垂直网站、综合门户类网站也纷纷找到了本人的赢利方式。行业类网站紧紧围绕着行业企业的用户需求，以充分满足用户信息需求为出发点，提供线上与线下、现实与虚拟相结合的会员制收费方式。把行业企业紧紧抓在网站本人手中，出现了以慧聪、阿里巴巴、中国化工网、中国纺织网、中国建材买卖总网等为代表的一批“信息+广告”、“信息+杂志”、“信息+展会”的赢利方式的行业互联网企业。年前后，随着后人群的走向社会，整个中国社会迅速转向娱乐型社会，网络消费群体从白领用户、企业用户开场向低龄化、高龄化用户群体扩张，网
9、民构造开场哑铃化。娱乐、交友成为网民网络消费的主题行为。视频聊天、一夜情、BLOG、IM、论坛、网店等相继成为年轻网民网上生活的主旋律。分类广告、视频广告、精准广告、比拟购物、网上商城成为这一时期互联网企业竟相采纳的赢利方式。互联网企业开场走向全面开花。TOM的SP、无线上网；淘宝的网上开店；悠视网；博客中国；江南春的分众媒体；窄告网；红孩儿；奇虎等成为这一时期互联网企业的代表。1%的人奉献内容，9%的人参与讨论，90%的人是观众，在中国目前这种互联网环境下，web2.0的关键是用户奉献的心理驱动设计，由于心理决定了人们的行为。用户的参与情况，和行为最终产生的效果。web2.0要制造更多的用户
10、参与行为，用户行为引导了人与人、人与物之间的关系，在关联与体验中催生了精准营销商业方式。我想这也许确实是web2.0的根本价值。此外，中国web2.0用户的心声“用户参与网站，是要有预期报答的”。 比方，不久前，国内一家web2.0网站拿到风险投资，不少用户在网上抱怨说：“我们给你奉献了这么久的内容，这些钱是不是应该也有我们的份儿？”换句话说，假如你只希望用户奉献内容，不考虑用户预期报答，一旦失去了用户，就只剩下“编辑冒充用户”这一种方法，那么网站也离完蛋不远了。因而，需要用户持续使用某个web2.0网站，就需要给用户提供至少一种的预期报答。KEE：2、事实上，关于传统行业来说，电子商务的认识
11、水平特别不一致，有的企业还停留在2000年末期的理解，比方还有特别多企业在询征询网络实名的事项，有的则紧跟潮流建立了企业的BLOG，使用了各种最新的网络营销工具和网络营销手段，关于不同的商业的态度和动机，现阶段商务网站应该如何设计商业方式，更好地为效劳于认识水平不一致的企业呢？于博士：这个征询题征询的好！关于中国这么一个幅员宽阔，各地开展极不平衡的制造业大国，企业所处的环境，企业主的知识水平和心理状态截然不同，当东部企业开场为同业竞合、企业并购而伤脑筋的时候，中西部企业还在为生存而苦苦挣扎。因而，不同企业对电子商务的理解不同就特别正常了嘛！征询题的关键是，商务网站应依照不同地区、不同企业的不同
12、心理有针对性的开发出合适不同企业需求的网络产品和效劳。比方对有网络实名需求的企业提供域名注册、企业建站、信息发布、网络维护等根底性网络效劳。对开展势态比拟好、市场面向全国乃至全球区域中心市场的龙头企业，则应提供诸如企业、企业电视台、视频展播、在线客服、远程治理、全镜展示、全球化多语种企业网站等与欧美互联网同步的个性化效劳，从而构成本人独特的赢利方式和竞争力。在此，我给大家举个例子。年初，应佛山某民营广告企业的邀请，我出任中国建材买卖总网的，当时，全国建材类电子商务网站已经有大大小小四千多家，仅佛山本地就有建筑陶瓷、铝合金、不锈钢、油漆、涂料、家具、灯具、五金、卫浴、门窗及建材类综合网站一百多家
13、。在强手如林的市场环境下，如何构成本人的独特优势，在极短的时间内脱颖而出，成为网站成败的关键。我们通过走访当地建陶、卫浴、不锈钢、家具、灯具等行业龙头企业多家，从中发觉，真正的品牌企业不再为内销苦恼，他们希望能够在国际市场上一展身手，但是国际化外销型人才相当短缺、开辟国际市场的营销手段缺乏、对国际市场的商品信息一无所知，企业急需一种能够在短时间内、以极小的本钱、见效快的国际化营销途径，同时愿意为此承担比一般开支多得多的费用。我和投资人认真分析我们网站的技术优势和人才构造，认为我们有才能协助企业实现这一愿望，并借此构成我们网站独特的竞争优势和赢利方式。三个月以后，年月日，就在广交会开幕前，中国建
14、材买卖总网以“中国首个建材行业多语种母语化商贸平台”和“中国建材主产区产业资源买卖中心”的鲜明定位，赢得了佛山当地政府和建材类企业的充分确信，代表佛山多家大中型建材企业出征第届广交会。六个月以后，与佛山、中山、顺德、南海、广州、东莞、开平、新兴等周边多家建材类企业签订外文建站合同，实现了网站的收支平衡。试想一下，假如不是立足于网站的本身优势，认真分析企业的需求，精确把握行业开展的态势，想在多个行业网站中突出重围，是多么不可能的一件事啊！在此，我想总结一下商业网站赢利方式设计的几个原则： 不要怕竞争，由于竞争越多的地点利润越大。与强者斗你才能成为强者； 正确认识本人的资源优势和资源优势，把资源优
15、势用到极至； 要立足于行业的主产区或主销区，两者必居其一； 深化挖掘企业的潜在需求，把潜在需求转化成我们网站的竞争力； 网站定位、站名选择、域名、网站筹划、网站设计要习惯企业主管人员的知识水平和区域风俗； 网站要有本人的专家队伍，能随时为企业提供治理、技术、工艺、财务、融资、公关、人才、培训等全方位征询效劳，做到线上与线下的结合。KEE：国内的互联网有这么种趋势，确实是在某种创新方式下，特别容易被复制，关于这个征询题，我们分两个方面来讨论，1）关于模拟者，如何摆脱被模拟者的影子？于博士：关于这个征询题，我想借用马云的一句话来答复“学我者生，仿我者死！”。关于模拟者而言，需要模拟的是被模拟者的思
16、维方式以及他们对用户心理的精确把握。就拿我们中国建材买卖总网来说吧，事实上，我们也是在模拟马云的阿里巴巴，包括他们的会员制、诚信通、中国供给商等商业方式。但是，我们精确分析到马云在建材行业的弱项，即远离产区、不理解企业的真正需求、营销人员专业知识缺乏等诸多征询题。有针对性的设计出“中国建材主产区产业资源买卖中心”的精确定位，拉大与阿里巴巴的间隔。为企业提供点对点、一对一、专业化、近间隔的特色化效劳。从而使佛山建材企业看到了我们比阿里巴巴强在哪里。网站开通几个月以后，一批原来阿里巴巴的缴费会员脱离阿里巴巴，投入我们的怀抱。KEE：2）关于被模拟者，如何摆脱恶性竞争？于博士：关于被模拟者来说，首先
17、，在网站设计阶段就应立足本人的资源优势，确立核心竞争力，设置竞争门槛，保持一到三年的竞争优势。如百度的搜索技术，至今无人超越，其次，在网站运营过程中，要分析网民的心理需求和心理特征，找到网站产品及效劳更新换代的打破口，时刻保持行业领先地位。如百度的贴吧就领先于所有同类企业，不断占据竞争有利地形。再次，跟踪并预测市场的变化，及时调整赢利方式。如浩大公司从网游代理转向自主开发、收买。最后，成立产品创新实验室，研究开发下一代甚至第三代产品及效劳，如google中国研究院、的深圳研发中心。听说，腾讯有一支人的研究队伍，开发出多个待投放产品。所以，有钱的话，还有一招，消灭竞争者，把他们收编过来。如微软、
18、google等。水秋寒: 第一个征询题可乐-网站运营提出征询题我征询的征询题是:目前中国的互联网还处在于资讯与娱乐两大快,电子商务还处在一个起步阶段,同时应用性的互联网网站依然一个空白,关于中小企业运营的网站,假如转型到应用型的网站,假如转型到应用型网站,应从哪个方向切入? 于博士：首先，什么是应用型互联网网站 我认为，目前除了企业网站、个人网站，其他的都是应用型网站 至于说中小企业运营的网站，只是相关于资本实力比拟雄厚的大型网站而言 他们的运营更应着眼于行业企业 众多需求中的一个 即本人能够一招致命的地点 水秋寒：第二个征询题：挪动签到(426958161) 15:19:01请征询，博士对如
19、今的行业门户网站前景有什么样的看法？关于行业门户网站的盈利方式您认为有什么新的方式(除了广告+会员)? 于博士：充分利用本人的优势与企业需求结合最强的地点，放大本人的优势，并把这一优势及时传递给本人所效劳的企业。以快致胜。 正所谓船小好调头 我一向认为，行业门户网站是中国互联网的希望，是唯一能够和美国竞争的地点。 中国化工网的成功上市确实是证明。就盈利方式而言，特别多网站已经做了创新，比方资讯+治理征询确实是浙江地区众多行业网站盈利方式的首选。水秋寒 ：第三个征询题 业人生 ：WEB2.0之后的网络方式将是什么样的? 于博士：假如是网络开展方式，那么上网、3G、WAP等应用确实是2.0之后的互
20、联网的开展方向。 假如是盈利方式。那么先商务后电子是整个互联网产业永远不变的盈利方式，无所谓1.0、2.0 我们做网站的，一定要记住用户的需求才是我们商业方式和开展的唯一出发点 答复完毕感激 水秋寒 ：可乐-网站运营(6990342) 我再征询一个征询题,做为我们从事互联网事业的企业来讲,事实上我们有特别多优势,就目前淘宝来讲,我认为其并不能充分发挥其平台优势,其依然单一用单一销售这种方式,这是在浪费资源,那么可不能够实现单一产品,众多网民参与到其销售队伍来呢,我的站正在走这一条路,换语话讲,我们网站运营方会成为国美苏宁如此的企业,成为消费企业的代理销售商,你认为如此的方式是否有前景呢? 于博
21、士：关于一种商业方式而言，最重要的是你能否获得你的效劳对象的认可，他们认可了就有前景。 同时，你们应该找出国美苏宁运营过程中的缺乏地点，还要找他们的供给商理解情况，看看他们对国美苏宁不满的地点，你们是否有才能来改变或者满足。 此外，一定要记住，网上和网下的区别。 特别多人失败就失败在简单的把线下成功方式复制到线上。 答复完毕感激*KEE：我们进入第二个环节：KEE：1、网站的传播方式能够分为1）口碑传播 2）硬、软广告推行 3）SEO，不管用那种方式，网站总是希望把一次性的用户变成为永久的用户，于博士往常也提到，用户的经历是有如此的规则“强迫产生经历，经历养成习惯，习惯成自然，自然产生乐趣。”
22、，关于传统商业来说，重复购置是商家长期赢利的保证，关于网站来说，用户的重复访征询，也是保证网站长期开展的根源a) 依照如此的思路，网站的运营者应该如何设计网站？比方象首页，应该留意那些心理学的细节？于博士：作为网站的运营者，应该按照以下原则来设计网站的整个版面和网站定位。明确网站的商业目的和用户需求，牢记以“目的用户”为中心，而不是以“美术”为中心来设计规划。在设计之初要考虑：建立网站的目的是什么？为谁提供效劳和产品？能提供什么样的产品和效劳？网站的目的消费者和受众的特点是什么？网站产品和效劳合适什么样的表现方式（风格）？只有预先考虑到目的用户的心理诉求，设计出来的网站才和他们心目中这个网站应
23、该具有的形象合二为一，也才能构成口碑相传的根底。首页设计要主题鲜明、重点突出，把本人最想告诉别人的、最具商业价值的、最能打动客户心理的东西有序的摆放在首页的黄金视角。比方游乐乐网，它的商业定位是以游交友，因而它把寻找游友摆放在最正确视角位置，让用户一登陆就能够一下子看到这一块内容，既突出了重点又精确告诉别人这是一个.的旅游交友社区。留意按用户的阅读需求来设计信息的更新频率，让用户感遭到每次登陆都有不同的新内容，以吸援用户经常登陆。认真分析搜索引擎上所吸引来的用户的来路、上网时间、重点阅读页面，做好用户体验，比方会员交流、售后反应、会员优惠、会员推荐、会员鼓舞、会员活动、专家答疑等让用户产生粘性
24、的效劳。商业网站的也相当重要，它对搜索引擎的友好度直截了当决定了搜索引擎对它的收录，从而间接妨碍了从搜索引擎吸引来的客户。详细的方法在这里不需要多说，单单强调一点，确实是要做好在首页、列表页、内容页关键词的有机重复。KEE：b)、网站的推行如何样更合适心理学传播的规律呢？于博士：一般来说，商业网站的推行方式包含以下几种方式： 大型搜索引擎优化，如百度、Google、Yahoo等； BSP免费博客，如wordpress系统、新浪博客等；（留言+转载） 专业个人/企业博客（原创、资源下载、写作、软文、口碑营销） Feed推行，新闻集合RSS，如FEEDSKY、周博通RSS（博客搜索）； 网摘推行，
25、如美味书签、百度珍藏、365key等； Digg类推行，如Digg、diglog、20ju等； 分类网站信息发布，如Craiglist、kijiji、地点分类信息网站、在线黄页等信息发布； Wiki式写作推行，如wikipedia、中文维基、百度百科等； 征询答式，如百度明白、Yahoo Answer等； 发表有价值原创文章到文章列表中，如360doc； 针对搜索引擎新闻源进展推行，如donews、iresearch；在选择以上各种网站推行方式的时候，要考虑现阶段中国网民的以下心理特征：面子心理：中国的消费者有特别强的面子情结，在面子心理的驱动下，中国人的消费会超过甚至大大超过本人的购置或者支
26、付才能。营销人员能够利用消费者的这种面子心理，找到市场、获取溢价、达成销售。 从众心理：消费者在特别多购置决策上，会表现出从众倾向。比方，购物时喜爱到人多的商店；在品牌选择时，偏向那些市场占有率高的品牌；在选择旅游点时，偏向热点城市和热点线路。 崇拜权威：消费者推崇权威的心理，在消费形态上，多表现为决策的情感成分远远超过理智的成分。这种对权威的推崇往往导致消费者对权威所消费产品无理由的选用，同时进而把消费对象人格化，从而达成产品的畅销。 爱占廉价：价值100元的东西，50元买回来，那叫占廉价。中国人经常讲“物美价廉”，事实上，真正的物美价廉几乎是不存在的，都是心理感受的物美价廉。 不想懊悔：每
27、一个人在做决定的时候，都会有恐惧感，他生怕做错决定，生怕他花的钱是错误的。按照卢泰宏先生提到的确实是购后冲突，所谓购后冲突是指：消费者购置之后出现的疑心、不安、懊悔等不和谐的负面心理情绪，并引发不满的行为。 心理价位：任何一类产品都有一个“心理价格”，高于“心理价格”也就超出了大多数用户的预算范围，低于“心理价格”会让用户对产品的质量产生疑征询。因而，理解消费者的心理价位，有助于推行人员为产品制定适宜的价格。夸耀心理：消费者夸耀心理，在消费商品上，多表现为产品带给消费者的心理成分远远超过有用的成分。正是这种夸耀心理，在中国目前并不富有的情况下，制造了高端市场，同时利用夸耀心理，在国内企业普遍缺
28、乏核心技术的情况下，有助于获取市场，这一点在时髦商品上表现得尤为明显。 攀比心理：消费者的攀比心理是基于消费者对本人所处的阶层、身份以及地位的认同，从而选择所在的阶层人群为参照而表现出来的消费行为。相比夸耀心理，消费者的攀比心理更在乎“有”你有我也有。 求新心理：这是消费者在某种广告言论和某种宣传的长期妨碍下产生的逆反心理，它也代表了一种消费心理。由于社会进步，风俗习惯变化，“赶时髦”不仅习惯青年人，而且儿童、成年人也都具有这种心态。 求财心理：一批网民利用互联网提供的赚钱时机采取远程网上操作来获得财富，如登陆猪八戒威客网，赚取设计费、筹划费、命名费；网游的代练效劳；网络广告的点击付费。 求名
29、心理：利用博客、论坛、电子出版、视频、播客等网络方式传播本人的思想、美貌、声音、技能，博取明星效应。如芙蓉姐姐。猎奇心理：不少人点击网上突发新闻、视频恶搞、网络笑话等满足好奇心。发泄心理：特别多人在现实中遇到挫折和不快或失恋失意，常常利用互联网来进展宣泄心中的不平衡。由于网络的虚拟性和隐蔽性是它能成为心理宣泄工具的关键，这是网民上网的一个重要要素。角色转换：比方在现实生活中，也许一个人由于工作或者其他方面的缘故，导致他的人际关系紧张，得不到别人的承认和尊重。但是，在网络虚拟的社区里，凭借他良好的文字功底，能够成为德高望重的领袖人物，比方斑竹等等。在现实社会里，她可能是其貌不扬的小女孩，在爱的海
30、洋里特别自卑，而在网络里，她能够取一个靓丽的网名与说的过去的文笔，成为一个美丽的MM，后面跟着无数的追求者、崇拜者，淋浴着虚拟的爱的阳光，心理得到极大的满足与补偿。依然举我曾经效劳过的另外一个网站中国纺织在线，这个网站建立的时候就精确把握到广东地区纺织服装企业的现实需求和心理渴望。当时，由于欧美对华纺织品执行严格配额和绿色壁垒政策，广东地区纺织服装企业的产能严峻过剩，而北方地区由于原料、信息、工艺、营销等条件的制约，不少企业和外贸公司手中握有配额但无实物出口。我们利用和纺织行业政府主管部门亲切合作共同办网的资源优势，发布广东企业配额需求信息和企业出口产能信息，面向北方用户征集配额合作信息，最终
31、促成南北企业各取所需，既解了行业燃眉之急，又一举获得了全国纺织服装企业的信任。在这里，我们就利用了用户的崇拜权威和求财心理，到达另类推行中国纺织在线的目的。KEE：C）、关于口碑传播，应该侧重哪些方面呢？于博士：正向上面举的那个例子一样，选择口碑营销，重点在于选择好口碑营销的病毒，让病毒起到传播品牌、增加用户、扩大妨碍、加强合作等四重作用。KEE：D）我也明白，博士关于SEO有特别深化的研究，我们也想听下博士是如何把心理学结合SEO应用到网站运营中去。于博士：上面谈到一点点，我在详细做的时候呢，总结了几个小策略：策略之一： 不要用那些危险的有可能被google当作作弊的策略；策略之二： 不要刻
32、意的追求某一个关键词的排名；比方：某一个抢手关键词假如排在前面，这个关键词能够给你带来1000流量。但是你有几万个页面，包含几万个关键词，甚至，这些关键词每天能够给你带来1个流量的话，那确实是几万流量。因而，大型网站做SEO，不要刻意的为某个关键词做排名，最好追求整体效果！策略之三： 让大部分前台页面“静”下来 HTML格式的静态页面容易被搜索引擎收录，同时容易获得较好排名； HTML格式的静态页面比拟节约你的效劳器资源，不怕你网站人气增加的快； Html格式的静态页面不需要调用数据库、用户阅读起来速度特别快。 关于抢手的关键词，你能够用静态页面做一个专题，把内容搞好。策略之四：优化网站的连接
33、构造 每个页面都要加上几个相关页面的链接，比方在列表页、内容页的左侧或者右侧设立相关文章、推荐文章的列表，增加收录的可能性。 超连接不要用flash按钮，最好用文字链接 制造详细的网站地图，以方便搜索引擎快速收录 网站构造设计，最好考虑到搜索引擎，更要考虑到人的阅读习惯。假如你用心观察，你会发觉世界上许多著名的网站设计的都是比拟简单明了，框架合理，容易阅读的，比方yahoo。KEE：2、有的网站界面设计比拟丑陋，但访征询量特别高，而有的网站尽管设计美丽，上去的人也特别少，那么页面的设计美丽与否，关于网站运营者来说，妨碍要素有多重？也确实是说，心理的愉悦和视觉的愉悦，如何应用会更适宜？于博士：应
34、该来说，设计美丽点的网站确信会对用户产生愉悦的感受，正如所有的男人都喜爱和美丽的女小孩说话一样，但是网站的感官体验确实是要呈现给用户以视听上的体验，到达取悦用户的目的。要做到这一点，就要留意：1. 网站的设计风格：网站的设计风格要符合目的用户的审美习惯，并具有良好的引导性，2. 网站LOGO：确保品牌的明晰展示而又不占据过分空间，同时网站首页的设计风格也是企业用户（特别是经理级用户）推断网站是否是大站及网站美工水平的一个特别重要的标准。以上两点也是企业用户是否愿意将企业网站交由该商业网站制造及维护的前提条件；3. 色彩：与品牌整体形象相统一，主色彩+辅助色不超过3种颜色，以恰当的色彩明度和亮度
35、，确保阅读者的阅读温馨度。依照色彩对人们心理的妨碍，合理地加以运用。按照色彩的经历性原则，一般暖色较冷色的经历性强；色彩还具有联想与意味的物质，如红色意味血、太阳；蓝色意味大海、天空和水面等。在色彩的运用过程中，还应留意的一个征询题是：由于国家和种族宗教和信仰的不同，以及生活的地理位置文化涵养的差异等，不同的人群对色彩的喜恶程度有着特别大的差异。如：儿童喜爱比照强烈、个性鲜明的纯颜色；生活在草原上的人喜爱红色；生活在闹市中的人喜爱淡雅的颜色；生活在“沙漠”中的人喜爱绿色。在设计中要考虑主要用户群体的背景和构成。借助一句话表达 第一眼，看是否抢眼；第二眼，看是否顺眼；第三眼，看是否养眼。.页面速
36、度：正常情况下,尽量确保页面在5秒内打开,还要考虑南北互通征询题。首页速度是妨碍用户是否接着阅读和口碑传播的重要要素 .广告位：防止干扰视线，广告图片符合整体风格，防止喧宾夺主。此外，页面的大小应以15寸及17寸显示器为主来设计尺寸。KEE：3、用户和网站的信任感不断是一个长期的话题，网站应该在那些方面入手获得阅读者的信任，从而产生买卖？于博士：我们先看看客户阅读整个网站的心理过程：到达接受欣赏眷恋。再看一下用户在什么情况下离开你的站点： 网站操作对用户来说比拟困难； 首页信息含混不清，用户甚至不明白这个网站能提供什么，或者用户不明白能通过这个网站做什么； 网站导航系统令人迷惑，用户在访征询特
37、别轻易就迷失； 网站信息不易阅读，比方字体大小，颜色，或者广告与内容的平衡失调等； 网站不能答复用户期望的征询题； 令人费解的交互界面，不明白下一部如何办； 对网站信息平安性缺乏信任； 网站内容杂乱，而且缺乏系统分类； 用户习惯遭到特别大的改变，并对新改变不能习惯； 更新慢或没有新的内容； 页面内容多而速度慢，特别难耐心等待； 用户已经得到需要信息，对其他不再感兴趣。假如出现以上情况，特别难让用户产生信任感，因而我送大家一句话：“象顾客一样考虑”。即：假如你想钓到鱼，就得象鱼一样考虑，而不是象渔夫一样考虑。没有人会整天坐在那儿想成为你的顾客，没有人想买你的东西，他们的需要在于，利用你卖的东西来
38、实现他的目的假如我们的目的是他目的的一部分，或者是他的目的的处理方案，那销售就容易多了和顾客打交道时，更应该象医生而不是推销员，让他明白你的产品是他的产品的诊断书和处方药再讲一下网站品牌的核心价值，一般来说品牌有两种核心价值：一种确实是品牌的外在消费价值，例如某品牌质量有保障，有良好的售服，如此的品牌比拟值得信任，则意味着该品牌已经完成了外在消费价值的积累，这是品牌运营的立业之本；另一种则是该品牌能够满足消费者在精神上的需要，对消费者的内在需求指向直截了当诉求，能够最大程度塑造品牌忠诚度，则意味着该品牌已经兼备了外在的消费价值和内在的精神指向价值，如此品牌的网站在用户口碑相传的推进下，自然获得
39、用户的信任。 水秋寒:征询题1：请征询中学生在线学习类网站如何开展电子商务 进展晚上推行销售，网络营销和传统方法结合要考虑哪些要素？ 对在线学习网站的开展及营销有什么建议 于博士： 首先，要把握中学生在生理变化期的心理特征，即逆反心理特别重，冲动心理也特别突出，因而要让他们感遭到你这个网站是在引导他们学习，而不是父母家长加重学生负担的网上家园。 其次，如何在中学生中传播，是这种方式是否成功的关键，要防止的是直截了当找学校领导、班主任、任课教师直截了当推荐。 最后，能够采纳事件营销与效果营销（实例营销）相结合，找到网站成功的特例来引导中学生自愿把在线学习网当成处理功课难题好帮手。 答复完毕感激水
40、秋寒:征询题2：web2.0技术开展特别迅速，如今涌现出一大批播客，诸如优酷、土豆等，请征询这类网站今后成功的赢利方式要考虑哪些要素？以及网上视频商城的前景如何呢? 于博士： 任何一个网站都不要把用户当傻子，正如我上面所说的，你给用户的报答是什么。而不是简单的希望他们成为你网站内容的提供者，无偿占有别人的劳动。 即用户预期报答实现的征询题才是这类网站成功的关键。 网上视频商城的前景我比拟看好如今要处理商品的品种及阅读速度。 还有南北互通的征询题 答复完毕水秋寒 :征询题3：如何对待“网民愿意为网络娱乐付费，却回绝大多数网站的付费效劳”的心理要素？于博士：首先，这是一个娱乐的时代，娱乐成为全国人
41、民乃至全球网民的第一需求。其次既然明白网民愿意为娱乐付费，那为什么不能把你的网站信息、网站产品娱乐化？让大家在娱乐的心情下接受你的效劳，如此自然愿意付费。目前我们特别多网站特别是行业网站，只关注行业的专业性，无视了专业与市场的结合，业内人士与一般网民的互换，让大多数网民看不那么直白的内容，自然收不到好的效果。 如今，企业博客、个人博客都把音乐、视频、笑话、游戏纳入网页之内，我想专业网站是否能够借鉴？水秋寒:征询题4：门户网站在网页设计(美化方面)上有什么趋势吗?设计的时候应该留意什么呢?目前哪些设计在门户网站中没有留意呢,应该如何改良呢?于博士：这个征询题上面已经有了一点涉及。详细来说，门户网
42、站要给人一种大而全、信息多、分类明晰的用户体验。大家能够看一看，韩国商业网站的设计风格，能够说简单明了、单色为主确实是今后网页设计的趋势。 目前特别多网站拼命采取色块堆积，让人眼花缭乱，既妨碍了阅读又增加了网站负担，拖慢了速度，应该留意 赢在中国(346787232) 17:04:07关于行业网站而言，没有娱乐可言！不管是会员依然受众，都不关怀娱乐！这种说法片面强调了行业网站的专业性，我们应该在用户阅读时，增加一些温馨的提示语，试看的TM，在你不同时段登陆或在线都会有一些提示或者鼓舞，这有什么不好。还有行业网站，应利用节假日、厂庆日、联络人生日等多种时机，加强网站的人性化、娱乐化功能。让企业觉
43、得你不仅仅是为了挣钱，为了从我口袋里掏钱。举个例子吧2000年前后，中国纺织在线，就利用广交会开幕前设置倒计时提示语，同时分别向会员企业发送来参展应考前须知及广州市酒店、娱乐场所、交通等信息，有效的协助企业，加强了网站的黏度。水秋寒:征询题5：当你拥有海量的用户群，群众普遍接受的平台时。假如能使用户产生更大的价值。是将用户聚群分类。采取针对是营销，依然将海量用户作为本人商业方式的支持？假如想将海量用户进展聚群分类。用什么方式引导？关于同城同好的城市化社区 什么道路最适宜他的开展？于博士：我们的做法是采取针对式营销。比方中国纺织在线，就采取专业商城结合组成网上商业生态链的方式，引导用户构成采购、
44、供给、征询、在线洽谈、网上展示等一系列商业行为。同城类社区应关注网民的线下需求，寻找并培养意见领袖，引导网民的参与积极性，进而与商家结合，产生效益。水秋寒:征询题6：关于用户群网店店主为主体，为他们提供效劳的功能型网站设计上都要注重什么吗？团购类网站的弊病？于博士：依然那句老话，你理解用户的需求吗？把他们的需求设计成网站的产品放在首页的黄金视角位吸引网民参与。实际购物价格与网民团购人数是团购类网站目前开展的瓶颈。目前团购供给商参与的不积极是导致团购行为效率低下的主要要素。水秋寒：征询题7：研究现状对一些人来说是为了守业，对另一些人来说是为了创业。特别多人更关怀后者。博士认为互联网在哪些方面还有
45、空白？或者将有空白？还可能出现例如Google、新浪、阿里巴巴、Youtube这类颠覆性的、空前的、妨碍力特别大的工程？于博士：这个征询题不好说。在证券业、保险业、技术征询业、在线软件效劳、上网等还有特别多的时机。水秋寒征询题8：如今有实力的市场都进展了互联网方面的投入但成效并不是太好？为什么会出现如此的情况，这里面是否有互联网开展的商机？比方，中国小商品城。如今有独立的互联网运营公司，但妨碍特别小。于博士：线下市场的既得利益者，成为市场的电子商务化主要阻力，想成功就要给他们一出路。把专业市场的信息与全国范围内的制造企业联络起来，这才是这类网站的根本出路。如在义乌的中国饰品网就走出义乌，开展到青岛等地，获得了成功。水秋寒：还有2个小征询题，您简单几句话答复下吧1。综合性的行业门户网站今后是不是会出现群雄割据的场面 2.地点分类网站开展思路是什么？他与社区的关联在哪里？贴身的效劳是怎么样的？于博士：把专业市场的信息与全国范围内的制造企业联络起来，这才是这类网站的根本出路。如在义乌的中国饰品网就走出义乌，开展到青岛等地，获得了成功。第一个征询题不会，必定会出现一枝独秀。第二个征询题开展思路：是区域加行业，行业建社区，社区带人气，人气拢商家，商家带财富。贴身效劳：是以线下为主，线下带线上。比方广州视窗做的特别好，还有佛山电信的网站以飞鸿院线带动了整个网络。