2022年最全KPI指标库.docx

《2022年最全KPI指标库.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年最全KPI指标库.docx（22页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、20一五年最全指标库（按职能陈列）目 录生 产消费经理考核指标考核标准令客户满意： 会议 规格信息 价格信息 程序/产品信息 对业务的妨碍1. 每年召开46次客户会议2. 每年召开46次效益会议3. 主管认为客户满意消费经理的效劳： 客户要求获得产品信息 客户要求召开更多的会议 客户使用公司的规格信息 客户要求查看定价信息 客户认为公司产品符合要求操作方面： 推断客户的要求 满足客户的要求 分配物资 购置原料 产品和客户策略 培训客户 资金与开销策略 推断原料 提高工序1. 操作部门在消费治理支持方面的投诉每年不超过1014次2. 操作部门认为消费经理提供的信息能够协助进展决策3. 操作部门认

2、为由于产品经理提供了足够的信息，能够在他们不在职的情况下做出决定4. 在缺少联络的情况下造成的客户征询题不超过1622次。完成特别工程1. 为销售人员提供培训时机2. 建立新的定价策略3. 提供规格参数销售方面 产品/客户策略 会议/培训 规格信息 提供定价信息 提供给用和产品信息 与业务部门交流1 操作部门在消费治理支持方面的投诉每年不超过1014次2 操作部门认为消费经理提供的信息能够协助进展决策3 操作部门认为由于产品经理提供了足够的信息，能够在他们不在职的情况下做出决定研发/电子小组 规格信息1. 研发/电子小组认为消费经理提供的信息能够协助进展决策2. 研发/电子小组认为由于产品经理

3、提供了足够的信息，能够在他们不在职的情况下就做出决定研发方面 交流工程信息 交流开发方向信息1研发部门认为由于产品经理提供了足够的信息，能够在他们不在职的情况下做出决定市场与销售 公司每年出版一本关于产品规格的出版物1主管确定的公司标准和工序被列为行业标准消费线和工艺维修总监考核指标考核标准制定并完成业务目的（35） 减少事故 提高产质量量1 降低2 降低3 对8090的事故作出了分析4 制定并施行提高平安认识的计划5 降低 适用设备、资金1. 完成了6080 2. 为6070的装填员、标记员和包装员建立了和3. 6575的运输可由消费人员完成4. 6575的设计小组会议有主管和工艺员参加5.

4、 本钱降低了5 开发策略1. 操作和技术效劳副总裁认为5年的设备交换计划与资本化和多产品策略相符合2. 操作与技术效劳副总裁认为5年的人员计划是适用的提高主管绩效（35） 培训主管 施行奖励 主管制定和实现目的1. 主管负责指导电工处理征询题2. 主管负责处理人力资源征询题3. 主管为员工及本身设计并施行职业开发计划4. 每年评价主管的表现5. 薪资与绩效挂钩6. 奖励有优秀表现的人每年至少一次7. 主管制定团队的目的并负责领导实现此目的工艺（20） 定义业务目的1. 1020的设备电子维修均使用合同工 制定效率提高目的1 消费人员能够完成4050的标记工作2 维修人员完成6070的主要光滑工

5、作 提高消费、维修关系1 消费和维修部门人员共同处理征询题2 消费和维修部门人员共同完成70的装填工作 消费线总监（5）1 维修人员认为消费线总监理解维修事务，且能够担当维修总监的职责 穿插培训总监（5）1 总监能够担当总监的职责维修总监考核指标考核标准怎么样跟踪高纯熟合作20%经理助理或经理对部门的才能满意：处理征询题和修理机器提供培训示范和教诲如何处理征询题，根源征询题的处理，或特别征询题的处理从征询题产生部门得来的反应消费小组20%到达部门的目的：机器停工期完成交来的数据 超过=1-2%目的在规定日期完成机械手册超过=完成时间/既定时间月度报告机械手册操纵预算10%100%被核准预算超过

6、=9599%的预算执行本钱每6个月一次超过=2-3次/6个月月度预算总结本钱降低报表和文件工程完成10%助理经理和经理对以下满意：工程成功、按时完成正确的数据交换从其他部门得来的反应是满意的时间表经理意见工作几率提升30%85%的机械工作时间超过=8590%月度报告平安工作环境10%零事故超过=任何附加完成的对机械或程序的平安提升 方式和. 可记录数据符合部门目的 超过=防止事故发生和月度工作报告平安审记报告 工程经理考核指标考核标准治理下属（25） 目的 人力计划 优先性 预算 薪酬 奖励 反应 计划 培训 纪律总监对以下事项满意： 所有职员理解公司的目的及个人的角色 所有职员都有书面的绩效

7、目的 所有职员都有个人开展计划 所有职员明白如何完成工作目的 职员有足够的技能 职员每年进展一次绩效考核 存在一个正式或非正式认可机制 薪酬变化与绩效挂钩 所有职员都严格恪守纪律参加调查的职员认为 他们理解公司、部门的目的及个人的角色 他们理解经理对他们的要求 工作分配合理 他们理解本人的绩效 他们绩效考核结果与实际工作相符 他们能够获得必须的工具和资源以完成工作 经理向他们提供足够的协助 他们掌握了必要的技能 他们的个人需求得到了满足 经理在各种情况下都能领导职员 他们的表现得到认可其他工程经理认为经理： 与他们共享资源 在需要时及时提供资源 自动处理部门发生的征询题培训操作和维修人员（5）

8、 技术转让 工艺培训 操作工序1. 所有操作员在工作之前理解工作情况2. 工人能够使用相关文件来协助完成工作完成工程（20） 工程设备 协调 标准 预测 信息1. 8090的工程与预算的偏向在10之内2. 由于规模变化降低了510的本钱3. 9095的工程符合规模标准4. 9095的工程获得了工程经理的以下评价： 其运作符合预定目的 有运作价值 没有对其的投诉 易于维修5. 没有对维修的投诉6. 9095的工程能够按时完成创新（20） 完成业务的其他方案 提高效率的方法每个下属提供13个建议： 降低操作本钱 增加消费的灵敏性 增加产品的可鉴别性 改革工程工艺总监对以下事项满意： 增加工程师的工

9、作量 提高部门分配效率 工程师能够创新 缩短工序时间 工程师不断提高技能策略（20） 广泛的计划 根底数据 工程本钱、计划信息 解释工程总监、企业开展、物流、操作和研发部认为工程师的策略： 与其他部门目的相符 有助于完成公司目的 到达或超过行业基准 预测了将来三年的工程技术建议、指导和征询题处理方案（10） 可行性研究 员工积极性分析 工艺知识 绩效 质检客户认为： 建议是有用的 处理方案有效 建议及时 征询领域广产品经理消费考核指标考核标准如何跟踪单一运作计划40%平均60 消费97.5951. 3250 吨1410英尺泥浆不会缺少化工原料维修清单日报信息报告20%在晚九点之前日报在周五下午

10、周报在01做月报报告中无错误没有超出本钱无事故、伤损、急救无喷发95% . 97.5% 每日图表公司目的完成10%在最后期限内完成消费经理反应质量效劳经理考核指标考核标准如何跟踪制定效劳的计划与程序1经理和主管对以下事项满意： 效劳的程序通过记录和解释，所有团队成员都能够遵照程序进展工作 记录的内容通过检查和测试，保证完好无误 小组成员能够依照记录的内容工作，同时按要求完成工作2操作人员对效劳的程序满意： 效劳程序适当 能够遵照效劳程序 操作人员非常好的记录效劳程序内部审计和消费报告制定操作手册1在各个消费部门制定详细的工程和工艺手册2经理和主管以及外部客户对手册的内容满意 手册能到达一定的标

11、准 手册能够精确的描绘工艺和操作程序 手册的内容丰富，条理清晰，易于阅读 手册能够保持其新颖性审计报告监视工艺的开展1副总裁对工艺的监视情况满意： 符合既定的标准 在内部审计材料中有详细的记载 依照每项要求进展了一定的规划 记录的内容包括了所有的信息审计报告计划 所有员工都得到了培训 每个厂房内至少有两名审计员得到培训 经理对职员的工作和出勤情况满意培训记录新工程的开发经理对以下事项满意： 能够完成新工程且有效益 新工程的本钱操纵在预算之内 新工程引起的工艺改良能够顺利完成治理人员的反应信息消费经理助理考核指标考核标准如何跟踪不合格产品数量较低（20） 处理征询题列表中列出的所有征询题 在规定

12、时间内处理征询题 建立员工义务系统征询题报告数据库员工的平安（20） 建立平安工作环境，保证员工的平安经理的观察提高工效（一五） 组织建立一个能够提高工效的系统组长的工作表保证按时消费（一五） 保证产品的消费 保证产品及时运输运输列表治理员工（10）1员工认为： 他们理解公司的运作情况和他们的奉献 他们有书面的绩效目的 他们明白如何完成绩效目的 他们能够到达绩效目的或者经理能够协助他们去完成目的经理的观察减少本钱（10） 平衡预算每月预算报告完成报告（5） 在每月月末完成报告经理的文件平安监视（50 每月进展平安监视 主管进展每月监视平安监视跟踪表仓储经理助理考核指标考核标准治理仓储职员（20

13、）1 部门经理对以下事项满意： 所有仓储职员都有书面的绩效标准 所有仓储职员都理解他们实际表现与标准的差距 所有仓储职员得到年度绩效评估报告 存在一个奖励和认可的系统2 被调查的职员认为： 他们理解公司的目的和个人的作用 他们理解主管对他们的期望 他们理解如何改良本人的绩效 他们的绩效评估精确的反映了他们的绩效情况 他们掌握了足够的技能和知识来完成工作 他们的表现得到了认可和表扬令客户满意（一五）1客户的满意程度有所提高更理解仓储职员（一五）1仓储经理对职员的开展计划有所理解仓储方案（一五）1 对仓储的表现满意： 使用暖色彩 有助于产品的销售 最大化的使用销售空间 产品在市场上是最正确的 新的

14、和唯一的条目仓储结果（10）1到达仓储目的施行公司工程（10）1在5075工程上的仓储表现到达公司的需要向职员提供有用的财政信息（5）1 部门对仓储信息做出分析2 职员认为他们有足够的数据来衡量工程的进程清洁的仓储环境（5）1 仓储经理和对以下事项满意： 地板清洁并打了腊 设备清洁、运转正常 陈列的物品没有灰尘 房间清洁且设备摆放在适当的位置 停车场和入口处不能有废弃物，保护好四周环境2 所有维修的实际费用占总预算的100125 每年仓储本钱的实际超标不超过510次平安的工作环境和职工的平安认识(5)1 仓储经理认为所有事故得到了调查，不平安的环境得到改善2 在新职员进入公司以后，他们应该掌握

15、平安操作的细节3 部门经理掌握了事故所造成的损失业务经理考核指标考核标准如何跟踪技术上的协助（50） 每年施行23个新创意 每年提供的有效技术协助在9097之间 每年成功完成的工作工程为7699个 每年提供的维修不超过39次 每年用于维修的费用不超过35 在规定时间之内完成协助工作工作报告协调工作计划（20） 在规定日期的一星期左右完成工作 为后两个月的工作安排日程 安排一年内的工作 100%的完成消费任务与预算相比拟每天的报告（一五） 在7点之前进展工作的汇报 本钱操纵不超过估计的5资金报告职员的才能（一五） 每年发生的不符合预算的情况不超过一次 没有发生平安事故 完成业务平安记录消费主管考

16、核指标考核标准质量监管（35）1 每1000个案件19.4219.71工时2 在7580的工作日中所有食品检验合格3 消费计划变动不超过1020治理职员（25） 满足仓库需要 消费计划 消费目的 处理征询题 资材 培训计划 参谋 奖励和认可 纪律1. 业务部门经理对以下事项满意： 所有职员理解公司的运作方式和个人的角色 所有职员理解业务部门的目的 所有职员理解公司的平安质量策略 所有职员理解如何实现业务部门的目的 职员有足够的技能和知识完成工作 职员调动处理了业务部门的征询题 存在一个非正式的认可系统2. 职员认为： 工作的分配合理 策略的施行合理 设备齐备 职员能够理解所有的计划变动 职员参

17、加了培训 个人的需求得到满足提高工艺（25） 处理征询题1. 部门制定工程计划，作出分析并施行2. 所有工程成功施行产品信息（一五） 消费变动 日志信息 测试数据 人工消费数据 薪资数据 包装和仓库部之间有较好的交流每月由于信息的延误和错误遭到的投诉不超过12次消费主管非技术考核指标考核标准如何跟踪产质量量每月减少废料810组长记录每月总结 每月提供的书籍、总结和报告不超过4次 由于不精确的缘故造成的返还次数不超过34次主管的跟踪日志提高消费力1. 每月完成消费目的2. 助理经理对以下事项满意 提高了对工艺的操纵，减少本钱 策略和程序得到了执行 文件制造提高组长的月报告助理经理的报告平衡预算1

18、. 会计部门认为预算： 能够实现部门的目的 能够协助实现公司的目的2. 制定了一定的系统来跟踪和操纵预算 实现本钱操纵会计部门的月度报告月度预算和解释对本钱的节约1提出节约本钱的方案主管的日志治理员工1职员认为： 他们在参与工程 他们有书面的绩效目的 他们有时机接受挑战 他们能够到达主管的目的 他们的优秀表现能够有所报答 他们能够理解公司和区域的开展方向 经理认为他能够及时的理解部门的状态 经理认为7079的职员在上岗前已经接受了较好的培训 经理认为假如出现了某个岗位的空缺，其他的职员能够非常好的胜任该岗位 提高团队的工作效率 通过标准化方案提高了通讯系统的效率培训记录组织记录月度报告客户的满

19、意1 每月发生的客户投诉不超过56次2 每月发生的督察失误的情况不超过20293 每月在运输方面发生的失误不超过67次每月的报告工程治理和工艺提高1 经理认为工程在规定时间内完成2 经理认为工程合理的应用了资源3 工艺发生了提高与经理的谈话月度报告严格恪守工艺和策略 经理认为员工严格的恪守了工艺和策略方面的要求与经理的谈话组织平安的工作环境 部门需要为平安的工作环境做预备 经理认为提高工效的工程能够按时的完成经理的平安记录与经理的谈话罐包装主管考核指标考核标准装载产品1. 完成97100的目的（每小时2025个）2. 计划与实际的出入在25个之内3. 每年丧失产品不超过1个4. 每年的客户投诉

20、不超过6一三次5. 每年毁坏产品不超过2230个团队组员有效率 目的 回馈 计划 培训 纪律 奖励1. 团队成员： 理解他们的目的 理解他们如何实现目的 理解公司如何运作 有工作才能 守纪律 得到奖励2. 团队成员： 理解他们的工作，理解产品 互相合作3. 团队成员： 工作分配合理 策略公平 能够执行工作 理解计划的改变 为完成工作接受了足够的培训 实现了个人需求 团队队长能够操纵场面 平安性 参与 0 0 缺席率不超过1.51.6%之间容器消费主管考核指标考核标准产质量量1. 90%95%的货盘没有瑕疵2. 每周停工时间不超过1.52小时3. 包装和运输时间符合要求平安工作环境1. 0 2.

21、 每周执行一次平安检查3. 发觉征询题精确并及时更正4. 无耽搁工时有效的治理和领导： 完成了消费计划 降低本钱 进展决策1. 完成预定消费计划2. 经理认为组长成功的降低了本钱3. 经理对决策满意治理下属经理对以下事项满意： 进展经常的培训 严格的恪守纪律 职员理解部门的目的及个人的角色 职员理解其职责 职员自动的完成检验确保产质量量 职员由于绩效好而遭到奖励 旷工不超过1%1.5% 平安记录良好工程工程师考核指标考核标准如何跟踪指导工程和工作的程序（60） 在机械方面发生的错误不会超过总运转时间的10 每年至少完成46个工程 在预定设备到达之前先让操作人员理解设备的操作程序主管记录本钱估测

22、（20） 至少进展10一五次本钱估测 实际本钱在估测范围的上下5以内 在规定时间之内完成本钱的估测工作主管记录工程成果的检查（5） 在工程完成后10天之内完成对本钱的比拟和对工程成果的检查 主管对检查的结果满意主管记录完成工程的建议（5） 治理人员同意工程师提出的至少12个新建议主管记录每天的报告（5） 报告在每天早上7点更新 治理人员认为报告中包含了最新的记录报告发票（5） 发票记录显示没有超支的工程 发票在2030天内报效发票记录设计工程师考核指标考核标准如何跟踪精确和及时的工程记录（30） 完成工程的记录 提供安装支持（个人信息治理）精确和及时的厂房支持效劳（20）1操作和维修人员认为工

23、程师： 为处理车间中出现的征询题提供了精确而及时的支持效劳 为车间提供设计支持效劳操作人员个人平安（10） 没有发生意外的事故 没有不良平安记录平安日志报告和评估（10） 及时的做出报告和评估 及时精确的向工程师提供有关信息车间计划支持（10）1设计和操作人员对工程师的工作满意： 完成了必要的预备工作使有关人员能够进展及时的设计和安装 完成了必要的记录工作使有关人员能够进展及时和精确的维修设计和操作人员精确的本钱和收益分析（10）1经理对以下事项满意： 所提供的分析材料保证了相关工作的完成 工程师的日志中记录了所有车间机械的运转和改良情况经理反应给予技术上的指导1维修人员认为工程师： 为技术性

24、征询题提供理处理方案 为维护车间机械系统的运转提供了足够的厂商和机械信息维修人员反应质量操纵工程师考核指标考核标准如何跟踪错误重复发生的次数（20）1错误重复发生的次数（从供货商到公司的客户）： 在一年内不超过一次 最好是不发生重复的错误客户投诉报告鉴别并排除导致错误的根本缘故（一五）1鉴别并排除导致错误的根本缘故： 成功率在7589之间 操纵原料端，以排除错误的发生活动数据库令供货人员知情（20）1供货人员明白他们的工艺和操作方面的错误可能导致的产品征询题： 使用程序进展跟踪与供货员交谈活动数据库每日总结所有工作人员知情（一五）1在出现征询题时，所有工作人员应能够知情： 应用程序进展跟踪与供

25、货员交谈活动数据库每日总结提高工艺的水平（一五）1提高12种工艺的水平活动数据库每日总结工程专家考核指标考核标准培训工程消费部门应用系统完成工程1 每天与各个部门召开会议讨论工程的看法2 将信息提供给适当的人3 及时完成工作，团队理解工程的情况4 及时的施行工程业务企划专家考核指标考核标准消费本钱和参考信息（5）1 业务计划治理人员认为： 所有关于本钱预算的详细信息都是可用的，完好的 依照客户和公司销售的需要，记录了所有工具和模具的详细信息 保存了公司产品销售情况的历史记录，该记录是完好而精确的有关设计的变化和成品的信息（20）4 在价格方面的会谈不由于信息的缺乏而拖延5 业务计划治理人员认为

26、： 提供了所有必须的信息 所有的本钱预算的数据是精确而完好的 总结报告完好并精确的传达了重要的数据信息为提高现有产品的效益，指导和支持负责降低本钱的工程小组（25）1 工程小组认为： 相关建议得到了施行 详细任务的优先性 引进了新建议 得到了一定的协助 在规定日期之前就对降低本钱的意见进展了考量 本钱降低的额度向销售部门提供新成品、系统的本钱预算信息1 在价格方面的会谈不由于信息的缺乏而拖延2 业务计划治理人员认为： 提供了所有必须的信息 所有的本钱预算的数据是精确而完好的 总结报告完好并精确的传达了重要的数据信息制造工程师-制造、计划、程序安排考核指标考核标准如何跟踪制造微型改造35%由于改

27、造减少了工作时间：损失消费时间3-5%超过=5%降低工人加班3-5%加班超过=5%表现明显的本钱降低3-5%降低本钱超过=5%维护工程时间表70%的预定时间超过85100%消费率月总结经理回忆减少停工期30%减少主要设备停工期3-5%停工期超过=5%减少失去的消费时间3-5%损失时间超过=5%表现设备本钱下降3-5%维修本钱超过=5%维修工程时间表70%的既定时间超过=85100%消费力月总结经理回忆支持促进活动20%每月制造6-10工作定单超过=制造10个定单每月制造6-10个活动报告超过=制造10个报告70%的工程在预定时间内完成超过=85100%的工程在预定时间内完成消费力月总结经理回忆

28、辅助机械修整一五%支持4-6个机械建造超过=支持6个机械建造支持4-6机械建造修正超过=支持6机械建造修正70%的工程在既定时间内完成超过=85100%工程在既定时间完成消费力月总结经理回忆消费技师考核指标 考核标准如何跟踪制定精确的标准（40） 7090的工作有详细的标准 由于标准缘故此发生的消费错误不超过2操作人员日志修理设备（30） 由于技工的失误发生的对设备的二次维修不超过2 技工在20分钟之内预备好适宜的材料、工具、信息和任务报告 主管和其他技术人员认为技工维修后的设备能够接着工作职员日志平安的工作环境（20） 无平安事故记录 无浪费时间的记录 没有违背设计和标记的规定 遵照原则 在进展工作之前充分讨论工作的各个细节平安报告工艺提高（10） 每年至少提供一个关于提高工厂工艺、维修或标准方面的建议职员记录