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1、浅析企业竞争情报的保护1竞争情报及其作用竞争情报是企业为在市场上赢得竞争优势所需把握的通过分析与加工处理的战略决策性情报。从狭义上来讲，竞争情报是指关于竞争对手的情报；从广义上来讲，它是关于竞争对手、竞争环境、竞争策略等方面的情报，有时也包括企业本身的竞争实力方面的情报；从更广泛的意义上来讲，竞争情报还能够指所有与竞争有关的情报。竞争情报以提高国家、地区、企业和集团竞争力为主要目的，它既是一个产品，又是一个过程，作为产品，它是企业内外环境的一种信息，通过采集加工而增殖，并为企业提供决策根据，作为一个过程，它是消费上述信息并使之运用于企业竞争的整个过程。概括起来说，竞争情报对企业开展有着以下的重
2、要作用：第一,它是企业领导进展正确决策的根据；第二,它为企业制定有效的竞争战略打好了根底；第三,它有利于企业防备市场风险,提高竞争力；第四,它能促进企业新产品和新效劳的开发以及市场的开辟；第五,它能促进企业资源的优化配置和治理效益的提高。许多现代化大企业早已留意到竞争情报的重要性，竞争情报决定企业的生死存亡，是企业市场竞争取胜的关键。随着竞争的日益加剧，竞争情报的获取变得十分重要。而换一个角度来讲，竞争情报的保护同样变得十分重要。2企业竞争情报的获取方式为了更好地说明该如何保护企业的竞争情报，我们必须先弄清情报是如何被获取，即企业竞争情报被获取的方式。2.1公开方式（1）公共出版物：报纸、杂志
3、、行业协会出版物、会议文献、技术报告、产品标准及样本等都是竞争情报的来源，其中重点指出的是专利出版物。专利技术是一个国家、一个企业在竞争中获得技术优势、立于不败之地的最强有利武器，同时专利情报也是企业竞争情报中必不可少的一部分。因而，专利出版物是从公开出版物中获得竞争情报的一个重要来源。（2）群众传媒：群众传媒辐射面宽、信息含量大、时效性强。电台、电视台多数都是经济节目，可提供大量的商务信息，还有新闻、科技、广告等节目，通过收听、收看、录音便可从中搜集有价值的信息。随着新技术手段的不断开展，企业还能够从数据库，尤其是从商情数据库得到竞争情报。目前国内外有许多此类数据库，如：中国企业、公司及产品
4、数据库、中国百万商务通讯数据库、中国经济信息数据库、中国科技经济新闻数据库、中国科技成果数据库、中国科技文献数据库、中国化学文献数据库、中文科技期刊篇名数据库、中国专利数据库、中国国家标准目录与科技标准术语词典、中国法律法规大全、国家法规数据库、人民日报*市场报全文数据库、中国计算机报全文数据库等及国外的DIALOG、ORBIT、ESA IRS以及DATA BASE、BRS、NEXIS、NEWSNET等等。随着因特网的开展，它已经积累了一个比拟完好的信息链，利用因特网搜集情报信息已成为国际性大企业竞争情报工作的重要内容。（3）各种社会活动：参加与企业相关的招商会、展览会、交流会、学术会议，以及
5、企业举办的技术鉴定会、订货会、新闻发布会等，可能获得：工商会材料，交流会和学术会议材料，企业的广告、产品介绍、产品样本等。还有，确实是企业为了宣传本人、推销产品时无意中透露的重要信息。2.2非公开获取方式（1）企业员工或信息机构： 对竞争对手有利的信息泄露非常大程度上是由于企业员工无意中透露的，如他们在接受采访、参加会议、发表著作，甚至日常生活中皆有可能泄露企业的敏感信息。许多信息机构专门将企业作为特种用户加以注重,提供企业所需的情报效劳。企业情报人员缺乏(尤其是中小企业),搜集才能难以习惯情报需求,或需要获得异地、异国的某些情报信息时,就会委托当地信息机构进展搜集。（2）第三方： 所谓第三方
6、是指与企业发生联络的组织和个人，包括广告商、供给商、经销商、企业主管部门、银行、征询机构、证券商、行业协会等。由于业务上的联络，他们理解企业的广告战略、资本构造、产品构造、销售渠道乃至运营等各方面的情况。第三方通过发表谈话，参考各种活动，接受采访等释放出大量与企业有关的数据。所以也包括第三方主动去搜集关于企业多方面的信息。这里需要指出的是一个同样不容无视的第三方：客户。“客户是上帝”，非常多企业从客户出发，以客户需求作为流程的核心对象，为客户推出新产品、新技术。由于企业之间的竞争确实是市场的竞争，落实到详细确实是争夺用户的竞争。在竞争用户的过程中，企业往往会将一些重要的信息让用户明白，如某些产
7、品的技术关键、特性。而销售人员为了一时的报功心理泄露这些内容也是常有的事。因而，客户是泄露企业竞争情报的一个关键点之一。（3）权利人忽略泄露： 比方图纸、文件、软盘等涉及商业机密的材料因保管不善而流失,含有商业机密的工业垃圾、文字垃圾未经特别处理便被人拣走,向顾客介绍产品或向参观访征询者介绍情报时不慎泄露了本人的竞争情报等。（4）人才流淌： 从现代企业开展的角度看，企业开展非常大程度上是依赖知识，依赖人才的。然而，人才合理流淌是市场经济开展的必定结果，从人才的流淌中丧失企业的竞争情报也是非常常见的。（5）其他途径： 包括反求工程和信息分析法等。反求工程是指通过对市售产品或其它合法渠道获得的产品
8、进展解剖分析,从而获知产品的技术机密的一种方法。信息分析法是通过有计划地、长期地、系统地搜集公开信息源中散在的、零星的信息,见微知著,由表及里运用科学的方法综合分析,以完好地勾勒出竞争对手商业机密的轮廓,提醒出商业机密的底蕴。这些途径主要是针对企业竞争对手的竞争情报的获取提出的，而情报来源的方法在前面也有提及，这里不多谈。3企业竞争情报的保护措施鉴于上述可能的无孔不入的情报获取途径，企业要明确保密对象，采取实在可行的措施，尽最大可能地加强本身的竞争情报的保护。3.1强化竞争情报认识在全体员工中普及商业机密保护的认识和法律知识，从根本上消除那种“我们技术比人家落后，无密可保”，“保密是保密部门的
9、事，与我无关”的模糊认识，以尽最大努力地缩小由员工、职工在无认识之中泄露通过交谈、会议等方式主动泄露或被吸引泄露企业信息的可能。总之，企业领导要促使员工自觉地为保护企业竞争情报而努力，这一点是一个潜移默化的过程，也是一个重要的过程。3.2企业应加强对企业竞争情报的日常治理工作仅仅加强员工的保护认识是不够的，还要建立保密规则和奖惩制度，并融进企业的日常治理中，以便于严格治理、科学治理。如建立企业内部的信息保密制度：对各种商业情报设立密级，严格、缩小接触范围；对公开发行的材料和机、计算机等设备使用治理制度；严格废文件、被丢弃材料的处理制度；企业对外经济、技术交流活动中信息发布的事前审查制度等。3.
10、3强化保护的技术措施包括将涉及商业机密的物理载体加以屏蔽，建立各种监视系统，选用碎纸机、警报器、保密和密码等设备；关于易于被竞争对手解剖的新产品，在设计上要加强平安防护技术。3.4充分利用合同保护企业竞争情报由于第三方有泄露企业竞争情报的可能，因而在有必要的情况下应在买卖活动中与对方签定合同，并详细规定有关的保密条款。 同时，限于人才流淌的无奈，企业应顾及本身利益，与员工签订劳动合同，同调离或退休人员签订类似的竞业限制之类的合同，以充分保障企业的竞争情报不被泄露。在竞争情报保护中采取违约责任来救济，有其现实意义,实践中操作也较方便。3.5利用专利权保护本人的技术不受进犯由于其他企业能够通过专利
11、刊物获得专利情报，有进犯专利权，争夺市场的可能，因而，企业应利用专利情报时时监测本人的专利技术，一旦发觉遭到侵权，依托法律给予的权利来保护竞争情报，保卫本人的利益。由于这一点非常重要性，因而单独列出来。3.6利用法律武器和社会言论手段，维护企业本身权益我国反不正当竞争法第十条第三款第一项规定“违背商定或者违背权利人有关保守商业机密的要求 ,披露、使用或者同意别人使用其所掌握的商业机密”及第二项规定“第三人明知或者应知前款所列违法行为,获取、使用或者披露别人的商业机密”的两种行为均为侵权别人的商业机密。我国中华人民共和国劳动法第九十九条规定:用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者,对原用人单位造成
12、经济损失的,该用人单位应当依法承担连带赔偿责任。以上两条加上合同法都说明了企业应签定合同（协议）保障本人利益的法律根据所在。值得说明的一点是，我国反不正当竞争法第十条规定的商业机密是“不为公众所知悉、能为权利人带来经济效益、具有有用性并经权利人采取保密措施的技术信息和运营信息。”从法律的角度来看商业机密的权利人或所有人对其无独占权，其别人完全能够通过本人的独立研究获得与其一样或类似的技术信息和运营信息,，因而商业机密必须通过权利人采取“保密措施”，在其被泄露后才有法可依，这一点必须留意，否则会被人钻了法律的破绽。同时这也说明了上述企业采取保密措施的充分必要性。总之，企业应充分利用法律武器，并及
13、时通过新闻媒体揭露那些不法行为,用社会言论武器和道德力量打击不法竞争对手,保护本人的正当权益。4完毕语一个企业要生存和开展就必定与社会有关各界产生业务联络,任何企业竞争情报不被业务联络者所知的看法是根本不现实的,任何物理性防备措施也不可能阻止本企业与关系企业的必要商业信息交流。尽管如此，企业依然应该尽最大努力保护本身竞争情报，把信息的泄露缩到最小。值得一提的是，我国企业界,尤其是大、中型企业对竞争情报尽管并不生疏,而且不少企业已经建立了本人的情报系统,开展了竞争情报工作,但总的来说,竞争情报在我国依然一个比拟新的课题。尽管我国竞争情报在根底理论研究方面已经获得了较为明显的成绩,但是,不管是研究的深度依然实践的广泛性都还非常不够。企业界尽管普遍认识到了竞争情报的重要性,希望利用竞争情报手段来获取竞争对手的情报、制定竞争策略、赢得竞争优势,但并没有认识到对手的竞争情报手段对本人竞争情报所构成的威胁。能够预见,我国企业竞争情报保护的趋势确实是增加超越传统保密手段的新的保护方法,也确实是反竞争情报保护方法。因而,目前对竞争情报的研究增加的同时，也应注重竞争情报的保护方面的研究,以便促进和指导企业对其的应用和实践。事实上，如何在获得对手的竞争情报的前提下，保护好本人的竞争情报是一门非常大的学征询。总体来说，保护企业竞争情报将有利于制造一个公平合理的竞争环境，这也将有利于竞争情报产业的开展。