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1、销售经理年终工作总结汇编15篇销售经理年终工作总结汇编15篇总结是对某个阶段的工作、学习或思想中的经历体验或情况进行分析研究的书面材料，它是增加才华的一种好办法，让我们一起来学习写总结吧。那么怎样把总结写出新花样呢？下面是我为大家采集的销售经理年终工作总结，供大家参考借鉴，希望能够帮助到有需要的朋友。销售经理年终工作总结1不知不觉中，20xx已接近尾声，参加xx房地产发展公司已大半年时间，这短短的一年学习工作中，我懂得了许多知识和经历体验。20xx是房地产不平凡的一年，越是在这样困难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份冲动，一份喜悦，一份悲戚，最主要的是增长了一份人
2、生的阅历。能够讲从一个对房地产“一无所知的门外人来讲，这一年的时间里，收获额多，非常感激公司的每一位领导和同仁的帮助和指点，如今已能独立完成本职工作，现将今年工作做下面几方面总结。一、学习方面学习，永无尽头，这是我人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，以至能够讲是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较生疏，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了销售的真正内涵以及职责，而且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。二、心态方面刚进公司的时候，我们开始了
3、半个月的系统培训，开始觉得有点无聊以至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉真的是收获颇丰，心境也越来越安静冷静僻静，愈加趋于成熟。在公司领导的耐心指点和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，坚持一颗良好的心态很主要，由于我们天天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。三、专业知识和技巧在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于首次接触这类知识，如建筑知识，所以觉得非常乏味，天天都会不停的背诵，互相演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措
4、手不及到如今的得心应手，都充足证明了这些是何等的主要性。当时的确感觉到苦过累过，如今回过头来想一下，进步要克制最大的困难就是自己，固然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作气氛也是我进步的主要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样能力与时俱进，才不会被时代所淘汰。四、细节决定成败从接客户的第一个电话起，所有的称谓，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在全部工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从陌生到纯熟。
5、在平常的工作当中，两位专案也给了我许多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺少耐心，对于一些问题较多或讲话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户能够采取迂回、或以柔克刚的方式愈加有效，所以，今后要收敛脾气，增长耐心，使客户感觉愈加贴心，才会有更多信任。有时候对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人探听或自己瞎揣摩，这样，我们就会对他的成交丧失自动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，
6、这样不只能够把握先机，操控全局，而且还能够增长与客户之间的感情，增长客带的机率。五、总结一年来的工作1、根据20xx年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。2、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。3、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。4、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提升自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。5、加强自己思想建设，加强全局意识、加强责任感、加强效劳意识、加强团队意识。积极自动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。6、制定学习计
7、划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化场面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来讲至关主要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要把握的内容，亲信知彼，方能百战不殆。7、为确保完成全年销售任务，自己平常就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占领额。20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解全部房地产市
8、场的动态，走在市场的最前沿。我将进一步加强学习、踏实工作，充足发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益剧烈的市场竞争中占领一席之地，为公司再创佳绩做出应有的奉献！销售经理年终工作总结2如今我对我这20xx年来的工作心得和感受总结如下：一、塌实做事，认真履行本职工作。首先自己能从产品知识下手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制订营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤沟通，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提升。要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为主要的客户，把最近有项目的客户
9、作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配访问次数。力求把单子促成，进而到达销售的目的。分析客户的同时，必需建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较软弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格可以以做得高些。像这样的客户就能够列入重要客户群体里。他们一般都是从其余相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，由于他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以假如能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。二、自动积极，力求按时按量完成任务。天天自动积极的访问客户，并确保
10、访问质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。访问客户是销售的基础，没有访问就没有销售，而且由于人与人都是有感情的，只要跟客户之间建立了感情基础，提升客户对我们的信任度之后方有时机销售产品给他们。自动协助客户做工作，比方帮助查找资料，帮助做方案，做预算，这都是让客户对我们增长信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好时机。即便当时没有能立即成交，但是他们会一直记得你的功绩的，往后有用到的都会自动找到我们的。三、做好售后效劳不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其主要，做好售后是维护客情的主要手段，是构成再次销售的关键。当客户反应一个问题
11、到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户具体了解情况，并尽量找出问题的所在，假如找不出原因的，也不要焦急，先稳定客户的情绪，慰藉客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮助解决以后，大多客户都对我们的效劳感到很满意。许多都立即表示要继续合作，有项目有需要采购的都立即跟我们联络。四、坚持学习人要不断的学习能力进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提升本身的业务能力;再有时间还能够学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，进而能了解到我们产品的优势，
12、进而做到在客户面前扬长避短。五、多了解行业信息了解我们的竞争对手我们的同行，了解如今市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必需时刻都要关心的问题。只要了解了外面的世界才不会成为管中窥豹的青蛙，能力对手中把握的信息做出正确的判定，碰到问题能力随机应变。六、20xx年的计划在20xx年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只要两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在20xx年迎头赶上。固然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只要人与人之间的差距，往后我要多
13、向她和其他同事学习销售技巧，要努力提升自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目的，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万阁下。同时要制订一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样能力天天都明确的知道自己的任务，能力明确自己访问客户的目的，提升访问的质量。由于我20xx年工作计划做得不具体，访问客户比较盲目，对产品也不是十分熟悉，以致销量比较少，所有在20xx年要改变办法，要努力提升销量，要努力完成公司分配的任务。最后我要感激我们的领导和我们同事在20xx年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在20xx年再创佳绩。销售经
14、理年终工作总结3转眼间，XX年已成为历史，但我们仍然记得去年剧烈的竞争。天气虽不是十分的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人领会到XX年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将愈加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感遭到市场的残暴，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为8000万，其中一车间球阀3000万，蝶阀2200万,其他2800万，基本完成年初既定目的。球阀惯例产品比去年有所下降，偏心半球增加较快，锻钢球阀相比去年有少量增加；但蝶阀销售不够理想计划是在XX万阁下，大口径蝶阀dn
15、2500万以上销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的讲来是销售量正常，oem增加较快，但公司本身产品增加不够理想，“双达品牌增加也不睬想。二、客户反映较多的问题对于我们生产销售型企业来讲，质量和效劳就是我们的生命，假如这两方面做欠好，企业的发展强大就是空言无补。1、质量状态：质量不稳定，退、换货情况较多。如长龙客户的球阀，刘枫客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、细节留意不够：如大块焊疤、外表不但洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。固然是小问题却影响了全部产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度欠妥常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造
16、成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如白旗、开运等人都讲比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司埋怨和误解，儱侗、凯旋等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上“客户就是上帝的目标不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完好，所以不同的客户等级无法具体表现出，老客户、大客户领会不到公司的照料与优惠。三、销售中存在的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通畅利，相处融洽；销售人员已把握了一定的销售技巧，并加强了
17、为客户效劳的思想；业务比较纯熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，廊坊在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能互相理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自立性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不该该仅有部门领导管理，而且公司领导要出头具名制止。3、发货人员的观念问题：
18、发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户效劳的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的效劳和真挚，比方货物的包装、清楚明晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状态，这样一来可能造成销售时机丢失，造成劳动浪费，而且客户也疑心公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状态以便及时预备货品和告知客户详细生产周期。5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，相互责备。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、部
19、门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间自动争取客户。以上问题只是众多问题中的一小部分，也是销售经过中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以看重，最终可能给公司的将来发展带来重大的损失。四、对于公司管理提出我自己的一点想法我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设备，完善的组织构造，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该讲，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美妙的。“管理出效益，这个原则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较重视感情管理，制度化管理不够。严格讲来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样能力获得管理结果
20、的最大化。就拿考勤来讲，卡天天打，可是迟到、早退的没有处理惩罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评斧正，即便有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必定受损。经过决定结果，细节决定成败。公司的目的或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在履行的经过中，某些细节履行的不到位所造成。老板们有许多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比方讲公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的讲，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，履行力度不够啊。这就是为什么国内企业近期几年都很关注“履行力的一个主要原因，履
21、行力从那里来？经过控制就是一个关键！完好的经过控制分下面四个方面：1工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状态，领导也抽出时间自动了解进展状态，给予工作上指点。2例会定期的例会能够了解各部门协作情况，能够共同献计献策，并互相沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要。3定期检查公司定期检查其履行情况，能否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。4公平鼓励建立一只和谐的团队，调发动工的积极性、自动性都需要有一个公平的鼓励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间
22、不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我以为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。固然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。假如公司以为销售部是一个主要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，究竟失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理构造和用人问题。由于公司本身构造的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适
23、从，担忧工作失误；过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自负，难以培养出独当一面的人才。以上只是个人之见，不一定都对，但我是实心实意想着公司将来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。销售经理年终工作总结4转眼间，20xx年已成为历史，在过去的一年里，我店在经历了，等多个严重影响客源的事件重挫下，有领导带头及时调整经营思路，仍然完成了上级赋予的目的，这和我们在坐的每一位的辛勤努力是分不开的；作为团队的一员我深感荣幸。如来不可惧；猢狲尚难缠，温泉镇酒店行业从最初的我们一家发展的如今的7家，从市场来看这无异于僧多粥少，面对这样的市场我们要想安身，这其中的竞争
24、可想而知，坐以只能待毙，总结是为了扬长避短对自己有个全面的认识。至此辞旧迎新之际有需要回首总结过去一年的工作，成就，经历体验及不足，以利于扬长避短，发奋进取，在新的一年里再创佳绩。一、客人反映较多的问题：对于我们效劳行业来讲，酒店硬件和效劳就是我们的生命假如这两方面做欠好酒店想要发展强大想要安身就是空言无补。1、积极自动的效劳意识有待加强，效劳缺少耐心，缺少人情味，尤其是在面对大批量客人时。2、细节留意不够，凡事没能从自我做起，比方举手之劳，随手清理客人随手丢的垃圾，帮客人拎行李等要时刻留意客人。3、营业时间无规律性和应变性。4、技术支持问题：维修范围大，项目多，进度慢，没有应急预案。5、各部
25、门均各自为政，部门之间的衔接和沟通须加强。6、效劳质量尚需有优化。从屡次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的效劳质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。日间与夜晚、平常与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质效劳。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不自动，接待效劳不周密，处理应变不灵敏。此外，清洁卫生不细心，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的效劳质量。二、销售中的问题经过一段时间的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍，团队有分工、有合作，人员之间沟通畅利，各相关部门的配合也正日趋加强，能互相理解和支持，好的方面需要再接再励，发扬光大，
26、但问题方面也不少。1、和其他部门的沟通配合还须加强；这一点销售部迫切渴望获得其他部门的理解和支持，我们都应本着宾客至上，效劳第一的原则真挚待客回报酒店。2、销售工作得不到大家的认同；没有客人埋怨没生意，客人来啦又埋怨太忙、太辛苦。3、员工效劳中惰性强，缺少自动性和责任感给销售部员工自动争取客户带来了很大的阻力。4、部门责任不清，舍本逐末，出现过失事件互相责备、推脱责任，导致销售人员不能及时处理客人投诉，降低客人回头率。5、市场调研不够深切进入，策划方案缺少创新。6、重外轻内。即看重外部营销，忽视内部管理。把大量的人才、物力都投入到酒店销售上，而酒店内部的基础工作差，设备老化、职工缺少系统培训，
27、职工素质提升缓慢；酒店基础管理混乱，工作效率低、物耗大、效益低。这种“三落后的内部管理到头来又影响外部营销，使外部营销失去了保证。这种“重外轻内的结果，酒店所获得的只是临时的、部分的利益，缺少连续发展的基础，酒店竞争乏力，酒店内外受困。7、道德欠佳。重要表如今酒店在进行营销活动时，看重一时承诺和宣传，而忽视长期的兑现和效劳，重要造成以上愿意的如：管道时好时坏，暖气时热时冷等。以上问题只是众多问题中的一小部分，虽不致于影响酒店的根本，但不加以看重，最终可能给酒店的将来发展带来重大的损失。三、销售策略1、稳固部分固定消费客户和周边政府机关、乡镇企业建立良好的关系。为了稳固老客户和发展新客户，建议召
28、开1次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户意见。2、开拓创新，建立灵敏的鼓励营销机制。开拓市场，争取客源，营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成访问两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。3、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、效劳第一和“让客人完全满意的目标，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情效劳外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉争取较多的酒店回头客。4、全员营销竞争上岗。
29、管理者能上能下，员工能进能出，根据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令通顺，令行禁止。推动酒店各项工作的开展，为力争完成营收指标提供管理机制等方面的保证。5、网络营销酒店网站建设不够专业，主页不吸引顾客，网站的互动性差，更新次数少，利用率低，互联网的发展能够使我们酒店的公关销售部设立到全球，关键是怎样利用好这一资源，做好酒店互联网的营销。6、目的。销售策略不是一成不变的，在履行一定时间后，能够检查能否到达了预期目的，方向能否正确，能够做阶段性的调整，为了保障来年营销工作顺利高效地施行，我店还需要通过苦练“内功来强化关键工作流程、关键制度来培养组织履行力，以更好的发展客户、保留客
30、户！销售经理年终工作总结5回首来公司一年的工作历程，从1月份进入公司工作从事销售工作，深得公司领导的信任，担任销售部经理一职。目前的工作临时完成了在这里我想对自己的个人工作做一下总结！方便各位领导同事知晓！销售部是公司的窗口，销售部是公司的前线，作为销售部这个团队的带头人，我深知做好这个工作的主要性。从接手销售工作开始，我首先了解并整理原先遗留下来的一些客户问题，并丰富销售现场，然后是了解项目针对的客户群体，我以为提升销售业绩，首先是要了解我们的客户群体、了解客户关心的方向、信任的角度，通过这些来宣传，一定能引起客户的共鸣。所以丰富销售案场、户外宣传派单、户外巨幅广告、宣传单页的改版。进而改变
31、客户对xxx的视觉冲击，完成这一步后，再次深条理的发掘潜在的客户。之后，我又对销售部每位销售人员进行了解沟通，其中有老员工，有新员工还没有正式上岗的老员工的本身素质和对本身的要求都很难实现，再去带动新的员工真得太难了。我觉得这样的团队太散，固然谁都在某些方面是金子，但必需要聚在一起能力有能量，看到这个情况后，我把全部销售团队的人员集中起来，我们开会、商讨、沟通，每个人都要讲话，我要通过各种途径来改变这个团队。改变他们原来的工作态度，改变他们对销售工作的认识。加强他们在工作上的紧迫感。进而到达一个强大的销售团队。固然在改变中碰到了许多不和谐的因素，但最终有公司领导的支持，我们还是到达了一定的目的
32、。提价一次，优惠调整了两次，一年销售xx套房源的成就。首先是大家的共同努力的结果。再者培养了公司自己的销售团队是一种财富积累。销售部从原来的十几个人到七八个人到如今的五个人，固然人数在减少，但工作任务每减少，工作业绩没减少。所以讲团队的力量是无限大的。房地产市场起伏动乱，作为销售一线员工，对于当地房地产市场更应该了如指掌，对于竞争的楼盘，更应该亲信知彼，是竞争的对手也是学习的典范，树立自己独有的特质。回首这一年来的工作历程，公司领导的支持是最主要的，我被公司领导人之拼搏精神深深震撼。希望在今后的工作道路上，公司领导能给我们创造更多的学习锻炼的平台，让我们每个人都能够更上一层楼。销售经理年终工作
33、总结6不知不觉中，20xx已接近尾声，参加xx房地产发展公司已大半年时间，这短短的一年学习工作中，我懂得了许多知识和经历体验。20xx是房地产不平凡的一年，越是在这样困难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份冲动，一份喜悦，一份悲戚，最主要的是增长了一份人生的阅历。能够讲从一个对房地产“一无所知的门外人来讲，这一年的时间里，收获额多，非常感激公司的每一位领导和同仁的帮助和指点，如今已能独立完成本职工作，现将今年工作做下面几方面总结。一、学习方面学习，永无尽头，这是我人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不
34、是很了解，以至能够讲是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较生疏，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了销售的真正内涵以及职责，而且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。二、心态方面刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊以至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉真的是收获颇丰，心境也越来越安静冷静僻静，愈加趋于成熟。在公司领导的耐心指点和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，坚持一颗良好的心态很主要，由于我们天天面对形形色色的人和物，要
35、学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。三、专业知识和技巧在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于首次接触这类知识，如建筑知识，所以觉得非常乏味，天天都会不停的背诵，互相演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到如今的得心应手，都充足证明了这些是何等的主要性。当时的确感觉到苦过累过，如今回过头来想一下，进步要克制最大的困难就是自己，固然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作气氛也是我进步的主要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样能力与时俱进
36、，才不会被时代所淘汰。四、细节决定成从接客户的第一个败电话起，所有的称谓，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在全部工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从陌生到纯熟。在平常的工作当中，两位专案也给了我许多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺少耐心，对于一些问题较多或讲话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户能够采取迂回、或以柔克刚的方式愈加有效，所以，今后要收敛脾气，增长耐心
37、，使客户感觉愈加贴心，才会有更多信任。有时候对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人探听或自己瞎揣摩，这样，我们就会对他的成交丧失自动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不只能够把握先机，操控全局，而且还能够增长与客户之间的感情，增长客带的机率。五、总结一年来的工作1。根据20xx年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群；2。针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道；3。为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势；4。自己在搞好业务的
38、同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提升自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础；5。加强自己思想建设，加强全局意识、加强责任感、加强效劳意识、加强团队意识。积极自动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力；6。制定学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化场面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来讲至关主要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要把握的内容，亲信知彼，方能百战不殆；7。为确保完成
39、全年销售任务，自己平常就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占领额。20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解全部房地产市场的动态，走在市场的最前沿。我将进一步加强学习、踏实工作，充足发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益剧烈的市场竞争中占领一席之地，为公司再创佳绩做出应有的奉献！销售经理年终工作总结720xx年很快过去，在这将近一年的时间中，我通过努力工作，有了一点收获。邻近年终，我感觉有需要对自己的工作做一下总结，
40、目的在于汲取教训，提升自己，进而把销售经理工作做的更好。我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经历体验的，仅凭对销售工作的热情，而缺少销售行业销售经历体验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边探索市场，碰到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经历体验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，获得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经历体验，如今对市场有了一个大略的认识和了解。如今我逐步能够清楚
41、明晰、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因而逐步获得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也获得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐步积累到了一定水平，对市场的认识也有一个比较透明的把握。在不断的学习产品知识和积累经历体验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提升，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，如今能够拿出一个比较完好的方案应付一些突发事件。对于一个项目能够全程的操作下来。在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品著名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后效劳加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也获得了
42、难得珍贵的销售经历体验和一些成功的客户案例。这是我以为我们做的比较好的方面，但在其他方面，我们做法还是存在很大的问题。下面是公司20xx年总的销售情况：1、从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是欠好的，能够讲是销售做的特别的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。2、客观上的一些因素固然存在。在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，重要表如今销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒如今有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天访问的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户
43、工作没有做好。3、沟通不够深切进入。销售人员在与客户沟通的经过中，不能把我们公司产品的情况特别清楚明晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受的什么水平，洛阳迅及汽车运输就是一个明显的例子。4、工作没有一个明确的目的和具体的计划。销售人员没有养成一个写总结和计划的习惯，销售工作处于听任自流的状况，进而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。5、新业务的开拓不够，业务增加小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提升。市场分析如今品牌许多
44、，但重要也就是那几家公司。如今我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在今年销售产品经过中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别主要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我以为产品的价格做一下适当的浮动，这样能够增进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的著名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把重要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来讲要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵敏性，我相信我们做的比原来更好。市场
45、是良好的，形势是严峻的。能够用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把市场做好，没有捉住这个机遇，我们很可能失去这个时机，永远没有时机在做这个市场。我以为公司明年的发展是与全部公司的员工综合素质，公司的指点方针，团队的建设是分不开的。提升履行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作形式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不当之处敬请谅解。销售经理年终工作总结8两年的房地产销售经历让我领会到不一样的人生，十分是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也培养了我稳重踏实的工作作风。回顾过去一年的一步步的脚印，我作为销
46、售经理的总结有下面几点：一、“坚持到底就是胜利持之以恒，不轻易放弃就能一步步走向成功，固然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目的越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。连续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了。同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的时机，客户就流失了。而再坚持一下、讲服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时持之以恒的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地感动客户。二、学会聆听，把握机会。我以为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不该当轻易以自
47、己的经历体验来判定客户“一看客户感觉这客户不会买房“这客户太刁，没诚意，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判定他们潜在的想法，进而把握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当机会，一针见血的，点中要害，直至成交。三、对工作坚持久长的热情和积极性。辛勤的工作培养优秀的员工，我深切相信着这一点。因而自从我进入易居公司的那一刻起，我就一直坚持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首先必需要先充足的熟悉自己的产品，喜欢自己的产品，坚持热情，热诚的对待客户。兢兢业业的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累培养了我优秀的业绩。同时维
48、护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充足的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成就能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。四、坚持良好的心态。每个人都有过状况欠好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经历体验的不完善，把此时作为必经的磨练的经过，他们愿意不断向好的方向改良和发展，而消极、消极的销售员则怪罪于机遇和时运，老是埋怨、等待与放弃！龟兔赛跑的寓言，不断地出如今现实生活当中，兔子倾向于时机导向，乌龟老是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐时机的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，老是像兔子一样活蹦乱跳，一有时机就想跳槽、抄捷径。一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经历体验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而能够早点抵达终点。假如领先靠的是时机，运气总有用尽的一天。一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚决的向着我的目的前行。销售经理年终工作总结9一、今年度销售经理工作总结XX年很