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1、售票员工作总结通用12篇售票员工作总结通用12篇总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它能够明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯毛病，提升工作效益，我想我们需要写一份总结了吧。怎样把总结做到重点突出呢？下面是我整理的售票员工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。售票员工作总结篇1光阴奔驰，转眼间20xx年很快过去，针对这一年的工作情况，我对自己的工作表现有如下总结：通过一年的工作，我对安全、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的领会，同时在这些方面的工作有了一定的提升。一、安全问题重泰山在XX月份安全门正式投入使用，对安全门使用故障时站务人员应该怎样处理，我们进行
2、了相关的培训和考核，并在出事时，能够恰当的使用相关应急方案。二、票务问题无小事在今年，我获取了售票资格，对于数字十分不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站长XX的帮助下，有了很大的进步，而且很快的把握了一些售票的技巧。在车务部举行的.“战酷暑迎国庆售票无错误过失活动中获得了“优秀售票员称号，这应该也是对我工作努力的一种肯定吧。三、客服问题要细化在这样一个天天与人打交道的工作中，天天或多或少总有些磕磕绊绊，由于每个人都有情绪，那就要求我在效劳乘客时要留意语音语调，同时不把工作以外的情绪带到工作中，针对不同的乘客，采用不同的。效劳机制，做到详细问题详细分析，加强本身地理以及语言知识的学习，来效劳好不同
3、的乘客，进而提升自己的客服水平，不仅如此我还经常关注客服周报，来时刻提醒自己，不要毛病事情在自己身上发生第二次。在一年工作中，我还对自己的工作及时总结，配合站区进行部分信息采编的书写，有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想给予了深刻的肯定。在过去的一年中，我收获了很多，不仅仅是我的努力更主要的是领导的支持与关心；今年即将画上一个圆满的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的工作中我还是那样会努力奋斗，努力拼搏，奉献自己绵薄的力量。售票员工作总结篇2在XX景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我积极的完成可各项任务和指标，微笑效劳，对客人自动热情，也非常热爱本职的工作。下面对今年度的工作
4、做一个大略的总结。天天按售票处领班的指导工作；严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、预备工作；正确估计当日的游客量，预备好门票及散钞；按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作；售票工作中讲话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问；加入每日晨会，了解当日客情，做好相关票务预备。一、严格履行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵照售票纪律，严禁无关人员进入售票室。二、根据不同旅客的特点，采取多种方式按时保质保量地完成售票任务。三、留意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加减班。四、纯熟把握售票工具和设备性能及操作技术、爱惜保护
5、设备、用具、定期保修，坚持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。五、碰到紧急情况，能及时应对和解决。另外，在工作中也有一些不足，需要改良，比方对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强本身的学习，以便更好的效劳于游客。新的一年，我将愈加努力，成为一位合格的XX人。售票员工作总结篇3经历过风雨能力见到彩虹，经历过磨难能力见证一个人的成长，经历过真正的社会理论才会有下面如此多的认识和感悟！为了加强自己的综合素质提升自己的应变处事能力，好早日承受社会的检验。作为大学生的我们来讲，加入社会理论活动，是一种很主要的锻炼，进步方式。它在我们闲暇之余，也为我们提供了一个愈加广阔的空间，让我们自在发展，尽情体验
6、社会所焕发的魅力与精彩。怀揣着一份灼热的等待心情。回家第二天，便开始了我疯狂的大搜索行动。但凡看到某个商店门口，有疑是目的，如:贴有纸表或者是挂有画板，就欣喜若狂，赶紧跑上前咨询，面试。可，一牵涉到一些实际问题时如:吃住问题和上下班时间布置时，就不得不无奈地放弃。由于自己自己条件受限制，无法胜任。再加上，大都应聘店家是不招临时工的。为此，闯荡一天未果。辗转几天的奔走面试之后，最终确定了工作目的，在车站售票。车程为巢湖到东关(45公里路)，天天来回跑三趟。乍看起来，是一份很简单的工作，无趣，没一点挑战性。可事实上，当我真正踏入这个行业，做起来却发现，这份工作，并不是我想象当中的那么容易：做售票员
7、第一个收获就是锻炼了口才，感觉自己以后见到生人之后不会产生害怕的心里了，敢于和认证面交谈了。由于在车上总会面对各色的人，而且在要发车时还要拉下面子下车拉人，就像菜市口叫卖一样，时间长了想不习惯都难。其实能讲话，会讲话对我们经济管理的其实蛮主要的，由于随时都需要你过去帮助解决一些事情，没有很强的口才是很难做好的。固然如今还称不上有见什么人讲什么话，面对所有人夸夸其谈的本事，但相比理论前讲话口才还是有一点进步的，最最少不会像以前一样害怕。这个作为第二大收获相信对以后毕业找工作面试以及工作中同别人的交谈都会有很大帮助！打工一个月后，我懂得了节省，由于我在车上同样领会到了挣钱的艰苦，有时为了五毛钱和乘
8、客会争论很久以至发生口角，这在以前是从来没有经历过的，总以为不就几角钱吗？值得吗？但理论后懂得了一个道理：钱都是一角一角挣取的，你不争取这一角就还会放弃下一角，钱就只能越来越少。以前出门动不动就打的，如今呢？想到打一个的就是两个成年人从我们跑的路线起点到终点的路费，而且为了这一两元钱还要那么费事，就能走则走，不能走也只是打公交。的确，打工后让我知道许多社会的道理，人生的道理！在回忆那段光阴时心里还是有点甜甜的酸酸的苦苦的感觉！甜的是我算是真正的接触了社会，酸的是有很多不平，苦的是让我感觉生活的来之不易让我看透了很多懂得了很多。这也许就是所谓的理论出真知吧。打工理论最后一个感触就是还是在学校里面
9、学习好由于学校没有社会上那种“污浊的气息，在学校我们最主要的任务就是认真读好书，学好专业课，而社会上则会碰到许多烦心事，所以我以为应该珍爱剩下不多的学校生活，使大生活更有意义和活气！短短几个月的寒假理论活动，已告一段落，但其影响却深深地让我受益。为我的人生描上精彩的一笔。不仅是锻炼我的个人的具体表现出，更让我深刻地融入到社会这个大家庭中，接触各色各样的人和事，使我明白，一份工作，一份报酬是那么地来之不易。生活中，每个人都在自己的岗位上辛勤耕耘，流着汗，洒着泪，默默奉献着。而新一代有知识，有理想的新青年，更应珍爱光阴努力充分自己，提升自己的综合素质，去营造一片属于自己翱翔的天空。售票员工作总结篇
10、4时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节拍，我已在公司工作快一年了，在这段时间我领悟到收获到许多知识，这些对于我从学生到一个职业人的改变具有主要意义，工作的经过让我在心态上不断的调整不断的成熟。如今对这里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担忧，不知怎样与同事共处怎样做好工作，天天上班都要和各种各样的人打交道，有时也碰到不睬智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的心情狠欠好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，十分是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有许多都不讲理，但仍然要坚持安然平静心态，心情特欠好，可过后想想也没需要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的
11、配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。许多人以为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来加入这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就能够做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍耐，将自己的工作做好。在今后的工作中，我会遵照各项规章制度，认真工作，我将努力提升本身素质，克制不足，兢兢业业做好本职工作，热情，积极，认真的完成岗位职责，学无尽头，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将持之以恒努力学习，提升自己解决问题和突发问题的能力，并在工作经过中渐渐克制急躁情绪，积极，热情的对待每一个客人。售票员工作总结篇5一年来，xxx车站售票房在段、站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结
12、协作、聪明才智、齐心协力，在获得我段双文明班组荣誉后，将继续加强客运优质效劳建设，逐步完善各项办法。加强政治和业务学习，不断提升售票员综合素质。班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格履行，并做到了学前有预备、学习有记录、学后有总结。通过经常的政治学习，班构成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提升。我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，根据班组中的学习任务和培训情况，向大家推荐学习了（怎样高效、自动、快速的完成任务）的书籍，大家轮流传阅后使得售票员了解了如何能更快、更有效的完成工作。鼓励每位售票员写出了，大家互相沟通、讨论了好的售票经历体验，相互扬长避短，使理论与
13、实际相融合，增进了工作质量的有效性。今年车站开展了（别把工作当儿戏）一书的演讲竞赛，售票班组人员踊跃加入，为车间荣获了第二名的好成就。在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运效劳特点，班组内部也开展了屡次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评活动。班组内有4人正在加入各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站加入了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔加入路局技术大比武活动。岗位成员的文化素质和技能在不断提升，班组内学习气氛浓烈厚重。任务评选，增运增收。票房工作是车间生产任务标记性的具体表现出，同时也是经济效益的具体表现出，因而我们班组把营
14、销进度列入了日常工作计划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的催促作用。在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩，实现了良性的任务评选制度，加强了售票员的危机感、责任感、，加强了售票员的营销意识。在全局生产任务紧张情况下，班组人员积极加强了返程票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，获得了较大成效。为保证完成车间生产任务，班组人员在计划室的率领下深切进入各大院校、厂矿、军队提供上门效劳，遭到了一致好评。在现场值班员的指引下，班组人员积极配合站台乘降组织，将乘降难度大的车次分流于临客车次，降低了工作难度、提升了工作效率。打击违法犯罪，确保旅客
15、利益，维护铁路形象售票员。从20xx年6月售票班组施行岗位人员优化调整后，我们以崭新的相貌、全面的业务技能、良好的思想作风，坚持“以人为本以能力打击“票贩子、“票托等违法分子的生存空间，我们做到了坚决不以票谋私，坚决不与票贩子勾结，权利维护铁路正常售票秩序和广阔旅客的合法权益。建文明岗，树效劳明星，减少路风投诉。继全路开展“树标塑形活动后，我们售票人员都重视仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用文明用语，做到了“请字当头。在班组中，我们每月开展以比出勤、比效劳、比文明、比安全生产的岗位劳动竞赛，从中涌现出一批先进个人、岗位能手，构成了一股你追我赶的竞赛热潮。在车间开展的“做文明职工、评效劳明
16、星活动中，有宁喜荣、王x丽2名售票员先后被评为效劳明星。班构成员结实树立了“建、创、做活动意识，“你的满意、我的寻求的理念深切进入人心。对评选出的先进人员形象照片在夺目处张贴，增进大家的工作热情，给旅客也留下了深刻的印象，同时促使本人不断的进步，坚持优秀的工作状况。在这一年中，班组人员为旅客做出好人好事12件，收到表扬信件9封，锦旗3面。班组人员在效劳态度上有很大的提升，违章违纪大幅度下降，路风投诉与路风不良反映明显减少。开展丰富多彩的活动。为了营造售票班组朝气蓬勃的气氛，我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动，在车间拔河竞赛中我们发挥了团结协作精神，在不敌对手的情况下大家不气不馁，充足具体
17、表现出了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风。总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后，在政治上愈加严格要求，在思想上加强涵养，在技术领域里不断学习，永攀高峰，严密围绕上级制订的目的开展工作，为我段、站安全生产工作做出更大的奉献！这几个月的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，根据要求较好的完成了自己的本职工作，在这期间还学习了售票，也在售票室体验了那种积极气氛，都分秒必争的努力工作着，每个小时都更换着工作人员，在14号窗口告知旅客东厅是国营站，他们为的就是不让旅客受个体的影响而乘错车。学习了检票，每到一个发车点，都要通知旅客检票上车，而且看到能否有旅客看错了检票口，
18、会细心的给旅客讲明检票口的排号及方向，还去了高速学习，高速的工作人员真的很让人钦佩信服，在烈日炎炎的环境中，他们还那么团结那么快乐的工作着，这就是种坚决团队精神的集中具体表现出，团队精神的构成并不要求团队成员牺牲自我，相反表现个性，特长保证了成员共同完成任务目的而明确地协作意愿和协作方式产生的内心动力，假如没有正确的管理制度，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神，通过这几个月的学习与工作，工作形式上有所提升，工作方式有了较大的改变1、效劳台的日常管理工作，作为效劳台的一员，自己清醒的认识到效劳台是主任班长直接领导下的管理机构是承先启后沟通内外协调阁下的骨干，推动各项工作向目的前进的中
19、心。2、加强本身学习，提升业务水平，由于感到本身的欠缺而自己的学识能力和调力与其任职都有一定的间隔，所以工作不敢漫不经心，向四周的领导学习向同事学习，能够以正确的态度对待各项工作任务热爱本职工作，积极提升本身各项业务素质争取工作的自动性，具有较强的专业心责任心努力提升工作效率和工作质量3、存在的问题和今后努力方向，本人能爱岗敬业，但也存在一些问题不足，重要表如今第一作为效劳台的一员对我而言是一个新的岗位很多工作都是边干煸揣测，工作起来不能游刃有余工作效率有待进一步提升，第二有些工作还不够过细一些工作协调不是特别到位，在今后认真提升业务工作水平，奉献自己该奉献的，我应该努力做到第一加强学习，多看
20、与效劳方面的书籍多学习有关工作方面的知识，第二本实在事求是的原则做到上情下达下情上报真正做好一位好员工，遵照本站内部规章制度，维护本站利益，积极为本站创造更高价值，力争获得更大的工作成就。售票员工作总结篇6身为XX门票处的一员，我深深地明白，门票工作看似简单，但要做好是要付出艰苦的努力，从上班的那一刻开始，我暗暗的对自己讲，无论工作多么平凡，多么辛苦，我都要用的心态来应对。不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，由于我们每一个细微的动作都代表着XX人的形象。这一年来，我热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自发遵照门票征管制度。把礼貌，礼貌当作我们的涵养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意
21、在XX，微笑效劳，热情大方，当作我们的目标。一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑问，用微笑对待每一位游客，把亲人当游客，把游客当亲人。大年三十晚上，当所有人都在与家人享受着合家团聚的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候，我们还在岗位上坚守着，只能在心里悄悄的跟家人讲一声对不起，今年又不能和你们一齐看春晚了，由于单位需要我。八月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人一听就很开心的节日，我们固然不能休假，但当我们看到如潮流般涌向XX的香客游客时，我很开心，由于这是XX的游览旺季，XX需要我们。确实，我们的门票征管工作人员都是效劳标兵。今年是优质效劳提升年，我们班在用心效劳这个目标的同时，还用行动
22、来证明了我们做好效劳工作的决心。“您好，请出示您的门票“，“对不起，我们要求使用环保香“，“请您带好自己的小孩，以免走散“，“不消谢，这是我们就应做的，期望您玩的愉快“这些温馨的话语，让游客朋友们真正感遭到门庭若市。我们的工作要应对各种各样的人，会碰到千奇百怪的事，所以，更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，认真对待每一天的工作，微笑应对每一位游客朋友！新的一年即将到来，我会愈加努力，成为效劳游览，效劳游客的标兵，在平凡的岗位中做不平凡的事！售票员工作总结篇7一年来，在领导的正确领导下，在各位同事和大众的热情帮助和鼎力支持下，安身本职工作，努力学习，勤奋工作，恳
23、切待人，团结协作，遵照各项规章制度和工作纪律，不断提升效劳质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。一、努力学习，不断提升本身素质根据布置，我先后认真学习了有关法律法规及驾驶方面的知识，进而使本身素质有所提升，到达了学以立德，学以增智，学以致用的目的。二、研究业务，安全行驶我用心加入了安全培训12期，并认真学习和研究驾驶专业知识，不断提升驾驶技能。在工作中，我结实树立行车万里，安全第一的目的，对车辆及时检查、维修，确保安全出车，礼貌驾车。三、严格自律，努力搞好效劳我严格根据各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，效劳调度，遵从批示，自发维护单位和个人
24、形象。四、爱惜保护车辆，勤劳俭朴节约我经常连续车辆的完好与整洁，认真坚持三检、一保制度，努力做到了三清、四不漏。努力到达励行节约的目的。总之，一年来，透过认真学习，我安全驾驶并获得了必需成效。但是与领导与同志们的要求相比，还存在必需的差距，因而我要在今后的工作中加以改善，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶。售票员工作总结篇820xx年马上就要过去了，在这一年之中车站的工作环境改变了许多，四周的同事也更换了许多，但是我们对工作的热情没有丝毫减少。瞻望20xx年我们的工作还有许多不足，这就要求我们愈加努力的去发现的不足积极改正，同时在新的一年中要愈加努力的去工作，严格要求自己。今年车站的最
25、大事件要数顺和公司的成立，以前抢客喊客的场景不会再发生了，工作岗位也都发生了改变，我还是分配在检票口，对于检票工作能够讲是既熟悉又生疏，由于这份工作看似简单，但是要把它做好做规范其实很难，这也要求我们要具有更好的业务能力，虚心的向别人，在效劳二科这个大家庭中我学到了许多。天天我们学习弟子规，练习手语操，以及背诵线路知识，使自己学会了工作之外的许多知识。车站也围绕我们工作的环境建立了一系列的规章制度，“6s的施行，以及检票口栏杆的安设，也让我们的工作愈加顺利的进行，也对业主进行了规范，使得车站的违纪行为大大减少，使车站的相貌焕然一新。工作之余还提倡我们“多回头看看，既要我们监督业户的行为规范，也
26、要我们多多总结以前的工作，好的要继续坚持，欠好的要加以改正提升。总之为了车站更好的运行，大家伙一起出主张，一起奉献自己的一份力。在过去的一年中我学会了许多，也让我成长了许多，每位同事对我帮助都非常大，对此我要对它们讲声谢谢。在今后的工作中我会继续努力，努力提升自己改掉自己的不足，得到大家的认可，为车站的发展出一份力。总结会议感想：20xx年11月28日我们效劳二科在道德讲堂召开了年终总结会议，由我们科长刘XX和副科长赵XX主持。首先我们科室员工逐个对自己20xx年一年来的工作情况进行了总结，每个同事都对自己这一年的工作进行了自我评价，找到自己的不足，以及对新年的打算，刘科也对我们这一年来的工作
27、做了点评，在20xx年这一年我们还存在许多不足所以以后我们要愈加的落实好我们的工作要求。同时刘科对我们20xx年的工作做了瞻望，要求我们改变思想，端正工作态度，提升我们的工作积极性，工作要分工到人。新的一年新的气象，新的一年中我会愈加努力的去工作，为了顺和的顺利成长奉献自己的一份力。孙xx售票员工作总结篇9时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节拍，我已在公司工作快一个月了，在这段时间我领悟到收获到许多知识，这些对于我从学生到一个职业人的改变具有主要意义，工作的经过让我在心态上不断的调整不断的成熟。来西北部客运站一个月了，如今对这里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担忧，不知怎样与同事共处怎样做
28、好工作，天天上班都要和各种各样的人打交道，有时也碰到不睬智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的心情狠欠好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，十分是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有许多都不讲理，但仍然要坚持安然平静心态，心情特欠好，可过后想想也没需要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。许多人以为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来加入这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就能够做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍耐，将自己的工作做好。在今后的工作中，我会遵照各项规章制度，认真工作，我
29、将努力提升本身素质，克制不足，兢兢业业做好本职工作，热情，积极，认真的完成岗位职责，学无尽头，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将持之以恒努力学习，提升自己解决问题和突发问题的能力，并在工作经过中渐渐克制急躁情绪，积极，热情的对待每一个客人。售票员工作总结篇10光阴荏苒，又到了一年收官之际。一年光阴不知不觉中悄然流逝，回首今年的工作，很荣幸参加香茗这个大大众，能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到了不少的知识。进入香茗以来我心中最大的感受就是要做一名合格的售票员不难，但要做一名优秀的香茗人就不那么简单，还有许多需要学习、明白、理论。恰好有这全年度工作总结结的时机，对自己的工作进行全面详
30、细的分析、总结，使自己更好的发现问题，查找不足，为以后的工作打好基础。作为香茗大剧院的一员，对公司的各项工作有基本的全面了解。固然乍看起来，售票的工作复杂度不高，但事无巨细。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得职责心和发奋。售票方面，热情周密给客人带给售票效劳，耐心细心解答客人提出的相关咨询问题。纯熟规范的进行出票收银工作，正确清楚明晰地记录本人售票数据，统一交给票审让其出报表。用心热情接听客人电话，向客人讲（徽韵）演出的相关问题。根据系统座位图的预订状态，尽量知足客人对座位布置的要求。多站在客人立场上考虑问题，尽量知足客人的合理要求，做好细致化效劳。其他方面工作，细心阅
31、读及填写交班本，留意能否有需要跟办的事情，每一天细心做好区域内卫生工作，正因我们部门是直接对客效劳，我们部门是公司对客的窗口之一，一点一滴都关联到公司的形象和文化，不管在硬件还是软件效劳方面，都要做到细致化效劳，留给客人一个很好的形象。除了对外，对内用心响应国家和公司节能减排的号召，按公司规定做好设备的开关操作，不浪费公司资源。当然工作中还有不足之处：领会、应变潜质不足，碰到一些突发的、未经历的事情方面，表现为优柔寡断，不知所措；对领导布置的一些工作，领导处理一些事情方面，没有很好的领会和学习，总把自己固定在以往的经历体验之中；对客沟通方面不足，工作中缺少工作了解，对一些黄山游览景区和交通知识
32、不足，正因我们客人重要是针对游客的，他们在买票之余，还会咨询周边的游览和交通信息，这方面还有待加强学习和应变。针对以上工作中的不足之处，我会勤于学习，进一步提升对客沟通潜质，多向领导同事沟通请教，遇事冷静分析，镇静应对，更好全面的效劳客人。做好本职工作同时、学习小结、计划，每月一小阶段，每季度一大阶段，并及时回首总结，查找不足，逐步改善。只要这样能力愈加优质地效劳客人，效劳公司。在以后的工作中，我会踏实工作，加强学习，多向身边同事请教，并及时总结经历体验和不足，发奋提升自己各方面工作潜质。同时，以踏实的工作态度，高昂的热情，投入到来年的工作中，做一名优秀的香茗人。最后真挚祝贺我们公司在来年取的
33、愈加辉煌的业绩。售票员工作总结篇11光阴荏苒，又到了一年收官之际。一年光阴不知不觉中悄然流逝，回首20xx年的工作，很荣幸参加宏观这个大家庭，能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到了不少的知识。进入宏观以来我心中最大的感受就是要做一名合格的售票员不难，但要做一名优秀的宏观人就不那么简单，还有许多需要学习、明白、理论。恰好有这全年度工作总结结的时机，对自己的工作进行全面详细的分析、总结，使自己更好的发现问题，查找不足，为以后的工作打好基础。作为宏观大剧院的一员，对公司的各项工作有基本的全面了解。固然乍看起来，售票的工作复杂度不高，但事无巨细。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出
34、百分百得职责心和发奋。售票方面，热情周密给客人带给售票效劳，耐心细心解答客人提出的相关咨询问题。纯熟规范的进行出票收银工作，正确清楚明晰地记录本人售票数据，统一交给票审让其出报表。用心热情接听客人电话，向客人讲（徽韵）演出的相关问题。根据系统座位图的预订状态，尽量知足客人对座位布置的要求。多站在客人立场上考虑问题，尽量知足客人的合理要求，做好细致化效劳。其他方面工作，细心阅读及填写交班本，留意能否有需要跟办的事情，每一天细心做好区域内卫生工作，正因我们部门是直接对客效劳，我们部门是公司对客的窗口之一，一点一滴都关联到公司的形象和文化，不管在硬件还是软件效劳方面，都要做到细致化效劳，留给客人一个
35、很好的形象。除了对外，对内用心响应国家和公司节能减排的号召，按公司规定做好设备的开关操作，不浪费公司资源。当然工作中还有不足之处：领会、应变潜质不足，碰到一些突发的、未经历的事情方面，表现为优柔寡断，不知所措；对领导布置的一些工作，领导处理一些事情方面，没有很好的领会和学习，总把自己固定在以往的经历体验之中；对客沟通方面不足，工作中缺少工作了解，对一些黄山游览景区和交通知识不足，正因我们客人重要是针对游客的，他们在买票之余，还会咨询周边的游览和交通信息，这方面还有待加强学习和应变。针对以上工作中的不足之处，我会勤于学习，进一步提升对客沟通潜质，多向领导同事沟通请教，遇事冷静分析，镇静应对，更好
36、全面的效劳客人。做好本职工作同时、学习小结、计划，每月一小阶段，每季度一大阶段，并及时回首总结，查找不足，逐步改善。只要这样能力愈加优质地效劳客人，效劳公司。以上是我20xx年的工作总结，在以后的工作中，我会踏实工作，加强学习，多向身边同事请教，并及时总结经历体验和不足，发奋提升自己各方面工作潜质。同时，以踏实的工作态度，高昂的热情，投入到来年的工作中，做一名优秀的宏观人。最后真挚祝贺我们公司在来年取的愈加辉煌的业绩。售票员工作总结篇12时刻一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节拍，我已在公司工作快年月了，在这段时刻我领悟到收获到许多知识，这些对于我从学生到一个职业人的改变具有主要好处，工作的经过
37、让我在心态上不断的调整不断的成熟。来西北部客运站一年了，此刻对那里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担忧，不知怎样与同事共处怎样做好工作，每一天上班都要和各种各样的人打交道，有时也碰到不睬智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的情绪狠欠好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，个性是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有许多都不讲理，但仍然要连续安然平静心态，情绪特欠好，可过后想想也没需要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。许多人以为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来加入这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只
38、要认真，细心，负职责就能够做好，我必需要做到特能吃苦，特能忍耐，将自己的工作做好。在今后的工作中，我会遵照各项规章制度，认真工作，我将发奋提升本身素质，克制不足，兢兢业业做好本职工作，热情，用心，认真的完成岗位职责，学无尽头，时代的发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将持之以恒发奋学习，提升自己解决问题和突发问题的潜质，并在工作经过中渐渐克制急躁情绪，用心，热情的对待每一个客人。经历过风雨能力见到彩虹，经历过磨难能力证明一个人的成长，经历过真正的社会理论才会有下方如此多的认识和感悟！为了加强自己的综合素质提升自己的应变处事潜质，好早日理解社会的检验。作为大学生的我们来讲，加入社会理论活动，是一种很主要的锻炼，进步方式。它在我们闲暇之余，也为我们带给了一个愈加广阔的空间，让我们自在发展，尽情体验社会所焕发的魅力与精彩。【售票员工作总结通用12篇】