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1、前台文员实习总结7篇前台文员实习总结7篇总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指点性结论的书面材料，它能够促使我们考虑，让我们一起认真地写一份总结吧。那么总结要留意有什么内容呢？下面是我帮大家整理的前台文员实习总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。前台文员实习总结1在公司领导和郭经理的精心布置下本人经过短短5天8月25-8月31日第一和第二阶段的新员工实习培训。使我对“巨盈的企业文化和所处的行业特点、发展历程、商业形式有了初步的了解。5天里从观看公司的各种信息资料和随相关工作人员到公司的钢材加工中心和仓库，从我接触的业务和营销人员，有那么多优秀的员工纯熟地讲述着自己工作中的职责和工作经历体
2、验。谈到公司，谈到工作，他们眼睛里闪烁着自负的光辉；谈起将来，谈起团队，他们言语里尽是关照。“巨盈实业成立至今，经太多年的建设和发展，已建成了一个覆盖范围广、钢材产品质量高、业务品种丰富、效劳水平领先的综合钢材贸易型企业。同时，建设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推进行业和企业信息化的建设和应用，在增进地区经济建设和钢材行业建设中发挥侧重要的作用。这样传奇式的发展速度，怎能不让我这个刚到上海、踏进“巨盈实业的新员工由衷敬仰呢！从雄厚的实力，再到组织机构的健全、社会良好的口碑，这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求。事实证明，
3、在这段时间中，我有所收获，感悟很深。更主要的是我对自己能在这样一个快节拍、高效率、充斥生机与活力的企业里工作而感到骄傲。在第二阶段实习期间，我得到了公司领导和郭经理谆谆的教诲和各部门各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司的历史和现状有了初步的了解。“纸上来的终觉浅，绝知此事要躯行。在短暂的第一阶段的实习生活中，我深深的感觉到自己对钢铁这个新行业知识的欠缺。但通过这段时间的细心学习和同事们的热心帮助，我对公司的相关业务逐步熟悉起来，这对于我来讲不仅是工作也是一种生活阅历，固然时间不长，但我觉得我在这个新公司的新的岗位上的每一天都很充分，每一天对公司各项业
4、务流程的加深了解就是我工作价值的具体表现出。本着谦虚、慎重、戒骄、戒躁、耐心、细致的心态进入到下一个阶段的培训实习。移动营业厅是移动公司直接面向客户的一个窗口，在这里的工作人员就是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。在两个多月的营业厅前台实习中，我不仅看到了前台人员工作的认真和生活的激情，更是感遭到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。详细而言，我不仅对前台的业务流程有了最基本的熟悉，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深切进入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥侧重要作用；营业员工作职责方面，高水平的
5、业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、效劳的热情等是衡量前台优秀员工的基本原则。这些都具体表现出了中国移动需要什么样的员工。中国移动需要什么样的员工？在工作期间我深深领会：1、强烈的创新意识；2、艰辛奋斗的精神；3、尽善尽美的寻求；4、谦虚慎重的态度。只要留意从身边的点滴做起，真正发挥自己的战役力，能力为公司、社会做出应有的奉献。前台文员实习总结2这是我第一次来贵单位实习，对这里的一切还很生疏。学会去适应它，是一种锻炼自我的经过。我的心情是非常地冲动，由于贵单位能给我这种实习的时机，让我不断地补充自己，完善自己!实习时间虽不长，只要半个月，但我心得甚多。首先，做一
6、个办公室秘书人员，必需纯熟操作电脑，尤其是打字技术与word、excel的把握，否则，你就会延误一份主要的任务。而我所在的贵单位，是对文字要求较强的，因而，要精确无误地处理好文字，其中包含文章的段落条理的划分，句子构造的合理，词语搭配的精确等多个方面的要求。我想不管是文书性秘书，还是操作性秘书，文字的表达精确、清楚明晰、条理对任何一个企事业单位都是最基本的要求。其次，做一个办公室秘书人员，还必需懂英语。固然有些单位是倾向于文书性，但自中国入世以后，对企事业单位的要求甚高，要学会懂英语。在实习期间，有几个同事是搞平面设计的，他们在英语方面不是很精，曾有好几次碰到此方面的问题，我都尽量做到有问必答
7、，可是，我曾以为英语难不倒我，可是经现实工作验证，我的英语成就水平是远远不够的，还得必需不断学习，再学习。此外，要做一个好的秘书人员，就必需很好地把握言语交际学，由于你不是一个人的，你必需要学会与四周不同的人打交道。我仍然相信只要你真挚地与人为善，你四周即便对你有某种偏见的人在时间的冲刷中也会渐渐地走近你。在贵单位，我也领略了一些冷漠的眼睛，但我内心问心无愧，我会较自动地融化其间的隔膜。我相信，真挚所至，金石为开。我相信我的将来是美妙的，只要给我一个时机，我会适时地捉住它，成为一名适用型人才(秘书)!“理论是检验真谛的标准，通过此次实习，我深觉自己有很多不足之处，在今后的生活中，我会朝着自己的
8、目的，不断努力学习，弥补不足，为自己的理想而奋斗!前台文员实习总结3从今年年初开始到xx公司实习担任前台文员一职以来，工作认真负责，任劳任怨，在这实习即将结束的时候，将这段时间的的工作情况总结如下：1、认真负责的完成了文员的例行工作。详细如下：认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作；做好文具的购买计划和消耗总结工作。做好每月的考勤工作。做好远程电话的管理工作。将公司内的图书、杂志编号、分类整理，构成电子文档，使图书、杂志的管理规范化；协助做好招聘工作。做好办公室内务管理工作。这其间，由于排气扇导致电源跳闸屡次与装修公司、物业管理处协调；留意植物的颐养、更换及办公室内的清洁、保洁
9、；留意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的颐养。2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时布置的工作。组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都获得了较好的效果，加强了同事之间的沟通，活泼踊跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离开职位员工。组织办妥公司的内部刊物。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍以为水平尚可。但由于大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的.问题。未能想方设法调发动工的写稿积极性，除了本身原因之外，也与管理层等其他因素有关。公司网站的建设维护。我之前没
10、有制造网页的经历体验，所以存在许多技术问题不知怎样实现。在不断学习的经过中，修改了部分主页，实现了公司产品等部分链接。由于公司形象需要从新策划，此项工作临时告一段落。前台文员实习总结4从去年开始担任管理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作情况总结如下：1、认真负责的完成了文员的例行工作，详细如下：认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作;做好文具的购买计划和消耗总结工作;做好每月的考勤工作;做好远程电话的管理工作;将公司内的图书、杂志编号、分类整理，构成电子文档，使图书、杂志的管理规范化;协助做好招聘工作;做好办公室内务管理工作。这其间，由于排气扇导致
11、电源跳闸屡次与装修公司、物业管理处协调;留意植物的颐养、更换及办公室内的清洁、保洁;留意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的颐养。2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时布置的工作，比方讲：组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都获得了较好的效果，加强了同事之间的沟通，活泼踊跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离开职位员工。办妥公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍以为水平尚可。但由于大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调发动工的写稿
12、积极性，除了本身原因之外，也与管理层等其他因素有关。公司网站的建设。由于没有制造网页的经历体验，所以存在许多技术问题不知怎样实现。在不断学习的经过中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。由于公司形象需要从新策划，此项工作临时告一段落。3、同时还协助其他部门工作销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理睬议记录及销售部一些常用资料、表格;协助开发部制造国资、灯饰erp等项目的部分图片;协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理;另外还参与了公有物业产品化的测试及（受权管理）等几次幻灯片的制造。总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范;远程电话也由于疏于
13、管理存在一些不良现象。调到开发部，这是上级对我工作的肯定，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。除了要努力饰演好开发部“文档管理员这一角色以外，希望我能在开发部把握更多的技术知识，不断提升自我!前台文员实习总结5*年6月27日，我开始了在苏州福耀的实习生涯。也是我第一次踏入社会大学这所永不能毕业的学校。刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作，究竟又没有工作经历体验，如今有时机了就要从各方面锻炼自己。否则，想念以后干什么都会干欠好的。我如今的工作，自己感觉相比其别人来讲待遇挺不错的了，有时自己感觉也很幸福的，也不是和其别人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么讲话、态度及其处事。由
14、于经历体验少，我如今这方面还有欠缺。如今才明白，在学校做一名学生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，如今我很珍爱学习的时机，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。在这里我重要负责的工作是下面的内容：1、周日至周一，早上清洁前台卫生。2、负责前台效劳热线的接听及来电咨询工作，主要事项认真记录并及时传达给相关人员，不遗漏，不延误。3、负责来访人员的接待，基本咨询和引见，严格履行公司的接待效劳规范。4、晚上4点到五点半之前做好当天的销售报表。5、做好分内事的前提下，认真协助其别人员交待的工作。在文员这个职位上，技术性的劳
15、动并不多，大多是些琐碎反复的工作，因此在工作中碰到的挫折重要发生在：1、与客户沟通欠好2、上司给的某分工作感到吃力，难以胜任3、与上客户发生争论4、对琐碎反复的工作感到怨烦5、情感方面。针对这几点我有下面的分析方法：面对挫折，不妨从调整心态来纾解压力。古曰“天将降人于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行fo乱其所为增益其所不能。遇事应进行冷静分析，从客观、主观、目的、环境、条件等方面，找出受挫折的原因，采用有效的弥补办法，树立一个辩证的挫折观，经常坚持自负和乐观的态度，要认识到恰是挫折和教训使我们变得聪明和成熟，恰是失败自己才最终培养了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦
16、荡，情绪乐观，发奋图强。擅长化压力为动力，改变内心的压抑状况，以求身心的轻松，从新争取成功，进而让目光面向将来。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于相互存在着利益关系，又工作繁忙，许多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事外表笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因而踏出校门的我许多时候无法适应。我觉得可能在学校的名单跟踪问题上没有完好的流程，导致如今出现了些争名单的现象，所以人与人之间的关系有时候显得有点紧张，但是环境往往会影响一个人的工作态度。所以，办公人员的情绪低落导致工作效率不高，天天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶然的为同事搞一个生日，生病
17、时的悄悄一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。在电视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里同事之间的是非，以我一个新人而言，我想我能做的就是“低头多工作，抬头少闲话。且通过，此次的实习是我愈加认识到同学之间的关系是多么的名贵。我要坚持不评论，不背后讲人是非，也不与同事发生利益争吵。岁月如梭，在同事及领导的关心，支持下，在同事的帮助下，通过本身的不断努力，我很快适应了环境，适应了新的工作岗位，回顾翘望，有优点可继承发扬，还有不足需学习改良。我一直以为在中专里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。“千里之行，始于足下，加入工作后我愈加深刻的深刻领会到这句话的真正含义。除了英语和计算机操作外，
18、课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职，平常在工作只是接接电话，处理一些日常的文件，几乎没用上自己所学的专业知识。但是在实习的经过中，通过，我认真的观察和虚心的学习，初步了解了办公室文员工作中的详细业务，拓展了所学的专业知识，并了解了许多关于招生培养方面和宣传方面的知识。这与我所学的专业有着亲密的关系通过，此次的实习，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面讲，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作经过中专业知识对工作的主要作用，由于这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。在来我们广贸学校这些日子里让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的知识受益匪浅，也翻开
19、了视野，增加了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在外表，只是在看人做，听人讲怎样做，未能够亲身感受，详细处理一些工作，所以未能领会其精华真髓，但通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要重视管理理论知识的学习，更要把理论和理论相结合。在工作中要愈加努力，扬长避短，虚心请教。相信自己会在以后的工作中愈加的得心应手，表现愈加出色！不管是在什么地方任职都会努力！前台文员实习总结6一、实习目的：一通过本次实习使我能够从理论高度上升到理论高度，更好的实现理论和理论的结合，为我以后的工作和学
20、习奠定初步的知识。二通过本次实习使我能够亲身感遭到由一个学生改变到一个职业人的经过。三本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很主要的作用。四并通过实习调研活动，锻炼分析实际问题的能力，培养认真、严谨的工作作风，为就业和将来的工作提供一些难得珍贵的理论经历体验。二、实习时间：XX年xx月19日XX年xx月06日三、实习方式：亲身体验打工的方式。四、实习地点：河北省邯郸市乾泰数码五、实习内容及经过：一实习岗位：前台文员二实习工作职责：1.接待工作：负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格履行公司的接待效劳规范，坚持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注视礼“您好，请问找谁?，并请访客入坐，请
21、示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；2.卫生清洁工作：负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净；3.总机效劳工作：铃响三声内必需接听，“您好，乾泰；来电找“总经理，断定是广告类，不该直接转入，应问清何事后转接相关部门；做好来电咨询工作，主要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；4.按期检查办公用品仓库的库存，根据需要开出采购申请单经主管签字后交由采购部门采办；对洽购的日常办公用品进行入仓检讨，并及时登帐；对出库的办公用品进行逐个登记并及时入账；并及时把出入库的凭证交给相干部分；5.负责收发治理报纸、信函、传真，及时送交引导或按恳求传递给客户；6
22、.保险工作：放工前检查复印机关机，封闭所有电源，负责关好门窗；7.接收行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其余工作。六、实习心得：在公司，我被部署在了前台文员这个实习岗位上。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完好不一样的生涯。天天在划定的光阴高低班，上班期间要认真准时地完成本人的工作义务，不能轻率草草了事。咱们的肩上开端扛着民事义务，凡事得谨严警觉，否则随时可能要为一个小小的过错承担重大的结果付出宏大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。“天下好汉皆我辈，一入江湖破马催。从学校到社会的大环境的改变，身边接触的人也完全换了角色，教师变成老板，同学变成共事，相处之道完全
23、不同。在这伟大的改变中，我们可能彷徨，迷茫，无奈立即适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间不闻不问的眼神和语言。很多时候感到自己不遭到领导重用，所干的只是一些无关主要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板确实定。做不出成就时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的讥嘲。而在学校，有同窗教师的关心和支撑，逐日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年赛过十多年的读书。实习时间虽然不长，然而我从中学到了良多知识，对于做人，做事，做学识。前台文员实习总结7实习是大学生积累工作经历的最有效渠道。由于在实习中我们能够了解社会上的工作，提升自己的工作能力，在实习工作中也算是给自己这么多
24、年来的学习进行检验，看看自己这么长时间的学习，终究把握了多少，还有什么不足等。前台文员实习就是一个很好实习的地方，在前台将会和许多的人打交道，无形中提升了自己社会交际能力，这对工作有着很大的帮组，在前台实习，可以以了解一些工作上的流程，对工作上也会愈加的了解。每个刚出校门的大学生对社会上的交际能力肯定很差，在现代社会中，每个人的眼中都是利益，假如讲两个好朋友没有反水，那么只能讲反水的筹码太低。在社会商场上也没有永远的朋友同样也没有永远的敌人，现代企业的大老板又有那一个不是虚伪的嘴脸，人与人之间就像两条平行线也不会再相交。刚出来实习，家里的人就跟我讲了许多许多，加上自己对社会的了解我相信此次的实
25、习会很好。刚来到公司，在领导的布置下，我就跟另外一位前台的姐姐一起工作，这段实习的时间里，我天天的日常任务都由她来布置。刚开始和其她实习生一样，我做的事情，相对来讲都是一些小事情，加上前台的工作也不多，所以还是相当轻松的。刚开始我就是对各个文件进行整理，留意植物的颐养、更换及办公室内的清洁、保洁，留意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的颐养，然后跑跑腿等工作。时间长了姐姐也开始交给一些难度比较大的工作，经过一段时间的实习工作，我对来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水，文具的购买计划和消耗总结，每月的考勤等工作都由一定的了解，做起来还很不错。熟悉工作之后，姐姐休息的时候我就独立的完成工作，固然有许多都是姐姐提早布置好的，但是我对自己的表现还是很满意的。实习结束了，在这段时间的实习里，我学到了许多的东西，在工作中，我知道了怎样和别人进行沟通，怎样和同事们打好关系，怎样的做好工作，这些对我来讲帮助真的很大。实习之后我也知道了自己还有那些不足，在以后的学习中也会努力改正，争取做得更好。【前台文员实习总结7篇】