银行柜员年终工作总结_9.docx

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1、银行柜员年终工作总结作为一名银行柜员,一年过去了,将一年的工作情况做一个总结,下面我为大家采集的银行柜员年终工作总结,欢迎阅读!篇一:银行柜员年终工作总结20xx年银行的各项工作基本告一段落了,在这里我只扼要的总结一下我在这一年中的工作情况。随着年龄的增加和各种工作经历体验的增加,我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的提升。我所在的岗位是农行的效劳窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,旭日支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。天天每位同志的业务平均就要到达二三百笔。接待的顾客二百人阁下,因而这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中

2、认真认真再认真,严格根据行里的制订的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,20xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经历体验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会特别虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其别人,就要使自己的业务素质提升。我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。不管加班到几点,我都从来没有任何怨言。由

3、于我知道,这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的时机,做好各项新业务的测试工作,不给全部支行的工作拖后腿。在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也遭到了同志们的好评。我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志讲的:是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不管是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,假如有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提升。我一直以为我这个人的先天性格决定了我非常合适在储蓄做,由于我的脾气非常好,而且随着工作月历

4、的增长,做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的效劳态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因而我工作到如今,从没遭到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。XXX位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的四周还有好几所大学与科研所。文化条理各不一样,他们天天都要为各种不同的人效劳。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感遭到暖和的含义是什么。所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会

5、十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感激。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增长所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,我这里用XXX另处一名同志的话来解释。他们来北京都不容易,谁都有不会的时候,帮他们是应该的。我以为用心来为广阔顾客效劳,才是最好的效劳。当我听到外边顾客对我讲:你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并不但是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的鼓励。新的一年里

6、我为自己制订了新的目的,那就是要加紧学习,更好的充分自己,以丰满的精神状况来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于本身四周的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,扬长避短,互相沟通好的工和经历体验,共同进步。征取更好的工作成就。篇二:银行柜员年终工作总结加入工作已有一年,一年里,我努力学习,勤奋工作,顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色改变。下面我将自己一年的工作情况总结如下:我所在的岗位是XX支行现金效劳窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的.工作中不能有一丝的马虎和放松。XX

7、支行位于市中心繁华地带,天天接待大量的客户,工作量很大,因而这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格根据行里的制订的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己。由于我是新来的,在业务上还不是十分纯熟,为了尽快熟悉业务,当我一碰到问题的时候,我会特别虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮助和指点,令我很快地得到进步和提升。刚开始的时候,我还由于不够细心和不够纯熟犯过毛病,固然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而愈加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。在金融市场剧烈竞争的今天,除了要加强本身的理论素质和专业水平外,作为网点的一线员

8、工,更要留意本身的效劳,提升核心竞争能力,将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。尊敬客户,设身处地的替客户着想,真心真意为客户效劳。为广阔客户提供方便、快捷、精确的效劳,博得客户的信赖。让客户在这里感遭到暖和的含义是什么。总之,这是我人生角色改变的一年,是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制订了新的目的,那就是要加紧学习,更好的充分自己,以丰满的精神状况来迎接新时期的挑战。坚持良好的职业操守,服从我行上级的决定与指令,并认真履行。工作一丝不苟,积极自动、负责尽力把工作做到最好。20xx年会有更多的时机和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。

9、踏踏实实,目光不能只限于本身四周的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,天天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提升自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的银行员工,更好地规划自己的职业生涯。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指点帮助中提升自己,发扬优点,弥补不足。篇三:银行柜员年终工作总结在xx支行工作的短短一年中,我的人生经历了宏大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐步成熟起来。在xx支行,我从事着一

10、份最平凡的工作柜员。也许有人会讲,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓著始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,十分是一线员工,我深切感遭到自己肩负的重担。柜台效劳是展现农行系统良好效劳的文明窗口,所以我天天都以丰满的热情,用心效劳,真挚效劳,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展现农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要纯熟操作、热忱效劳,日复一日,用点点滴滴的周密效劳让客户真正领会到农行人的真挚,感遭到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不

11、平凡的,我为自己的岗位而骄傲!为此,我要求自己做到:一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是坚持良好的职业操守,遵照国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。加入工作以来,我安身本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经历体验的同事请教,只要这样,能力确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻领会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,由于他不能像冲锋陷阵的兵士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,以至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的反复那些诸如存款、取款

12、,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和冗杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻领会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真挚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只要在平凡的奉献中能力得到升华和完善。在为客户效劳的经过中,我始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,为客户提供全方位、周密、便捷、高效的效劳,做到操作标准、效劳规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也博得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵照我行各项规章制度的前提下,灵敏把握营销方式,为客户提供

13、一定的方便,灵敏、适度地为客户提供个性化、快捷的效劳。完美源于认真。在做好柜面优质效劳的基础上,我们想方设法为客户提供愈加周密的效劳。由于,没有挑剔的客户,只要不完美的效劳。在日常工作中,我积极刻苦研究新知识,新业务,理论结合理论,纯熟把握各项效劳技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、精确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的效劳。青年时期是人生最难得珍贵的光阴,由于迟疑满志,精神充分,由于敢闯敢干,活力四射,由于有过多的梦想和希望!但在我看来,青年的难得珍贵还在包含不懈的寻求与团队的融合,高尚的道德涵养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,安身于平凡,淡泊名利,勇于奉献!【银行柜员年终工作总结】

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