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1、银行工作人员 邮政人员工作总结 篇一：邮政人员工作总结今年以来，_部在局党支部和行政指导下，在全局各部室和班组、支局所的大力支持下，按照县局年初确定的“又好又快”开展思路和总体工作部署，以拓展市场为动力，以效益增长为目的，积极开展各项邮政业务和新业务，通过全体员工的共同努力获得了较好效果。一、企业规模获得较大打破全年邮政业务总收入打破22_万元，实现2289.81万元，较上年增长12.09%，绝对值增加247.06万元。1.储汇业务：全县净增邮储余额22322.41万元，同比增43.77%，完成年方案139.52%；市场占有率为24.38%，比上年末进步1.72%；活期余额比重为21.08%，
2、比上年末进步6.44%；利差收入累计完成1487.94万元，同比增幅13.24%，完成年方案1_.54%；绿卡银联卡累计发放41295张，同比增幅27.06%。汇兑收入完成13.01万元；2、邮务类业务：全县总完成函件业务收65.93万元，比上年同期增长 ；完成方案的 ，包件业务全年完成收入24.25万元；比上年同期增长 ，完成年方案的 ；集邮业务全年完成收入16.01万元，同比增长，完成年方案的 ；报刊业务实现收入64.03万元，同比增长，完成年方案的 。3、特快业务：全年实现收入201.83万元，同比增长，完成年方案的 。4、三农业务：全年实现收入37.20万元，完成方案进度138%，同比
3、增长379.16%，共计配送三农产品134.60万元，完成方案进度124.60%，同比增长308.50%。二、积极组织开展劳动竟赛营销活动1.储汇业务，年初按市局关于开展储蓄业务的指导方针，迅速开展了06年第一季度金融业务开门红劳动竞赛，制定了竞赛目的、竞赛方法和竞赛要求，严格考核,鼓励兑现,确保竞赛目的的实现。一季度净增余额6108.94万元，同比增幅26.86%。2.特快业务，一是年初在全县范围内开展EMS家乡速递营销活动，在及时下达落实营销方案的同时，还制定了活动期间营销方案和鼓励政策。一季度共完成EMS家乡包裹854件，实现收入6.81万元，完成市局下达方案的135.85。二是在市局的
4、统一布署下，三季度我们组织开展了思乡月专项营销活动，在县局指导的重视和全体员工的共同努力下，超额完成了市局下达的销售任务，活动期间共销售月饼2493盒，完成销售额173884元，实现收入88575.50元。三是通过与公安等部门的联络，开展了EMS二代证揽收活动，截止11月底，共完成二代证揽收4906件，现实收入9.8万元。3.邮务类业务：4月组织相关人员对全县组织机构和 名址库进展了建立和维护，完成国家级名址信息搜集11556条，省级名址信息搜集62850条；9月我们组织开展了四川省第三届少儿书信比赛；总搜集学生名址信息105_条， 10月为进一步促进贺卡的开展，我们组织营销人员对我县中小企业
5、进展走访营销活动，截至11月底，共走访中小企业44个，共完成制作型贺卡175_张，实现收入5.1万元。4.三农业务：今年，为了加强管理，严格操作程序，我局实行两级农资配送管理体制，并新建了三农配送网点26个，全县效劳三农网点数共计到达了35个，建成了三农配送的分销体系。二季度，我局开展了大战九十天，全面启动保得、金大地、正邦 物流业务的竞赛活动。8至12月，我局还开展了三农连锁配送与分销业务竞赛活动，载止11月份，我局共计配送三农产品124.60万元，完成方案进度124.60%。三、新系统测试上线及推广运用今年4月两网互通和9月的汇兑大集中上线：从组织培训、业务演练、测试到系统的正式切换，经过
6、全局各部门的昼夜奋战，获得了圆满成功。现实了营业系统和网运系统互联互通，以及汇兑系统优化，对企业的科学管理、效益经营、进步市场竞争力都有着重要的意义。总之，今年以来，_部围绕又好又快的开展思路做了一些工作，虽然获得一些成绩，但从其它开展较好的局相比，仍然存在一定差距。在20_的工作中我还应该进一步进步我们整体的业务素质和管理程度，坚决信心，真抓实干，严密围绕又好又快和管理年效劳年的企业战略思路，为我局的两个文明建立作出应有的奉献。篇二：邮政人员工作总结光阴飞逝，201_年的日历正一页又一页消然而翻过，伴随着新时代不断前进的步伐，在指导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都获
7、得了一定的进步。回忆201_年的工作，邮政提供了各种让我自己快速锻炼成长的平台，邮政指导给予自己很多工作上的关心，教师傅们给自己提供了很多珍贵的经历和帮助，这一切让自己在各方面都获得不同程度的进步，当然，自己也存在着许多需要改良的地方。在今后的工作中，我将继续以务实的工作态度，一如既往地认真学习工作，争取工作程度的更大进步。一、思想政治表现思想锐意进取，坚持党的指导，拥护党的道路、方针政策。理论联络实际。 把自己良好的思想觉悟落实到工作中，热衷邮政事业、热爱邮政岗位、遵守邮政职业道德、严守邮政效劳理念；热爱邮政事业、有高度的责任感和良好的职业操守。时刻传承着总局的各项精神和指示并落实到工作实际
8、中。在邮政工作中理论联络实际，注重知识更新，努力让自己的思想跟上形势的开展。二、业务工作表现热爱邮政工作，有高度的责任感、良好的职业道德和敬业精神，能积极主动地完成总局和班主交办的各项邮政工作。平时严格遵守南通邮政系统中的各项规章制度，严于律己，宽以待人，团结同志，始终把工作放在第一位，不计个人得失，服从组织分配，努力完成南通市总局分配的工作任务。今年上半年我一直在行政中心班组工作，但每当大学生公寓业务繁忙时，我都能根据安排积极主动去帮助加班或代班；政务中心成立后，我也能服从安排主动从自己熟悉的行政中心到政务中心工作，并通过努力对政务中心的工作渐渐适应顺手。由于政务中心业务相对清淡，我也会在自
9、己休息的时候根据指导安排继续到大学生公寓代班。 在详细的邮政工作中，严格持行班组长的工作分配，认真做好自己的职责。及时认真做好邮车的接送，在接邮车时能清点盘收好当天的函件、报纸、杂志等，在晚上送邮车时都能做好明晰的交接，一年来没出现过任何过失；严格按照国家邮政局制定的各类邮件业务处理规那么办理邮件、汇款、储蓄等业务，对每笔业务都能认真检查核对，指地客户认真填写，对不符规定和要求的邮寄都能用心而耐心说服客户，全年无客户投诉；认真执行对包裹、印刷品等邮件的收寄验视制度，做到当面验视，眼同封装，全年没出现过过失。认真执行邮资机使用管理方法，邮资机符志或邮资机签条打印或张贴在邮件的规定位置，全年工作认
10、真负责，没出现过操作失误；做到对各类票款、有价证券、重要空白凭证使用标准，每个月底能协助班组长做好帐款核对和票据归档；按规定，做好对邮政日戳包括日戳、机戳等夹钳、邮袋等邮政专用用具使用与管理等。在日常工作中，能很好胜任各个环节的工作，保质保量效劳好客户。在日常工作之外，我也能服从班组长的安排，对局里分配给我的各项任务圆满完成。在“协储”任务方面：今年我通过自己和家人的努力，保证了自己在“协储”任务的完成，一直保证了“协储”在1_万左右，多的时候到达140多万；在车险方面：全年完成十辆车险；在“自由一族”办卡方面，通过努力办成四张卡；在月饼等方面也略有小成绩；积极参加邮政的各种工会活动和业务学习
11、活动，屡次到总局参加学习。三、邮政业务学习表现利用自己的空余时间，不断学习邮政的各知识。一方面通过自己在实际的业务中进步自己的业务才能和操作标准以及纯熟程度；另一方面通过看书、上网、向老同志学习等来进步自己。积极参加邮政系统的各种学习，认真对待邮政系统的岗位练兵。总之，在201_年的工作中，我能严格履行自己的工作责职，做好自己的工作。自己感觉今年的工作比去年胜任颇多，这虽然有我自己的努力，但更有我们班组的影响。今年以来，我们班组在王磊的带着导下，齐心协力、目的一致、排除困难，各项工作都能保质保量完成。当然人无完人，我的工作中也有一定的缺乏，比方对于突出事件的处理不够老练等。但是，相信在邮政系统
12、各级指导的关心和指导下，加上我的不断努力，我今后会把工作做得越来越好。篇三：邮政人员工作总结我局根据全省“商业化经营，集约化开展”战略，确定了今年开展目的，以“争取主动，创造条件，寻找商机”为经营思路，根据省、地局的邮政会议精神，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建立，强化根底工作，进步效劳质量，较好地完成了上半年工作任务。一、上半年工作回忆：16月份经营各项指标完成情况：1、收入完成情况：业务总收入完成405.29万元,比上年同期下降2.04 %，完成年方案的46.59 %。其中通信业务收入完成396.13万元，比上年同期下降3.53 %，完成年方案的46.39 %;其他业
13、务收入完成9.16 万元，完成年方案的57.25 %。函件收入完成2.94万元，完成年方案的19.60%;包件收入完成16.49万元，完成年方案的41.23 %,其中快递包裹收入完成5.14万元，完成年方案的25.70 %;汇票收入完成6.72万元，完成年方案的39.53%;特快专递收入完成 7.96万元，完成年方案的33.17 %;机要收入完成0.2万元，完成年方案的50%;物流收入完成8.01万元，完成年方案的26.70 %;报刊收入累计完成8.43万元，完成年方案的45.32%;集邮收入完成6.85万元，完成年方案的26.35%;储蓄收入完成313.82万元，完成年方案的49.27 %，
14、其中保险收入完成8.74万元，完成年方案的31.21 %;代办收入完成24.71万元，完成年方案的53.72 %。2、支出完成情况：本钱费用总支出完成417.16万元，完成年方案22.27 %。其中通信业务本钱完成326.83万元，同比增长29.87 %;管理费用完成89.93万元，同比增加0.75 %;财务费用完成0.06万元;其他费用支出完成1.34万元，同比增长19.64 %。3、收支差额完成情况：完成-26.52万元，完成年方案-36.33 %。4、效劳满意度：87.88分5、金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成423万元，完成年方案12.81 %;保险业务完成162.17万元保额，
15、完成年方案20.27 %。6、电信业务指标完成情况：代理联通业务完成G网放号1160 户，完成年方案62 %;完成C网放号781户，完成年方案63 %。采取的经营措施：1、施行人才战略，调整岗位发挥人才效应。今年上半年我局进展了22名职工20个 岗位的调整，辞退6名劳务，有效地发挥人力资的潜能，使人力资组合到达最优。由于广告设计人员相应的技术技能要求较高，我局缺乏相应人才，通过多方考核从社会上招聘了3名设计人员，进展了竞争上岗制，经过4个月的比拟使优秀人才脱颖而出，如今留下的这名设计人员全面素质较高，得到了用户的认可，为广告业务开展打下了根底。2、推进三项制度，进步劳动效率在用人改革方面，形成
16、能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流动性，我局上半年调整更换了2名营业班长和1名支局长。在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断标准用工管理，优化人员构造。在分配制度方面，深层次表达薪酬靠奉献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员的工资，正棋路、新华路邮政支局20_年收入上了一个等次，支局长工资也相应调整了一个档次，充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性。本着向一线倾斜的政，后台人员由原450元调整为430元，营业员、投递员均上调了工资。3、注重宣传营销战略的总体部署宣传是各项业务开展的根底。三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进展了邮政业务检查督导，制定了业务宣传整体营销
17、战略，即按时节不同整合业务宣传进展营销。五月份组成联通用户交话费抽大奖、“农都乐”叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣传小组，历时9 天行程600多公里进展9个乡镇的宣传营销。当月联通话费额达45.7万元，开展G网用户181户、C网用户109户;推销42箱叶面肥;销售出540元的大图书;报刊短期收订完成2万元;签定1000版个性化邮票开发意向书。4、根据业务特点提供个性化效劳个性化效劳即根据不同用户确定不同效劳方式。在特快专业方面，与婚庆公司协商，把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助工程，上半年实现收入8090元;3月份我局与人民银行屡次沟通达成协议，将人行每天的会计报表通过
18、特快专递的方式邮寄到地行，年收入可达5000元;4月份正式启动_酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至加格达奇的配送业务。在报刊发行业务方面，对原投递到各学校发行站的报刊杂志，进展年组班级细分后，直接投递到各班主任手中，缩短了投递时限，得到了学校师生的欢送。5、锁定目的市场确定拓展业务开展空间只有锁定了目的市场才能确定业务开展方向。我局报刊短期收订方案2万元，在营销中首先将短期订阅用户信息进展统计，分区域下发至各支局及县局投递员手中，进展逐户宣传订阅，力争不漏一个老用户;其次在开展新用户方面，进展用户细分，开展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。广告业务由于县内竞争鼓励，我们借助网点优势锁
19、定周边的乡镇，将周边乡镇广告业务实现逐步垄断，上半年承揽户外广告1080块，收入6万元，由此翻开了乡镇包围城市的场面。同时在县内寻找边缘市场，开发了校园文化市场、启动了邮送广告市场、承揽了各单位胸卡业务、党政机关的公示栏业务，由此集聚竞争力量，逐步参与业务竞争，争取到主动。、根底工作情况：1、完善各项制度：我局今年年初在根底管理工作方面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。在邮政业务资费的管理上，根据省、地文件要求完善资费优惠管理，明确审批权限，完善优惠标准及程序，严格控制超范围、超标准优惠资费。在欠费管理上，要求各专业每月与财务及时对帐，实现财实相符，帐实相符，强化了责任追究，有效控制用
20、户欠费。在视检视察工作方面，6月份重新修订的管理方法对34个监视岗位人员职责进展了落实、标准了管理、推动邮政平安工作由防范向头管理、由事后检查向务实根底管理，努力杜绝案件的发生。2、制定增效节支21项规定：我局不断革故鼎新，将降本增效定为攻克目的。 1月26日召开行政工作会议研究决定在业务酬金、旅差费标准、业务宣传费使用、招待费标准、办公费等方面制定了新的规定，3月24日职代会通过执行。3、进步职工素质：职工岗前培训，做到培训有方案、有准备，岗位练功与每日一题活动有效结合，各班组根本上可以按照要求进展，但存在有的做的不实、不透，下步我局将按照方案实行阶梯式管理，使此项工作做实做透，加大监视管理
21、力度。篇四：邮政人员工作总结201_年是“十二五”的开局之年，也是邮政提速开展的重要一年。今年，我局按照省公司和市局的统一安排和部署，认真贯彻落实省、市局工作会议精神，在局新指导班子的正确指导下，坚持“科学、务实、创新、奋进”的工作方针，加强队伍建立，强化根底工作，扎实抓好经营，努力进步效劳质量，全局各项工作呈现出新的起色、新的相貌，较好地完成了全年各项工作指标。截止12月底，全局累计完成收入1537.29万元，完成年方案的100.94%，比去年同期增长32.45%,位居全市第二位；本钱费用支出累计完成1047.84万元，完成年方案的110.62%,比去年同期增长29.17%；收支差额完成52
22、8.17万元，完成年方案的109.21%,比去年同期增长54.98%。1、201_年主要工作情况：1以经营促开展，各项业务保持良好势头。1、各专业收入完成情况：邮务类业务：函件完成收入132万元，完成年方案的100%,比去年同期增长14.48%;包件完成收入3.66万元，完成年方案122.1%,比去年同期增长10.70%;报刊完成收入95.01万元，完成年方案的100%,比去年同期增长5.74%,零售完成收入3.31万元；集邮收入完成77.47万元，完成年方案的100.60%,比去年同期增长181.09%;电子商务完成收入65.15万元，完成年方案的100%,比去年同期增长33.08%。代理金
23、融业务：累计完成收入1113.49万元，完成年方案的103.87%,比去年同期增长39.76%。其中储蓄累计完成收入879.48万元，完成年方案的109.66%,比去年同期增幅39.76%;保险累计完成收入230.44万元，完成年方案的90.72%,比去年同期增幅29.61%。物流分销业务：累计完成收入32.02万元，完成年方案的100.08%,比去年同期增长22.99%。代理速递业务：累计完成收入24.21万元，完成年方案的78.09%。2、经营工作中的亮点：1“首季开门红”显成效，为全年金融业务打下良好根底。金融业务做为全局业务开展的重中之重，在“首季开门红”竞赛活动中，获得了历史性打破，
24、储蓄净增额到达1个亿，储蓄余额打破6个亿，保险保费到达1417万元，提早20天完成竞赛指标，其中燕河营支局和潘庄支局分别超出首季保费方案156万元和80万元，特别是潘庄支局注重保险团队建立，组织宣传到位，大局部保费都是由保险业务员揽收，并且于9月13日提早超额完成了全年保费方案指标，为全局做出了表率；下半年紧紧抓住金融业务开展旺季，将储蓄业务做实，加大保险宣传督导力度，截止目前储蓄余额到达62508万元，全年储蓄净增额到达12470万元，保险保费到达4284.8万元。2以工程为抓手，将邮务类业务做大做强。上半年，与邮储银行达成邮储银行对帐单寄递业务的协议，实现了多年来对帐单业务“0”的打破；制
25、作粮食直补宣传册形成收入18.36万元；数据库商函通过与多家单位走访营销，小批量发寄已初见成效，今年累计完成数据库商函0.66万元，同期比增幅17%。下半年，主要以三大战役为主，由局指导亲自攻关，集邮业务部积极配合，屡次与中国人寿保险公司进展洽谈，最后到达制作形象年册460本的协议，超方案指标160本，形成收入13.8万元；报刊大收订工作中，以形象期刊为打破口，抓好报刊市场的营销，由主管指导亲自攻关，与县政府、县医院两家达成协议，定制形象期刊800本；贺卡战役中，主要发挥指导和能人营销作用，根据县域经济实际情况，认真分析p 市场，挖掘客户，最后确定目的客户，成功开发县委、交警大队、住房公积金管
26、理处、桃_水库景区、学校成绩单五大工程，共形成贺卡收入58.5万元。其中交警罚款单工程形成收入16.5万元、学校成绩单形成收入13万元、桃_水库工程形成收入10万元。3抓住低本高效业务，做出规模。我局一直将邮储短信业务作为一项低本高效的木本型业务来抓。今年来，为了进步短信加办率，我局加大业务督导力度，对于开展较差的支局每天通过 进展调度，每月定期下到支局进展督导和业务指导，不断进步营业员的业务营销才能，充分发挥窗口营业员“多说一句话”，加大宣传和解释力度，使短信业务做大做强，做出规模；同时充分利用鼓励政策调动窗口人员积极性，将各月营业人员通过开展给自己带来的收益进展公布，使其自觉开展，我要开展
27、，其中城关支局和燕河支局开展较好，在全区排名分别为第六名和第十名。二夯实根底管理，企业运行机制进一步得到优化。1、加强各项制度的完善，使制度更加严密。从今年开场，实行每周一例会、一周一次调度会、每月一次经营分析p 会，及时掌握了各项业务开展情况，更好更快地促进了各项业务开展；在欠费管理上，要求各专业每月与财务及时对帐，实现财实相符，帐实相符，强化了责任追究，有效控制用户欠费；标准代办费报账流程，明确专人负责，及时跟踪，确保了代办费的及时发放；劳资部门严格按照市局“双定”标准做好人力资盘活工作，合理组建机构，安排人员，进一步促进了人力盘资盘活；严格监视检查制度，视检人员严格按照_县邮政局通信质量
28、、效劳质量考核方法的要求，通过定期、不定期对营业作业和投递场所进展明查暗访，对检查中发现的问题进展定期通报，限期整改，确保落实到位。2、加强根底设施建立，不断满足用邮需求。为了不断满足用户用邮需求，给广阔用户提供良好的用邮环境，全县网点先后进展了装修改造，增设便民设施，如书写台、等候排椅、便民工具箱等，所有支局窗口更换了新终端设备，并在县局和_支局装备叫号排队机各1台，解决了用户排队拥挤的问题，从而增强了窗口效劳才能。3、标准平安管理工作，确保平安消费。平安工作重于泰山。在年初的工作会上，与各支局签定平安消费责任书，县局制定了平安保卫工作管理规定，并于5月份转发了_市邮政局关于进一步做好紧急情
29、况重大事件报告工作的通知，将各类平安责任制度层层分解到各部门，各三注重职工队伍建立，企业综合才能得到进步。今年来，我局继续以促进企业开展为目的，将职工队伍四推进精神文明建立，企业凝聚力得到加强。认真贯彻落实县委、县精神，在全局开展“推进学习型党组织建立、深化开展创先争优”活动，组织党员干部观看建党90周年献礼巨作建党伟业，强化了党员干部的党性意识和模范意识，增强了带着职工完成各项工作的责任感；通过在全县营业员和投递员中开展双十佳活动和在窗口开展为民效劳创先争优活动，进步了营投人员的效劳质量和效劳程度；积极参与县委、县政府精神文明创立工作，今年为刘田各庄镇徐家山村援助1万元，为文明生态村的创立奉
30、献微薄之力；今年，我局被评为AAA级劳动关系和谐企业、市级文明单位、在全县同行业的21个单位中被评为民主评议优秀单位。今年来，我局在获得成绩的同时，也存在着一定的差距与缺乏，主要表如今：一是业务开展不平衡。支局与支局之间，业务开展情况相差较大；专业与专业之间，收入完成进度情况相差较大。二是工作中存在畏难情绪。在工作面前讲条件，讲困难，讲客观，不擅长查找自身原因。三是市场开发力度不够。在专业开展和营销体系建立中，缺乏开拓创新的精神和不断钻研的韧劲。四是中层干部责任意识和执行才能不强。局部中层干部对所负责的工作掌握不透彻，存在模糊不清的现象，办事效率不高。二、201_年工作安排：201_年，我局要
31、全面贯彻落实省公司、市局工作会议精神，以市局工作开展思路为指导，以企业经济效益为中心，以科学开展为第一要务，把握市场机遇，壮大业务规模，实现各项业务安康快速开展，确保201_年各项工作任务的全面完成。一、突出效益，创新形式，推进各项业务量并重快速开展。1、代理金融业务：201_年要将金融业务作为企业现金流的根底来和优化构造的重中之重紧紧抓在手里。坚决信心做大储蓄余额规模，积极优化定活构造，进步保险和理财业务收益，进步保险和理财业务收益，推进代理金融业务快速做大做强。一是以收入结算方式调整为契机，继续调整业务构造，加大业务宣传力度，做_额规模，确保储蓄净增额稳步开展；二是抓好工程及全员营销竞赛活
32、动，扩大储蓄余额规模增长；三是通过代发代扣业务进步活期比例，同时通过效益不高的代发采取账户留有固定余额的方式来沉淀资金；四是加快代理保险业务开展。以农村为重点，在收益高以及期缴险种上加大营销力度，提升收益率；以各类竞赛、保险业务员特训营、保险阐述会为抓手，加大保险业务开发力度，制定合理有效的奖励政策，充分调动保险业务员开展业务的积极性，全力抓好保险业务；五是协调开展理财业务。要丰富理财产品，加大培训力度，加强业务督导通报，以电子银行、国债、基金等理财产品打破，实现理财业务较大开展。2、邮务类业务：函件业务：要进一步转变观念，进步认识，将函件业务做大做强，重点做好以下工作：一是重点推进数据库商函
33、业务。要利用好准确率98%的根底地址库和准确率95%的本地库，加强数据库分析p 和营销筹划，在数据库商函开展上获得打破。二是要以投递质量为支撑，以银企账单妥投率100%标准，丰富账单种类，拓展账单搭载广告、发票、消费券等功能，做大账单业务规模。三是要结合地域特点进一步做好中邮广告业务的揽收，以节假日、楼盘销售等为重点，做大邮送广告品牌；四是要提_资封片卡工程运作程度。在稳定现有存量的根底上，不断挖掘增量；创新和复制工程和营销方法，活泼贺卡文化气氛，实现贺卡可持续开展。包件类业务：为了拉动包件业务收入增长，要继续对全县各中小企业进展走访，加大攻关力度，做好解释宣传工作，使其对包件业务有更深的理解
34、，进展上门揽收效劳，提升邮政效劳品牌，以此加大包件业务寄递量；继续加大窗口营业员宣传力度，增加窗口寄递量。报刊发行业务：一是重点做好形象期刊及校园教辅市场等高费率报刊营销工作，不断开拓新的报刊收入增长点；二是要抓好201_年度报刊破订工作，彻底改变只重视一次性收订的情况，做好报刊日常收订工作；三是稳住党报党刊发行市场，强攻私费订阅市场，狠抓行业、教育类报刊发行市场；四是要加强内部作业管理，做好报刊订户资料的搜集整理，解决好报刊妥投问题，调动读者续订积极性；五是增强投递质量和效劳质量，减少用户投诉。集邮业务：要以文化奠定根底、以活动营造气氛、以营销实现收益、以品牌创造价值，促进集邮业务稳步安康开
35、展。一要通过各种形式加大宣传力度，激发集邮爱好者的购置欲望，扩大邮票购置市场；二要抓住我县旅游业逐步开展，孤竹文化、千年古县人文、历史，以及与国内外经济、文化、生活交流频繁的商机，宣传打造党政机关、企事业单位形象，适时将邮品向企事业单位销售。三要加强集邮本钱控制，强化集邮品库存管理，加大欠费清理和库存清理力度，进步集邮业务效益。电子商务业务：一要继续加大邮政短信业务宣传力度，将这项低本高效的木本型业务做大做强，获得更高的收益；二要深化推广邮政“便民效劳站”、缴费一站通“，加快代收费业务的开展；四是加大电子航空客票宣传力度，通过代收话费窗口发放宣传卡，使此项业务被社会认知，还要对各大宾馆进展重点
36、宣传，进步定票份额。3、物流分销类业务：一要调构造转方式，提升高周转率产品份额。化肥分销要做实，在确保资金平安的根底上稳中求进，酒水落石出分销、日用品分销等高周转率产品要到达上量。二要继续强化渠道建立，不断丰富配送产品，使其淡季不淡，旺季更旺；三要加强款额回缴工作，加强库存管理，坚决杜绝欠费现象，防范资金风险。4、代理速递业务：一要充分昨用快包鼓励政策和国家对邮政代理速递物流业务免税三年的优惠政策，调动前台营业人员业务开展积极性，引导用户使用快包业务，实现快包率和快包收入的进步；二要加强进口速递邮件投递质量考核，以政策鼓励实现投递质量的快速达标和不断进步，确保邮件及时妥投率到达80%。二、强化
37、内部根底管理，确保邮政资金、财产和人身平安。一是财务管理和人力资盘活工作。认真执行市县财务管理一体化要求，按月制定本钱支出方案，压缩各项本钱费用和管理费用，制定各项费用管理使用制度，严格按照市局要求报账，控制各项本钱费用支出；认真执行市局要求，做好人力资盘活和职工培训、远程教育培训和技能鉴定工作，强化劳动用工标准管理和金融风险管控，防止用工和资金风险，严格落实劳动用工管理方法，劳动用工实行方案管理、持证上岗，通过培训考核对低素质的劳务工进展换血，对未纳入用工统计范围的”漂浮“人员进展标准和管理，防止因管理不标准形成用工隐患。二是加强效劳和平安消费工作。进一步建立健全企业平安消费责任和各项规章制
38、度，企业内部平安消费机构真正负起责任，制定相应考核措施；加强对重点消费场地和部位的平安消费检查，及时发现和消除各种隐患，防止各类事故的发生。进一步树立平安防范意识，针对薄弱环节采取经常检查、经常催促，增强内部管理。平安保卫工作重点是确保邮政资金、资产不发生问题，认真执行各项保卫规章制度的同时，进步防范和处理突发事件的才能，做好预案演练工作，保卫人员要进步警觉性并按章执勤，对资产防护落实到人，不发生资金和枪案件。三、以效劳促经营、求开展，不断进步效劳才能。一是要抓好效劳软实力建立，要以”双创“、”双十佳“、”为民效劳创先争优“为抓手，标准对外效劳窗口效劳用语，推进标准化效劳，提升邮政效劳整体形象
39、；二是严格检查制度，日常检查、专项检查、自查互查相结合，加强对通信效劳的全面监控；三是做好客户投诉处理，将问题处理在萌芽状态，及时解决效劳热点、难点问题；四是严格执行账单、商函、报刊等投递时限、投递深度和投发手续等方面规定，防止出现积压、延误、损毁等现象，防止社会负责影响。四、加强队伍建立，进步干部职工队伍整体素质。努力建立”学习型“队伍，定期组织职工进展职业道德和专业知识培训，并适时组织应知应会考试，每季度组织一次练功比赛，特别要加强窗口营业员和投递员的业务操作才能和效劳质量培训，强化对中层干部的培训力度，不断进步职工队伍的整体素质和中层管理干部的管理程度，努力建立一支业务才能强、综合素质高
40、的过硬队伍。五、以人为本，努力推进和谐企业建立。一要加强企业文化建立，以文化构建企业，以文化影响企业，以文化助推企业，开展企业文化的导向作用，增强广阔员工对企业的忠诚度和归属感。二要实在维护职工利益，提升员工幸福指数。组织开展为企业开展建言献策活动，增强职工的主要翁责任感。加强农村支局”职工小家“、”投递员之家“建立，不断改善基层职工的消费生活条件。三要继续开展为职工办实事活动，关心职工消费生活，实在解决职工消费生活中的热点和难点问题。四要做好企业稳定工作，维护改革开展大局，树立”稳定压倒一切&;的思想，注重解决职工关心的热点难点问题，使各项工作在和谐稳定中有序开展。201_年，邮政企业将要面临更加严峻的形势与挑战，让我们在市邮政局工作总结的正确指导下，进一步统一思想认识，坚决开展信心，勤奋努力工作，大胆探究理论，不断开拓创新，为全面完成201_年的各项工作目的而不懈努力！县邮政局上半年工作总结邮政局女职工代表大会上的工作报告县邮政局工会建立模范职工之家工作总结第 25 页 共 25 页