《个人学习培训的心得体会 .doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《个人学习培训的心得体会 .doc（10页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、个人学习培训的心得体会 员工培训是企业提升综合实力，获取竞争优势的关键性因素，也是人力资管理活动的重要职能。WTT为大家搜集整理的个人学习培训的心得体会，欢送大家阅读与借鉴，希望可以给你带来帮助。篇一：个人学习培训的心得体会老早就听到保险两个字，但是就是不知道是什么东西，听很多人说那是传销，但是最后真正自己接触后才明白原来保险是对人生后期规划的一种保障;随着时间的推移，变迁，这已经是第二次参加培训，第一次由于没有太关注，结果考的让人寒心，59分，本来打算放弃，但是最后还是被我的介绍人寒心如苦的缺说之后，又帮我交了培训及书本费，于是出于礼貌我这次又一次参加了这个培训，经过五天的代理人培训，以及自
2、己的努力，终于通过了，于是继续参加岗前的培训，接下来就说说这几天的岗前培训心得吧。可以说一路的培训时间都很紧张有序，让人应接不暇，保险代理人的书籍在大学经济学一年的课程，在这里我们3天就要吸收，而且掌握根本的初期以及保险本身的意义是什么，弄的我们个个都精疲力尽，而岗前的培训也很是紧张，第一次发如今这里的每一分，每一秒都是那么重要，这几天的培训总的来说，让我学习到很多专业的东西，尤其是专业教师的出色讲解，让我们受益很深，在这里首先感谢各位教师的心情付出，也希望我们今后的同伴们可以抱着一个感恩的心来对待这份工作和职业以及事业，可以说从一开场对保险的误解，到真正接触后理解之后才感觉悔恨已晚，为什么呢
3、，因为在我的记忆里面，接触过的保险根本都是属于传销类型的，那时是20_年，中学刚毕业就融入到社会里面，看到各色各样的人都在做保险，一大堆人组合在一个空档得房间，没有产品，直接就让你跟他们做，而且把你的身份证一系列的东西都拿去，弄的人心惶惶，最后因为事件的严重，被法律所制裁和打压，于是从那个时期保险的含义在我的脑海里面就是一种传销的形式，而且周围的人一听说你是做保险的立即会拿异样的目光来对待你;而大学毕业之后，来到北京，在各式的直销形式渐渐的成熟起来，又一次接触到同行的人做保险，于是我拿异样的目光来审核他，但是跟没有想到的是，我又从新走入这个行业，在通过专业的学习和理解之后，我才恍然间开悟，原来
4、保险一直是国家所支持的行业，只是过去由于人为的因素，把这个不错的直销业给做烂了，而且其实很多属于直销业的东西在外国本身就是合法的，可是演变到中国就变成了传销，最重要一点，东方人的素质和道德有着直接的关系，这让我很绝望，也是这个行业本身难做的原因，而随着改革共开放国家政策不断的创始与提倡，保险随着国民素质的进步才真正被人们去承受，理解，但是目前的中国，保险业与之其他国家相比市民的比例少的可怜，所以对于将来直销人员这个行业充满着希望和空缺。而对于我们这个刚刚培训中的从业人员完全可以把他当做是一种职业一种挣钱的方向去努力，而我本身也是在职场工作了5年的人员，可惜的是自己的才华在那里得不到认可，而且往
5、往还得受上级的抱怨和怨气，于是不得已当做，离任，参加到这个金融单位，希望在这里找到自己的人生价值与方向，因为这个行业很自由，给你发挥的余地，没有职场的压力大，还得看老板脸色，所以这是我选择的目的，其实这个行业只有你真的付出之后会得到客户的信任和肯定，而且财富也会随着你的诚信和专业得到丰厚的回报，对于将来我充满着憧憬和希望。其实是通过这几天的专业教师的辛勤讲解，让我对保险业有了充分的理解，我发现这是一笔财富，只是我发现的有点晚了，不过从如今努力将来的希望还是很大的，而作为金融业世界500强的企业，对与将来的挑战和机遇很大，我发现他是一家没有年龄限制和学历限制的机构，这是跟其他企业和单位的唯一区别
6、，还有这个行业对谁都很公平，只要你付出自己的劳动和真诚就会得到别人的认可和信赖，不过要是想让群众都购置到保险还不是那么容易，所以这个很锻炼人，而且对自己也是一种进步，但是最后的结局是你真正去努力了吗，努力了，就会有所回报，这是这个行业的公平，其次，通过学习才知道这个行业对于人生是多美的美妙啊，国家的法律赋予公民每一个人的保障义务，可是很多时候是由于人民的抵抗和不承受错过了，人最怕的就是没有真正弄明白一件事情是什么，还有就是观念的问题，多好的时机就这样失去了;当然了真正做好这一行也不是那么容易，话说，好做的行业还能轮得到你做吗，其实每个行业都是精英和人才做的，因为他们在追求成功的路上，忘却了自己
7、，忘却了别人的话语，忘记了伤悲哀，而是把目的定力的明确加上自己不断的学习，从而获得了成功的奖励，人生公共就公平在这里，不要总是听别人说这个行业多么的难做，自己活着，自己就是一种希望，为何不跳出来，真实一下自己的价值呢，总是听别人咋左右自己，那么你一辈子就可能活着别人的左右里面，那样的话，你是多么的平庸，我是一个从来不相信命运的人，我感觉命运对每个人都很公平，天下没有免费的午餐，中国的佛道就是这样说的，世界都是很公平的，只是你目光局限在黑暗的那一面，你的思想扭曲了，总是抱着走近路的心理，时间一长，你发现自己走进了，自己的所里面，受到了法律的制裁;而用正义的思想左右正义的心扉，你永远走的是光明的道
8、路，保险你是在为人效劳，为群众送去安康，送去保障，让他们的生活品质得到提升，所以你的回报一定会成正比的，这是这几天岗前培训的人生精神上的感悟，我是一个给点阳光就灿烂的人，不喜欢狡诈，欺骗，所以我感觉自己很合适在这个行业;最后就是通过两天产品的讲解，对将来从业多多少少还是有着希望的，因为随着保险法律的完善，公民素质的进步，这个新新的行业，在不断的扩展着，尤其全民对于生活保障的进步，以及渴望，保险在将来的需求是很大的，所以对于我们从业人员的机遇是很大的，当然了，要想做好这一行，前提就是这几天的用心了，只有认真听取教师们的丰富经历和专业的介绍，你打好专业的根底，将来面对客户才能有更好的讲解才能，让说
9、服客户，当然了，诚信是第一，做人也是第一，只有做好道德为先，你才能被客户所承受，被客户所认可，所以将来的职业需要的是一批有责任有素质有道德的从业人员，希望大家这几天学习当做通过教师们的丰富讲解，在认识专业的根底上，更应该学习他们身上的那种职业修养，以及那种对于人生的坚决信念吧，好的，谢谢大家。篇二：个人学习培训的心得体会听说公司要求全员进展指导力培训的事情，感到很惊讶。参加了上周末8月11日12日进展的个人指导力培训后，疑惑迎刃而解，因为这不光是组织、团队、指导的事，也是关系到每个人的大事，是一次心灵的洗礼。以往参加的培训也就1天时间，这次竟然花了两天的时间，培训中有互动、有游戏、有录像、有讲
10、解，更主要的是在培训的过程中已经没有教师与学生之分，大家都是参与者，都是学生，是以一种平等的心态去讨论工作、生活、人生哲理。培训的形式充分调动了大家的积极性，更重要的是培训的内容促使我们静下心去考虑一些问题。回忆起两天的学习内容，针对自己的实际情况，我总结如下几点体会：首先，提升个人指导力的6个原那么是一个由个人到团队，由内而外的修炼过程。这个过程可以从组织指导力的四个层面来理解，只有建立了自己的可信度，才能有根底建立互相信任，而互相信任的人际关系的建立可以实现更好的自主管理，协调的组织又能保证人的实际需求。从内到外，由外而内，个人影响到组织，而组织又反作用于个人。第二，冰上理论辨证地说明了做
11、人品格与做人技巧的关系，点出了做人的关键是品格，而技巧是获得外部成功的辅助手段。第三，在3个提升个人层面的原那么(主动积极、以终为始、要事第一)中，对我个人最为触动的是以终为始，目的不明确或者目的错了，那么再好的主动性、再好的时间规划也是白搭，这是个人行动的根本。平时生活、工作中所一直无视的问题在这次培训活动中得到了一次考虑的时机。自己的人生愿景却恰恰取决于此。第四，人是社会中的人，那么人际层面的指导力将会影响到我们周围的人，也是建立公众成功的根底。其中双赢思维对我的影响最大，其实这个原那么说来简单，但是施行起来却不是那么容易。目前我从事的是市场工作，对于情感帐户的分析p 非常认同，只有用心地
12、、持续去“存款”，才能大幅度的加强互相间的关系，进而提升与客户的关系，获得客户的信任，进而最终获得客户的订单。另外，帮助客户赢，这也是使得我们赢的根底，我们要更深层次地去研究这个问题。双赢、知彼解己、协作增效这些看似容易的大道理，却是日常工作中最容易犯的缺点，这次培训中活动也为我们加深了这种体验。本次培训中相关的录像、名言也屡次唤起了我的心灵，确实可以称之为一次“心灵之旅”。非常认可培训教师所说的，只有自己去教了，才能更好地学。也希望在平时能把这种体验和培训所感带给别人。只有这样才能获得更大的收获，更大的感悟，指导自己将来的生活、工作和学习。篇三：个人学习培训的心得体会由于这次培训，我认识到作
13、为酒店效劳员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的效劳才能。因此，我认为作为酒店效劳员至少要具备以下几方面的效劳才能。一、语言才能语言是效劳员与客人建立良好关系、留下深入印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它表达效劳员的精神修养、气质底蕴、态度性格，客人可以感受到的最重要的两个方面就是效劳员的言和行。二、以人为本客人对酒店的第一感觉很重要，这主要靠两个方面来表达：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级效劳标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信任、满意。三、应变才能效劳中突发性事件是
14、屡见不鲜的。在处理此类事件时，效劳员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，擅长站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在效劳员一方的就更要敢于成认错误，给客人以即时的抱歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是效劳员所提供的效劳状况的一面镜子。当矛盾发生时，效劳员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。四、酒店五个重要营造(1)、产品营造要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。(2)、环境营造对消费环境不断创新，要有“天天有新意，月月有新招“的指导思想。(3)、市场营造“心有多大、市场就有多大”，把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的
15、意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。五、记忆才能在效劳过程中，客人常常会向效劳员提出一些如酒店效劳工程、星级档次、效劳设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，效劳员此时就要以自己平时从经历中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人可以即时理解自己所需要的各种信息，这既是一种效劳指向、引导，本身也是一种可以征得客人欣赏的效劳。经过了培训，使我对酒店的根本业务和操作有了一定的理解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。培训和平时的强化练习，锻炼了我的效劳意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。完毕了培训的历程，竟有些留恋，经理的教导指导，领班们温和的微笑，那些和我一起效劳过的效劳员，都让我牵挂难忘。经历此次的培训，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次时机，英勇地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。第 10 页 共 10 页