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1、2023年酒店客房经理个人简历模板（合集6篇）第1篇：酒店客房经理个人简历模板 酒店客房部经理不仅要勤劳，而且要守时，下面*小编为您介绍这种个人简历模板，希望你喜欢。 酒店客房经理个人简历模板 2023/02现在： *公司 所属行业：酒店/旅游 房务部房务总监 主要职责： 1.完成房务部的整体管理和督导,在酒店领导的授权下,具体负责房务部领域的工作; 2.负责检查各分部的日常情况; 3.组织安排VIP客人的接待; 4.处理好客人的相关投诉; 5.遇到重大问题及时向上级汇报; 2023/102023/12： 逸宝宾馆 所属行业：酒店/旅游 前厅部前厅部经理 主要职责： 代表酒店及总经理接待每一位
2、在酒店遇到困难而需要帮助的客人,并在自己的职权范围内予以解决,包括】 教育培训 1998/092000/09： 湖北省广播电视大学公共关系学大专 职业技能 外语： 英语：一般 计算机： 一般 自我评价 勤劳是我的本色，守时是我的特点，诚信是我的原则，认真是我的作风，。 小编介绍： 客房部工作重点 根据其特殊的工作环境与工作方式，客房部的工作重点一般有以下几条：首先，作为客房应在日常管理中抓好卫生工作。因为卫生的好坏，直接影响到客房的出售质量与客人的满意程度。而其主要分为两大部分：一是，环境卫生。环境卫生包括楼面卫生和公共区域卫生，它是宾客到达楼层所看到和感到的第一印象。在平时的工作中应要求该区
3、域员工，做到常巡视、多擦拭、留意细节卫生。例如：大厅等公共区域烟缸，要保证在其有二到三个烟头就将其换掉。楼面地毯及其它设施要保证每天至少三遍以上的清理与擦拭，特殊情况还要做的次数更多，保证楼面卫生一尘不染，等等。二是房间卫生。房间卫生顾名思义是客用房间的整体卫生情况。卫生清洁工作包括：1、清理垃圾;2、床铺整理;3、擦拭家具;4、卫生间清洁;5、补充物品;6、地毯吸尘等等，它要求做到整洁、规范、舒适。宾客入住宾馆有大部分时间是在房间度过的(尤其是商务客人)。因此就要求房间清扫员对房间进行细之又细的清扫。在日常工作中，客房的各级管理人员要严格按查房程序逐级检查房间，保证房间卫生。并在工作中不断提
4、高房间卫生质量。其次，要搞好对客服务。在房间卫生质量保证的情况下，对客服务是客房又一项工作重点。它包括：擦鞋服务、会客服务、托婴服务、洗衣服务、夜床服务、叫醒服务、送餐服务等等，不胜枚举。入住宾馆的宾客多种多样，每个人的习惯、爱好等也不一样。因此就要求客房部提供的服务也要有针对性。例如：对于团队客人，就要做到了解客人的日程安排，掌握其出行规律，以便为其提供相应的服务。对于会议客人和商务散客，就要求，按照客人的需要及时的为宾客打扫房间，保证客人的会客等其他特殊需求，使得客人有犹如回家的感觉，达到客人满意而来，高兴而归。第三，安全工作。安全对于客房工作是不可轻视的。因为，如果做不好那么前面所提到的
5、卫生与服务都无从谈起。因此，客房的安全工作就要从严、从细抓起。它要求客房每个人员都要做到，严格按照客房部所规定的安全操作制度、防火制度、钥匙卡管理制度、来客访问制度、开房门制度等来进行工作。例如：在平时工作中，见了陌生人员要细心询问、发现不良事件及时报告、房间钥匙要随身携带、为客开门要核对身份等。从多种渠道防止不安全的因素发生，保证宾客及宾馆人身、财产的安全。从而，保证宾馆的正常运营，促进宾馆的效益提高。最后，是个性化服务。现代社会是一个崇尚个性的社会，随着社会经济的转型，越来越多的现代人逐渐意识到，自己并不是一个从工厂流水线上掉下来的标准化产品，而是一个具有独立人格和个性的人。在这种背景下，
6、宾馆业作为一个每日与数量众多且各具个性的顾客进行亲密接触的特殊行业，则更加迫切需要进行由传统的服务模式向为宾客提供个性化服务模式的转变。所谓个性化服务就是指以宾客为中心，有针对性地为宾客提供服务，它的目的是使服务持续改进，进而达到使宾客获得持续的满意。它的方法多种多样，究其根本是满足客人的各种需求。例如：帮助客人订机、订票，赠送客人生日礼物，为宾客提供复印、发传真、翻译等商务服务，等等。既就是从全方位多角度为客人提供服务。只有针对不同顾客的不同需求“对症下药”，提供个性化服务，才有可能使每位顾客都感到满意，宾馆的价值才能得以实现。 第2篇：酒店客房经理辞职报告范文 酒店客房经理辞职报告范文 酒
7、店客房经理辞职报告范文 尊敬的领导： 您好! 在贵酒店工作一年中，我学到了非常多知识，酒店的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激贵公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在公司里基础的.业务知识及专业知识已经基本掌握，但俗话说“学无止境”，有很多方面还是需不断学习。 我经过再三考虑，决定辞职，公司的环境对于业务员很照顾很保护(至少对于业务风险来说)，鉴于我的个性，要在公司自我提升及成长为独挡一面的能 手，处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向，你们也有经常提醒我这一点，其实，这不管是对于公司培育人才或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是：人需要不断的发展、
8、进步、完善。我也一直在努力改变，变得适应环境，以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破，考 虑了很久，确定了需要变换环境来磨砺。 公司业务部近期人员变动较大，因此交接工作可能需要一个时期。我希望在10/24左右完成工作交接。这个时间也许比较紧，如果实施上有太多困难，我同意适当延迟一周。但是我还是希望副理理解，现临近年底，如果能给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽! 我希望在我提交这份辞程的时候，在未离开岗位之前，是我的工作请主管尽管分配，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。另外，希望主管不要挽留 我，其实，离开是很舍不得，原因自不用说明。但是既已决定，挽留会让我最终离开的时候
9、更为难。谢谢!最后，希望公司的业绩一如既往一路飙升!主管及各位同 仁工作顺利! 此致 敬礼! 第3篇：酒店客房经理辞职报告范文 酒店客房经理辞职报告范文 在当下社会，越来越多的事务都会使用到报告，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。你所见过的报告是什么样的呢？下面是小编为大家整理的酒店客房经理辞职报告范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 酒店客房经理辞职报告范文1 尊敬的领导： 您好!在贵酒店工作一年中，我学到了非常多知识，酒店的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激贵公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在公司里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握，但俗话说“学无止境”，有很多
10、方面还是需不断学习。 我经过再三考虑，决定辞职，公司的环境对于业务员很照顾很保护(至少对于业务风险来说)，鉴于我的个性，要在公司自我提升及成长为独挡一面的能手，处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向，你们也有经常提醒我这 未完，继续阅读> 第4篇：酒店客房经理工作计划 酒店客房经理工作计划 希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在2023年重点做好以下几个方面的工作： 一、减少服务环节，提高服务效率 服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起，酒店客房经理工作计划。客人提出的任何要求和
11、服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被 推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是 拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节 来提高服务效率。 (一)成立宾客服务中心 目前总机和服务中心均是通过电 未完，继续阅读> 第5篇：酒店客房经理岗位职责 酒店客房经理岗位职责 客房领班的职责与职权 1.职责 （1）负责公关部、前厅部、客房部的全面工作，直接对总经理负责。 （2）贯彻执行总经理下
12、达的各项工作任务和工作指示，全权处理所管部门的日常业务。 （3）制定房务部门的经营宗旨和营业政策，组织和推动其各项计划的实施。 （4）组织和主持各部门日常业务和部门会议，协调各部门的关系，使各部门有一个全局观念和整体感，目标一致地做好经营管理工作。 （5）拟定房务部门年度的预算方案和营业指针。审阅各部门每天的营业报表，进行营业分析，作出经营决策和成本控制方案。 （6）审阅和指示房务部门和个人呈交的报告及各项申请。（7）制定业务拓展计划，开展“公交”活动，进行市场销售。 （8）参加总经理召开的各部门经理例会和业务协调会议，建立良好的公共关系。（9）负责检查、监督部属管理的工 未完，继续阅读>
13、; 第6篇：酒店客房经理岗位职责是什么 酒店客房经理岗位职责是什么 在学习、工作、生活中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编为大家整理的酒店客房经理岗位职责是什么，希望能够帮助到大家。 酒店客房经理岗位职责是什么1 岗位职责： 1、每天安排客房服务员的工作，合理调配人员，检查员工仪表仪容； 2、每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房，保证清洁及物品补充、摆放达到要求，设施情况良好； 3、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患； 4、发现客房或公共区域的设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量； 5、配合值班经理妥善处理客人投诉，努力满足客人的要求； 6、制定客房设施设备的保养计划、公共区域大清洁计 未完，继续阅读>