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1、2023年门店管理制度_最新门店管理制度 门店管理制度由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“最新门店管理制度”。 助听器专卖店管理制度 一、专卖店人员配备 店长1名、验配师若干名（根据店面规模而定），实行店长负责制。 二、店面管理制度 （一）专卖店员工行为准则 1、严格执行专卖店相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工； 2、工作之前必须把卫生打扫干净，包括地面、展柜、产品、玻璃，门前，每周一大扫除； 3、工作前必须穿着统一制服，不许穿拖鞋；个人卫生要求做到干净、整洁。 4、工作时不得在店内门厅处看报、睡觉。 5、员工在接待顾客时，尽量要求使用普通话，店内任何
2、员工,不得以任何理由与顾客发生争执。 6、清楚掌握无客户上门时工作需要做的相关事项。 （二）工作流程及要求 1、咨询接待 上门咨询以代人咨询居多（本人听力有问题可以按新客户接待要求），详细了解患者听力现状，存在的问题，基本生活状况；介绍助听器正确选配方法；介绍助听器基本常识；建议听力解决办法（要求本人来检查、试听还是代购一个助听器）；以通知相关活动为名留联系方式、联系人（在前期谈话过程中避免客户反感勿要求留联系方式、联系人）；提供相关资料。 2、新客户接待 了解客户意图-建立客户档案检查耳道-测听-询问病史-解说介绍-试听成交（售后指导或取耳样、保修卡签字）-收款开票 3、老客户接待 了解客户
3、来的目的-解决客户问题；对于电话回访来的客户：了解配戴的情况，检查助听器工作状况，清理助听器，干燥助听器，检查耳道，测试听力，调机，了解客户是否需要电池，建议下次复查时间。 4、电话回访要求 助听器选配一周做初次电话回访，了解基本使用情况。一个月左右回访第二次，看看客户是否需要复查。以后每年回访一次。重点客户每季度短信提醒注意事项或节日问候。所有电话回访需在病例上做好记录。 5、维修服务 检查助听器-确认助听器存在故障-填写维修单-告知维修常规情况-做好维修记录-邮寄助听器-电话沟通费用并回复-收到助听器后，检查助听器是否修好-通知客户取机-调试、收费、签字。 三、专卖店财务管理制度 1、零售
4、价格折扣不低于7.5折、赠送电池耳模由店长批准，低于七点五折及特价机由直属上级经理批准，促销活动以统一通知为准。 2、建立销售、库存台帐，日清日结。销售款原则当日存入专用存折，不得超过次日下班。严格执行收支两条线，任何人不得挪用货款。日常开支由备用金支出，工资、奖金由公司统一发放到个人账户。 3、销售助听器当日必须开专用销售单据。销售单据上必须注明客户姓名、助听器型号、编号。做好销售台账。 4、每月3日将上月的报表、销售单据财务联及店面费用报送中心。销售单据用完后存根联交回财务。 5、所有产品必须从总部进货，做好进货记录台账，库存管理做到先进先出，每月盘点库存。全数码助听器和电池要求实行半年换
5、货制度。 四、信息收集和汇报制度 每日在门诊日志上详细登记进店咨询人数，必须为有意向客户建立档案，了解客户来源，分析客户需求及问题，每月上报财务报表时将客户统计表及客户名单、联系方式等信息上报相关人员，以便做好统一的售后服务工作。 五、专卖店考评奖惩暂行制度 专卖店根据地理位置和开店时间确定每月基本销售任务，完成基本任务后可按销售额的5%予以奖励，奖金由店长负责分配并将方案报直属上级。 销售额的认定：店内除维修费以外的收入，助听器销售价如低于七折，计入销售任务，但不计算奖金。 所有产品必须从总部进货，发现一次违规立即开除。 凡检查时发现违反以上规定或未按要求工作的，责任人每条罚款1030元，责
6、任人不明确时，处罚店长。 店长岗位职责 助听器专卖店店长岗位职责 一、带头遵守公司规章制度及专卖店管理制度。 二、合理安排店员工作，保证专卖店正常运行。 三、做好客户接待，咨询，验配工作，努力创造良好的业绩，完成专卖店销售目标。 四、做好客户服务工作，按要求进行电话回访，定期组织促销活动，接待处理客户反馈的问题，不断完善提高服务水平。 五、每日核对营业账款，定期清点库存，并遵守相关财务管理规定。 六、负责与总部联络，安排定单，商品补齐，货物调换维修等。 七、做好病历档案的的填写，记录相关销售台账，制作月度销售报表。 八、督促员工做好店面卫生工作。 九、维护店内设备正常运行，加强安全管理措施。
7、十、加强专业学习，培训，指导，激励员工，定期反馈员工工作状态。 十一、根据中心的业务拓展方案开拓病源，维护业务渠道，进行市场宣传。 门店管理制度 门店管理制度为加强专卖店的规范管理，使员工养成良好职业化习惯，避免违纪违规时间的发生，特制定本制度。一、奖励奖励分为通报表扬、现金奖励（50500元）、晋薪、晋级四种，通报表扬. 门店管理制度 门店管理制度制度一般指要求大家共同遵守的办事 规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。下面是小编为你带来的门店管理制度 ，欢迎阅读。一. 门店管理制度 门店管理制度1.工作时间：早8;0012:00中14：00-18：00.坚持出勤打卡制，不得随意更改打卡记录,2.开启店门、检查照明设备、电脑、传真机等，保持电话机畅通；3.全面打扫店面内外. 门店管理制度 无锡市柏康大药房有限公司门店管理制度制定日期:2023年7月25日星期一 1 一、店面形象管理 1.门店招牌，店外标示，每月清洗一至二次。如有脱落，破损应立即重新粘贴或更换。2.门. 门店管理制度 门店管理制度一、门店公共设施卫生标准1、门面店内无明显脏污，玻璃光亮透彻，每天清洁。2、灯箱要保持整洁完好，不符合要求责令整改更换。3、墙壁干净，无脚印，划痕等污迹。4、地面.