《2023年移动分公司渠道工作总结材料（精选6篇）_移动渠道工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年移动分公司渠道工作总结材料（精选6篇）_移动渠道工作总结.docx（31页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年移动分公司渠道工作总结材料（精选6篇）_移动渠道工作总结 移动分公司渠道工作总结材料（精选6篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“移动渠道工作总结”。 第1篇：移动分公司渠道工作总结材料 移动分公司渠道工作总结材料 移动分公司渠道工作总结材料 随着电信企业的重组，通信市场竞争越发激烈的环境下，各移动通信运营商所提供的产品服务基本一样。现阶段基本集中在语音和短信息业务上，3g差异化的数据业务现还处于业务初期，对收入影响不大。在此情况下，发展用户的绝大部分压力都集中在渠道身上，如何整合渠道资源，盘活现有渠道，成为急需解决的硬伤之一。现各大运营商的渠道圈地布点工作基
2、本已完成，建设重心分别跟据各自特点进行了相应的调整。现就分公司的近期渠道市场环境作以下汇报： 一、分公司渠道现状 县面积东省平方公里，全县人口万，个乡镇。其中经济水平较好的为麻尾镇，基长镇，上司镇，麻万镇，下司镇。分公司现有营业厅个，家专卖、家代理点，便利渠道家。营业厅分布城区家，家，家，1家。营业厅从7月最新的达标情况看，县城营业厅达标数6家，乡镇达标数1家。 二、认清渠道存在的问题 1、整个市场环境氛围较差，市场缺乏活性 2、代理商普遍缺乏积极性，思想陈旧。 3、渠道服务能力较弱，营业员流失率较高，导致业务素质差。 4、营销政策落实不理想，渠道业务培训效果差。 5、分公司对渠道支撑力度不够
3、，缺乏责任心。 分公司高度重视存在问题，提出了“逐项整改，重点检查”的整改思路，并针对问题层层落实解决。 三、营造市场氛围，盘活现有渠道 因为没有做好对市场的统一策划，导致各渠道道之间各自为战，降低了分公司兵团作战的能力，对竞争对手的凌厉攻式常常感到力不从心，无以应战。业务发展量的下降，佣金的下降一度让代理商对市场缺乏信心，消极心态在代理商与相互蔓延，整个渠道形势不容乐观。如何营造市场氛围，如何让代理商有钱赚增强信心成为了分公司急需解决的问题。为此，分公司针对现有市场情况，外部市场环境上将城区、基长、麻尾作为分公司近期区域性氛围营造重点，在以上地区重点投入广告宣传，塑造市场氛围。通过在以上几个
4、区域的路牌、广告栏、人口聚集区、沿路等制作大范围的公益性广告，让只要有人的地方就会看得到的标志，统一塑造了良好的氛围。对渠道内部提出将劣势化为优势，借用资费清理时机，理清思路。展开本地化方面的营销，以达到内外环境相呼应的局面，如针对离网率较高，业务增长乏力等情况，制定了关于短期入网优惠的本地化活动方案，内容为使用3元vpn组网重新进行包装，以“喜迎奥运盛事，畅聊无限精彩-入网，送亲情号“活动。通过等等一系统的本地化活动，各营业网点业务发展量明显上升，达到了分公司盘活现有渠道的目的，为分公司的下一步工作打下了基础。 四、转变渠道思想，激发信心 只有统一思想，才能够将企业做强做大，代理渠道消极的心
5、态及陈旧的经营理念与模式与无法适应分公司的高速发展。只能通过转变代理商思想观念，让代理商思想与公司下上统一，行动上下统一，才能实现分公司持续稳定的发展。为此，经对渠道代理商进行认真分析后认为，现阶段代理商主要为看不清分公司发展前境。此次的电信重组更让代理商感觉到迷茫，大都有着观望思想。导致业务发展不主动，紧收业务坐等政策的情况。对此情况，分公司对症下药，通过组织代理商集中开会讨论，传达分公司业务发展思想，电信市场后期竞争 格局。告知广大代理商每次的市场变格其实就是一次机遇，分公司的后期撑握的网络将为重成熟的网络。通过透彻的电信市场分析，让代理商看到的充满希望的未来。与此同时，带领代理商在全县范
6、围内观看了分公司制作的宣传广告，现场感受宣传氛围，让代理商感到正在改变着一切，同时一切也正在改变。那是观念的改变，也是市场的改变。通过多种形式的沟通，转变了代理商的思想观念，激发了代理渠道做强做大的信心。也使得分公司每次的政策传达落实执行得以顺利的实现。 五、加强业务培训，提升服务质量 针对近期分公司服务质量明显下滑，业务知识在日常抽查过程中常常名列末位的情况，分公司在业务培训方面提高重视力度。认真落实周二晚上的周例培训制度，在培训方式上，通过现时培训立即考试的形式，增强了培训的效果。在内容上将分公司近期营销政策作为学习重点，狠抓不懈。学习主要围绕针对套 餐的结构特点、内容及与竞争对手的套餐对
7、比。在统一培训后，利用渠道巡查的机会，现场对前台营销人员进行业务知识的抽查。以确保前台人员能随时正确掌握业务知识。 针对服务质量方面存在的问题，分公司制定了严格的考核机制。将州公司对县分公司的各项服务质量指标落实到每个前台一线人员身上，对因服务质量问题导致分公司被扣分的，分公司将对具体责任人给予相应的处罚。同时，对在各项服务指标月度排名靠前的人员，包括代理渠道人员，分公司每月会通过全县通报表扬及进行一些物质奖励。通过奖罚分明的考核制度，服务质量得以有所提升。 六、建立考核机制，促进渠道发展 建立建全对代理渠道的考核机制，对业务发展较为稳定，具备考核条件的代理渠道，采取月考核制度。每月初根据渠道
8、的前几月业务完成情况，下达本月的发展任务。同时将任务的完成情况与渠 道的升降级相挂钩，连续三个月未完成分公司下达任务的代理渠道将自动降一级。并根据完比情况，对任务的前二名及后二名进行奖罚。使代理商感受到了业务发展的压力。为使代理商能清楚的了解自身业务发展情况，分公司每日将全县代理商发展情况以短信形式进行通报，使代理商之间形成了你追我赶的良好的内部竞争氛围。 七、落实渠道会议制度，布置工作任务 每月一度的渠道会议，是分公司与代理商，代理商与代理商之间的一个交流平台。为了更好的利用这么平台，渠道会议主要围绕上月业务完成情况，本月分公司的业务重点和工作方向，听取代理商意见和建议，组织讨论近期的市场情
9、况等方面进行展开。会议最后，针对上月的任务完成情况，现场宣布奖励决定，并发放奖金，同时给予上台领奖人员热烈的掌声，增强了代理渠道的荣誉感，同时也对未能获奖的代理渠道取到了刺激促进的作用。 当然，分公司在发展的同时，也还存在着很多急需解决的问题，如渠道布局不是很合理、服务工作虽有所起色，但还不是很规范、整体渠道实力较弱等问题，还需上级分公司各位领导及兄弟分公司的关心和支持，但我们会继承踏实肯干的工作作风，不断创新，为完成州公司全年任务贡献力量！ 第2篇：移动分公司渠道工作总结材料 随着电信企业的重组，通信市场竞争越发激烈的环境下，各移动通信运营商所提供的产品服务基本一样。现阶段基本集中在语音和短
10、信息业务上，3g差异化的数据业务现还处于业务初期，对收入影响不大。在此情况下，发展用户的绝大部分压力都集中在渠道身上，如何整合渠道资源，盘活现有渠道，成为急需解决的硬伤之一。现各大运营商的渠道圈地布点工作基本 已完成，建设重心分别跟据各自特点进行了相应的调整。现就分公司的近期渠道市场环境作以下汇报： 一、分公司渠道现状 县面积东省平方公里，全县人口万，个乡镇。其中经济水平较好的为麻尾镇，基长镇，上司镇，麻万镇，下司镇。分公司现有营业厅个，家专卖、家代理点，便利渠道家。营业厅分布城区家（含自有营业厅家），家（含自有营业厅1家），家，1家。营业厅从7月最新的达标情况看，县城营业厅达标数6家，乡镇达
11、标数1家。 二、认清渠道存在的问题 1、整个市场环境氛围较差，市场缺乏活性 2、代理商普遍缺乏积极性，思想陈旧。 3、渠道服务能力较弱，营业员流失率较高，导致业务素质差。 4、营销政策落实不理想，渠道业务培训效果差。 5、分公司对渠道支撑力度不够，缺乏责任心。 分公司高度重视存在问题，提出了“逐项整改，重点检查”的整改思路，并针对问题层层落实解决。 三、营造市场氛围，盘活现有渠道 因为没有做好对市场的统一策划，导致各渠道道之间各自为战，降低了分公司兵团作战的能力，对竞争对手的凌厉攻式常常感到力不从心，无以应战。业务发展量的下降，佣金的下降一度让代理商对市场缺乏信心，消极心态在代理商与相互蔓延，
12、整个渠道形势不容乐观。如何营造市场氛围，如何让代理商有钱赚增强信心成为了分公司急需解决的问题。为此，分公司针对现有市场情况，外部市场环境上将城区、基长、麻尾作为分公司近期区域性氛围营造重点，在以上地区重点投入广告宣传，塑造市场氛围。通过在以上几个区域的路牌、广告栏、人口聚集区、沿路等制作大范围的公益性广告，让只要有人的地方就会看得到的标志，统一塑造了良好的氛围。对渠道内部提出将劣势化为优势，借用资费清理时机，理清思路。展开本地化方面的营销，以达到内外环境相呼应的局面，如针对离网率较高，业务增长乏力等情况，制定了关于短期入网优惠的本地化活动方案，内容为使用3元vpn组网重新进行包装，以“喜迎奥运
13、盛事，畅聊无限精彩-入网，送亲情号“活动。通过等等一系统的本地化活动，各营业网点业务发展量明显上升，达到了分公司盘活现有渠道的目的，为分公司的下一步工作打下了基础。 四、转变渠道思想，激发信心 只有统一思想，才能够将企业做强做大，代理渠道消极的心态及陈旧的经营理念与模式与无法适应分公司的高速发展。只能通过转变代理商思想观念，让代理商思想与公司下上统一，行动上下统一，才能实现分公司持续稳定的发展。为此，经对渠道代理商进行认真分析后认为，现阶段代理商主要为看不清分公司发展前境。此次的电信重组更让代理商感觉到迷茫，大都有着观望思想。导致业务发展不主动，紧收业务坐等政策的情况。对此情况，分公司对症下药
14、，通过组织代理商集中开会讨论，传达分公司业务发展思想，电信市场后期竞争格局。告知广大代理商每次的市场变格其实就是一次机遇，分公司的后期撑握的网络将为重成熟的网络。通过透彻的电信市场分析，让代理商看到的充满希望的未来。与此同时，带领代理商在全县范围内观看了分公司制作的宣传广告，现场感受宣传氛围，让代理商感到正在改变着一切，同时一切也正在改变。那是观念的改变，也是市场的改变。通过多种形式的沟通，转变了代理商的思想观念，激发了代理渠道做强做大的信心。也使得分公司每次的政策传达落实执行得以顺利的实现。 五、加强业务培训，提升服务质量 针对近期分公司服务质量明显下滑，业务知识在日常抽查过程中常常名列末位
15、的情况，分公司在业务培训方面提高重视力度。认真落实周二晚上的周例培训制度，在培训方式上，通过现时培训立即考试的形式，增强了培训的效果。在内容上将分公司近期营销政策作为学习重点，狠抓不懈。学习主要围绕针对套餐的结构特点、内容及与竞争对手的套餐对比。在统一培训后，利用渠道巡查的机会，现场对前台营销人员进行业务知识的抽查。以确保前台人员能随时正确掌握业务知识。 针对服务质量方面存在的问题，分公司制定了严格的考核机制。将州公司对县分公司的各项服务质量指标落实到每个前台一线人员身上，对因服务质量问题导致分公司被扣分的，分公司将对具体责任人给予相应的处罚。同时，对在各项服务指标月度排名靠前的人员，包括代理
16、渠道人员，分公司每月会通过全县通报表扬及进行一些物质奖励。通过奖罚分明的考核制度，服务质量得以有所提升。 六、建立考核机制，促进渠道发展 建立建全对代理渠道的考核机 制，对业务发展较为稳定，具备考核条件的代理渠道，采取月考核制度。每月初根据渠道的前几月业务完成情况，下达本月的发展任务。同时将任务的完成情况与渠道的升降级相挂钩，连续三个月未完成分公司下达任务的代理渠道将自动降一级。并根据完比情况，对任务的前二名及后二名进行奖罚。使代理商感受到了业务发展的压力。为使代理商能清楚的了解自身业务发展情 况，分公司每日将全县代理商发展情况以短信形式进行通报，使代理商之间形成了你追我赶的良好的内部竞争氛围
17、。 七、落实渠道会议制度，布置工作任务 每月一度的渠道会议，是分公司与代理商，代理商与代理商之间的一个交流平台。为了更好的利用这么平台，渠道会议主要围绕上月业务完成情况，本月分公司的业务重点和工作方向，听取代理商意见和建议，组织讨论近期的市场情况等方面进行展开。会议最后，针对上月的任务完成情况，现场宣布奖励决定，并发放奖金，同时给予上台领奖人员热烈的掌声，增强了代理渠道的荣誉感，同时也对未能获奖的代理渠道取到了刺激促进的作用。 当然，分公司在发展的同时，也还存在着很多急需解决的问题，如渠道布局不是很合理、服务工作虽有所起色，但还不是很规范、整体渠道实力较弱等问题，还需上级分公司各位领导及兄弟分
18、公司的关心和支持，但我们会继承踏实肯干的工作作风，不断创新，为完成州公司全年任务贡献力量！ 第3篇：移动分公司工作总结 -移动分公司工作总结 20*年以来，武邑移动公司领导班子在县委、县政府、市公司的正确指导下，把树立行业新风，创建文明企业，抓好党风廉政建设工作放在重要位置，以科学的发展观统领全局，积极推进精细化管理、注重提升企业软实力、努力创建和谐企业三大任务的全面建设，全面助力XX县经济、文化、生态建设跨越发展，努力实现企业从优秀到卓越的新跨越，结合社会各界的支持和全体员工的团结协作，使企业走上了高效发展的路线，业务、服务质量得到了进一步的提升，使我县的移动通信工作上了一个新的台阶；分公司
19、各项工作保持良好发展势头，切实助力武邑经济建设实现跨越发展，加强与各级领导的沟通，现将分公司20*年上半年各项具体工作做如下汇报： 一、继续深入解放思想，明确方向，深刻理解三大核心发展策略的内容，分-公司综合管理水平逐渐提升 20*年，根据县委深入开展解放思想大讨论活动的指示精神，结合分公司在07年解放思想大讨论活动中取得的经验和成绩，号召员工更深入的开展学习，让解放思想的春风，带动武邑分公司各项工作在和谐环境中实现企业跨越发展；还更新和出台了一系列管理办法，如：安全管理办法、奖金考核办法、武邑移动公司综合楼安全管理规定、仓库出入库管理办法、培训实施细则、武邑火灾隐患普查整理工作方案、劳动管理
20、办法、区域经理考核办法、区域经理安全管理办法、区域经理奖惩细则等，通过各种措施的实施落实，在各方面取得了明显的效果，全员素质得到了进一步提高，综合管理水平上了一个新的台阶。 20*年分公司为不断提高网络质量，进一步加快基站建设步伐，按照省、市公司的期网络建设工程，分公司08年-新建基站3个，分别是前主布基站、五里屯村基站、田支平村基站，从而使武邑通信网络环境得到更显著提升，为武邑农产业发展提供更广泛的信息平台，为对外招商引资提供更优良的通信环境，为武邑保持强势发展势头做出应有贡献。 20*年，武邑移动分公司珍惜过去取得的成绩，在原有基础上更加努力，不骄不躁，继续扎实推进市场发展工作，以务实、开
21、拓、创新的工作态度，抓住机遇、强力发展、努力创建和谐企业，实现跨越发展，努力完成市公司下达的放号任务，完成数与去年相比增长20%；努力完成收入任务，完成数与去年上半年相比增长21%。 分公司在紧抓市场发展的同时，继续加强营业厅服务设施建设，继续面向社会公开八项服务承诺，加强员工培训学习工作，不断提升员工综合素质，加强员工服务意识，为客户提供更好的消费环境，力求将八项服务承诺全面落实-推广，为创建和谐社会做出应有的贡献。 20*年，武邑分公司继续积极参与社会活动，为社会提供一流的通信服务的同时，努力完成市公司XX县委、县政府下达的各项工作，积极配合武邑经济建设，做好服务支撑，为创建和谐社会贡献力
22、量。 分公司与工商局联合举办了20*年“”消费者权益保护日纪念活动，唱响消费与责任和谐主旋律，活动现场，由分公司领导亲自带队，挑选业务精英组成客户服务小分队，当场为客户解决业务疑难问题200余例，服务客户600余人次，得到了广大群众和相关部门的一致赞誉。 5月日四川汶川地区遭受百年不遇的地震灾害，一方有难，八方支援，武邑分公司按照市公司相关文件精神，开展了“我为灾区献爱心”爱心捐款活动，杨立华经理带头进行了捐赠，各部室主任及广大员工纷纷慷慨解囊。本次活动参与员工有45人，共收到爱心捐款-80元，并由专人负责送往XX县民政局赈灾捐助办公室。另外，分公司响应中组部号召，积极组织公司8名党员交纳特殊
23、党费510元，并向妇联交纳孤残儿童救助金200元整，充分体现我公司心系灾区群众，勇担社会责任，以人民群众利益至上的企业发展理念。 悲情汶川，举国至哀，19日下午，为表达对四川汶川大地震遇难同胞的深切哀悼，武邑分公司积极响应国务院号召组织举行哀悼仪式，分公司对悼念活动各项具体工作提前进行安排，提前做好准备工作。14时28分，杨立华经理携三部室主任及部分员工列队面向国旗，表情肃穆，为在汶川地震中的遇难者默哀，公司所有车辆鸣笛三分钟，仪式后发表讲话：地震灾难给四川乃至全国人民带来了巨大的痛苦，作为移动员工，我们要继续秉承企业“臻于至善正德厚生”的精神品质，积极面对工作，善待他人，珍惜生命，用自己的坚
24、强与勇气，以百倍努力和冲天的干劲，为确保通信-畅通，支持灾区早日重建做出应有的贡献。 20*年，确保完成好奥运期间的通信安全保障任务，分公司以市公司奥运通信安全保障工作预案为指导，坚持“以人为本、统一领导、统一指挥、密切协同、快速反应、常抓不懈、保障有力”的预防理念，充分利用现有资源做好奥运安保工作，将奥运安保当作一项党和人民赋予的政治任务，切实纳入分公司的工作提纲，由杨立华经理担任组长成立 “保稳定、促发展、迎奥运”奥运安保领导小组，切实把市公司各项安保工作安排落实到位。 、加强内控管理，确保安全生产。 分公司领导小组共计召开安全工作会议20余次，结合实际情况制定了奥运及防汛安全通信保障工作
25、预案，领导带头执行值班带班制度，加强各部门的预案演练，加强员工防火、防盗等安全意识，号召员工切实提高安全防范意识，将奥运安保工作落实到工作中的细-节部位。分公司抽调专门人员成立督导小组，积极开展安全巡查，确保各区域安全，奥运期间累计开展不定期安全巡查100余次；进一步加强营业厅巡视，要求营业员要时刻提高警惕性，坚持20分钟一次巡查，还制定了安全巡查规定等规章制度，明确奖惩制度；细化门卫接待制度，同时增加巡逻频次，加强夜间巡逻，楼门实行刷卡进入，员工统一佩戴上岗证，进一步强调提高安全防范意识，做到一旦有突发事件，早发现，早报警，早处理；一系列行之有效的措施促使分公司奥运安保各项工作任务的落地执行
26、，确保了在奥运期间分公司各项工作在安全、稳定的环境中顺利开展。 第4篇：移动分公司工作总结 一、主要工作情况 (一)深入开展“通信质量提升年”、“融合创新服务年”二项活动。 积极响应上级的号召，深入开展各项经营活动，确定了“拓宽渠道、做大通信”的发展目标，以开展“通信质量提升年”活动为抓手，深化通信改革，狠抓常规管理，推进有效拓展，把主要精力落实到全面提升通信质量上，形成了良好的工作局面；以开展“融合创新服务年”活动为动力，抓“服务项目、服务企业、服务基层、服务群众”为主要内容的落实，进一步转变工作作风，提升创业服务水平；同时，为增进交流，组织骨干员工赴兄弟公司学习考察，借鉴吸收先进的通信工作
27、经验；开展了2次“走公司、看变化”交流学习活动，让公司看先进找差距，主动加压，提升动力，促进工作的提高。从总的情况来看，二项活动取得了较好成效，广大干部和员工思想进一步解放，通信观念进一步更新，服务意识进一步增强，工作作风进一步转变。 （二）全力推进质量通信 第一，积极构建平安、文明企业。 一是狠抓安全常规管理。组织了公司安全管理班，完善了安全常规管理制度、月报制度、排查制度、值班巡查制度、重大事故报告制度和安全工作应急预案制度，组 织60余名员工参加了全省安全知识答题，公司安全管理水平得到了较大的提升。二是建立和完善了公司安全责任制，印发了县移动分公司安全事故责任追究办法，各部门、中心、班组
28、成立了以主管为第一责任人的安全领导小组，形成各部门、各岗位、各班（组）齐抓共管的安全管理机制，对几起突发事件和有可能影响公司安全稳定的事件进行了有效处置，切实保障领导、员工生命和公司财产安全。三是开展系列安全大排查活动。联合消防大队、安监局、公安、工商、文化、卫生等部门进行安全大排查，整治净化公司环境。 第二，优化网络工作扎实有效。 2023年随着其它运营商的竞争力加强，我公司网络优势不明显，在新形势下，我公司形成了以客户感知为导向，逐步提升网络质量为网络工作的重点工作，公司通过客户发现网络盲点来布局建设投入以及优化工程的安排，通过扩充基站数量，优化网络信号等，切实进一步强化了我司网络竞争优势
29、。 第三，加大了渠道建设及运营力度：在各级的努力下，大力兴建渠道。并为提升渠道的运营能力，公司通过成立渠道协会、渠道经理驻店帮扶等具体措施，以协会成员的“善为”带动其他渠道，做好“传、帮、带”的作用，传递声音、信息互通、出谋划策，进一步引导渠道，增强信心、真诚合作、真正将大众市场做活把牢，同时引入渠道淘汰机制来优化渠道的整体素质及对公司的忠诚度。 第四，创新了客户服务模式提升客户满意度：全面落实公司五项禁令要求，主动有效引导客户，客户投诉量及投诉率呈逐月下降趋势。第五，内部管理逐步完善，综合支撑能力进一步提升：公司从安全管理、环境打造、企业文化、财务管理、费用管理、仓库管理等方面进一步完善了各
30、项综合管理制度，使工作细化到每个环节，责权到人，快速支撑为公司有效发展奠定了基础。此外，公司以适度缓解员工压力为根本，多方式实施员工关爱计划，比如：组织员工参加省市公司相关的eap培训，开展室内室外的减压活动（“五.四”组织野外烧烤及卡拉ok赛，桔园摘桔、年终迎新聚会等有利身心健康的活动），员工生日关怀，对生活困难的员工进行帮扶，并在公司建立活动室，配备乒乓球、台球，健身器材等娱乐健身设施，无偿提供员工使用。 二、工作成效 一年来，我公司总体运营情况良好，各项业务在全市排前列。不仅如此，公司白云路营业厅还荣获“省青年文明号”称号，公司员工素质、薪酬都有大幅度提升。公司还在积极践行企业责任方面做
31、了大量的工作，真实彰显了良好的企业形象，在社会上获得了高度的评价。 三、存在的主要问题和今后努力方向 我县的通信工作虽然取得了一定成绩，但仍然存在一些不容忽视的问题： 一是落地执行力度不到位。对公司下达的各项政策响应不快，执行力度不够，致使公司各项工作滞后。二是业务发展质量和效益有待提升。整体有改善，但客户大进大出情况有待改善，两比三比优势迂回不定，市场营销效率有待进一步提高，成本控制优化大有空间；三是员工整体素质有待提升。初级人员偏多，高职级人员溃乏。客户经理的专业素质偏低等是制约发展的一大瓶颈。 四是公司跨部门沟通协调能力有待提升。 五是网络优势呈下降趋势。关键网络指标较差：基站拥塞率较高
32、，基站断站率较高，基站每载频耗能太高等造成网络投诉居多，给整体运营带来压力。 针对这些问题，我司今后将加强以下方面工作： 一、队伍能力的打造： 1、渠道运营能力有大的提升； 2、主管能力的全面提升，打造一支优秀称职的主管队伍； 3、打造几支专业队伍：经营活跃度高的渠道队伍；战斗能力强的区域中心队伍；精炼的客户经理队伍；技术过硬的网络维护队伍。 二、市场掌控能力进一步提升 以“客户感知”为导向，加强网络基础建设和优化服务 1、强化基础管理,确保网络质量 2、根据市公司活动要求，着力“一月一事”,消灭网络短板 3、抢占有利资源,提高网络建设质量 4、提高综合管理水平，打造一支有凝聚力、有责任感的网
33、络团队。 三、内部支撑服务能力的提升 1、进一步加强制度制定落实工作，实现标准化管理，进一步建立健全各项相关规章制度，加强公司相关制度的监督、检查、落实情况。 通过管理办法促进各归口工作的严谨性和时效性，实行固定资产管理专人定期负责，库房专人标准化管理，车辆管理实行安全管理责任制等。 2、整合部门内部资源，提高工作效率。进一步明确综合人员的工作范围及职责，加强部门人员专业知识的培训。 3、提升成本预控能力 4、按月制定全年的工会活动计划，进一步加强工会活动组织能力，丰富员工的工余生活。 5、进一步按照公司的培训制度，针对员工薄弱环节开展培训活动，如：业务学习、专业技能学习、办公软件操作提升学习
34、等。 通过总结过去的工作经验，吸取经验教训，发扬优良的工作作风，将按照省、市公司的发展思路，结合本地的客观实际情况，2023年我们在巩固现有资源的基础上，加大对网络、市场、综合等方面的工作力度，保证各项工作持续、稳定、快速发展，努力开创新局面。 第5篇：移动分公司渠道室主任竞聘报告 各位领导、各位同事： 大家上午好! 我叫，今年27岁。现在在市场部工作，担任经营主办兼数据业务发展中心主任。今天，我来竟聘的岗位是渠道室主任。 1998年大学毕业进入邮电系统工作，在从事工作，电信和移动分营后，在从事计费维护工作，从生产班组走上管理岗位，担任兼。此时的工作职责渐渐发生了转变，从单纯的技术 维护转向人
35、际交往上的管理工作，主要负责网间结算的洽谈和审核、数据业务的宣传和发展，还负责营业前台bo系统建设筹划、组织实施、维护管理等工作。 三年的计费维护工作，锻炼了我坚强的意志，培养了我塌实的工作作风。1999年7月移动帐务中心刚成立时，新旧bo系统更替阶段，暴漏出许多停开机不及时引起用户投诉的问题，我专职负责处理类似问题，拟订了一系列的业务流程，提高了办事效率，协助帐务中心主任完成了旧系统到新系统的顺利过渡。那段工作期间，我一直从事营帐系统的支撑工作，我在实践中摸索出一些有效的故障处理经验，保障了营业系统的正常运作，而且故障处理效率高，成绩突出，受到领导和同事们的肯定。 另外，在做好本职工作的同时
36、，不忘提升自己的业务技术水平，努力学习，熟练地掌握了操作系统、数据库、计算机网络知识，在近两年的数据业务发展中，收益颇丰。4月至今，在营业bo系统建设中，利用我移动公司的传输，成功地组建了公司bo系统网络、公司办公系统网络，完成大小20多项工程，为公司节约资金10多万元。在数据业务发展中，截止10月份，发展了办公宽带4户、家属小区宽带1户、企信通60户，签定了did直联2户，直接产生经济效益7多万元，数据业务收入累计达到700万，占总收入的10.68%，累计完成任务的86.%，超额完成2.07%。 由于成绩突出、工作作风踏实，连续几年被公司评为先进积极分子，还获得市“劳动模范”称号。当然，这些
37、成绩和荣誉的取得，离不开公司领导的精心培养和同志们的大力帮助，借此机会，我忠心道一声“谢谢”。 虽然取得了些成绩，但我从没有对自己的放低要求，反而更加塌实地工作，始终坚持“谦虚做人、勤奋做事”的指导思想，积极要求进步，7月光荣地加入了中国共产党。 下面，我谈谈我之所以竟聘这个岗位的一点心得。 中国市场经济的形式下，各行各业的竞争都很激烈，人才竞争也同样如此。这次，江汉公司组织了这次人力资源提升，我参加了一个技术支持岗位的竟聘，但是我失利了。 从上次失利发现，我对我自身的认识还不够透彻，能力的表现是综合素质的体现，全面发展才能让你获得成功。 说实在话，公司组织的这次竟聘上岗，在众多岗位中我选择了
38、渠道管理，也只有这个岗位，我还沾点边。几年的营业网点的建设和维护管理中，对这方面还有几点初步的认识： 1、移动公司和代理商的合作形式 合作营业厅是移动公司和代理商合作关系最紧密的一种形式，是社会营销渠道的主体，是移动公司自办营业厅的延伸，代表着公司企业形象。所有的移动自办营业厅的业务在合作营业厅都能办理，同时还也受理客户投诉、咨询等业务。指定专营店作为培养成移动公司合作营业厅的一种过渡，除入网及各类卡的销售外，还可以办理部分的移动通信基本业务，集中表现在代收移动话费。第三种方式是特约代销店，这种合作就较为松散，只能办理入网和销售各类卡的业务，还能同时办理其他网络运营商的业务。 2、渠道管理的目
39、的渠道管理的工作目的主要是做好分公司业务代销、代办经营渠道的开发、管理及服务相关工作，保持渠道优势，为分公司经营工作提供支撑。 3、渠道管理的职责 渠道管理的主要职责有： 1、执行分公司的规章制度及各项经营决策，分解放号任务，搞好现金、实物管理工作； 2、根据市场需求，合理布局代办代销网点并组织管理，稳定和扩大渠道优势； 3、根据服务规范，组织对代理商的客户服务情况进行检查和考核； 4、主动开发市场，指导片区经理搞好代销代办服务、业务指导工作；搜集、汇总、分析市场信息和市场需求，每月提出经营工作的意见和合理化建议； 5、核算代销代办酬金，稽核每日业务情况，及时移交稽核报表； 6、组织并做好用户
40、档案的回访工作，确保用户档案的真实性； 7、对片区经理的工作情况进行绩效考评。 如果我有幸竟聘上这个岗位，我将以满腔的热情投入到新的工作中去，以完善的工作策略和优异的工作成绩来回报公司领导对我的信任和同事们的鼓励。 我的竟聘成功将从以下四个方面开展工作： 1、审核现有的合作营业厅、指定专营店、特约代销店。对其ci规范、设备配置、营业环境、业务操作、用户资料管理、卡及票据管理、市场行为、业务整改、人员素质、业务宣传、资金安全等一一检查考核。考核不合格的，让其在一定时间整改，若整改无效，则重新确定 第6篇：移动分公司工会工作总结 移动分公司工会工作总结 移动分公司工会工作总结 移动通信公司工会工作
41、总结 一、围绕公司的中心工作开展各项竞赛活动。 为确保今年公司各项任务的完成，首先与行政配合一起在全市范围内开展了以市场经营为重点，深入宣传促发展的“百日竞赛”活动，面对越来越激烈的市场竞争，员工寻找发展出路，在活动中，充分利用各方面的社会关系发展客户，宣传各项新业务，促进了发展，本次活动共发展用户4083户。工会把公司的新业务、新政策的宣传工作当做一件大事来抓。为使市公司出台的各项新政策、新业务早日得到用户的使用，在全省开展的使用新业务信息点 播等活动中，印制各类宣传品，编制各种小册子，我们组织三台宣传车对十五个区进行全面的宣传，大家身披缎带走街串巷挨门挨户散发传单，讲解新业务知识，手把手的
42、教，用户从不懂到懂，从不会到会，通过大家及时认真的宣传，各项新业务、新政策很快到了人人皆知，新业务使用率大增，截止8月份，ip业务渗透率达47，移动秘书的使用率，来电显示普及率，信息点播使用率，达到了预期效果。经过这次大型宣传，使大家认识到宣传和不宣传就是不一样，通过走街串巷，锻炼了员工自身素质，熟练了业务知识，增强了经营认识，使业务发展、业务收入起到了明显效果。 今年公司的业务发展十分繁重，公司领导决定在全市范围内开展全员营销活动，这一工作由工会牵头，我们首先制定全员营销方案，对全市90家集团客户分别承包到每位员工，大家合理安排业务发展与工作的关系，每天保证一定人 数和时间在下面发展业务。每
43、半月每人对所承包单位走访服务等情况进行总结，制定走访情况调查表，对拆机新增客户，联通用户新业务使用等情况及时了解掌握采取措施。在全员营销工作中，全体员工走出公司大门，为客户提供有特色的上门服务，宣传业务，发展客户，形成人人为企业负责的良好氛围，每个员工手中都有卡和工单，随时入网，随时办理，并做到跟踪服务，对预存款较少的用户定期进行通知和所包单位的联络员定期打电话，了解情况做到亲情服务。 大家利用节假日，走亲访友，集会等相聚的时候宣传发展业务，现在每个员工都能利用各种场合宣传业务，无论是走在街上，办事说话都离不开宣传发展我们的业务，员工的这种敬业精神得到了很多人的赞扬。 在营销工作中制定奖惩办法
44、，上半年有8名发展业务能手分别奖励六百元、五百元、四百元、三百元，促进了业务发展，每月召开座谈讨论会，对在走访发现的问题、好经验办法及时沟通，在走访中为公司提出合理化建设的并被采纳的进行综合评比，对所包客户有集团性走失的给予处罚，通过全员营销活动使员工由坐商到行商，真正与客户面对面地交流，心与心地沟通，使员工确立企业靠员工发展，员工靠企业生存的观念。从2月份开始截止到12月份全员营销共发展客户3674户，为公司增加了效益，为调动员工积极性、创造性，组织动员全体员工开展合理化建设技术革新活动，广大员工积极探索勇于实践，为企业出主意想办法，提出了有价值的意见建议，技术人员大胆创新刻苦钻研，共提合理
45、化建议21条，技术革新五项，其中一项革新年节约资金160万元，被省公司评为一等奖，两项评为优秀奖，并被省公司授于技术创新合理化建议活动组织奖。通过开展合理化建议活动，发挥了员工的聪明才智，为企业创造了实际效益，同时也培养了员工爱岗敬业和 主人翁责任感。 二、提高员工素质，增强员工的服务意识 在发展任务繁重，竞争日趋激烈的形势下，与行政配合开展技术业务培训等活动，利用各种会议有针对性地开展思想政治教育，针对各个时期出台的新技术、新业务知识和政策等随时培训，使员工自觉地学习，刻苦钻研新业务知识，用先进的文化武装自己，稳定了员工队伍情绪，现在员工的技术业务学习已走向正规。 为提高员工的整体素质，培养
46、一支有思想、有文化、有道德、有纪律的“四有”员工队伍，元旦组织了爱祖国、爱企业演讲比赛，进一步树立了企业的形象，增强员工爱岗敬业和无私奉献的精神，今年参加市委组织的树形象，做新世纪人的演讲活动，并获得第四名的好成绩，为调动员工积极性，树立典型培养人才，在全市范围内开展评选活动，全市共评出先进个人24人，标兵4人，先进集体 14个。 年初公司将服务工作交给工会来抓，首先制定服务质量监督管理办法，向社会公布服务承诺，并定期和不定期检查，发现问题及时处理，对违纪人员按着管理办法给予罚款和辞退，经这一处理，使员工增强了责任心，自觉维护企业形象。 坚持为客户提供一流服务，加大力度改善服务，制定了机关干部到营业值班制度，做到关注每一个用户，为客户多说一句话的耐心细致宣传和解释业务，干部到营业值班是自我提高的过程，同时能够尽快掌握新的资费政策，新的业务知识，使大家认识到企业要生存发展，必须坚持优质服务，靠诚实守信的服务吸引用户，要始终坚持为客户提供一流服务。 三、进一步加强工会组织建设和民主管理工作 积极的开展工会的各项工作，建立了各项制度和工作标准，加强了工会内部管 理制度。按照民主管理要求召开了员工代表大会，完善职代会制度，认真落实员工代表大会的各项职权。 开展了企务公开制度，制定了实施方