《2023年物业公司秩序维护队岗位职责（精选7篇）_物业秩序维护岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年物业公司秩序维护队岗位职责（精选7篇）_物业秩序维护岗位职责.docx（52页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年物业公司秩序维护队岗位职责（精选7篇）_物业秩序维护岗位职责 物业公司秩序维护队岗位职责（精选7篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“物业秩序维护岗位职责”。 第1篇：秩序维护队岗位职责 1、在公司(管理处、下同)总经理领导下,全面负责秩序维护队日常工作。忠于公司,遵守公司的规章制度,自觉维护公司利益,把秩序维护员队伍建设成为“文明之师、威武之师”。 2、熟悉小区物业环境和岗位工作流程,及时发现并处理小区存在治安、消防等问题。 3、制定培训教材,定期组织培训,培养秩序维护员的敬业奉献精神。 4、了解掌握秩序维护员的思想动向,做好引导、教育工作,重点培养骨干,加
2、强队伍建设。 【中国物业服务网提供的保安学习资料】 5、每周坚持查铺查哨二次以上,定时召开周工作例会;每月组织一次部门紧急方案演练和小区消防知识宣传教育,并于月初和月中对消防、车辆及收费进行检查,月底对部门员工进行考核。 6、协调处理好部门与相关单位的公关交流。 7、不折不扣地完成上级领导交给的各项工作。 8、制定工作、收支计划,严格落实、合理化支出。 9、组织开展小区安全防范教育,消防宣传工作,建立小区群防群治体系。 秩序维护队副经理(经理助理)岗位职责 1、在经理的领导下开展工作,协助经理抓好部门各项工作; 2、负责对部门员工进行培训,制定部门培训计划并组织实施; 3、熟悉部门物品、设备的
3、性能、状况,负责部门装备、物品的申购; 4、负责部门各中队之间的工作协调; 5、负责公司各项接待活动及大型活动期间的人员安排、调节等各项准备工作; 6、做好部门的基础管理工作,对部门员工宿舍的环境卫生及内务状况进行督促; 7、制订部门的训练计划,并监督、检查落实情况; 8、对执勤人员的岗位形象、服务意识、情况处置等方面进行监督、检查、指导; 9、熟悉和掌握部门情况,及时向部门经理提出建议和意见,当好经理的参谋和助手,并协助经理做好对外工作。 秩序维护队内勤岗位职责 1、负责部门资料管理及日常书写工作。 2、忠于公司,忠于部门,遵守规章制度,保守秘密,自觉维护公司与部门利益。 3、负责及时传达部
4、门经理的各项工作指示。 4、负责办理秩序维护员应聘、入职、转正及离职的相关手续。 5、负责部门资产的出入库盘点。 6、负责部门所需物资的申购、领用、发放、保管、回收等工作,并以计划性支出做详细汇总报表。 7、按时填写、汇总部门及中队的各类报表。 8、完成各类请示、报告、通知的撰写。 秩序维护队中队长岗位职责 1、忠于公司、自觉维护公司、部门的形象及声誉。 2、负责中队内 部管理,认真组织队员学习,落实相关政策、法规。 3、以身作则,带头遵守部门各项规章制度,严格落实各项考核标准。 4、了解队员思想动态,掌握队员动向,活跃中队气氛。 5、熟悉园区消防设施分布,认真组织中队人员学习,掌握消防器材的
5、使用,参与消防演练,监督中队队员做好消防检查。 6、全面负责中队日常训练和学习,提高队伍的整体素质。 7、落实交*制度,明确岗位责任。 8、确保当班期间,提高工作效率,保证工作质量。 9、完成上级交予的各项任务,并对任务的进展作好汇报。 10、保持中队稳定,防止出现责任事故及不团结现象。 11、加强各中队之间的交流,促进中队的进步。 中队长助理(标兵)岗位职责 1、协助中队长管理中队日常工作事务。 2、负责各岗位的调派、监督工作,维护岗位形象。 3、落实宿舍管理制度,完善中队内务建设。 4、控制未经公司批准的施工车辆和运载易燃易爆有毒物品的车辆进入园区,特殊原因须征得公司允许方可放行。 5、维
6、护大门口的交通秩序,防止塞车或事故的发生。 6、严格把关、落实物品放行制度,控制外来人员进入园区。 秩序维护员岗位职责 1、做好防火、防盗、防破坏、防抢劫、防治安灾害事故等安全防范工作。 2、维护公司、业户的切身利益、财产安全以及正常秩序。 3、保护事故现场,维持现场秩序。 4、热情接待业户来访、投诉。 5、负责小区管辖范围内人和物的管理,包括业户的违章行为,车辆乱停乱放,未经报批进行室内装修,违反规定,堆放杂物,丢弃垃圾,违规安装防盗网,践踏、占用绿化用地,损坏、涂划园林建筑,乱塔、乱贴、乱挂、设立广告牌,聚众喧闹,噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为,挪用消防用水等违规行为予以制止、处
7、理,并及时发现安全隐患。 6、小区内每一部分处于良好、清洁、安全的状态,发现问题及进处理或上报。 7、文明执勤、礼貌执勤。 8、分解部门的各项规章制度,并认真贯彻、落实。 9、对进入园区的车辆进行指挥,保障园区内的正常交通秩序。 10、检查、监督园区各商铺“门前三包”落实情况。 11、维护小区正常生活秩序,保障园区各项设施设备完好及业主/住户生命财产安全,遇有突发事件能挺身而出,不怕牺牲。 12、负责小区车辆管理,保障小区道路畅通,车辆停放有序,确保车辆安全。 13、对业主的投诉严格按照“一个结果,两种标准”的工作原则让业主满意。 14、完成公司赋予的其他临时性任务。 巡逻队长岗位职责 1、熟
8、悉相关法律、法规、单行条例,熟练掌握各类业务技能。 2、熟悉小区环境及消防设施的配置,做好消防的各种演练方案训练。 3、了解掌握队员思想动态,做好引导,教育工作,重点培养骨干。加强队伍建设,提高队伍的整体素质。 4、负责巡逻队日常工作,组织本队人员全面完成计划内工作。 5、熟悉小区环境及各类突发事件处理流程,主动做好各种演练方案训练。 & nbsp; 6、负责对新入职人员业务及技能培训工作。 7、协助部门经理每月对本队人员的各项巡查记录进行抽查不得少于二次。 8、每日本队人员查岗、查哨、查铺并对当日发生的重大事件汇报部门经理。 9、完成部门、公司领导交办的其他临时性任务。 巡逻队员岗位职责 1
9、、熟悉法律常识,把握工作权限,培养敬业和奉献精神,养成良好的工作和生活作风。 2、熟悉小区物业环境和岗位的工作职责,以及各类设施设备的放置。 3、熟悉小区环境,熟练掌握各项业务技能及务类突发事件处理流程。 4、掌握各类消防灭火器材的使用及完好度。 5、小区内巡逻每日不少于三次,主要对执勤岗位进行监督、检查、周边秩序进行整治,防止破坏活动及对小区内部有干扰的行动,巡逻时要求步伐整齐,佩戴齐全,精神饱满。 6、协助当值中队处理园区报警、投诉及各类违章,始终坚持按章办事,以理服人的工作原则。 7、遇有突发事件时应在2分钟内赶往事发现场,妥善处理,视情况及时报警,并保护现场。 8、掌握出租屋居住情况,
10、检查园区楼宇装修。每日对园区楼宇外的巡查不得少于六次,楼宇巡查不少于一次。 9、巡查公共区域的设施设备完好情况,若发现影响小区正常生活秩序的现象,应及时纠正、处理。 10、每月负责对整个部门纪律检查表进行汇总,抄报部门经理。 11、完成领导交予的其他工作。 秩序维护队收费主管岗位职责 1、秩序维护队收费主管主要负责对秩序维护队收费工作,并负责办理车辆月保。 2、遵守公司和部门规章制度,熟悉业务流程,每月对车库月保车辆进行一次核对。 3、每月召开收费会议分析情况,查找原因,改进工作方法,提高工作效率。 4、每周对收费员进行理论和业务技能培训,提高服务质量和队伍素质。 5、每月对月保情况进行二次检
11、查,及时发现,解决收费工作中存在的问题。 6、了解掌握园区车辆情况,确保园区收费率达100%。 7、每月对帐目进行核对并汇总统计。 收费员岗位职责 1、正确熟练掌握停车收费操作程序及各类车辆收费系统标准,保证收费率达100%。 2、出现故障及时解决,不能解决的报相关部门,保证设备正常运行。 3、对特殊车辆进入园区予以免费,做好登记,并向中队长汇报。 4、每月及时通知月保车车主,办理月保卡。 5、认真填写交款单和交款袋金额数目,交帐数目与实际数目相符。 6、每班提前十五分钟作*准备,认真作好交接,并详细作好登记,做到交*要清楚,责任要明确。 监控中心监控员岗位职责 1、值班员要熟练掌握监控中心内
12、各系统工作原理,性能和常规的维护保养工作,能够熟练操作监控系统。未经专门培训或不熟练者不得担任监控中心值班员; 2、监控中心设备发生故障时,要及时通知工程维护部工作人员立即抢修; 3、监控、报警、可视对讲系统24小时工作,值班员要密切注意监视屏情况,有报警显示应立即通知到岗位或中队长; 4、每班将监控系统运行情况准确、清楚地登记在监控中心值班记录本之中; 5、监控中心电话属报警专用,动用必须做好详细登记; 6、保证监控中心内卫生,每日对设备进行清洁卫生工作,做到设备无积尘、无油渍、无损伤; 7、每月进行一次设备功能检查,并将结果记录在册; 8、严禁利用监控电脑作个人私事用途; 9、禁止无关人员
13、进入监控中心。 车库岗位职责 1、岗位人员执勤时,应着装整齐,文明执勤,时刻保持高度警惕。 2、严格落实交*制度。 3、*人员,*时,详细检查登记车库车辆数量,车辆安全状况及公共设施状况。 4、维护车库的交通秩序,提醒车主指挥车辆按正确路线行驶。 5、对所有进入车库的车辆进 行检查,如有明显损伤,应及时知会车主,无法联系,应立即通知当值班中队长处理并做好防范措施及详细记录。 6、合理开启车库电器设备,节约电源。 7、对车辆有漏水、漏油、车门车窗未关或车辆有明显损坏的,应及时做好登记并汇报当值中队长。 8、禁止在车场内吸烟,使用明火及易燃易爆物品进入车库,严禁闲杂人员在车场内滞留。 门岗岗位职责
14、 1、*后认真查阅上一班次的值班记录,熟悉和了解上班情况。 2、维护门*通秩序,保证车辆及行人安全,以及区域的畅通。 3、控制外来人员,杜绝衣冠不整和三无人员,以及推销、散发广告人员进入小区,施工、装修人员凭证出入。 4、物品出入凭物品放行条,经仔细检查、确认后方才放行。 5、部门内部请假外出人员应收好假条,查看是否有着工服现象。 6、值勤时间着装整齐,站姿端正,语言文明热情,礼貌地答复客人的询问。 7、将来自客人的意见及投诉及时报告给秩序维护员领班或主管。 8、值勤时应正确使用和保管好岗位内所有物品,当班者对本班次使用的物品负有全部责任。 9、保持区域内以及岗位外的清洁卫生。 10、*需移交
15、处理的工作应做好书面记录。 11、协助、监督收费员做好收费工作。 12、发挥工作主动性,完成上级交办的其它任务。 13、合理安排本班次的岗位流动。 14、配合其它岗位做好安全防范。 秩序维护队形象岗岗位职责 1、军姿端整、军容严整、精神饱满,时刻保持气势威武的形象。 2、每小时换岗一次,不参与本班次其他任何事项。 3、岗位期间不得左顾右盼或做其他不雅动作。 4、形象岗执勤人员对出入口的车辆敬礼。 秩序维护队消防主管岗位职责 1、专职消防员对园区的消防工作负主要责任。 2、负责防火责任人资料和消防印章的保存。 3、定期组织消防员进行消防演练培训工作。 4、熟悉园区内消防设备、器材的分布情况,发现
16、隐患及时更改。 5、经常教育本区域,成员树立防火意识,加强对园区各商铺防火责任人的教育工作。 6、经常组织本区域成员参加消防知识及火警发生后逃生、自救技能学习,使成员都能掌握和使用各种消防设施和器材。 7、组织本区域(部门)成员搞好园区消防宣传工作。 8、组织本区域(部门)成员,根据各种不同情况,制定各种防火演练方案,并做好培训工作,确保业户生命财产安全。 9、每月二次组织部门防火责任人对园区消防设施大检查,并主动配合有关消防监督机关和公司对本区域消防工作的检查督导,发现问题及时纠正。 10、确保务类火灾处理及时率为100%。 防火责任人职责 1、防火责任人对本区域内的消防设施、设备及器材负直
17、接责任。 2、熟悉消防法和园区消防管理规定及公共区域内消防设施、设备的分布情况。 3、每月二次对公共区域内的消防设施、设备的检查,做好登记,针对隐患,及时整改上报。 4、积极深入住户做好安全防范和家庭防火知识的宣传,提高小区居民的防范意识。 5、熟练掌握各种消防器材操作技能及使用方法及各种消防应急方案。 第2篇：秩序维护队岗位职责 成都金房物业绵阳分公司文件 成金物绵发【2023】004号 秩序维护队长岗位职责 秩序维护队在服务中心经理的直接领导下，全面负责本小区秩序维护、车辆管理和各项安全、消防管理工作。为业主制造良好和谐的生活环境，认真收取车辆费用，主动配合收取相关费用。 1、了解和掌握秩
18、序维护队的情况，根据服务中心领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理； 1、负责对员工进行考勤、考核和岗位基本工作要求的培训，不断提高队员的法制观念和业务水平。增强秩序维护队的凝聚力、组织纪律性和战斗力。 2、例行对治安、安全、消防设施进行检查并做好全面记录；对存在安全隐患的业主和单位，要及时提出整改意见和建议，协助对业主限期整改情况进行督促检查。 3、熟悉小区内的治安、消防和交通的特点和规律，熟悉本小区各个岗位的具体职责；建立健全的正队长、班长的工作日志制度。4、认真收取车辆费，按照年初计划落实到人
19、头、岗位，纳入严格的目标考核。 5、定期检查保安器械、通讯器材等工具的使用和养护情况，并认真做好登记、发放、保管工作。 6、经常定期不定期检查了解队员的思想和工作情况，做好监督、检查和考评工作，制定具体的队员岗位职责。 7、开展定期不定期检查各项管理制度的落实情况，治安防范以及消防情况，发现问题要及时处理和报告。 8、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好队伍的思想建设，关心队员的生活和工作，认真做好全体队员的思想教育、法制教育和职业道德教育，帮助下属正确处理好工作中的各种矛盾和问题，为下属解决工作和生活中的困难； 9、主动处理有关秩序维护队方面的事务，重大治安问题和事故及时向中心经理报告
20、，秩序维护队长要第一时间赶到现场并采取果断措施，控制事态发展。 10、认真做好突发事件的预案（根据本小区的特点，写出书面预案，报送项目部。） 11、认真听取业主的意见和建议，每月开展二次业主征求意见的工作，并由详细的记录。及时灵活的处理业主提出的问题，自觉维护公司的利益和声誉，严禁损害公司利益的行为。 12、认真执行服务中心的决定、决议、服从管理；以身作则、严于律己、保守秘密，树立队长的良好形象。13、完成服务中心交办的相关的收费等其它工作任务。14、监督管理好小区内公共财产、设施设备，和小区内乱贴、乱画、不规范的广告等。 15、以上各项均纳入全年目标考核。 成都金房物业绵阳分公司 二0一二年
21、二月一日 报送：成都金房物业总公司、花园小区业委会 发至：金房物业绵阳分公司各项目部；分公司相关各部门；花园小区项目办公室、房管部、秩序维护队、保洁绿化部、水电维修部 第3篇：物业公司秩序维护部岗位职责 秩序维护部主要职能 1.1 物业区域的公共秩序维护 1.1.1 公共财产安全防护与公共秩序的维护 1.1.2 安全监控设备的使用和管理.1.1.3 外来人员出入管理 1.1.4 装修秩序管理 1.1.5 各类突发紧急事件应急预案制定及演练 1.1.6 协助处理治安管理、公共卫生等事件 1.2 物业区域内交通车辆停放管理服务 1.2.1 道路交通标识管理 1.2.2 车辆停放管理服务 1.2.3
22、 交通事故及车辆保险的协助处理 1.3 物业区域内消防管理服务 1.3.1消防设施设备管理 1.3.2消防事故预防管理 1.3.3 火灾事故的协助处理 2 秩序维护质量目标 2.1无因岗位责任造成的重大治安案件、安全事故、交通事故和消防事故。2.4 秩序维护服务满意率为95%以上。 2.5秩序维护服务的业主满意率以每半年为一个阶段进行统计，其主要依据的信息来源为：顾客满意率调查表。 业主和住户的满意率：100（1-A/B）% 其中A：不满意服务的人次；B：记录的总人次 1 公司秩序维护部经理 1.1岗位性质：全面主持秩序维护部的工作 1.2管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监
23、督管理的权力 1.3管理责任：对所承担的工作全面负责 1.4主要职责： 1.4.1全面负责各项目的秩序维护工作的策划； 1.4.2对本部门和各项目秩序维护负责人进行岗位检查、考核、评价、激励； 1.4.3组织各项目秩序维护工作的检查和不合格项的处理； 1.4.4 审核批准各项目的各种突发事件的应急预案并监督实施； 1.4.5做好消防安全预防检查管理工作； 1.4.6主持召开秩序维护部各项例会，不断总结经验，找出差距，提高服务质量。1.4.7制订每月秩序维护工作计划，合理安排人力、物力。1.4.8抓好员工安全知识教育和岗位技能培训工作； 1.4.9做好本专业工具、设备的采购、发放管理； 1.4.
24、10协助政府主管部门处理治安、消防、环境等事件； 1.4.11有对下属的人事推荐权和考核、评价权； 1.4.12完成公司总经理交给的其它任务。1.5任职要求： 1.5.1 思想品德 1.5.1.1 认真遵守国家的法律、法规； 1.5.1.2 遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公； 1.5.1.3 待客热情礼貌，能与同事和机关工作人员友好相处，热心助人； 1.5.1.4 保守公司秘密。1.5.2 知识水平 1.5.2.1 专业知识 1.5.2.1.1 熟悉公司质量管理体系文件规定； 1.5.2.1.2 掌握各项目秩序维护工作质量目标及服务标准； 1.5.2.2 政策法规知识掌
25、握政府颁布的涉及物业管理的相关法律法规。1.5.2.3 工作能力 1.5.2.3.1有较强的工作责任感和事业心； 1.5.2.3.2有较强的协调能力和管理能力； 1.5.2.3.3 有敏锐的洞察能力和判断能力； 1.5.2.3.4 有较好的自我学习能力和辅导能力。1.5.2.4 学历、经历、培训 1.5.2.4.1具有大专以上文化程度 1.5.2.4.2三年以上工作经验； 1.5.2.4.3 通过政府主管部门的培训持证上岗。2 秩序维护主管、队长 2.1岗位职责： 2.1.1 向秩序维护部经理负责，分管项目的秩序维护工作，包括区域内24小时值班、巡查、消防管理、突发紧急情况应急处理等。 2.1
26、.2熟悉秩序维护各岗位职责和工作，掌握项目秩序维护工作的规律和特点。2.1.3按规定权限批准秩序维护人员的请假，定期或不定期抽查重要岗位值班状况。 2.1.4考评秩序维护班长及秩序维护人员，根据其表现提出奖惩意见。2.1.5负责组织实施每月秩序维护工作计划，合理安排人力、物力。 2.1.6负责对秩序维护人员进行操作技能的培训，不断提高秩序维护人员的业务素质。 2.1.7做好本专业工具设备的使用管理。 2.1.8编制本项目各类突发紧急情况的应急预案并组织演练。 2.1.9如遇突发事件，按照预案组织应对并协助政府主管部门处理。参与事件的善后调查处理。 2.1.10完成上级交代的其他工作。2.2 任
27、职要求 2.2.1 思想品德同秩序维护部经理要求 2.2.2 知识水平 2.2.2.1 专业知识 2.2.2.1.1 熟悉公司质量管理体系文件规定； 2.2.2.1.2 掌握本中心各项服务流程及服务标准； 2.2.2.2 政策法规知识掌握政府颁布的涉及物业管理的相关法律法规。2.2.3 工作能力 2.2.3.1 具有一定的组织，协调能力，能妥善处理日常和突发的各种事务； 2.2.3.2 有较强观察判断能力，能准确识别项目秩序维护工作的重点和难点。2.2.3.3 有对一线岗位的技能培训、指导能力。2.2.4 学历、经历、培训 2.2.4.1 学历：高中以上学历； 2.2.4.2 经历：从事秩序维
28、护或相近领域工作2年以上； 2.2.4.3 培训：经政府主管部门职业资格培训合格，持证上岗。3 秩序维护班长的岗位职责 3.1秩序维护班长在秩序维护主管、队长的领导下做到： 3.1.1熟悉各秩序维护岗位职责和任务，掌握本项目秩序维护工作的规律和特点。3.1.2做好全班的考勤考核工作，根据员工的表现提出奖惩意见上报主管领导审批。 3.1.3主持班会前，检查仪容仪表，根据秩序维护主管或中心主任的要求，临时调派下属工作。3.1.4不间断巡查督促各岗位值班状况，及时纠正秩序维护人员的违纪、违章行为。 3.1.5处理一般性的影响项目正常秩序的行为，对严重影响秩序的事件及时报告上级处理。 3.1.6协助秩
29、序维护主管、队长，对本班秩序维护人员进行日常的业务培训和考核，做好秩序维护员的政治思想工作。 3.1.8负责安排本班秩序维护员的执勤岗位，并负责检查执勤人员的工作状态，工作 记录，填写检查记录，对于不符合管理制度要求的及时给予纠正。3.1.9完成上级领导交办的其它工作事项。3.2秩序维护班长的任职要求 3.2.1退伍军人、身高1.70m以上，高中以上学历。 3.2.2思想品德良好，遵守国家的法律法规，无犯罪记录。正直诚实，处事公道。3.2.3具备过硬的军事技能，具有一定的组织，协调能力，能妥善处理日常的各种事务。 3.2.4能充分发挥“传、帮、带”作用，团结本班队员，协调与其它班之间的关系，起
30、到“领头羊”作用。4 秩序维护员的岗位职责 4.1 出入口秩序维护员的岗位职责 在秩序维护班长的带领下做到： 4.1.1维持出入口秩序，确保出入口畅通无阻。 4.1.2负责对出入口车辆填写、发放、收回停车卡工作，对未办理立户手续的车辆收取停车费。收费标准执行郑州市物价局文件规定的标准，严禁乱收费。4.1.3严格执行外来人员出入小区管理规定，劝阻身份不明，衣冠不整，以及精神不正常的人进入小区。 4.1.4对于带出小区的大件物品，必须出示业主或单位证明，经核实并做好物品登记后方可放行，如属迁出行为，则必须出示物业服务中心签发的迁出放行条，领导签字核实后方可放行。 4.1.5加强小区内装修施工的管理
31、，严格执行对装修人员、装修材料、垃圾、施工时间等的有关规定。4.1.6密切配合消防值班员做好小区防火工作；协助拦截在区内作案的犯罪嫌疑人。 4.1.7负责解答各类车辆的服务规定，引导行驶路践以及停放区域。 4.1.8负责对临近出入口的绿化、清洁、公共设施的监管，对违反有关规定的行为及时给予制止，并按规定处理。 4.1.9 严禁限入车辆进入，预防道路遭到损坏和交通事故的发生。4.1.10 完成上级领导交办的其它工作事项。4.2巡查秩序维护员职责 在秩序维护班长的带领下做到： 4.2.1熟悉常住户情况，掌握住户出入规律。 4.2.2密切监视区域内重点部位和重要设施，及时消除安全隐患。4.2.3与门
32、岗配合，有效控制施工、送货等外来人员的行踪及材料运送。4.2.4检查区域内车辆行驶、停放情况，发现异常及时报告。4.2.5接到报警，及时赶到现场并报告。 4.2.6有效制止在区域内违反公共制度的行为，文明礼貌，及时有效，灵活又不失原则。 4.2.7 详细回答来访者或业主咨询，力所能及地协助业主解决困难。自己职责范围内不能处理的，上报领导。 4.2.8 按时完成巡更任务，做好巡查记录。4.2.9 完成上级分配的其他临时工作任务。4.3地面停车场秩序维护员的岗位职责 在秩序维护班长的带领下做到： 4.3.1维持停车场内秩序、指挥、引导出入停车场车辆的行驶与停泊。 4.3.2负责按郑州市物价局文件规
33、定的标准对进入车场的未办理停车证手续的车辆进行收费，严禁乱收费。 4.3.3禁止单车、摩托车进入停放、禁止小商贩、废品回收人员、载客摩托车等闲杂人员通过停车场进入场内。 4.3.4负责检查并制止携带有危险品、易燃易爆物品的车辆进入场内停放。4.3.5负责停车场内及四周公共设施的安全。 4.3.6看管好停放在车场的车辆，预防车辆及部件划花、受损、丢失等现象。4.3.7完成上级领导交办的其它工作事项。4.4地下车库秩序维护员的岗位职责 在秩序维护班长的带领下做到： 4.4.1维持地下车库出入口，库内的车辆秩序。 4.4.2指挥、引导车辆按规定的路线行驶，停放到指定车位，严禁逆道行驶或跨位停放。超出
34、入口限高的车辆，一律不允许进入地库停车场。 4.4.3负责对出入地下库车辆，停车卡的发放、回收工作、即入库时发放停车卡，出库时收回，并填写车辆出入登记表。 4.4.4负责地下车库内公共设施的安全、拒绝在库内洗车、修车、使用消防水等行为。 4.4.5检查并制止携带有易燃易爆物品的车辆入库，发现车辆漏水、漏油等现象及时通知车主处理。 4.4.6严把车辆驶出关，无停车卡车辆不得放行，及时通知班长进行核查，如遇停车卡丢失等特殊情况，要求出示车主或单位开据的证明，同时核实三证（驾驶证、身份证、行驶证）并登记。经核实后驾驶人员签名认可放行。 4.4.7禁止无关人员进入地库，严禁把消防设施作它用，做好安全防
35、火工作。4.4.8提高警惕，防止破坏，盗窃、交通事故的发生。4.4.9完成班长、秩序维护主管交办的其它工作任务。4.5 消防中控室秩序维护员职责 在秩序维护班长的带领下做到： 4.5.1密切监视各监视系统，确保24小时值班服务质量。 4.5.2熟悉掌握各类监视系统的操作程序及监测点的分布、位置等。发现报警或可疑情况立即按规定程序进行处理。 4.5.3 根据其他岗位人员发出的预警信息迅速进行相应的追踪监控，准确判断行踪及状况，及时提供监控信息，协助相关岗位人员处理各类紧急突发事件。4.5.4 严格按各系统的操作规程使用设备。4.5.5 发现监控设备故障或损坏应及时报告。 4.5.6 向领导报告准
36、确齐全的监控信息。对服务中心经理批准前来参观的客人作好出入登记。 4.5.7 做好值班服务记录。 4.5.8 主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。4.5.9 完成上级安排的其他工作。4.6 义务消防员的岗位职责 所有秩序维护人员都是义务消防员，在秩序维护主管的带领下做到： 4.6.1严密监视项目区域内的消防安全状况。 4.6.2熟悉小区的地形环境，消防设施的分布，灭火器材的摆放点。4.6.3会使用各种灭火器材，熟悉掌握消防预案规定。4.6.4爱护本岗位上的各种设备和器材。 4.6.5灵活、果断地处理当值期间发生的问题，异常情况做好记录并书面汇报，遇有个人处理不了的问题，及时向上逐级报告。
37、4.6.6检查动火部位，业主装修施工现场消防安全，处理报警和烟感器故障。4.6.7积极参加消防宣传教育工作，提高防火意识，制止任何违反消防安全管理的行为。 第4篇：物业公司秩序维护部岗位职责 部岗位职责 2023年4月19日 物业公司秩序维护秩序维护部主要职能 1.1 物业区域的公共秩序维护 1.1.1 公共财产安全防护与公共秩序的维护 1.1.2 安全监控设备的使用和管理.1.1.3 外来人员出入管理 1.1.4 装修秩序管理 1.1.5 各类突发紧急事件应急预案制定及演练 1.1.6 协助处理治安管理、公共卫生等事件 1.2 物业区域内交通车辆停放管理服务 1.2.1 道路交通标识管理 1
38、.2.2 车辆停放管理服务 1.2.3 交通事故及车辆保险的协助处理 1.3 物业区域内消防管理服务 1.3.1消防设施设备管理 1.3.2消防事故预防管理 1.3.3 火灾事故的协助处理 2 秩序维护质量目标 2.1无因岗位责任造成的重大治安案件、安全事故、交通事故和消防事故。 2.4 秩序维护服务满意率为95%以上。 2.5秩序维护服务的业主满意率以每半年为一个阶段进行统计，其主要依据的信息来源为：顾客满意率调查表。 2023年4月19日 业主和住户的满意率：100（1-A/B）% 其中A：不满意服务的人次；B：记录的总人次 1 公司秩序维护部经理 1.1岗位性质：全面主持秩序维护部的工作
39、 1.2管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力 1.3管理责任：对所承担的工作全面负责 1.4主要职责： 1.4.1全面负责各项目的秩序维护工作的策划； 1.4.2对本部门和各项目秩序维护负责人进行岗位检查、考核、评价、激励； 1.4.3组织各项目秩序维护工作的检查和不合格项的处理； 1.4.4 审核批准各项目的各种突发事件的应急预案并监督实施； 1.4.5做好消防安全预防检查管理工作； 1.4.6主持召开秩序维护部各项例会，不断总结经验，找出差距，提高服务质量。 1.4.7制订每月秩序维护工作计划，合理安排人力、物力。1.4.8抓好员工安全知识教育和岗位技能培训工
40、作； 1.4.9做好本专业工具、设备的采购、发放管理； 1.4.10协助政府主管部门处理治安、消防、环境等事件； 1.4.11有对下属的人事推荐权和考核、评价权； 1.4.12完成公司总经理交给的其它任务。 2023年4月19日 1.5任职要求： 1.5.1 思想品德 1.5.1.1 认真遵守国家的法律、法规； 1.5.1.2 遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公； 1.5.1.3 待客热情礼貌，能与同事和机关工作人员友好相处，热心助人； 1.5.1.4 保守公司秘密。1.5.2 知识水平 1.5.2.1 专业知识 1.5.2.1.1 熟悉公司质量管理体系文件规定； 1.5
41、.2.1.2 掌握各项目秩序维护工作质量目标及服务标准； 1.5.2.2 政策法规知识掌握政府颁布的涉及物业管理的相关法律法规。 1.5.2.3 工作能力 1.5.2.3.1有较强的工作责任感和事业心； 1.5.2.3.2有较强的协调能力和管理能力； 1.5.2.3.3 有敏锐的洞察能力和判断能力； 1.5.2.3.4 有较好的自我学习能力和辅导能力。1.5.2.4 学历、经历、培训 1.5.2.4.1具有大专以上文化程度 1.5.2.4.2三年以上工作经验； 2023年4月19日 1.5.2.4.3 经过政府主管部门的培训持证上岗。2 秩序维护主管、队长 2.1岗位职责： 2.1.1 向秩序
42、维护部经理负责，分管项目的秩序维护工作，包括区域内24小时值班、巡查、消防管理、突发紧急情况应急处理等。2.1.2熟悉秩序维护各岗位职责和工作，掌握项目秩序维护工作的规律和特点。 2.1.3按规定权限批准秩序维护人员的请假，定期或不定期抽查重要岗位值班状况。 2.1.4考评秩序维护班长及秩序维护人员，根据其表现提出奖惩意见。 2.1.5负责组织实施每月秩序维护工作计划，合理安排人力、物力。 2.1.6负责对秩序维护人员进行操作技能的培训，不断提高秩序维护人员的业务素质。 2.1.7做好本专业工具设备的使用管理。 2.1.8编制本项目各类突发紧急情况的应急预案并组织演练。2.1.9如遇突发事件，
43、按照预案组织应对并协助政府主管部门处理。参与事件的善后调查处理。2.1.10完成上级交代的其它工作。2.2 任职要求 2.2.1 思想品德同秩序维护部经理要求 2023年4月19日 2.2.2 知识水平 2.2.2.1 专业知识 2.2.2.1.1 熟悉公司质量管理体系文件规定； 2.2.2.1.2 掌握本中心各项服务流程及服务标准； 2.2.2.2 政策法规知识掌握政府颁布的涉及物业管理的相关法律法规。 2.2.3 工作能力 2.2.3.1 具有一定的组织，协调能力，能妥善处理日常和突发的各种事务； 2.2.3.2 有较强观察判断能力，能准确识别项目秩序维护工作的重点和难点。 2.2.3.3 有对一线岗位的技能培训、指导能力。2.2.4 学历、经历、培训 2.2.4.1 学历：高中以上学历； 2.2.4.2 经历：从事秩序维护或相近领域工作2年以上； 2.2.4.3 培训：经政府主管部门职业资格培训合格，持证上岗。3 秩序维护班长的岗位职责 3.1秩序维护班长在秩序维护主管、队长的领导下做到： 3.1.1熟悉各秩序维护岗位职责和任务，掌握本项目秩序维护工作的规律和特点。 3.1