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1、YJYA-05*：门诊患者摔倒应急预案 一、适用范围：在门诊大厅、住院大厅及门诊各诊室范围内，发生可能危及患者生 命安全的摔倒事故应急处置和紧急疏散工作。二、摔倒应急小组职责（一）发生患者摔倒时，协助门诊医生或急诊医生对患者进行诊治；（二）维护现场秩序，安抚家属，疏散围观人员；（三）及时向门诊部报告事故情况；协助查明原因，做好预防。三、处置原则 1、当患者发生摔倒时，第一发现者（执行员）立即到患者身边，检查患者摔伤情况，初步判断摔伤原因。报警员立即上报门诊部，通知相应诊室医生，必要时联系急诊科；2、维护员根据患者摔伤情况推送轮椅或平车，安抚患者及家属情绪，维护大厅正常 秩序。3、根据患者病情采
2、取相应措施，科学处置：患者轻度受伤或疑似骨折、肌肉、韧带损伤，执行员根据患者摔伤部位采取相 应方法协助患者乘轮椅或平车，送至相应诊室，安排优先诊治，同时安抚患者及家属情 绪，向其他患者做好解释工作；维护员协助补挂号。患者摔伤头部，出现意识障碍、昏迷等危及生命的情况时，立即将患者抬至平 车，报警员通知急诊科准备接诊；维护员紧急开放绿色通道，协助执行员将患者送往急 诊。转运途中严密观察患者病情变化，注意瞳孔、神志、呼吸的变化情况；到达急诊科 后与医生交接患者基本情况。若患者发生猝死，就地抢救，立即行胸外心脏按压、人工呼吸等急救措施，同 时呼叫其他医务人员，持续抢救直至急诊医生到达现场。作好记录上报门诊部并且协助门诊部检查门诊各区域设施，杜绝隐患。四、应急处理流程 YJ-05*：门诊患者摔伤应急预案 发现摔伤患者 执行员 判断患者情 况，科学处置 轻中度受伤，无生命危险 重度受伤，可 能危及生命 门诊相应科室 立即送往急诊科 安抚患者及家属 严密观察患者生 情绪，向其他患 命体征的变化 者做好解释工作 与医生交接患者 做好记录，汇报门诊 维护员