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1、2023年网吧管理规章制度（精选7篇）第1篇：网吧管理规章制度 消费者身份证核验登记和上网信息记录保存制度 一、凡进入网吧上网的消费者均须凭个人有效二代身份证件进行登记，将信息资料录入电脑数据库。 二、登记保存内容：包括上网消费者身份证上载明的姓名、性别、号码以及入场时间等有关上网信息。登记内容和记录备份保存时间不得少于60日，并在文化行政部门、公安机关依法查询时予以提供。登记内容和记录备份在保存期内不得修改或者删除。 三、登记核验程序：上岗消费者进入网吧应先出示身份证。经网吧管理人员核实确认为消费者本人且为年满18周岁的成年人后方可上机；网吧不得接纳未成年人进入营业场所。 场 内 巡 查 制
2、 度 根据互联网上网服务营业场所管理条例规定，特制定此制度。 一、在场所内设1-3名网络专业技术人员及管理人员任专职巡查员，负责本经营场所营业期间内的现场巡回监督。 二、营业场所的负责人为场所巡查的第一责任人，具体组织实施场所巡查。责成网吧内管理人员，网络专业技术人员或工作人员为场地巡查员进行现场巡查，场地巡查员在上岗前要接受有关法律法规职业道德、业务规范等方面的培训。 三、场地巡查员应明确各自的巡查区域，保证对所负责的区域每半小时巡查一次以上，做好巡查记录。 四、巡查时，发现上网消费者有登陆非法网站。制作、下载、复制、查阅、发布、传播有害和违法的信息，危害信息网络安全，利用网络游戏或者其他方
3、式进行赌博或者变相赌博活动。浏览色情网站等违法行为的，应立即予以制止并向文化行政部门、公安机关举报。 五、各网吧场地巡查员在巡查中应着重检查店内设备安全、消防安全和治安安全。如发现问题，应及时报告营业场所的负责人处理，情况严重的应及时拨打报警电话。各网吧场地巡查员应尽职尽责，确保所巡查的区域无违法上网行为及安全隐患。 信息网络安全管理制度 一、网吧须安装使用任子行实名系统，不得以任何方式干扰安全技术措施的正常运转。 二、网吧必须对上网消费者的身份证等有效证件进行核对、登记，并记录有关上网信息。 登记内容和记录备份保存时间不得少于60日，并在文化行政部门、公安机关依法查询时予以提供。登记内容和记
4、录备份在保存期内不得修改或者删除。 三、网吧不得接纳未成年人进入营业场所。 四、网吧和上网消费者不得利用互联网上网服务营业场所制作、下载、复制、查阅、发布、传播或者以其他方式使用含有下列内容的信息： 1、反对宪法确定的基本原则的； 2、危害国家统一、主权和领土完整的； 3、泄露国家秘密，危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的； 4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的； 5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信的； 6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的； 7、宣传淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪感； 8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的； 9、危害社会公德或者民族优秀
5、文化传统的； 10、含有法律、行政法规禁止的其他内容的。 五、网吧和上网消费者不得进行下列危害信息网络安全的活动： 1、故意制作或者传播计算机病毒以及其他破坏性程序的； 2、非法侵入计算机信息系统或者破坏计算机信息系统功能、数据和应用程序的； 3、进行法律、行政法规禁止的其他活动的。 六、网吧提供给上网消费者使用的计算机必须通过局域网的方式接入互联网，不得直接接入互联网。 七、互联网上网服务营业场所经营单位不得经营非网络游戏。 九、网吧应当建立场内巡查制度，发现上网消费者有违法行为的，应当立即予以制止并向公安机关举报。 十、网吧在营业场所的显著位置悬挂各种经营许可证件。 消防安全管理制度 为加
6、强和规范网吧的场所安全管理，认真贯彻“预防为主、防消结合”的消费安全工作方针，根据消防安全法律法规，特制定此管理制度。 一、设立消防安全领导小组： 组长： 成员： 二、经常组织学习消防安全知识，不定时地进行消防灭火训练和演练。做到场所全体员工人人知晓消防常识，遇有险情人人都能熟练操作灭火器具； 三、所有员工都应积极参加防火演习，了解有关消防知识，熟记火警电话，熟悉电源开关、出口通道、灭火器具位置及使用方法等。 四、坚持主管及消防安全员的值班制度，值班人员必须认真负责，发现问题及时纠正、解决。 五、每周由主管组织进行一次消防安全检查，如发现问题现场安排解决。 六、对存在的消防问题应做好记录并派专
7、人跟踪，限期两天内予以整改完毕。 卫 生 管 理 制 度 为保证为广大网友提供一个干净舒适的上网环境，本公司特再次制定以下卫生标准： 一、入口处卫生标准： 1、保持地面清洁、无污渍、无杂物； 2、玻璃门要经常擦拭保持无污渍与指纹； 3、公共休息区要保持无污渍、无杂物，烟灰缸内烟头超过3个要及时更换，桌面要保持清洁，无烟灰与其他杂物； 二、台卫生标准： 1、吧台表面要求无污渍、无杂物； 2、货架表面保持无灰尘、杂物，商品要摆放整齐，并保持无变质和过期商品； 3、收银设备要求表面无污渍； 三、卫生间卫生标准： 1、卫生间地面保持清洁，无痰渍、水渍； 2、便池表面要保持清洁，无便渍及杂物； 3、清洁
8、工具要摆放整齐，不得随意乱丢； 4、洗手池表面要求保持清洁，无污渍及杂物； 四、网吧机器卫生标准： 1、机器表面要求无污渍； 2、显示器表面要求无灰尘、指纹； 3、键盘要求无污渍及灰尘； 4、主机箱内部要定期清洁，保证cpu风扇、内存及其他零配件表面无灰尘。 五、顾客上网区域卫生标准： 1、桌椅表面要求无灰尘、污渍及杂物； 2、地面保持清洁，无污渍、杂物、水渍； 3、顾客上网区域要求保持空气清新，无异味。 食 品 管 理 制 度 一、购入食品时，索取供货商出具的正式销售发票；或者按照国家相关规定索取有供货商盖章或者签名的销售凭证，并留具真实地址和联系方式；销售凭证应当记明食品名称、规格、数量、
9、单价、金额、销货日期等内容。严禁采购腐败、变质、过期及标识不全的食品。 二、每次购入食品，如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。 三、管理人员每周对物资进行检查，对地面、货架、门窗、墙壁进行全面清洁发现变质、破损、过期等物资要立即进行处理。 四、禁止因温度过高或受潮而引起食品过早过潮霉变。 五、库房内严禁存放任何有毒有害、易燃易爆、易污染的物品及原材料。禁止在库房内存放私人物品及从事与库房贮藏无关的活动。 六、采购食品时必须向商家索要营业执照、卫生许可证、检验合格证明等资料备案存档。 七、定型包装食品必须有产品说明书和产品标识，标出品名、厂名、
10、厂址、生产日期、保质期等内容。 八、食品在冰箱（柜）内贮藏时，使用时应遵循先进先出的原则，变质和这期食品应及时清除。 九、用于冷藏、冷冻食品的冰箱（柜），应定期除霜、清洁和维修，以确保其温度达到要求并保持卫生。 十、卫生管理人员负责各项卫生管理制度的落实，每天在营业后检查一次卫生，发现问题，及时指导改进。并做好卫生检查记录备查。每周1-2次全面现场检查，并发现的问题及时反馈，并提出限期改进意见，做好检查记录。 十一、员工须参加基础卫生培训、持有效健康证上岗。 岗 位 责 任 制 度 一、主管 1.做好员工的日常管理和工作安排，协调各部门的工作营运。 2.及时发现服务上额疏漏，并加以安排纠正。
11、3.掌握本班人员的思想动向，及时处理员工额思想问题。4.监督、考核员工的工作、纪律情况，及时处理违纪怠工现象。 5.搞好员工正常招聘、录用、辞职的工作。6.控制店内的经营成本，降低耗材和浪费。7.每月做一次市场调查交于经理考核。 8.每月做出工作总结，就每月问题加以整理、分析，并提交方案交经理备案。 二、收银员 1.洁身自爱，严于律已；小心谨慎，细心认真；坚持遵循财务制度办事。 2.任何人不许进入收银台范围（主管及经理例外，其余人等未经许可不得进入）。 3.收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。（必须在交班时点清，否则两班一起承担） 4.如发现假钞立即退还客人。若当班收到假钞，由当班
12、者承担；若无法检验时则由全体收银员共同承担。5.充值务必先收现金，否则不予充值。出错时必须在出错本上做详细记录并得当班网管签名认可。 6.不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。 7.商品销售为现金支付，不得借出任何商品，货物既出不收回。（包括饮料、小食、香烟、点卡）。 8.不得到接班人签名确认，前收银员不得离开收银台。（帐目不对的，由前一班收银员承担。） 9.机器有故障，收银员必须即时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网管责任。（如网管实在解决不了的，应及时告知主管） 10.熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧商品的售价。11.搞好收银台内卫生，做
13、到物品、商品摆放整齐，地面桌面干净、整洁。 三、网管 1.工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不能和客人随意开玩笑，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。 2.检查机器的运作情况（服务器、客户机）。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具（包括硬盘、光碟和日常用具）。如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。 3.没有得到接班人许可不得下班，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。 4.如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无
14、法解决，必须将情况反映给网吧主管或经理。 5.当班特别是夜班必须巡查网吧的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况。 6.值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻；实在没办法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知网吧经理到现场处理。 7.注意店内客人的呼叫，做好一喊就到，如不能立即为客人服务应向客人致歉，让客人稍等。 8.顾客结账下机后，须及时清理桌面上的垃圾，擦净桌面，整理耳机、鼠标、键盘等物品，如发现客人遗留物品，及时上报主管，登记清楚，以便顾客回来寻找。 9.按照卫生标准，搞好网吧的卫生，保持网吧清洁。10.熟悉网吧的消防安全制度，做好（
15、防火，防盗，放破坏）。 11.排除电脑基本的故障（如换耳机、鼠标、插电源等）。12.加强成本控制意识，随时注意节水、节点。 四、保洁员 1.定时到岗工作，保持网城环境卫生。保证每日打扫完会所卫生。 2.垃圾筒及时清理，卫生间及时冲水、换气，营业时间至少每2小时拖地一次，室外、台阶、门窗要随时保持清洁，绝不允许地面有果皮、纸屑等，卫生间每天除垢一次。 3.拾金不昧，及时归还或上缴。 4.打扫保持上楼走到环境卫生，随时打扫网吧地面卫生。5.擦拭网吧门、窗、包厢、柱子、卡座、钢边等卫生。6.每3天把网吧内各物件、地面、角落消毒。 员 工 培 训 制 度 一、对员工在上岗前进行法制教育。组织学习未成年
16、人保护法，互联网上网服务营业场所管理条例等法律法规和部门规定，并严格遵守。 二、对全体员工进行关于社会主义核心价值观的教育，使员工了解社会主义核心价值观的内容和实践要求。 三、每年对全体员工进行为期不少于三天的消防等安全方面的培训，包括网吧消防安全制度、网吧消防安全应急预案、灭火器材使用、逃生知识等。使员工充分认识消防安全工作的重要性，掌握基本消防技能，落实消防安全工作“预防为主，防消结合”的基本原则。 四、对相关岗位员工进行卫生工作的培训，包括行业卫生标准等。加强卫生标准工作程序化的规范化建设，提高工作效率。保证卫生标准质量，促进卫生标准实施。 五、对相关岗位员工进行关于食品安全方面的培训，
17、包括食品安全管理制度、食品安全突发事件应急建筑预案等，使员工认识到食品安全的重要性。了解食品安全工作的要求、检验、规程等。 六、对全体员工进行“关爱未成年人健康成长”的教育，使员工认识“关爱未成年人健康成长”的社会主义。并切实履行义务、承担责任。 七、对全体员工进行关于互联网上网服务行业标准、礼仪知识方面的培训，包括互联网上网服务营业场所从业人员服务规范等，提升服务质量。 八、组织同工学习企业制度、预案，并保证按制度和预案规定操作，提升企业建设的规范化水平和应对突发事件的能力，形成正确企业文化和形象。 第2篇：网吧管理规章制度 管理制度二根据本网吧情况制定日常的行为规范用来衡量一个员工是否标准
18、。基本守则也是体现本网吧发展方向与达到一种服务水平的表现。因此在制定这个最基本守则时做为制定人员要有个前期思考过程。 一、员工规章制度 1.对于不同的职位要有不同的要求与职责，一定要做的责任落实到个人。服务员要努力做好卫生，帮助客人处理小的技术问题，与客保持良好正常关系，及时反馈信息；技术员做好机子的护理与问题的排除；收银员的做好每天的加钱，办卡等日常工作。 2.一个良好的卫生环境可以让客人心里有一种干净的感觉，反之则会让人没有上网的心情。现场经理要分配不同班次不同的卫生处理，不可积压在一个班次造成员工的厌烦心里。卫生的管理要有相应的管理制度。制度中要明确提出卫生达到什么程度，用多久完成以级当
19、天主要负责人等相关工作。建义各位经理可以学习一下酒店等相关服务行业的经验与做法。周围小场景的布置。 3.规章制度制定大部分是根据实际情况而定，相信每一家网吧都有自己的规章制度。但是有的业主还是觉的自己的员工没有按规定办事，那有可能是你的规章制度不够完善不够细化。另一点规章制度一定要执行到位，这个过程是困难的，因为没一个人天生就是喜欢让人家管来管去，对于新开的网吧在前期规章制度一定要执行到位，让你的每一位员工成为一种习惯。 二、物品管理 这里的物指的是网吧常用设备用品。如交换机、电脑、桌子、洗手液等。每次物品的进入也出入都要有相应的记录，方便核对与核算成本。 1.吧台物品的出售管理：包括水、烟、
20、食品等卖给客人的物品。这里的主要负责人员为收银员或专门的吧台人员。每天的进出要的相应的记录。可以做出库入库单，要有当班人员的签字，采购人员的签字，最后由财务人员报备。（大部分网吧由老板自己做了）。另要求有相应的请购单，根据情况提前请购。 2.电脑设备的管理。责任人由技术主管负责。当班技术员要有设备的出入、更换的记录。不可因为小事情而不去做记录。物品的管理要求细心，每样东西都要有相应的记录，并要定期有主管人员进行核对与清点报备。 三、信息管理 社会变化的太快，信息成为一种重要的资源，只有有了正确的信息资源才能帮你做出正确的决策，才能在顺利的达到组织目标。网吧行业有二种信息资源要求业主把握，对外信
21、息与对内信息，个人认为做为现场经理日常工作重点要放在对内信息的收集与管理中。 1.做为网吧直接接触客人的当然是收银员与一线服务人员。要求现场经理常与工作人员进行交流，进行信息的互换。有很多网吧会有一周的工作倒会，这种倒会其实变成了工作安排与官本主义的例会。其实这种会义没有太多的意义，现场经理要求这种会义在做完日常工作安排时要与参会人员进行信息交流，把所在的问题与客人的要求与变化摆在会义上进行讨论，会后想办法加以解决。 2.现场经理与客直接交流。这种做法得到的信息更快更准确。 3.信息的处理。收集到的信息是通过不同渠道来的，信息的准确性、时效性都不一定是想要的。这时就要求现场经理有自己准确的判断
22、，从中拿出什么是要紧急的，什么是必要的、什么是必处理不可的等。当有的准确的判断后就要通过不同方法去解决问题，因为问题的出现都是由小问题积压出来的，这点也可以导致一家网吧从赢利做到亏本。现场的管理这一项复杂烦琐的工作因此要求我们做到二个字“活”与“细 一、员工日常工作规范 1、每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得因个人情绪与顾客争吵.2、员工上班必须准时，迟到半个小时者按旷工一天处理。 3、当班者需佩戴工牌，衣冠整洁，上班不准穿拖鞋，上班时间必须精神饱满，上班时间睡觉者按旷工一天处理。 4、网管与收银员必须坚守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑，以免耽误工作。 5、员工，特别是技术人
23、员不得泄露网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。情节严重者，交由相关执法部门处理。 6、对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必须讲礼貌。 7、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。 8、网吧员工有员工卡，员工可在休息时间上机。工作期间，员工禁止上机；员工在休息期间上机，不得与客人争机位。禁止用管理员密码上机玩。员工卡不得借给非本网吧工作人员 9。每天网管收银员服务员等，应齐心协力共同打扫卫生，还网吧干净幽雅的上网环境。 四、服务员工作职责 1.上班期间保持网
24、吧清洁、整齐，有序，提供网友及时、方便、周到的服。 2.如有客户叫网管，而网管在忙，可先过去了解情况，如是技术问题，及时通知网管前去处理。 3.当客人下机结帐时，必须5分钟内收拾台面。 （备注：违反以上每条者，第一次警告第二次罚款20元。） 总则：为了规范网吧管理、提高运转效率、明确员工工作范围、加强员工素质培训，以我们的工作为网友提供最好的、全方位的、最便捷的服务。我们的行为准则：以诚为本、网友至上。 第3篇：网吧管理规章制度 网吧管理规章制度 在不断进步的社会中，各种制度频频出现，制度具有合理性和合法性分配功能。那么什么样的制度才是有效的呢？以下是小编精心整理的网吧管理规章制度，欢迎阅读与
25、收藏。 网吧管理规章制度1 为保证为广大网友提供一个干净舒适的上网环境，特制定以下卫生标准： 1、入口处卫生标准： 保持地面清洁、无污渍、无杂物; 门帘要经常擦拭保持无污渍; 公共休息区要保持无污渍、无杂物，烟灰缸内烟头超过3个要及时更换，桌面要保持清洁，无烟灰与其他杂物; 2、吧台卫生标准 吧台表面要求无污渍、无杂物; 货架表面保持无灰尘、杂物，商品要摆放整齐，并保持无变质、过期商品; 仓库物品摆放要求整齐、有序; 收银设备要求表面无污渍; 3、卫生间卫生标准 卫生间地面保持清洁，无痰渍、水渍; 便池表面要保持清洁，无便渍及杂物; 清洁工具 未完，继续阅读> 第4篇：网吧管理规章制度
26、1.凡在本网吧的上网人员禁止随意浏览含有色情，暴力和一切不健康的网站.2.凡在本网吧的上网人员禁止在网上任意发布有关法轮功信息，和在网上发表反动宣言。 3.本网吧禁止未满18岁人员入内，节假日由未成年人父母陪同下未满18岁人可进入网吧，但只能由其父母使用计算机.本人不能使用 4.禁止在互连网上发表反对国家政治，国家体系的言论，不能诋毁国家任何一位领导人物。 5.上网人员禁止在互连网上,上传和下载含有色情，暴力和不健康的游戏。 6.上网人员禁止在网吧内吸烟饮酒和寻衅闹事，不能在网吧大声喧哗，以免影响他人上网。 7.任何人禁止破坏网吧内一切公物，如计算机，电脑桌椅等物品。 8.来上网人员必须持有本
27、人身份证，或者可以证明自己身份的有效证件，否则本网吧不于接待.9.在网吧上网人员禁止在互连网上的论谈和聊天室里，发 未完，继续阅读> 第5篇：网吧规章制度网吧管理网吧卫生 灵通网吧规章制度 第一章 前言 第一条大家要团结友爱，心态端正，不允许勾心斗角； 第二条服从管理，配合完成主管交待工作，鼓励提出有建设性合理性建意及意见； 第三条每位员工必须明确各自工作岗位责任、工作范围，及执行标准； 第四条做事情态度要认真，要有责任感，不可推卸责任，配合完成好各项工作； 第五条不允许出现打架、吵架及影响网吧形像及损坏网吧内部团结等行为。 第六条所有员工必须遵守此网吧规章制度，所以有都有义务帮助完善此
28、网吧制度； 第七条今后若法律法规变更将作相应的调整，若以后制度有更改以最新为准； 第八条本制度自正式下发之日开始执行。 员工录用制度 第二章 试用期和正试员工 网吧根据业务需要择优录用人才。凡具有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。聘任程序：携带本人身份证复印件； 第一条新员工 未完，继续阅读> 第6篇：网吧管理规章制度（精选8篇） 网吧管理规章制度（精选8篇） 在发展不断提速的社会中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。那么拟定制度真的很难吗？下面是小编整理的网吧管理规章制度（精选8篇），供大家参考借鉴，希望可
29、以帮助到有需要的朋友。 网吧管理规章制度1 1、做好对上机用户的身份核查，并维持网吧内正常的秩序。凡用户有违反下载及浏览规定下载、浏览非法软件、黄色、反动网站的行为必须马上阻止。 2、对用户的疑问及合理要求要热情周到的解决、不能解决的事情及时找技术员解决、 3、在高峰时段如周五周六周日等时间应尽量紧凑的安排用户上机，以便批量用户安排。 4、提高警惕防止一部分不法分子混水摸鱼，如有发现立即上报主管，紧急情况下直接报警。 5、如发现用户有损害设备的行为应立即予以制止并上报当班主管处理。 未完，继续阅读> 第7篇：网吧员工管理规章制度 为了使员工忠于职守，促进银河公司业务繁荣与发展，要求全体员
30、工必须遵守各类制度，不能做与银河公司利益相冲突的业务，自觉维护公司的根本利益。 一、员工录用制度： 1、公司根据业务需要，择优录用人才。凡具有高中以上文化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。聘任程序：携带本人身份证、学历证明等相关证件（原件、复印件）填写应聘登记表和个人简历，面试（合格者）岗前培训参加考试（合格者）试工、试岗（一至三个月，合格者）正式录用，签订合同，合同期限至少为半年。 2、公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，在合同期内员工辞职，须提前十天写出书面辞呈，经批准后，结清各部门手续交回工作服、工号牌等，凭手续结清证明、原始收据到财务部领取保证金及工资。未结 未完，继续阅读>